Эксперты
Как увеличить эффективность бизнеса в ОК?

Результаты продвижения в ОК зависят от многих факторов. Например, бизнесу важно понимать, кто использует платформу, а также на какие креативы аудитория реагирует лучше всего. Наталья Павлова, руководитель отдела рекламной монетизации ОК, рассказала, как запустить эффективную рекламную кампанию на площадке.

В этом статье мы обсудим:

Ежемесячная аудитория ОК — 36 млн активных пользователей (каждый четвёртый пользователь интернета в России). Платформа популярна в разных частях страны. 19% аудитории ОК живут в Москве, 39% — в других городах-миллионниках, а 42% — в менее крупных населённых пунктах России. На втором месте в топе городов по количеству пользователей находится Краснодар, а на третьем — Новосибирск.

Наиболее активны в ОК платёжеспособные пользователи 35-55 лет. 55% из них — женщины, а 45% — мужчины. В основном аудитория ОК использует современные смартфоны: 87% пользователей имеют технику на операционной системе Android, 13% — на iOS.

Пользователям платформы интересны разные темы: одежда и обувь, красота и здоровье, ремонт, недвижимость, авто и т.д. Интересно, что для женщин не так актуален поиск новых знакомств в ОК, как для мужчин. Вы можете воспользоваться данными об аудитории платформы, чтобы эффективнее продвигать ваш продукт нужным пользователям.

При добавлении нового друга на платформе можно выбрать, кто он для вас — родственник, приятель, одноклассник, коллега и т. д. Многие пользователи общаются в ОК с членами семьи. Поэтому они честно рассказывают близким о своей жизни, реже публикуют продающий контент и не добавляют сильно отретушированные фотографии. Благодаря этому бизнесу может понадобиться меньше рекламных контактов, чтобы выстроить доверительные отношения с аудиторией и продать свой товар.

Ежемесячная аудитория ОК — 36 млн активных пользователей (каждый четвёртый пользователь интернета в России). Платформа популярна в разных частях страны. 19% аудитории ОК живут в Москве, 39% — в других городах-миллионниках, а 42% — в менее крупных населённых пунктах России. На втором месте в топе городов по количеству пользователей находится Краснодар, а на третьем — Новосибирск.

Наиболее активны в ОК платёжеспособные пользователи 35-55 лет. 55% из них — женщины, а 45% — мужчины. В основном аудитория ОК использует современные смартфоны: 87% пользователей имеют технику на операционной системе Android, 13% — на iOS.

Пользователям платформы интересны разные темы: одежда и обувь, красота и здоровье, ремонт, недвижимость, авто и т.д. Интересно, что для женщин не так актуален поиск новых знакомств в ОК, как для мужчин. Вы можете воспользоваться данными об аудитории платформы, чтобы эффективнее продвигать ваш продукт нужным пользователям.

При добавлении нового друга на платформе можно выбрать, кто он для вас — родственник, приятель, одноклассник, коллега и т. д. Многие пользователи общаются в ОК с членами семьи. Поэтому они честно рассказывают близким о своей жизни, реже публикуют продающий контент и не добавляют сильно отретушированные фотографии. Благодаря этому бизнесу может понадобиться меньше рекламных контактов, чтобы выстроить доверительные отношения с аудиторией и продать свой товар.

Мы работаем над усилением бренда площадки. ОК — прогрессивный ИТ-продукт, работа которого связана с использованием больших данных. Наша команда создаёт комфортную среду для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Также мы уделяем большое внимание модерации контента в ОК. Рекламодатели могут быть уверены: их объявления не будут показываться в одной ленте с пастами, содержащими материалы 18+.

ОК изменили дизайн платформы на более современный минималистичный. Контент теперь отображается выше на экране, поэтому пользователи чаще просматривают ленту, а рекламодатели получают больше рекламных показов. Благодаря обновлённому дизайну у нас появилось больше возможностей показать рекламу и, соответственно, снизить конкуренцию и сделать рекламный аукцион не таким разогретым. 

Осенью 2023 года мы перезапустили сервис «Увлечения», в котором собран контент о многих хобби. Пользователи могут искать публикации об интересующей теме по большим категориям и более узким подтемам, смотреть рекомендованные посты с похожей тематикой, а также создавать собственный контент.

Используйте знания об особенностях ОК, чтобы более эффективно продвигать свои товары:

  • Проверяйте стоимость рекламного клика. Медиаинфляция в зависимости от выбранного рекламного формата составляет 17% и больше. Посмотрите, как изменилась цена продвижения в ОК — эта информация вас приятно удивит. 
  • Учитывайте изменения в интерфейсе при создании ваших креативов. Если вы хотите создать рекламную публикацию, похожую на органический пост, добавляйте светлое изображение с оранжевыми элементами. 
  • Обращайте внимание на хобби аудитории. Пользователи приходят на площадку для того, чтобы посмотреть контент о своих увлечениях. Продавайте им не просто товар, а будущий опыт, связанный с их хобби. Например, расскажите пользователям о правилах китайской церемонии и предложите купить чайник и чашки для неё.
  • Сохраняйте баланс между минимализмом и контентом, который близок пользователям платформы. В таком случае модерация не отклонит креатив, а результаты компании вас приятно удивят.

Мы работаем над усилением бренда площадки. ОК — прогрессивный ИТ-продукт, работа которого связана с использованием больших данных. Наша команда создаёт комфортную среду для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Также мы уделяем большое внимание модерации контента в ОК. Рекламодатели могут быть уверены: их объявления не будут показываться в одной ленте с пастами, содержащими материалы 18+.

ОК изменили дизайн платформы на более современный минималистичный. Контент теперь отображается выше на экране, поэтому пользователи чаще просматривают ленту, а рекламодатели получают больше рекламных показов. Благодаря обновлённому дизайну у нас появилось больше возможностей показать рекламу и, соответственно, снизить конкуренцию и сделать рекламный аукцион не таким разогретым. 

