То, как пользователи относятся к бренду, зависит от многих факторов — в том числе от визуального оформления группы. Аудитория соцсетей оценивает качество товаров и услуг по продающим текстам и картинкам. Поэтому для компаний важно понимать, что хороший дизайн помогает достичь маркетинговых целей.

В этой статье команда дизайна бренда DENZEL расскажет, как правильно оформлять группу в ОК, использовать тренды в работе над проектом и создавать визуальный контент, который понравится целевой аудитории.

Дизайнерам, которые создают визуальный стиль для брендов или авторского блога, стоит помнить: тренды непостоянны. То, что сегодня в часто используется, завтра может устареть. 

Актуальные тренды современного дизайна обычно связаны с новыми визуальными приёмами или свежим взглядом на то, что существовало раньше. Могу выделить несколько популярных подходов:

Минимализм. Использование простых форм — достаточно старая идея. Сейчас дизайнеры применяют минимализм с яркими цветовыми сочетаниями — например, неоновым жёлтым или розовым. 

Крупный план. Можно снять объект с близкого ракурса, чтобы сделать картинку премиальнее. К примеру, поставить товар близко к камере и показать его детали.

Гиперреалистичные иллюстрации в 2D и 3D. Это графика, которая выглядит как реальные объекты. Например, их часто используют банки, добавляя на картинки модели телефонов с приложениями и свои карты.

Креативная типографика. Это, например, подбор интересных сочетаний шрифтов, которые сами по себе передаёт определённую эмоцию и настроение подписчикам.

Если вы создаёте дизайн без системы, а с опорой на определённый приём — например, 3D-графику — то со временем вам придется менять стиль, чтобы оставаться в тренде. Из-за этого может быть сложно построить единый визуальный стиль. Поэтому важно всегда следовать собственному брендбуку, чтобы не зависеть от изменчивых трендов.

Когда создаёшь картинки для социальных сетей, важно знать, какие устройства чаще используют ваши подписчики. На это стоит обращать внимание, ведь посты по-разному отображаются на смартфонах и компьютерах. 

Наши подписчики в основном читают наши посты со смартфонов. Поэтому мы в первую очередь делаем креативы, которые удобно просматривать на мобильных устройствах. Мы сочетаем разные форматы: квадратные фотографии, горизонтальные видео и вертикальные ролики. 

Я использую все виды визуального контента, чтобы посты лучше выглядели в ленте пользователя. Кроме специально подготовленных картинок к публикациям в группе бренда можно добавлять и обычные фотографии.

Чтобы создавать хорошие визуальные решения, важно анализировать группы с хорошим качественным дизайном и тестировать новые подходы. Мы всегда отслеживаем, нравится ли аудитории новые форматы изображений. Если да, то мы будем их использовать чаще. 

Бренды при создании визуального контента допускают несколько частых ошибок:

Отступают от принятой стилистики бренда. Дизайнер может перестараться с экспериментами при оформлении группы, чтобы угодить популярным трендам или чьим-то личным предпочтениям. И в итоге выбирает непривычный шрифт или цвет, который не соответствует стилю бренда.

Делают контент с неверным посылом. В этом случае картинка не решает задачи, важные для бренда или блогера — например, не показывает товар в продающем посте.

Используют изображения низкого качества. Важно выбирать снимки в высоком разрешении и с подходящего ракурса, чтобы показать продукт с нужной стороны. 

Не адаптируют картинки под разные устройства. На экране компьютера баннер может выглядеть хорошо, но для смартфона текст на картинке будет трудно прочитать. Перед публикацией стоит проверить, как иллюстрации будут отображаться на разных устройствах.

Неверно расставляют акценты. Многие посты в соцсетях состоят из текста и изображения. Важно правильно расставить акценты: то, что вы хотите выделить, должно быть заметным. Например, если мы продаём бензопилу по акции, то в первую очередь нужен акцент на тексте «Скидка 20%». 

Не создают уникальные визуальные образы. Важно уметь выделяться среди других компаний. Если у бренда нет собственного привлекательного визуала, покупатели могут не заметить продукт среди других предложений. 

Слепо следуют трендам или их игнорируют. Дизайнеру важно находить баланс и использовать популярные идеи так, чтобы они соответствовали бренду и его задачам.

Для брендов хорошо быть современными. Но я бы подумал, стоит ли компании использовать последние тенденции в общении с клиентами. Дизайнерам легко зацепить внимание аудитории чем-то «модным», как спиннер в своё время. С таким подходом нужно быть осторожным, если вы представляете крупный бренд или блог с продуманным позиционированием — здесь цена ошибки очень высока. 

В большинстве случаев мы в DENZEL отказываемся от современных трендовых идей, потому что они могут навредить нашей компании, несмотря на большое количество реакций от пользователей.

Наша команда осознанно подходит к дизайну картинок для соцсетей бренда. Мы создаём несколько вариантов картинок для одной идеи — так мы можем поэтапно прийти к лучшему варианту, который используем в группе. Первый вариант изображения никогда не стоит считать итоговым — его нужно дорабатывать.

Если нужно прорекламировать какой-то визуально привлекательный товар, мы ретушируем его фото — накладываем светотень, выравниваем цвет, рисуем тень на фоне, добавляем на общую картинку текст, маленькие иконки, иллюстрации и другие детали. Иногда мы можем создавать реалистичные композиции, которые не являются фотографиями, но при этом хорошо смотрятся в группе.

Чтобы реклама была успешной, нужно учесть несколько моментов: 

• пол, возраст, интересы и привычки тех, кому вы продаёте товар;
• лаконичный креатив, который не перегружен текстом — пользователям ОК часто нравятся простые картинки с искренними эмоциями;
• понятный и короткий текст с чётким призывом к действию — CTA.

Трудно предугадать, какой креатив для рекламы больше всего понравится аудитории. Поэтому сначала мы создаём несколько комбинаций текстов и картинок, которые тестируем на разных пользователях. Одним нравится реклама на тёмном фоне, другим — яркая, третьим — с крупным текстом. При тестировании мы стараемся определить, какие креативы показывают лучшие результаты. Затем выбираем те, которые показали лучшие результаты, а остальные либо отключаем, либо тестируем на других группах пользователей. 

Результаты рекламы по разным аудиториям будут отличаться. Даже похожие изображения в разное время получают разные реакции от пользователей. В одном месяце он привлекает клиентов, а в другом — нет. 

Дело в том, что на реакцию аудитории может влиять большое количество факторов: не только сам шаблон рекламного креатива, но и товар на картинке, текстовое описание, сезонные тренды, экономическая ситуация и действия конкурентов. Мы проводим A/B-тестирование, чтобы понять, какие элементы креатива наиболее привлекательны для аудитории в этот момент. 

Картинки, созданные нейросетями, активно используют в современном дизайне. Например, ИИ помогает экономить время: вместо того чтобы создавать визуал с нуля, мы можем написать запрос и сгенерировать изображение, которое можно отретушировать, доработать и добавить в наш проект.

Некоторые наши проекты уже нельзя представить без нейросетей. Обычно дизайнеры ищут нужные иллюстрации и фото в фотобанках. Но иногда нужно лишь создать для фона какую-нибудь композицию, которой нет в реальности, или найти уникальную фотографию.