Осенью 2023 года мы перезапустили сервис «Увлечения», в котором собран контент о многих хобби. Пользователи могут искать публикации об интересующей теме по большим категориям и более узким подтемам, смотреть рекомендованные посты с похожей тематикой, а также создавать собственный контент.

Используйте знания об особенностях ОК, чтобы более эффективно продвигать свои товары:

  • Проверяйте стоимость рекламного клика. Медиаинфляция в зависимости от выбранного рекламного формата составляет 17% и больше. Посмотрите, как изменилась цена продвижения в ОК — эта информация вас приятно удивит. 
  • Учитывайте изменения в интерфейсе при создании ваших креативов. Если вы хотите создать рекламную публикацию, похожую на органический пост, добавляйте светлое изображение с оранжевыми элементами. 
  • Обращайте внимание на хобби аудитории. Пользователи приходят на площадку для того, чтобы посмотреть контент о своих увлечениях. Продавайте им не просто товар, а будущий опыт, связанный с их хобби. Например, расскажите пользователям о правилах китайской церемонии и предложите купить чайник и чашки для неё.
  • Сохраняйте баланс между минимализмом и контентом, который близок пользователям платформы. В таком случае модерация не отклонит креатив, а результаты компании вас приятно удивят.

Для того чтобы начать продвигать свои товары в ОК, зарегистрируйтесь на платформе и заведите группу или бизнес-профиль. Вы можете организовывать работу SMM-команды и давать разные роли участникам группы, настраивать дизайн и использовать расширенные возможности статистики. 

Используйте разные форматы контента для того, чтобы общаться с аудиторией и поддерживать её интерес к вам после первого контакта:

  • публикуйте посты;
  • готовьте видеоролики и запускайте прямые эфиры;
  • снимайте моменты;
  • создавайте брендированные стикеры, видеоподарки, рамки и настроения;
  • разрабатывайте собственные мини-приложения;
  • добавляйте к публикациям музыку;
  • проводите квизы и применяйте специальные механики.

Попробуйте запустить марафон от имени своего бренда в ОК. Например, вы можете создать публикацию с ним внутри ОК, а затем продвинуть её через Рекламный кабинет. Добавьте простые правила участия в марафоне, чтобы привлечь большую аудиторию. Обратите внимание, что «классы» в ОК работают как репосты, то есть попадают в ленту пользователя, и благодаря этому вы можете получить большие охваты. 

Если вы хотите узнать больше о продвижении бизнеса в ОК или о том, как решить возникшие проблемы, напишите команде по работе с бизнесом на почту business@ok.ru. Наши сотрудники расскажут новичкам об аудитории и инструментах платформы, помогут адаптировать контент для продвижения в ОК и ответят на вопросы.

Мы меняем логику работы рекламы в ленте с помощью ML-технологий. Например, мы проанализировали зависимость между временем смотрения рекламного креатива и эффективностью последующих действий — кликов, заявок в лид-формах, переходов на сайт для совершения покупки и т.д. 

Согласно мировому стандарту MRC, засчитываются рекламные показы от 1 секунды и размером креатива минимум на половину пользовательского экрана. Мы от этого параметра уходим и учитываем рекламные показы с длительностью от 2 секунд. Наша ML-команда строит предиктивную модель, которая анализирует, будет ли пользователь смотреть креативы достаточно долго. Такой аудитории реклама чаще показывается в ленте. Благодаря ML-технологиям рекламодатели платят только за эффективные показы.

Бизнес сможет использовать в ОК новые возможности для продвижения. Мы переносим движок нашего Рекламного кабинета на новое решение, добавляем технологии VK Рекламы и создаём дополнительные сценарии для закупки трафика — продвижение с целью увеличения вступлений в группу, сообщений от пользователей и т.д. 

ОК внедряют новую системы логирования — атрибуции всех событий рекламного объявления, их хранения и передачи в рекламную платформу. Также мы улучшаем работу с гео и добавляем плашку, которая показывает, откуда пришёл клиент. Вы можете использовать Рекламный кабинет для тестирования гипотез в ОК, а VK Рекламу — для настройки профессионального таргетинга и использования возможностей большого рекламного кабинета.

Бизнесу стоит обратить внимание на несколько особенностей рекламных инструментов в ОК:

  • Привлекайте внимание пользователя минимум на 2 секунды. Наши ML-технологии помогут вам показать больше баннеров аудитории ОК, поэтому постарайтесь привлечь её внимание. Создавайте яркие, но качественные и некликбейтные креативы. 
  • Используйте Рекламный кабинет ОК с минимальной пороговой ценой. Мы не поднимаем нижнюю границу стоимости трафика, поэтому вы можете эффективно использовать рекламный бюджет и получать больше трафика.
  • Пишите нам, если что-то не работает. Мы поможем найти решение — и дадим вам бонусы в качестве компенсации. 
  • Следите за обновлениями. Выбирайте удобные инструменты, которые подходят для решения ваших задач

Для того чтобы начать продвигать свои товары в ОК, зарегистрируйтесь на платформе и заведите группу или бизнес-профиль. Вы можете организовывать работу SMM-команды и давать разные роли участникам группы, настраивать дизайн и использовать расширенные возможности статистики. 

Используйте разные форматы контента для того, чтобы общаться с аудиторией и поддерживать её интерес к вам после первого контакта:

  • публикуйте посты;
  • готовьте видеоролики и запускайте прямые эфиры;
  • снимайте моменты;
  • создавайте брендированные стикеры, видеоподарки, рамки и настроения;
  • разрабатывайте собственные мини-приложения;
  • добавляйте к публикациям музыку;
  • проводите квизы и применяйте специальные механики.

Попробуйте запустить марафон от имени своего бренда в ОК. Например, вы можете создать публикацию с ним внутри ОК, а затем продвинуть её через Рекламный кабинет. Добавьте простые правила участия в марафоне, чтобы привлечь большую аудиторию. Обратите внимание, что «классы» в ОК работают как репосты, то есть попадают в ленту пользователя, и благодаря этому вы можете получить большие охваты. 

Если вы хотите узнать больше о продвижении бизнеса в ОК или о том, как решить возникшие проблемы, напишите команде по работе с бизнесом на почту business@ok.ru. Наши сотрудники расскажут новичкам об аудитории и инструментах платформы, помогут адаптировать контент для продвижения в ОК и ответят на вопросы.

Как использовать ОК для увеличения количества продаж: кейсы предпринимателей

Бизнес может найти потенциальных покупателей среди аудитории ОК и увеличить количество продаж на платформе благодаря грамотно настроенным рекламным кампаниям. Андрей Карпов, руководитель группы по развитию контентной платформы, рассказал, как и для чего предприниматели могут использовать Одноклассники.

Ядро аудитории ОК — пользователи 35-55 лет. Они активно потребляют контент в соцсети и платят за внутренние сервисы ОК. Эта аудитория привыкла тратить деньги на площадке, поэтому бизнесу стоит обратить внимание на неё.

Многие пользователи Одноклассников живут в Москве, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске, Самаре, Казани, Ростове-на-Дону, Воронеже и Нижнем Новгороде. Предприниматели из этих городов могут попробовать найти новых клиентов на платформе.

Если вы продаёте товары для конечного потребителя (B2C-продукты), попробуйте использовать инструменты соцсети для развития бренда. Чаще всего ОК используют для продвижения ювелирных изделий, недвижимости, авто, образовательных услуг и работы.

Предприниматели могут получить на платформе заявки с более низкой стоимостью лида, чем в других соцсетях. Благодаря этому бизнес может создавать рекламные кампании с минимальным бюджетом и хорошим результатом. Например, компания «Русская косметика» запустила продвижение своих товаров в ОК и получила клики за 5,5 руб. Эта цена в два раза ниже, чем на других платформах.

Предприниматели используют платформу, чтобы:

Рассмотрим несколько кейсов бизнеса в ОК.

Некоммерческое партнерство «Центр поддержки и развития индустрии моды» проводит сезонные выставки одежды в Москве. Чтобы привлечь новую аудиторию на мероприятие, Центр создал группу «Модный лён и трикотаж». В ней публиковали анонсы выставок и полезные материалы (о том, как хранить одежду, создавать модный образ и т.д.).

Через несколько месяцев на выставку пришло в 3-4 раза больше потенциальных покупателей, чем до начала развития группы в ОК. Некоммерческое партнёрство смогло найти на платформе аудиторию, для которой актуальны его мероприятия. Это подтверждает опрос, который организаторы провели среди посетителей на площадке: 75% гостей рассказали, что узнали о выставке из соцсетей.

Некоммерческое партнерство «Центр поддержки и развития индустрии моды» проводит сезонные выставки одежды в Москве. Чтобы привлечь новую аудиторию на мероприятие, Центр создал группу «Модный лён и трикотаж». В ней публиковали анонсы выставок и полезные материалы (о том, как хранить одежду, создавать модный образ и т.д.).

Через несколько месяцев на выставку пришло в 3-4 раза больше потенциальных покупателей, чем до начала развития группы в ОК. Некоммерческое партнёрство смогло найти на платформе аудиторию, для которой актуальны его мероприятия. Это подтверждает опрос, который организаторы провели среди посетителей на площадке: 75% гостей рассказали, что узнали о выставке из соцсетей.

Владелец личного подсобного хозяйства Василий Маслов из Гомеля (Беларусь) использует ОК для продажи саженцев. Чтобы привлекать новых клиентов, он запускает таргетированную рекламу на площадке. Осенью 2022 года серия рекламных креативов помогла Василию за пять дней найти 43 покупателя в ОК, а в других соцсетях – только 12 клиентов.

Владелец личного подсобного хозяйства Василий Маслов из Гомеля (Беларусь) использует ОК для продажи саженцев. Чтобы привлекать новых клиентов, он запускает таргетированную рекламу на площадке. Осенью 2022 года серия рекламных креативов помогла Василию за пять дней найти 43 покупателя в ОК, а в других соцсетях – только 12 клиентов.

Медцентр Podospecific специализируется на безоперационном восстановлении здоровья стоп и ногтей. Продвижением услуг клиники занимается digital-агентство «М-Класс.рф». Он использует рекламу в ОК для привлечения клиентов в медцентр. Благодаря продвижению в ОК цена одной заявки составила в среднем в 34 руб., а средняя стоимость клиента по всем филиалам — 300 руб.

Медцентр Podospecific специализируется на безоперационном восстановлении здоровья стоп и ногтей. Продвижением услуг клиники занимается digital-агентство «М-Класс.рф». Он использует рекламу в ОК для привлечения клиентов в медцентр. Благодаря продвижению в ОК цена одной заявки составила в среднем в 34 руб., а средняя стоимость клиента по всем филиалам — 300 руб.

В ленту пользователя в ОК подпадает как рекомендованный контент, так и публикации друзей и групп, на которые он подписан. Поэтому бизнесу важно создавать посты, с которыми аудитории захочется взаимодействовать – например, ставить «классы» или делиться с друзьями. Благодаря этому группа может выйти в топ ленты и получить больше возможностей для развития в ОК.

На охват контента в Одноклассников влияют несколько факторов, например:

В ленту пользователя в ОК подпадает как рекомендованный контент, так и публикации друзей и групп, на которые он подписан. Поэтому бизнесу важно создавать посты, с которыми аудитории захочется взаимодействовать – например, ставить «классы» или делиться с друзьями. Благодаря этому группа может выйти в топ ленты и получить больше возможностей для развития в ОК.

На охват контента в Одноклассников влияют несколько факторов, например:

Пользователи ОК часто используют комментарии под публикациями групп как чаты для общения. Алгоритмы ленты чаще показывают аудитории посты с большим количеством комментариев. Поэтому при подготовке контента для группы подумайте, как начать дискуссию пользователей в комментариях под постом. Например, спросите мнение подписчиков о ваших товарах, предложите им поучаствовать в игре или спросите, придёт ли ваша аудитория на мероприятие бренда.