Например, мы продаём фонтанчик для пруда. Таким снимков нет ни в интернете, ни у нас. Но нейросеть может по нашему запросу — промпту — сгенерировать изображения, которое показывают работу нашего товара. Такое решение относительно дёшево для компании и позволяет сэкономить время дизайнера. 

Но при генерации картинок не обойтись без участия специалиста. Чтобы написать промт, нужно обладать навыками дизайнера, уметь генерировать изображения и пробовать разные варианты. В большинстве случаев придётся исправлять ошибки нейросети и ретушировать картинку.

Чтобы оформить группу в ОК, подготовьте несколько стандартных элементов:

• обложку;
• логотип в векторном формате;
• иконки для меню группы;
• цвета и шрифты.

Оформите всё это в единый документ — UI-Kit. Это сборник готовых компонентов, которые можно использовать для графического дизайна или создания интерфейсов. Когда нужно сделать новую картинку, необходимые материалы и шаблоны будут под рукой. UI-Kit поможет поддерживать единый визуальный стиль группы.

Если вы до этого никогда не занимались визуальным оформлением группы в ОК, не стоит полагаться на собственное чутьё. Обратитесь к профессионалам, чтобы получить помощь на старте. 

Дизайнеры, которые создают контент для соцсетей, работают в связке с SMM-менеджерами и копирайтерами. Поэтому сначала мы анализируем конкурентов: смотрим, что у них есть, изучаем, какими способами они продвигают контент, и как на это реагируют пользователи. SMM-менеджеры формируют более конкретное техническое задание и расписывают, какие картинки нужно создать, — а мы их готовим.

Мы советуем дизайнерам, которые начинают работать над визуалом для группы бренда или блога в ОК, придерживаться нескольких рекомендаций:

Начните с поиска референсов. Не пытайтесь сразу придумать что-то уникальное и своё, это сложно и требует серьезной подготовительной работы. Например, вы можете взять чьи-то готовые идеи и адаптировать их под ваши задачи. Это будет хорошим стартом.

Не перегружайте картинку информацией. Не нужно добавлять в иллюстрацию слишком много текста или лишние дополнительные картинки — соблюдайте баланс. 

Используйте только заранее выбранные шрифты и цвета. Например, сейчас принято использовать сочетаемые шрифтовые пары: один шрифт для заголовков, а другой — для остального текста. Можно выбрать также до двух начертаний одного шрифта. Мы стараемся придерживаться тех правил использования шрифтов, которые указаны в брендбуке.

Создавайте простые и грамотные тексты. Избавляйтесь от причастных и деепричастных оборотов, а также лишних слов. Следите за орфографией: проверяйте склонения и спряжения слов.

Не заставляйте пользователей много «думать». Из-за размышлений человек устаёт и теряет время, которое мог бы потратить на отдых. Если картинки неконтрастные, а шрифты трудночитаемые, пользователям будет сложно быстро понять ключевой посыл иллюстрации. Старайтесь использовать простые визуальные решения. Например, добавляйте простые шрифты, пишите текст достаточно крупно и делайте изображение контрастным.

Хороший дизайн помогает бренду выделиться среди конкурентов в ОК и привлечь внимание аудитории, готовой приобрести продукт или услугу. Компания может выделиться, если продумает использование трендов: минимализма, крупных планов, очень реалистичных изображений и необычного написания текстов. Нейросети помогут дизайнерам сэкономить рабочее время при создании креативов — но важно использовать этот инструмент уместно и с умом.

Начать оформление группы можно с подготовки нескольких стандартных элементов:

• обложки;
• логотипа в векторном формате;
• иконок для меню группы;
• цветов и шрифтов.

Все элементы можно объединить в один документ — UI-Kit. Им будет удобно пользоваться при работе над новыми картинками.

Команда DENZEL подготовила несколько простых рекомендаций для тех, кто работает над визуалом бренда в ОК:

• начинайте работу с подбора референсов;
• не перегружайте изображение контентом — текстовыми блоками и дополнительными иллюстрациями;
• используйте только заранее выбранные шрифты и цвета
• добавляйте на картинку простые и грамотные тексты — без сложных оборотов и ошибок;
• не заставляйте пользователей много «думать» и всматриваться в ваш креатив, чтобы его понять.

Блогеры и бренды часто включают смешные посты или мемы в контент-план, чтобы улучшить отношения с аудиторией. Пользователи оставляют реакции и делятся понравившимися шутками с друзьями — благодаря этому автор контента может заметно увеличить охваты публикаций. 

Юмористический контент популярен среди аудитории ОК. По данным аналитиков, в соцсети ведут 5,4 тысячи групп с юмористическим контентом, на которые подписаны более 19,6 млн активных пользователей. Шуточный видеоконтент в ОК показывает высокую вовлечённость: смешные видео получают в 3,3 раза больше просмотров, чем в среднем по платформе. 

Поэтому, если вы собираетесь добавить юмор в свой контент-план в ОК, можете быть уверены: среди аудитории платформы есть те, кто оценит интересные и забавные публикации. Рассказываем, как шутить в соцсетях, чтобы никто не обиделся, и какие форматы юмористического контента нравятся пользователям ОК.

Учёные до сих пор точно не знают, почему одни ситуации кажутся нам более смешными, чем другие. По одной из популярных теорий, забавными нам кажутся неожиданные, но не опасные ситуации. А исследователь Роберт Провайнс считает, что юмор помогает выстроить более тесную коммуникацию между людьми и показать, что общение ценно для обеих сторон.

Обычно шутки состоят из двух смысловых частей: 

• сетапа — предпосылки, с привычной для аудитории историей или ситуацией; 
• панчлайна — концовки с неожиданной развязкой. 

Чтобы понять, как придумать шутку, которая соберёт много реакций в соцсетях, нужно начать с азов — научиться правильно использовать популярные приёмы:

Каламбур. Игра слов, при которой фраза может иметь несколько значений. Например, многие знают такие шутки, основанные на сюжете фильма «Семнадцать мгновений весны»: «Из окна дуло. Штирлиц выстрелил. Дуло исчезло». 

Абсурд. Шутки, в основе которых лежит абсурдная ситуация, ещё более гротескны, чем каламбуры, и вызывают смех из-за невозможности самой ситуации. К примеру, на абсурде основан известный анекдот: «Идёт медведь по лесу, видит, машина горит. Сел в неё и сгорел».

Перевёртыши. В шутках-перевёртышах привычная ситуация или уже знакомая шутка предстаёт перед аудиторией с новой стороны. Пример — полено, которое отвечает известному мему «дратути».

Игра слов. Для шутки, основанной на игре слов, можно использовать слова с похожим значением или звучанием. Несколько лет назад в соцсетях был популярен тренд, основанный на игре слов: русскоязычные пользователи создавали картинки, на которых известные музыканты «превращались» в еду.

Шутки могут стать важным форматом контента в вашей группе. Они помогают показать подписчикам ваш блог или продукт с новой стороны, создать сообщество лояльных подписчиков и создать более непринужденную атмосферу. 

Пользователи ОК любят смешной контент: на него можно реагировать «классом», комментарием или репостом в свой профиль. Блогеры и бренды могут использовать разные форматы смешных публикаций в ОК, сочетающие визуальные элементы с вовлекающим текстом. Рассказываем о наиболее популярных из них — и показываем примеры шуток для соцсетей, которые уже понравились пользователям платформы.

Картинки. Мемы, комиксы и другие изображения, которые привлекают внимание пользователя в ленте из-за смешной ситуации, показанной на них.

Короткие видео. Ролики продолжительностью до одной минуты, в которых показаны забавные ситуации, способные вызвать улыбку у пользователя.

Каждый автор контента в ОК может научиться делать интересные и небанальные юмористические публикации. Чтобы написать смешные и забавные посты, стоит разобраться в интересах аудитории.

Баланс между шутками и другими типами контента. Помните, что смешной контент помогает группам привлечь внимание аудитории и увеличить вовлечённость только в тех случаях, когда он уместно дополняет другие ваши посты. Старайтесь не публиковать шутки слишком часто, если юмор не является главной темой вашего блога. Это поможет не потерять аудиторию, подписавшиеся на вас, например, в первую очередь из-за качественных образовательных материалов или красивых фотографий.

Юмор, интересный вашим подписчикам. Большое количество «классов», репостов и комментариев получают авторские шутки, которые соответствуют ожиданиям аудитории. 

Актуальные шутки. Некоторые идеи для смешных публикаций долгое время не перестают быть интересными пользователям. Например, это могут быть шутки о животных, отношениях между близкими в семье или несоответствии «ожидания» и «реальности». Но если вы хотите пошутить о новостях или поучаствовать в тренде в соцсетях, проверьте, остаётся ли выбранная вами тема всё ещё популярной.

Забавные истории о блоге или продукте. Попробуйте придумать смешную историю, связанную с вами, вашим товаром или услугой. Такой юмор поможет выстроить более тесное взаимодействие с аудиторией. 

Простые и приятные для всех темы. Не всем пользователям нравятся шутки о чувствительных темах — кого-то может расстроить пост, затрагивающий острые социальные и политические вопросы.

Важно не обидеть пользователя смешным постом. Если вы опубликуете юмористический контент, который заденет чувства подписчиков, пользователи могут пожаловаться на публикацию, скрыть публикации группы из ленты или начать обсуждать неудачный пост в комментариях.

О некоторых темах не стоит шутить как в блоге, так и в группе бренда. Никогда не включайте в контент-план очень «болезненные» для аудитории темы.

Темы и форматы, понятные только некоторым пользователям. Если вы ведёте достаточно большую группу, на которую подписаны несколько тысяч пользователей, учитывайте, что не все могут понять специфические темы или форматы шуток, кажущиеся смешными вам.

Внешность и тело. Каждый ваш подписчик обладает уникальными чертами внешности. Некоторые люди шутят о собственных особенностях тела — но это не значит, что им понравятся такие шутки от бренда или блогера. Поэтому не стоит даже в шутку писать в группе ОК о внешности людей.

Насилие, сексизм, расизм, оскорбления и чёрный юмор. Пользователям могут не понравиться посты со стереотипным юмором об их поле и расе. А некоторым тема насилия в шутке может напомнить о собственном тяжёлом опыте. Постарайтесь не публиковать такие посты в группе в ОК, чтобы не получить негативные реакции и отписки от блога. 

Аудитория не всегда разделяет ваши взгляды на политику, религию, новости или другие сложные темы. Не включайте посты об этих темах в контент-план, чтобы избежать споров и жалоб, — особенно если такие публикации не подходят для вашего обычного стиля общения с подписчиками.

Постоянная практика помогает авторам контента научиться хорошо шутить. Например, вы можете начать с простых шагов — изучить, какие мемы нравятся разным группам пользователей и поискать вдохновение в обычных бытовых ситуациях или в реакции на интересные новости.

Постоянная практика помогает авторам контента научиться хорошо шутить. Например, вы можете начать с простых шагов — изучить, какие мемы нравятся разным группам пользователей и поискать вдохновение в обычных бытовых ситуациях или в реакции на интересные новости.

При написании шуток или создании мемов стоит учитывать факторы, которые определяют реакцию пользователей на юмор в вашей группе. Если вы забудете о них, то публикация может не собрать желаемое количество реакций и охватов.

При написании шуток или создании мемов стоит учитывать факторы, которые определяют реакцию пользователей на юмор в вашей группе. Если вы забудете о них, то публикация может не собрать желаемое количество реакций и охватов.

Блогеры и бренды часто публикуют в соцсетях не текстовые шутки, а мемы — забавные картинки, которые быстро приобретают популярность у аудитории. Смешные мемы для соцсетей можно создавать на основе жизненных ситуаций, юмора, понятного вашим подписчикам, или трендовых шаблонов. 

Блогеры и бренды часто публикуют в соцсетях не текстовые шутки, а мемы — забавные картинки, которые быстро приобретают популярность у аудитории. Смешные мемы для соцсетей можно создавать на основе жизненных ситуаций, юмора, понятного вашим подписчикам, или трендовых шаблонов. 

Качественный юмор можно использовать как в блогах авторов, открыто общающихся с аудиторией, так и в группах брендов с более официальным стилем постов. Но не забывайте об общей теме группы и голосе бренда (tone of voice) ваших публикаций в ОК: например, если вы раньше рассказывали о семейном отдыхе или товарах для детей, не стоит добавлять грубые шутки в контент-план. Пользователи, привыкшие к определённому стилю общения со стороны группы, могут не принять такие изменения и начать негативно реагировать на посты — жаловаться на контент и удалять публикации из ленты.

Качественный юмор можно использовать как в блогах авторов, открыто общающихся с аудиторией, так и в группах брендов с более официальным стилем постов. Но не забывайте об общей теме группы и голосе бренда (tone of voice) ваших публикаций в ОК: например, если вы раньше рассказывали о семейном отдыхе или товарах для детей, не стоит добавлять грубые шутки в контент-план. Пользователи, привыкшие к определённому стилю общения со стороны группы, могут не принять такие изменения и начать негативно реагировать на посты — жаловаться на контент и удалять публикации из ленты.

Шутки нужно публиковать вовремя — особенно если вы хотите отреагировать на какую-то новость или попасть в тренд в соцсетях. Например, если выложить смешной пост о событии недельной давности, пользователи с трудом вспомнят, что произошло. Но об актуальных событиях, которые произошли один или два дня назад, шутить в соцсетях можно и нужно.

Иногда может оказаться, что мем, который вы хотите опубликовать в группе в ОК, уже давно кем-то опубликован. Поэтому перед публикацией поста с шуткой — особенно той, которая придумана не вами — проверьте, как давно она появилась. Например, поищите по фото похожие картинки или тексты в интернете. Если точно такой же мем был опубликован пару лет назад, его не стоит использовать в блоге.

Шутки нужно публиковать вовремя — особенно если вы хотите отреагировать на какую-то новость или попасть в тренд в соцсетях. Например, если выложить смешной пост о событии недельной давности, пользователи с трудом вспомнят, что произошло. Но об актуальных событиях, которые произошли один или два дня назад, шутить в соцсетях можно и нужно.