Пользователи ОК часто используют комментарии под публикациями групп как чаты для общения. Алгоритмы ленты чаще показывают аудитории посты с большим количеством комментариев. Поэтому при подготовке контента для группы подумайте, как начать дискуссию пользователей в комментариях под постом. Например, спросите мнение подписчиков о ваших товарах, предложите им поучаствовать в игре или спросите, придёт ли ваша аудитория на мероприятие бренда.

«Классы» в ОК работают не так, как реакции в других соцсетях. Они похожи на обычные репосты: публикации, которые понравились пользователю, появляются в ленте его друзей. Каждый «класс» увеличивает охват поста. Мотивируйте пользователей ставить «классы» под рекламным креативами, чтобы привлечь новую аудиторию.

«Классы» в ОК работают не так, как реакции в других соцсетях. Они похожи на обычные репосты: публикации, которые понравились пользователю, появляются в ленте его друзей. Каждый «класс» увеличивает охват поста. Мотивируйте пользователей ставить «классы» под рекламным креативами, чтобы привлечь новую аудиторию.

Вы можете создать собственный стикерпак бренда в ОК и рассказать о нём своим подписчикам. Опубликуйте его от имени группы, чтобы при установке набора пользователи автоматически подписывались на неё. Если пользователь будет использовать набор в переписке с друзьями, они смогут тоже сохранить понравившиеся стикеры и вступить в вашу группу в ОК.

Развивайте группу бренда в ОК, чтобы привлечь новых клиентов, и изучайте, какие темы и форматы публикаций интересны для вашей аудитории. Больше историй об успешном продвижении брендов на платформе можно найти в блоге по тегу «кейсы».

Вы можете создать собственный стикерпак бренда в ОК и рассказать о нём своим подписчикам. Опубликуйте его от имени группы, чтобы при установке набора пользователи автоматически подписывались на неё. Если пользователь будет использовать набор в переписке с друзьями, они смогут тоже сохранить понравившиеся стикеры и вступить в вашу группу в ОК.

Развивайте группу бренда в ОК, чтобы привлечь новых клиентов, и изучайте, какие темы и форматы публикаций интересны для вашей аудитории. Больше историй об успешном продвижении брендов на платформе можно найти в блоге по тегу «кейсы».

Как продвигать бренды и какой контент публиковать в ОК

Бизнес может общаться с потенциальными клиентами, повышать лояльность аудитории и увеличивать количество продаж с помощью соцсетей. Наталья Павлова, руководитель отдела рекламной монетизации ОК, рассказала, как правильно вести группу бренда на платформе.

Ежемесячная аудитория ОК — 35,5 млн пользователей из России, согласно данным за третий квартал 2023 года. Они живут как в городах-миллионниках, так и в небольших населённых пунктах. В топ городов по количеству аудитории в ОК входят Москва, Краснодар, Новосибирск, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Челябинск, Воронеж, Нижний Новгород и Хабаровск. Поэтому продвижение на платформе актуально как для большого бизнеса, так и для небольших компаний из разных регионов.

Наиболее активны в ОК пользователи 35-55 лет — уникальная платёжеспособная аудитория, которую сложно найти на других площадках. Они уже часто платят за сервисы на платформе. Например, пользователи дарят подарки, покупают бонусы в играх и подключают дополнительные услуги.

Для того чтобы начать продвигать свой бизнес в ОК, создайте группу на площадке. Это можно сделать как в веб-версии платформы, так и в мобильном приложении.

Веб-версия ОК. Откройте раздел «Группы» и нажмите на кнопку «Создать группу». Выберите тип, который подходит для решения задач вашего бренда: 

  • Публичные или бизнес-страницы. Вы можете использовать этот тип группы для продвижения бренда от вашего имени. Создание контента на публичной или бизнес-странице доступно только администрации группы (редакторам, модераторам и супермодераторам). Участники группы могут задавать вопросы в Сообщениях, ставить «классы» и писать комментарии, но публикация новых постов для них недоступна.
  • Группы по интересам. Этот тип подходит для развития сообществ пользователей, которым интересны продукты вашего бренда. Подписчики могут добавлять посты в ленту группы по интересам — после модерации или без предварительного одобрения администрацией. 

Мобильное приложение ОК. Нажмите на кнопку «Меню» в левом верхнем углу (для Android) и в правом нижнем углу (на iOS). Откройте раздел «Группы», нажмите на значок «плюс» и выберите нужный тип группы.

Укажите тематику, подходящую для вашего бизнеса. Это поможет алгоритмам ОК правильно подобрать аудиторию для группы. В ОК можно добавить более 20 тематик с подкатегориями — от еды и досуга до бытовых услуг и образования. Если вы захотите изменить категорию группы, это можно сделать в настройках.

Добавьте название группы. Оно должно быть понятным для пользователей и информативным. Вы можете вставить два-три ключевых слова в название, чтобы увеличить количество показов группы по запросам в поисковых системах и привлечь новых пользователей. 

Выберите тип доступа к группе в ОК:

  • Открытая группа. Контент в открытой группе доступен всем пользователям ОК. 
  • Закрытая группа. Администратор вручную одобряет заявки на вступление в закрытую группу. Её контент виден только подписчикам.
  • Секретная группа. Вступить в секретную группу можно только по приглашению, потому что её нельзя найти через поиск в ОК или список групп пользователя.

После создания группы добавьте визуальное оформление — главное фото и обложку. Укажите основную информацию о вашем бизнесе, чтобы привлечь пользователей платформы.

Обложка. В ОК можно добавлять два формата обложек группы с разными пропорциями: для веб-версии (1944 x 600) и для мобильных приложений (1024 x 768). Выберите качественное и визуально привлекательное фото, оформленное в соответствии фирменным стилем вашего бренда. Добавьте на обложку ваш логотип и название. Вы можете создавать новые изображения для каждого сезона, распродажи или специального предложения.

Описание. Придумайте лаконичное, информативное и понятное описание для группы вашего бренда. Расскажите, чем занимается ваш бизнес и как вы отличаетесь от конкурентов. Вы можете дополнить текст призывом к действию (CTA), чтобы повысить конверсию, а также добавить контакты или ссылку на сайт компании.

Пользователь ОК видит в ленте не только посты от друзей и групп, на которые он подписан, но и рекомендованный контент от других пользователей и групп. Бизнесу важно создавать публикации, с которыми аудитория захочет взаимодействовать. Полезный контент получает много «классов», его сохраняют, комментируют и пересылают друзьям. Эти действия влияют на рост узнаваемости бренда и показывают, что он интересен аудитории. Чем выше вовлечённость ваших подписчиков, тем чаще ваш контент появляется в рекомендациях.

Выберите подходящее для бренда количество публикаций в неделю в зависимости от ваших целей. Если вы хотите больше взаимодействовать с аудиторией, публиковать конкурсы и полезный контент, создавайте один-два поста каждый день. Для компаний, которые собираются только делиться новыми товарами в ОК, достаточно добавлять две-три новые публикации в неделю.

Пользователь ОК видит в ленте не только посты от друзей и групп, на которые он подписан, но и рекомендованный контент от других пользователей и групп. Бизнесу важно создавать публикации, с которыми аудитория захочет взаимодействовать. Полезный контент получает много «классов», его сохраняют, комментируют и пересылают друзьям. Эти действия влияют на рост узнаваемости бренда и показывают, что он интересен аудитории. Чем выше вовлечённость ваших подписчиков, тем чаще ваш контент появляется в рекомендациях.

Выберите подходящее для бренда количество публикаций в неделю в зависимости от ваших целей. Если вы хотите больше взаимодействовать с аудиторией, публиковать конкурсы и полезный контент, создавайте один-два поста каждый день. Для компаний, которые собираются только делиться новыми товарами в ОК, достаточно добавлять две-три новые публикации в неделю.

Рассказывайте подписчикам об акциях вашего бренда, чтобы повысить лояльность аудитории и увеличить продажи. Перед большими распродажами вы можете подготовить аудиторию и рассказать о будущих скидках на популярные товары.

Рассказывайте подписчикам об акциях вашего бренда, чтобы повысить лояльность аудитории и увеличить продажи. Перед большими распродажами вы можете подготовить аудиторию и рассказать о будущих скидках на популярные товары.

Публикации с интерактивными механиками помогают увеличить вовлечённость аудитории. Вы можете устраивать в группе опросы, проводить онлайн-игры или конкурсы с призывом оставить комментарий. Обязательно мотивируйте подписчиков участвовать в активностях. Например, вы можете пообещать случайно выбранным победителям скидку или небольшой подарок.

Публикации с интерактивными механиками помогают увеличить вовлечённость аудитории. Вы можете устраивать в группе опросы, проводить онлайн-игры или конкурсы с призывом оставить комментарий. Обязательно мотивируйте подписчиков участвовать в активностях. Например, вы можете пообещать случайно выбранным победителям скидку или небольшой подарок.

Рассказывайте пользователям о ваших продуктах в простом и интересном формате. Например, вы можете создавать видеообзоры или посты о самых популярных товарах.

Делитесь с подписчиками событиями из сферы вашего бренда. Например, вы можете публиковать интервью с экспертами о трендах или посты о новостях индустрии.

Знакомьте пользователей с процессом производства ваших товаров и поделиться вашими ценностями. Такие публикации часто привлекают внимание аудитории и получают много положительных реакций.

Знакомьте пользователей с процессом производства ваших товаров и поделиться вашими ценностями. Такие публикации часто привлекают внимание аудитории и получают много положительных реакций.

Поздравляйте аудиторию с Международным женским днём, Новым годом или Днём знаний. Создавайте оригинальные посты, которые привлекут внимание пользователей, и проводите праздничные акции. Вы можете использовать планер для брендов в ОК, чтобы найти новые идеи для праздничных акций и включить их в свой контент-план.

Поздравляйте аудиторию с Международным женским днём, Новым годом или Днём знаний. Создавайте оригинальные посты, которые привлекут внимание пользователей, и проводите праздничные акции. Вы можете использовать планер для брендов в ОК, чтобы найти новые идеи для праздничных акций и включить их в свой контент-план.

Создавайте полезные для аудитории публикации — чек-листы, советы, подборки или гайды. Подписчики сохраняют такие посты, поэтому контент смогут увидеть и друзья пользователей.

Создавайте полезные для аудитории публикации — чек-листы, советы, подборки или гайды. Подписчики сохраняют такие посты, поэтому контент смогут увидеть и друзья пользователей.

Делитесь с подписчиками комиксами, мемами, смешными картинками и другим развлекательным контентом, связанным с вашим брендом. Вы можете публиковать такие посты один-два раза в неделю, чтобы увеличить активность аудитории.

Настраивайте рекламные кампании через рекламный кабинет ОК, платформу myTarget и VK Рекламу, чтобы привлекать новых потенциальных клиентов и увеличивать количество продаж.

Рекламный кабинет ОК — удобный инструмент, которым могут пользоваться предприниматели и блогеры. Вы можете запускать кампании даже с небольшим бюджетом. Чтобы разместить рекламу на платформе, перейдите в раздел «Рекламный кабинет» и нажмите на кнопку «Продвинуть публикацию».

С 2023 года вы можете размещать рекламу в ОК через сервис VK Реклама. Инструмент будет полезным для:

  • предпринимателей, которые хотят привлечь релевантную аудиторию в группу и новых потенциальных покупателей;
  • агентств, которые запускают продвижение в ОК для групп своих клиентов;
  • блогеров, которым важно увеличить количество подписчиков.

Чтобы настроить продвижение группы бизнеса в ОК, откройте раздел «Кампании», нажмите на кнопку «Создать» и выберите Одноклассники. Добавьте группу, которую хотите продвигать на платформе, и заполните необходимые поля для запуска кампании.