Иногда может оказаться, что мем, который вы хотите опубликовать в группе в ОК, уже давно кем-то опубликован. Поэтому перед публикацией поста с шуткой — особенно той, которая придумана не вами — проверьте, как давно она появилась. Например, поищите по фото похожие картинки или тексты в интернете. Если точно такой же мем был опубликован пару лет назад, его не стоит использовать в блоге.

Перед тем, как добавлять мемы или другие форматы юмористических постов в контент-план группы, составьте список тем, интересных вашей аудитории. Обратите внимание на то, что близко к концепции вашей группы. Например, для блога о даче могут подойти шутки и садоводстве и огородничестве, а для группы зоомагазина — шутки и питомцах. Можете также проанализировать группы конкурентов, чтобы понять, что интересно похожей аудитории.

Как реагировать на комментарии с юмором? Блогерам и комьюнити-менеджерам SMM-команд важно писать ответы на комментарии пользователей, чтобы поддерживать дружелюбный образ в глазах аудитории. Можно использовать юмор при общении с подписчиками под постами и видео: быть дружелюбным со всеми, смеяться даже над собственными неудачами и отвечать уместной шуткой даже на неприятные комментарии. 

Но если вы понимаете, что решить конфликтную ситуацию с помощью юмора не получается, стоит напомнить участникам спора о правилах вашей группы или ограничить отправку комментариев к посту.

Как понять, что шутка удалась? Если вы ищете, как оценить шутку и посмотреть, насколько удачной она была, после публикации шутки в ОК проверьте охваты поста и реакцию на него на вкладке «Публикации» в разделе «Статистика». Найдите наиболее удачные публикации и попробуйте в будущем использовать похожий формат юмористического контента в группе.

Перед тем, как добавлять мемы или другие форматы юмористических постов в контент-план группы, составьте список тем, интересных вашей аудитории. Обратите внимание на то, что близко к концепции вашей группы. Например, для блога о даче могут подойти шутки и садоводстве и огородничестве, а для группы зоомагазина — шутки и питомцах. Можете также проанализировать группы конкурентов, чтобы понять, что интересно похожей аудитории.

Как реагировать на комментарии с юмором? Блогерам и комьюнити-менеджерам SMM-команд важно писать ответы на комментарии пользователей, чтобы поддерживать дружелюбный образ в глазах аудитории. Можно использовать юмор при общении с подписчиками под постами и видео: быть дружелюбным со всеми, смеяться даже над собственными неудачами и отвечать уместной шуткой даже на неприятные комментарии. 

Но если вы понимаете, что решить конфликтную ситуацию с помощью юмора не получается, стоит напомнить участникам спора о правилах вашей группы или ограничить отправку комментариев к посту.

Как понять, что шутка удалась? Если вы ищете, как оценить шутку и посмотреть, насколько удачной она была, после публикации шутки в ОК проверьте охваты поста и реакцию на него на вкладке «Публикации» в разделе «Статистика». Найдите наиболее удачные публикации и попробуйте в будущем использовать похожий формат юмористического контента в группе.

Если вы ведёте блог или группу бренда в ОК, подумайте о том, как добавить юмористические публикации в контент-план. Они помогут повысить вовлечённость аудитории и привлечь новых подписчиков.

• Проанализируйте интересы пользователей. Посмотрите, какие темы шуток собирают большее количество «классов», комментариев и нажатий на кнопку «Поделиться». Если вы ещё не публиковали смешной контент в соцсетях, посмотрите, как это делают ваши конкуренты — или проведите собственные эксперименты.
• Старайтесь публиковать актуальные шутки. Выкладывайте контент, который ещё не устарел и не надоел пользователям, особенно если хотите поучаствовать в трендах в соцсетях.
• Не упоминайте чувствительные темы. Постарайтесь не упоминать политические или остросоциальные вопросы в публикациях в вашей группе, чтобы уменьшить количество негативных реакций.
• Соблюдайте tone of voice вашего бренда. Проверьте, как сочетается шутка, которую вы придумали, с другим контентом в вашей группе.

Если вы ведёте блог или группу бренда в ОК, подумайте о том, как добавить юмористические публикации в контент-план. Они помогут повысить вовлечённость аудитории и привлечь новых подписчиков.

• Проанализируйте интересы пользователей. Посмотрите, какие темы шуток собирают большее количество «классов», комментариев и нажатий на кнопку «Поделиться». Если вы ещё не публиковали смешной контент в соцсетях, посмотрите, как это делают ваши конкуренты — или проведите собственные эксперименты.
• Старайтесь публиковать актуальные шутки. Выкладывайте контент, который ещё не устарел и не надоел пользователям, особенно если хотите поучаствовать в трендах в соцсетях.
• Не упоминайте чувствительные темы. Постарайтесь не упоминать политические или остросоциальные вопросы в публикациях в вашей группе, чтобы уменьшить количество негативных реакций.
• Соблюдайте tone of voice вашего бренда. Проверьте, как сочетается шутка, которую вы придумали, с другим контентом в вашей группе.

Работа с инфлюенсерами – лидерами мнений, знаменитостями и популярными блогерами – стала в последние годы важной частью маркетинговых кампаний бизнеса в соцсетях. Такое сотрудничество помогает повысить узнаваемость бренда и заинтересовать лояльную аудиторию продуктами компании. 

В предыдущей статье мы рассказали о видах и типах инфлюенсеров, а также рассмотрели, как они могут зарабатывать на собственном контенте или благодаря партнёрству с бизнесом. Сейчас рассмотрим, как и для чего бизнес может сотрудничать с инфлюенсерами в Одноклассниках.

Сотрудничество с инфлюенсерами помогает бизнесу общаться с потенциальными клиентами через новые каналы. Так, в ОК доверяют тому, что говорят блогеры, лидеры мнений и знаменитости — а это помогает компаниям достичь нескольких целей:

Повысить лояльность аудитории к бренду. Пользователям интересны советы инфлюенсера. Поэтому аудитория будет разделять отношение к продукту, которое он транслирует в рекламе.

Например, инфлюенсер-стилист может дать советы по выбору модной одежды и аксессуаров, а также ненавязчиво рекламировать магазины, где можно приобрести подходящие вещи. Его подписчики часто прислушиваются к рекомендациям при составлении своих образов, что делает партнёрство с магазинами эффективным каналом продвижения товаров в индустрии моды.

Привлечь внимание к новым товарам и услугам. Публикации, где инфлюенсеры делятся своим опытом использования продукта, обычно привлекают больше внимания, чем другие рекламные форматы.

Например, компания может анонсировать в блоге известного косметолога новый крем, чтобы найти первых покупателей товара.

Закрыть возражения и рассказать о позитивных изменениях. В этом случае инфлюенсер помогает улучшить мнение аудитории о компании.

Например, блогер рассказывает, как бренд изменил свой сервис или провёл ребрендинг.

Увеличить продажи. Инфлюенсер может рассказать своим подписчиками о преимуществах продукта, что повлияет на их решение о покупке товара или услуги.

Повысить узнаваемость бренда. Инфлюенсеры знакомят с брендом пользователей, которые ранее могли не знать о продукте.

Например, новый бренд посуды может предложить фуд-блогеру снять обзор на свои продукты, чтобы привлечь покупателей.

Обычно бизнес предлагает инфлюенсерам размещение нативной рекламы со ссылкой на специальное предложение для их подписчиков. Например, блогер может рассказать о ценностях продукта или услуги в формате совета в посте, моменте или видео в ОК. Публикация с нативной рекламой содержит интересную для аудитории информацию — но при этом в ней упоминается бренд рекламодателя.

Для компаний, которые хотят постоянно сотрудничать с определёнными инфлюенсерами, подойдут долгосрочней форматы работы. Селебрити или блогер могут не только продвигать товары бренда, но и защищать его интересы в одной или нескольких ролях:

Адвокат бренда. Инфлюенсер помогает компании сформировать позитивное мнение о своих товарах и продуктах, а также справиться с возможными кризисными ситуациями, способными повлиять на лояльность аудитории.

Амбассадор. Компания может заключить контакт с инфлюенсером, который ведет блог на релевантную для её аудитории тематику, и предложить регулярно продвигать товар в своём контенте: публикациях, видео, трансляциях или моментах.

Евангелист. Инфлюенсер может только рассказывать о продуктах компании, но и делится с подписчиками ценностями бренда. Он стремится к тому, чтобы пользователи сами писали хорошие отзывы о товарах и услугах компании.

Перед тем, как начать поиски инфлюенсера для продвижения вашего продукта в ОК, составьте портрет целевой аудитории. Этот шаг поможет вам понять, за какими блогерами и селебрити могут следить ваши потенциальные клиенты.

Вы можете найти интересных инфлюенсеров в ОК для продвижения бренда несколькими способами:

• Найти вручную в базе блогеров ОК. Это наиболее полный список авторов уникального контента, которые ведут группы на платформе;
• Подобрать блогеров с помощью команды по работе с бизнесом ОК. Коллеги помогут найти создателей контента, которые будут готовы разместить рекламу вашего бренда. Для этого напишите на почту business@ok.ru.

Оцените найденных блогеров в ОК по нескольким параметрам, чтобы понять, подходят ли они для решения ваших задач:

Соответствие группы вашей тематике. Перед тем, как размещать рекламу у инфлюенсера, нужно собрать данные об аудитории выбранного блога: посмотрите, о чём пишет блогер и какие посты больше всего нравятся его аудитории. 

Tone of voice и ценности. Аудитория будет ассоциировать ваш бренд с инфлюенсером, который его представляет. Посмотрите, стиль общения блогера — как он обращается к аудитории в своих постах, как отвечает на комментарии и реагирует на сообщения подписчиков. Проанализируйте, какие темы инфлюенсер выбирает при работе над контентом.

Размер аудитории. Не для всех рекламных кампаний подойдут блогеры с большой аудиторией. Например, если вы продаёте товары для готовки, стоит подумать о сотрудничестве с нишевым фуд-блогером, а не рекламироваться у известного лайфстайл-автора.

Статистика и охваты. Проверьте, насколько популярен контент блогера среди его подписчиков, долю активной аудитории и другие важные параметры. Для этого попросите инфлюенсера выгрузить данные из статистики группы по разделам «‎Публикации» и «Аудитория» — подробнее о работе со статистикой мы рассказали в отдельной статье‎‎. 

Также попросите инфлюенсера прислать отчёт из раздела «‎Статистика»‎ или воспользуйтесь сторонними сервисами — например, LiveDune или Popsters.

После того как вы убедитесь, что блогер подходит для продвижения вашего продукта, начните обсуждать с ним детали сотрудничества:

Договоритесь об условиях публикации. Обсудите цели, задачи, формат и время, когда выйдет пост. Уточните, какую часть контента блогер сделает сам, а в чем нужна ваша помощь. Спросите у блогера, какие ещё посты он будет выпускать этот день, чтобы понять, рядом с каким контентом ваша реклама будет находиться в его ленте.

Обсудите, как долго инфлюенсер будет изучать ваш продукт перед размещением поста. Заранее отправьте ему образец продукта или покажите, как ваши сотрудники оказывают услугу, если это необходимо.

После публикации рекламы проверьте, вышли ли вовремя все интеграции, о которых вы договаривались. Вы также можете ответить от имени бренда на вопросы подписчиков блогера в комментариях под его постом.

Проанализируйте, каких результатов вам удалось достичь благодаря сотрудничеству с инфлюенсером. Например, посмотрите, как пользователи отреагировали на его контент, а также как изменилось количество заказов у вас. 

Используйте инфлюенс-маркетинг для того, чтобы находить новых клиентов в ОК. Каждый совместный проект с блогерами — шанс для вашего бренда выделиться среди конкурентов в глазах аудитории и получить в будущем лояльных клиентов.

Инфлюенсеры могут формировать мнение и влиять на поведение  людей благодаря своему авторитету, знаниям или популярности. Рассказываем, кто они такие и как зарабатывают.

Инфлюенсеры (от англ. influence — «влиять») — это блогеры и известные личности, которые являются авторитетом в различных областях для своей аудитории. Благодаря своей популярности, опыту и экспертности, инфлюенсеры формируют мнение людей о разных продуктах и услугах, помогая им принимать решения о покупке — аудитория доверяет их мнению и рекомендациям, а также часто воспринимает их как надёжный источник информации.

Важно понимать, что инфлюенсеры — это не только блогеры. Они могут выступать на более широкую аудиторию и публиковаться не только в соцсетях — например, часто выступать экспертами в СМИ или писать собственные книги. 

В ОК инфлюенсерами можно считать популярных авторов контента и знаменитостей, ведущих собственные блоги на площадке. 

Инфлюенсерами становятся при разных обстоятельствах. Кто-то был известным до того, как завёл аккаунт или группу в соцсетях, а кто-то стал популярным после создания блога:

Селебрити (от англ. celebrity). Люди из разных сфер, о которых много пишут СМИ, а также активно говорит общество. К селебрити относятся актёры, спортсмены, предприниматели, творческие деятели и т.д. В их профилях и группах в соцсетях обычно размещают рекламу крупные и известные бренды, которые готовы выплатить звезде большой гонорар. Однако бизнесу стоит внимательно подходить к выбору селебрити, релевантных для целевой аудитории: пользователи могут не поверить, например, что известная певица пользуется уходовой косметикой из масс-маркета.

Лидеры мнений в разных сферах. Эксперты или известные в своей нише блогеры, которые собрали лояльную аудиторию в соцсетях благодаря знаниям и профессиональному опыту. Например, лидером мнений может стать опытный автор, который ведёт группу в ОК и делится с аудиторией ответами на сложные вопросы о своём увлечении.

Одноклассники — это территория увлечений, где каждый блогер может делиться качественным авторским контентом о своём хобби. Поэтому многие блогеры в ОК ведут группы с темами, относящимся к одной из категорий сервиса «Увлечения»:

Кулинария. Фуд-блогеры публикуют обзоры на блюда из заведений или выкладывают собственные рецепты. Обычно бизнес рекламирует в их группах продукты и кухонные принадлежности или кафе, рестораны и сервисы доставки.