Как организовать работу SMM-команды в ОК с помощью сервисов аналитики и управления контентом

SMM-специалисты и маркетологи при работе над продвижением в ОК не только создают контент, но и решают другие задачи. Для того чтобы разработать успешную контент-стратегию, нужно анализировать рынок и интересы аудитории, а также оценивать реакцию подписчиков на каждую публикацию и обращать внимание на тренды в развитии группы. 

Вы можете отслеживать рост количества подписчиков, интерес аудитории к разным форматам контента, количество «‎классов» под публикациями и другие параметры в разделе «‎Статистика» в ОК. Подробнее о нём можно узнать в статье.

Иногда специалистам по продвижению нужно анализировать больше данных о группе и её конкурентах для работы в ОК, а также оптимизировать работу SMM-команды. Специалист сервиса аналитики и управления социальными сетями LiveDune Вадим Окороков составил пошаговый план работы над продвижением группы бренда или автора в ОК и объяснил, как дополнительные инструменты аналитики и управления контентом могут помочь бренду развиваться на платформе.

В этой статье мы обсудим:

Перед началом работы в ОК вы можете узнать больше об успехах и неудачах конкурентов на платформе. Это помогает учесть опыт других брендов при составлении работающей контент-стратегии. LiveDune умеет отслеживать и анализировать основные метрики не только ваших групп, но и групп конкурентов. При помощи инструмента «‎Сравнение» можно сравнить динамику развития разных групп между собой. Это даёт возможность специалистам лучше изучить рынок и понять, какие действия помогли другим брендам добиться лучших результатов (например, роста количества подписчиков или увеличения отклика аудитории).

В личном кабинете LiveDune вы можете:

  • добавить несколько групп конкурентов;
  • посмотреть основные метрики группы конкурента (например, динамику роста аудитории, количество реакций на публикации и коэффициент вовлечённости (ER)), а также сравнить эти параметры с другими группами (в том числе и со своей) с помощью рейтингов;
  • получить топ самых популярных постов выбранных конкурентов и изучить их тематику;
  • оценить, какие типы постов используют похожие группы и в какое время публикации получают наибольшее количество «‎классов»‎;
  • посмотреть, какие действия конкурентов приводят к росту их групп, а какие — к оттоку аудитории.

По результатам анализа можно сделать выводы о наиболее успешных практиках, чтобы перенять полезный опыт у лидеров или выделиться в своём позиционировании среди конкурентов.

Используйте данные о конкурентах и о трендах в продвижении брендов вашей ниши, чтобы создавать интересный для аудитории контент. Придумывайте интересные публикации для увеличения вовлечённости подписчиков и обязательно включайте в контент-план ответы на наиболее частые вопросы пользователей о вашем продукте.

Создавать и публиковать материалы в группе бренда ОК можно в LiveDune с помощью инструмента «‎Автопостинг»‎. В сервисе есть режим командной работы для обсуждения новых идей с коллегами, а также возможность запланировать публикацию нескольких постов в календаре. 

SMM-специалисты часто отвечают за ведение аккаунтов бренда не только в ОК, но и в других соцсетях. В LiveDune можно автоматически разместить пост на страницах на других платформах и отредактировать текст с учётом их особенностей (например, убрать ссылки или поставить разные UTM-метки). На странице инструмента «‎Автопостинг» в таком случае будет виден контент-план с информацией, на какую дату и на какой площадке запланированы публикации. Помочь выбрать тему для публикации вам может встроенная нейросеть — AI-помощник.

Обратная связь от клиентов помогает бизнесу учитывать их потребности и поддерживать актуальность продуктов. Например, вы можете узнать из комментариев в соцсетях новые идеи для развития бренда или понять, что можно улучшить в будущем.

На странице инструмента LiveDune «‎Мониторинг»‎ собраны комментарии и сообщения вашей группы. Этот сервис будет особенно полезен крупным агентствам с несколькими аккаунтами на разных платформах, в которых пользователям отвечает не один сотрудник, а команда.

В «‎Мониторинге»‎ можно распределять обязанности, смотреть, кто отвечал на комментарии, отслеживать, к каким сообщениям нужно подготовить ответ, и делать заметки-напоминания о пользователях. Сервис помогает полностью выстраивать процесс работы с комментариями и сообщениями, чтобы все пользователи получили ответ, а руководитель смог проконтролировать работу сотрудников.

Комментарии можно выгрузить в таблицу Excel или Google Docs, чтобы работать с ней вручную. Эту функцию часто используют, когда нужно создать список участников при проведении конкурсов.

Используйте данные о статистике вашей группы, чтобы правильно выстроить работу с аудиторией в ОК. Например, вы можете анализировать информацию о наиболее интересных для ваших подписчиков форматах постов или другие параметры.

Сторонние сервисы аналитики дополняют функционал раздела «‎Статистика»‎ группы в ОК. В LiveDune вы можете увидеть больше параметров для своих проектов: помимо основных метрик («‎классы»‎, комментарии, количество подписчиков) вам доступна информация об охватах, аудитории (географические и демографические данные) и вовлечённости (по подписчикам, охвату и просмотрам). Статистика представлена в виде наглядных графиков, позволяющих оценить динамику развития группы.

Если вы хотите продолжить работу с данными о результатах продвижения в ОК в таблицах, используйте выгрузки. Всю статистику ваших групп можно сохранить в Google Docs или таблицу Excel и использовать для решения задач бизнеса или поиска неожиданных идей.

Основа успешной контент-стратегии — продуманный план достижения целей и своевременная оценка результатов. Поэтому важно понимать, какие задачи по продвижению в ОК удаётся решать команде бренда, а над чем ещё нужно поработать.

В сервисах аналитики удобно отслеживать, насколько успешной стала работа команды бренда в соцсетях. В LiveDune для этого можно использовать инструмент KPI. В нём можно выбрать любые метрики из статистики и установить по ним цели на месяц, квартал и год. Сервис будет показывать, какие планы выполняются, а где нужно активнее поработать. 