Мода и красота. Авторы групп с этой тематикой — стилисты, фэшн-блогеры и бьюти-блогеры — рассказывают о косметических средствах, идеях для макияжа, интересных образах и модных трендах. Реклама в их блогах подойдёт для магазинов косметики и одежды, а также бьюти-брендов и салонов красоты.

Рукоделие. В группах о рукоделии инфлюенсеры публикуют мастер-классы по созданию изделий и объясняют особенности использования разных техник. Художники и мастера могут сотрудничать с магазинами товаров для рукоделия, рекламируя их продукцию в своих постах и мастер-классах. Это может быть как прямое упоминание товаров, так и демонстрация их использования при создании изделий.

Сад и огород. Авторы — садоводы и цветоводы — создают контент об интересных растениях для дома и дачи, способах ухода за ними, украшении приусадебного участка. В их группах можно рекламировать семена или товары для ухода за растениями.

Питомцы. Группы пет-блогеров посвящены жизни котов, собак, птиц и более редких домашних животных. Размещать рекламу у них могут, например, производители кормов или игрушек для питомцев.

Рыбалка. Рыбаки создают обзоры на разные виды снастей или места для ловли рыбы — популярный контент у тех, кто рассказывает о рыбалке. Поэтому с ними могут сотрудничать специализированные магазины или рыболовные бренды.

Отдых и туризм. В группах тревел-блогеров можно насладиться красивыми фотографиями и захватывающими рассказами о путешествиях, а также найти полезную информацию о сервисах и товарах для идеального отпуска — от рекламы туристических агентств до обзоров отелей и ресторанов. Авторы о культуре и искусстве делают репортажи о местных традициях и достопримечательностях — они помогают бизнесу анонсировать выставки, фестивали и другие культурные события. Группы об активном отдыхе могут стать площадкой для продвижения спортивного оборудования, одежды и других товаров, необходимых для активного отдыха: т обзоров новых горнолыжных лыж до советов по выбору рюкзака для пеших походов.

Авто и мото. Авторы этих групп активно делятся новинками рынка, обзорами автомобилей и мотоциклов, а также полезными советами по уходу за транспортными средствами. В таких группах могут размещать рекламу дилерские центры, магазины по продаже запчастей и аксессуаров, а также автосервисы, автомойки и СТО.

Больше интересных авторов в разных тематических нишах вы можете найти в базе блогеров ОК. А если вы хотите подобрать подходящего инфлюенсера для продвижения вашего бренда, напишите команде по работе с бизнесом ОК на почту business@ok.ru.

Доход инфлюенсера в соцсетях во многом зависит от платежеспособных подписчиков — пользователей, которые готовы поддерживать деньгами создателя контента или покупать товары и услуги рекламодателей. В ОК инфлюенсеры могут зарабатывать на донатах, платном контенте, монетизации, продаже собственных товаров или услуг, а также от работы с внешними рекламодателями.

• Доход от контента и продажи собственных товаров. Создатели качественного контента в ОК получают доход от размещения своих материалов на платформе несколькими способами:
  • Монетизация видео. Процент от каждого показа рекламы в оригинальных видеороликах длиннее минуты.
  • Монетизация авторов. Доход от просмотров контента, опубликованного в ленте группы.
•  Донаты. Добровольные пожертвования от подписчиков — например, на развитие блога или создание нового контента. 
• Платный контент. Дополнительная лента с эксклюзивными публикациями, которая доступна пользователям только после оформления подписки или покупки постоянного доступа.
• Платный доступ. Закрытая группа, вступить в которую можно только после оформления подписки или покупки постоянного доступа.
• Донаты от зрителей стримов через DonationAlerts. Сбор денег на цели блога во время прямых эфиров в ОК.
• Донаты за мастер-классы через DonationAlerts. Поддержка авторов интересных мастер-классов, опубликованных в сервисе «Увлечения».
• Товары. Продажа продуктов и услуг на платформе через карточки товаров в группе. 

Более подробно о возможностях для заработка в ОК, условиях для участия в программах монетизации и подключении функций, помогающих получать доход, можно узнать в гайде для блогеров. 

Доход от сотрудничества с бизнесом. Совместная работа с брендами становится для многих инфлюенсеров одним из основных источников дохода. Компании предлагают им разные форматы сотрудничества, чтобы рассказать о своём товаре релевантной аудитории:

• Рекламные интеграции. Инфлюенсеры рассказывают о продуктах бренда в своих постах — распаковках, обзорах, спецпроектах или более нативных публикациях, похожих на личную рекомендацию.
• Сотрудничество в качестве адвоката, амбассадора или евангелиста бренда. Некоторые инфлюенсеры представляют ценности продукты компании для своей аудитории и становятся «лицом» компании. Подробнее о том, как отличаются задачи адвоката, амбассадора и евангелиста бренда, мы рассказали в статье.
• Партнёрский маркетинг. Бизнес даёт возможность инфлюенсеру получать доход от каждого клиента, которого он приводит из соцсетей по своей ссылке или промокоду.

В следующей статье мы рассмотрим, как бизнес может использовать инфлюенсеров для продвижения своих товаров в ОК.

Компании, которые работают на стыке B2B и B2C, тщательно планируют продвижение в социальных сетях. Непонятно, какой контент подойдёт для сложных продуктов и какую соцсеть выбрать, чтобы она соответствовала целевой аудитории.

У клиента агентства Molinos — компании COTTAGEMODE Scandinavia — возникла проблема: текущие соцсети перестали быть интересны аудитории, и нужно было что-то менять. Специалисты агентства предложили попробовать ОК — клиент согласился протестировать новую площадку, но с небольшим бюджетом. Что из этого вышло, рассказывают в своем кейсе.

COTTAGEMODE Scandinavia — шведская компания, которая производит материалы из смеси древесины и пластика: террасную доску, фасадную облицовку, садовый паркет, заборные профили, перила и ограждения для террас. Заводы компании работают в Швеции, Финляндии и России.

Бренд ориентирован на тех, кто любит природу и хочет жить в комфортном, современном доме вдали от городской суеты. В дизайне делается ставка на простоту и функциональность, а в производстве соблюдаются все требования европейских и российских стандартов качества, безопасности и экологичности.

Купить продукцию COTTAGEMODE Scandinavia можно у дилеров в России, Беларуси и Казахстане.

Molinos предстояло создать страницу в ОК с нуля и привлечь подписчиков с минимальными затратами на рекламу. Вводные, которые важно было учитывать на старте:

Во-первых, найти целевую аудиторию — профессионалов, которые мыслят бизнес-категориями, но принимают решения, опираясь на эмоции и личные отношения.

Во-вторых, предлагать сложные продукты — поэтому рост числа подписчиков и узнаваемости бренда происходит медленно. Продвижение требует времени и усилий.

В-третьих, вовлечь такую аудиторию в коммуникацию непросто — аудитория привыкла к развлекательному контенту.

Несмотря на эти сложности и риски, в пользу выбора ОК как площадки для продвижения бренда — средняя месячная аудитория (MAU) ОК в первом квартале 2024 года составила 35 млн пользователей. Это говорит о том, что целевая аудитория бренда точно потребляет контент через ОК.

При разработке стратегии продвижения для ОК в Molinos выбрали нейтральный тон общения — чтобы не казаться всезнайками, которые только продают свой продукт. Акцент был сделан на советах, обучающих и полезных постах. А чтобы установить доверие с подписчиками – иногда публиковать тематические комиксы.

Также было важно научиться реагировать на негатив. В ОК люди часто оставляют комментарии, а где много комментариев — там обязательно будут и критические высказывания.

Полезный контент. Для группы делали посты о саде и благоустройстве дома — эта тема близка аудитории бренда, ведь многие проводят время на даче. Контент выходил в нескольких форматах:

Также хорошо генерировали новых подписчиков и работали на вовлеченность чек-листы, связанные с садоводством и благоустройством участка, а также посты на «сезонную тематику».

Развлекательный контент. Важный инсайт команды, которая работала с контентом группы — в ОК лучше всего заходит формат мемов. 

К примеру, в декабре 2022 года, когда шла кампания, мем получил 757 классов, 264 комментария, 53 репоста и охват 153 тысяч.

Реклама группы. В myTarget подключили промопосты. Несмотря на то, что инструмент работает на охват, в  Molinos решили поэкспериментировать с подходом для роста числа подписчиков группы в ОК. 

Для начала определили, какой тип публикаций больше всего откликается аудитории, и использовали эти посты в качестве объявлений для привлечения подписчиков. Так, в декабре 2022 года решили протестировать идею — опубликовать в сообществе промопост, который нацелен на конвертацию клика в подписку.

Развлекательный контент понравился подписчикам. Следующим шагом был запуск рекламы с мемом про многоэтажку. В результате команда убедилась, что такие публикации в ОК хорошо работают на привлечение подписчиков. В результате каждый месяц команда выпускала определённое количество юмористических постов, чтобы дополнительно увеличить аудиторию.

По итогам работы над группой бренда CottageMode Scandinavia с июля 2022 года специалисты Molinos добились хороших результатов:

Эти цифры показали клиенту, что Одноклассники — хорошая площадка для бренда. Здесь есть нужная аудитория, которая активнее, чем в других соцсетях, и лучше реагирует на определённый контент.

Эти цифры показали клиенту, что Одноклассники — хорошая площадка для бренда. Здесь есть нужная аудитория, которая активнее, чем в других соцсетях, и лучше реагирует на определённый контент.

Также здесь выгодно запускать рекламу: аудитория для бренда новая, стоимость привлечения адекватна, и мы знаем, какой контент привлечёт подписчиков по низкой цене. 

Работа с Cottagemode Scandinavia показала, что брендам сегмента B2B не стоит бояться социальных сетей. Если правильно выстроить коммуникационную стратегию, можно занять пустующее место на рынке или лучше понять интересы целевой аудитории и использовать эти знания в маркетинге. Вот главные выводы из этого кейса:

Одноклассники поддерживают турниры и чемпионаты по шахматам, а также организовывают собственные проекты в поддержку этого вида спорта в России. По  данным аналитиков ОК, шахматы интересны аудитории соцсети. На платформе есть около 20 тысяч групп, посвященных этому виду спорта. 

В ОК регулярно проходят трансляции крупных соревнований с эксклюзивными комментариями экспертов:

Матч за звание чемпиона мира по шахматам (апрель 2023 года). В апреле 2023 года в Астане за мировую шахматную корону боролись гроссмейстеры Ян Непомнящий из России и Дин Лижэнь из Китая. 

Команда стратегических партнёрств ОК вместе с ведущими гроссмейстерами страны организовала специальный проект, приуроченный к турниру. Пользователи платформы могли смотреть трансляции с комментариями экспертов и поддерживать участников тематическими рамками для главной фотографии профиля. Трансляции матчей турнира собрали почти 3,5 млн просмотров.

Суперфинал чемпионата России по шахматам (октябрь 2023 года). С 2023 года ОК стали официальной соцсетью Федерацией шахмат России. В группе организации прошли на платформе прямые трансляции Суперфинала чемпионата России по шахматам. Общее количество просмотров трансляций 11 туров Суперфинала — 2,6 млн.

Международный шахматный фестиваль «Аэрофлот Опен» (март 2024 года). В рамках шахматного фестиваля прошёл открытый турнир для шахматистов с рейтингом FIDE выше 2300, а также этап Детского Кубка России. ФШР организовала трансляцию каждого из пяти дней фестиваля с комментариями международного гроссмейстера Сергея Шипова. Прямые эфиры «Аэрофлот Опен» получили суммарно около 600 тысяч просмотров.

Турнир претендентов по шахматам (апрель 2024 года). Российские гроссмейстеры Ян Непомнящий, Екатерина Лагно и Александра Горячкина участвовали в Турнире претендентов в Торонто среди мужчин и женщин за право сыграть с действующими чемпионами мира. 

ОК вместе со спортивным порталом «Чемпионат» провели эксклюзивные прямые эфиры турнира с комментариями от ведущих гроссмейстеров Марии Фоминых и Александра Морозевича. Суммарно трансляции собрали 3,5 млн просмотров. 

Командный чемпионат России по шахматам (апрель-май 2024 года). С 30 апреля по 11 мая 2024 года в Сочи проходил Командный чемпионат России по шахматам, котором участвовали 106 мужчин, женщин и юниоров. 

Пользователи ОК могли читать новости турнира и наблюдать за девятью турами чемпионата в прямом эфире с комментариями гроссмейстера Георгия Кастаньеды и Виктории Еркиной. Общее количество просмотров трансляций — 567 тысяч.

Международный турнир «Шахматные звёзды» (с октября 2022 года по настоящее время). С 2022 года в Москве проходит международный турнир «Шахматные звёзды», в котором участвуют ведущие гроссмейстеры России и мира. 

Интерес к турниру со стороны аудитории ОК постоянно растёт. Общее количество просмотров трансляций с 2022 года выросло в 6,6 раз — с 337 тысяч во время первых «Шахматных звёзд» до 2,2 млн к третьему сезону проекта.

Одноклассники поддерживают проект в качестве официальной социальной сети мероприятия. Например, пользователи платформы могли наблюдать за трансляциями матчей, смотреть эксклюзивные интервью с участниками турнира, общаться с друзьями с помощью «шахматных» стикерпаков и устанавливать тематические рамки на аватар.

Интерес пользователей ОК к шахматам продолжает расти. С апреля 2023 года средняя глубина просмотра прямых эфиров с турниров и чемпионатов увеличилась в два раза, а количество пользователей, которые смотрят трансляции дольше 30 минут — в три раза.

Во второй половине 2024 года в ОК пройдут трансляции новых шахматных состязаний: 

• Четвертый турнир «Шахматные звезды» (с 26 июня по 2 июля) — трансляция соревнований эксклюзивно в группе спортивного издания «Чемпионат».
• Турниры под эгидой Федерации шахмат России: День шахмат, Игры БРИКС, Суперфинал Чемпионата России и Игры Дружбы. За расписанием трансляций можно следить в официальной группе ФШР.