Например, вы можете выбрать двукратный рост количества подписчиков в качестве цели до конца года. Чтобы отслеживать этапы достижения плана, разбейте цель на этапы по месяцам и оцените динамику. Также можно проверять рост вовлечённости, охватов и других метрик.

Цели можно поставить как всей компании, так для отдельных сотрудников, которые отвечают за определённое направление. Это помогает оценить личную эффективность каждого участника команды. Некоторые клиенты LiveDune используют этот модуль для расчета премий своим сотрудникам или для того, чтобы понять, насколько эффективна контент-стратегия в целом.

Основа успешной контент-стратегии — продуманный план достижения целей и своевременная оценка результатов. Поэтому важно понимать, какие задачи по продвижению в ОК удаётся решать команде бренда, а над чем ещё нужно поработать.

В сервисах аналитики удобно отслеживать, насколько успешной стала работа команды бренда в соцсетях. В LiveDune для этого можно использовать инструмент KPI. В нём можно выбрать любые метрики из статистики и установить по ним цели на месяц, квартал и год. Сервис будет показывать, какие планы выполняются, а где нужно активнее поработать. 

Например, вы можете выбрать двукратный рост количества подписчиков в качестве цели до конца года. Чтобы отслеживать этапы достижения плана, разбейте цель на этапы по месяцам и оцените динамику. Также можно проверять рост вовлечённости, охватов и других метрик.

Цели можно поставить как всей компании, так для отдельных сотрудников, которые отвечают за определённое направление. Это помогает оценить личную эффективность каждого участника команды. Некоторые клиенты LiveDune используют этот модуль для расчета премий своим сотрудникам или для того, чтобы понять, насколько эффективна контент-стратегия в целом.

Маркетологам и SMM-специалистам часто нужно показывать руководителям или заказчикам результат своей работы над ведением группы бренда в ОК в формате презентаций. При этом стоит обратить внимание не только на структуру, но и на грамотную визуализацию данных. Графики намного нагляднее, чем текст, и помогают понять, удалось ли команде по продвижению бренда достичь целей. 

Вы можете создавать презентации самостоятельно с помощью программ для дизайна, но намного проще использовать для этого специальные сервисы. Например, LiveDune даёт возможность пользователям создавать отчёты на основе данных о продвижении бренда в ОК. В сервисе вы можете скачать свёрстанный документ в формате PDF или Google Презентации. 

Документ можно оформить в фирменном стиле вашей компании. Для этого добавьте ваш логотип и фирменные цвета в шаблон перед выгрузкой. Если вы хотите регулярно получать отчёты о продвижении в ОК, настройте автоматическую отправку данных на электронную почту раз в несколько дней или недель.

Сервисы аналитики и управления контентом упрощают коммуникацию в SMM-команде и помогают более эффективно управлять группой бренда. Используйте LiveDune вместе с инструментами ОК, чтобы улучшить результаты вашего продвижения на платформе.

Маркетологам и SMM-специалистам часто нужно показывать руководителям или заказчикам результат своей работы над ведением группы бренда в ОК в формате презентаций. При этом стоит обратить внимание не только на структуру, но и на грамотную визуализацию данных. Графики намного нагляднее, чем текст, и помогают понять, удалось ли команде по продвижению бренда достичь целей. 

Вы можете создавать презентации самостоятельно с помощью программ для дизайна, но намного проще использовать для этого специальные сервисы. Например, LiveDune даёт возможность пользователям создавать отчёты на основе данных о продвижении бренда в ОК. В сервисе вы можете скачать свёрстанный документ в формате PDF или Google Презентации. 

Документ можно оформить в фирменном стиле вашей компании. Для этого добавьте ваш логотип и фирменные цвета в шаблон перед выгрузкой. Если вы хотите регулярно получать отчёты о продвижении в ОК, настройте автоматическую отправку данных на электронную почту раз в несколько дней или недель.

Сервисы аналитики и управления контентом упрощают коммуникацию в SMM-команде и помогают более эффективно управлять группой бренда. Используйте LiveDune вместе с инструментами ОК, чтобы улучшить результаты вашего продвижения на платформе.

Как вести блог и группу бизнеса в Одноклассниках в 2024 году?

Директор по контенту ОК Сергей Томилов в подкасте Виктории Егоренко «‎Про этот ваш digital»‎ рассказал о развитии ОК и ключевых трендах для авторов и брендов на платформе в 2024 году.

ОК входят в топ-3 соцсетей России по популярности. Наша ежемесячная аудитория составляет около 40 млн. пользователей. Ядро аудитории ОК — пользователи 35-50 лет, и рекламодатели также чаще всего таргетируются на эту возрастную группу. Первое место среди городов, в которых проживают пользователи ОК, с большим отрывом занимает Москва — этот город указан в профиле у 20% нашей аудитории. За столицей следуют крупные регионы с городами-миллионниками, включая Краснодарский край, Свердловскую область и т. д. Интересно, что у нас второе место исторически занимает не Санкт-Петербург, а Краснодар.

Раньше пользователи воспринимали Одноклассники как социальную платформу, где можно общаться, делиться подарками и переписываться со знакомыми. В конце 2021 года мы стали больше вкладываться в поддержку контента, потому что поняли его важность для нас. С точки зрения продукта ОК начали развивать свои контентные сервисы, в первую очередь ленту, а с точки зрения работы с создателями контента — привлекать блогеров, создавать совместные проекты с ними, делать шоу и т.д.
Нам было важно решить, чем ОК отличаются от других соцсетей. Любые технологические изменения на такой большой площадке, как ОК, должны подкрепляться исследованиями и хорошим анализом аудитории. Мы изучили наших пользователей и поняли, что им актуальна тема хобби. Она воспринимается очень современной и близкой людям. Сентябрь 2022 года — второй День рождения ОК. Мы сформулировали новое позиционирование, рассказали о нём пользователям, запустили первую за много лет федеральную рекламную кампанию и создали сервис «‎Увлечения»‎.