Успешная работа SMM-команды прямо зависит от того, как выстроены рабочие процессы и коммуникация между участниками. Например, все ли коллеги знают, кто за что отвечает и где можно посмотреть текущие задачи. 

В предыдущей статье мы рассказали, какие специалисты работают в SMM-командах. В этой статье рассмотрим, как правильно организовать работу над продвижением бренда в соцсетях на примере ОК.

Оцените масштаб работ и решите, какие специалисты нужны в составе SMM-команды. Если посты выходят раз в несколько дней и требуют немного времени — например, только на адаптацию материалов для разных соцсетей — контент-менеджер и таргетолог охватят практически все задачи.

Большому бренду, который выпускает разноформатный контент на нескольких площадках, нужна полноценная команда с чётким распределением ролей. Это позволит ежедневно выпускать контент для разных форматах, использовать общую стратегию продвижения, а также следить за соблюдением голоса бренда и фирменного стиля. 

Выпишите каждую должность и обязанности, которые будут выполнять сотрудники, а также в каком формате будет работать команда.

Нужно понять, кто из специалистов должен быть в штате, а кого лучше привлечь в качестве подрядчика. С сотрудниками, которым нужно больше погружаться в специфику бизнеса, лучше работать по найму. 

Обычно руководителя отдела и контент-менеджера нанимают в штат. А вот найм трафик-менеджера зависит от ситуации: если рекламы нужно много и преимущественно на одной площадке — можно взять сотрудника в штат. Но есть и другой вариант — обратиться  в агентство интернет-рекламы, которое самостоятельно запустит эффективные рекламные кампании на разных платформах.

Дизайны и тексты можно отдать на аутсорс. Рисков мало: перед публикацией их проверит контент-менеджер. 

Комьюнити-менеджер также бывает внештатным. Однако поскольку он представляет лицо бизнеса в сети, в нём надо быть полностью уверенными.

Разным специалистам предоставляют разный уровень доступа к группе бизнеса. Давайте посмотрим, как передавать права группы в Одноклассниках.

Сотрудник должен быть участником группы. Чтобы дать ему доступ, наведите курсор мыши на его фотографию в списке участников и нажмите «Назначить модератором». В открывшемся окне выберите нужную роль. 

В ОК вам доступны пять уровней прав управления группой:

1. Администратор,
2. Супермодератор,
3. Модератор,
4. Редактор,
5. Аналитик.

Администратор — самый главный, это создатель и владелец группы. Права администратора в Одноклассниках включают:

• назначение и разжалование модераторов;
• изменение любых настроек группы;
• контроль денежных средств группы;
• удаление группы;
• все права супермодератора.

Следующий в иерархии — супермодератор, ему доступны следующие права:

• изменение основных настроек;
• изменение главного фото группы;
• управление участниками команды с более ограниченными правами;
• все права модератора.

Модератору доступны:

• обработка запросов на вступление в группу;
• добавление и исключение из «Чёрного списка»;
• создание, изменение и удаление контента;
• модерация предложенных постов;
• все права редактора.

Следующая роль — редактор. Его права:

• публикация контента без предварительной модерации (если она есть);
• удаление комментариев;
• просмотр статистики группы.

Наконец, аналитик может только смотреть статистику.

Администратором становится и остаётся создатель группы. 

Супермодераторами стоит назначать только руководителя команды SMM и контент-менеджера — тех, кто знает, как управлять группой, и кому доверяют это делать.

Комьюнити-менеджер и трафик-менеджер могут быть модераторами: это даст им возможность управлять участниками и предложенными публикациями, а также настраивать продвижение в Рекламном кабинете. Если в команде есть человек, ответственный только за посты — ему хватит прав редактора.

Чтобы лишить сотрудника прав, наведите курсор на фото и выберите «Исключить из модераторов».

Общий доступ должен быть и к контент-плану. Создайте его в виде электронной онлайн-таблицы. Укажите время публикации материала, срок сдачи материала, рубрику, тип контента, тему поста и ссылки на папку с текстом и картинками. 

• Если у вашего бренда есть группы не только в ОК, но и в других соцсетях, добавьте столбец с отметками, на какой площадке выйдет публикация, или создайте отдельные страницы с планами для каждой платформы. 
• Небольшая SMM-команда может использовать контент-план в формате календаря или рубрикатора — списка постоянных рубрик с идеями для публикаций. В контент-плане для большой команды укажите ответственных за каждый пост и всех, с кем нужно согласовывать материалы. 

Раздайте команде подходящие права доступа: к примеру, руководителю и контент-менеджеру с возможностью редактирования, а их подчинённым — только чтения.

Письменно фиксируйте в общедоступном документе задачи для каждого члена команды и прописывайте дедлайны — срок, к которому всё должно быть готово. Также важно расставлять приоритеты — какие задачи более важные и срочные. Обязательно уточните у исполнителя, всё ли ему понятно, и проверьте при необходимости промежуточные результаты работы.

Для общения по рабочим вопросам понадобится общий чат SMM-команды. 

Групповую беседу можно настроить прямо в ОК: нажмите «Создать чат с этим другом» в личной переписке с любым специалистом. Затем добавьте остальных участников из списка друзей. Это также может сделать руководитель команды.

Чтобы быть в курсе событий, договоритесь с командой о том, как часто вы будете проводить совещания и собирать отчётность. Например, можно  созваниваться в начале каждой недели — это также можно делать в ОК через общий чат.

Определите, какие показатели должны быть в отчёте руководителя отдела SMM. Он сможет использовать их как ключевые показатели эффективности — KPI — для своих подчинённых.

Эффективность SMM-команды зависит от продуманной стратегии управления. Чтобы начать продвигать бизнес в ОК, подберите подходящих специалистов, распределите права в группе и выстройте рабочие процессы на каждом этапе — от разработки контент-плана до анализа результата кампаний. Если заранее распределить обязанности и спланировать взаимодействие участников команды, управлять ею будет несложно.

Чтобы начать продвижение бренда на платформе, необходимо сначала создать SMM-команду и организовать её работу. Для этого нужно сделать несколько подготовительных шагов: 

• Определите состав команды и обязанности каждого сотрудника. Выберите, какие специалисты вам необходимы. Решите, стоит ли создавать штатную SMM-команду — или лучше отдавать задачи на аутсорс. Распределите модераторские права в группе в ОК.
• Создайте контент-план. Оформите его в виде электронной онлайн-таблицы. Укажите время публикации материала, срок сдачи материала, рубрику, тип контента, тему поста и ссылки на папку с текстом и картинками. Раздайте команде подходящие права доступа.
• Контролируйте работу над задачами. Прописывайте в общедоступном документе дедлайны для каждого члена команды. Уточняйте у исполнителей, всё ли им понятно.
• Настройте общий чат для всей команды. Например, вы можете создать беседу с сотрудниками в ОК, чтобы обсуждать текущие задачи.
• Установите график совещаний и отчётов. Договоритесь с командой, в какие дни вы встречаетесь, чтобы обсудить работу в команде. Установите, какие показатели должны быть в отчёте, который будет сдавать руководитель отдела SMM.