Мы решили не только менять позиционирование, но и усилить работу над контентом. Например, начали привлекать тематических авторов и экспертов в самые популярные вертикали «‎Увлечений»‎. Весной 2023 года у нас появилась линейка оригинальных хобби-шоу, а 30 октября мы перезапустили сервис. Мы не только обновили дизайн и навигацию по разделам, но и добавили в контентный сценарий социальную составляющую взаимодействия с продуктом. В «‎Увлечениях»‎ мы соединили два сценария: пользователь может одновременно смотреть классный контент от авторов и находить единомышленников, с которыми можно общаться. Например, у нас появились «‎Вопросы и ответы»‎ и несколько других механик, которые помогают пользователям обсуждать интересующие их темы.

В 2020 году люди начали активнее потреблять контент на многих сервисах. Мы видим, что у наших пользователей есть аккаунты и на других платформах. Поэтому нам не нужно объяснять аудитории ОК, почему хороший контент — это классно и интересно. Нам нужно дать аудитории то, к чему она привыкла на других площадках. Это сложная задача. Мы «‎ломаем»‎ привычные сценарии потребления контента в соцсети и создаём для пользователей комфортную среду.

В топ самых популярных увлечений входят кулинария, садоводство, красота, рукоделие и питомцы. Интересно, что больше всего в ОК групп о путешествиях. Блогеры начали создавать контент о поездках по России. Кажется, это нравятся пользователям, потому что советы авторов стали для них более актуальными. Можно, например, использовать их в собственных путешествиях по стране.

У нас есть много интересных авторов с необычными темами блогов, которые публикуют контент о собственных увлечениях и активно общаются с подписчиками. Например, Александра, создатель группы LUNIYE, рассказывает о мыловарении. В её группе состоят 41 тыс. участников, и пользователи смотрят и активно комментируют контент о создании мыла. Другой автор, Дмитрий, ведёт блог Calligraphyti о каллиграфии и объясняет, как этим заниматься. Необычных авторов в ОК достаточно много. Для нас важно, чтобы блогер умел разговаривать с разной аудиторией. 

В ближайшем будущем, вероятно, не произойдут изменения, которые кардинально повлияют на развитие платформ. Но некоторые тренды продолжат быть актуальными в 2024 году.

Эта технология помогает решать прикладные задачи бизнеса, но многие авторы пока относятся к ней с осторожностью. Некоторые блогеры активно публикуют картинки, созданные нейросетями, но это исключение из правил. Думаю, в 2024 году генеративный искусственный интеллект будет чаще использоваться для создания контента. Кстати, при обновлении сервиса «‎Увлечения»‎ мы использовали нейросети, чтобы подсказывать авторам темы для публикаций и ответы на вопросы пользователей.

Рынок инфлюенс-маркетинга продолжит расти. Эта ниша в последние годы стала активно развиваться в России. Многие блогеры завели страницы на российских платформах и стали ближе к рекламодателям. 

Надеюсь, в 2024 году все участники рынка разберутся, как правильно маркировать рекламу. ОК, как и другие платформы, будут стараться упростить и автоматизировать весь процесс для авторов, чтобы им не пришлось тратить много времени на маркировку контента.

Возможно, некоторые нишевые блогеры продолжат пользоваться заблокированными соцсетями, но многие инфлюенсеры начнут активнее развивать блоги на других площадках. 

Авторы будут выбирать наиболее подходящие для них платформы. Например, ОК — это территория увлечений. Блогер понимает, что посты и видео о своём хобби можно опубликовать у нас, а, например, контент с юмористической тематикой — на другой платформе. То есть, после того перехода в новые соцсети у авторов появилась привилегия выбирать. В то же время брендам станет проще понимать, какие блогеры есть на той или иной платформе и как можно использовать их креатив.

Этот процесс начался давно, но в 2024 году может усилиться. Мы добавили в «‎Увлечения»‎ отдельный поиск, с помощью которого пользователь может найти публикации, авторов и экспертов в сфере, которая ему интересна. В будущем мы планируем добавить возможность искать единомышленников или товары, связанные с хобби.

Бизнес может заниматься инфлюенс-маркетингом на платформе. У нас есть успешные кейсы, и развитие нативной рекламы продолжится в этом году. Но бренды создают и собственный контент, с помощью которого они хотели бы взаимодействовать с аудиторией в соцсетях. «‎Увлечения»‎ подходят для такого сценария. Например, можно ответить на вопрос пользователя от лица бренда или опубликовать интересный пост, чтобы привлечь релевантную аудиторию в комментарии. «‎Увлечения»‎ доступны незарегистрированным пользователям, поэтому бренды могут публиковать в сервисе контент для максимально широкой аудитории. 

Мы перестраиваем алгоритмы ленты и вводим дополнительные настройки, которые дадут преимущество вовлекающему контенту. Чем активнее и качественнее бизнес ведёт свою группу в ОК, тем больше шансов у его публикаций получить приоритет при ранжировании в ленте.

ОК продолжают интеграцию с единым кабинетом VK Рекламы. В нём появляются новые цели и форматы, связанные с нашей платформой. Например, недавно бренды получили возможность настраивать продвижение для привлечения подписчиков. В ближайшем будущем они смогут выбирать в качестве цели рекламной кампании увеличение количества сообщений от пользователей.

Пользователи зарубежных платформ привыкли, что можно сразу купить товар, который они увидели в ленте. Российские соцсети развивались по-другому, и нам нужно приучить аудиторию к этому сценарию. Но в некоторых сферах, например, в недвижимости, бизнес уже может собирать лиды и конвертировать их в продажи. 

Брендам нужно найти подход к работе на каждой платформе. Создать один креатив для всех соцсетей удобно, но он не будет приносить везде одинаково хорошие результаты. Бизнесу важно понимать, что контент нужно адаптировать для всех площадок. Это важно и для SMM, и для таргетированной рекламы. Мы советуем брендам экспериментировать и запускать тестовые кампании с небольшим бюджетом, чтобы проверить, как будут работать те или иные форматы. Такая сложная работа приносит хороший результат.

В конце 2022 года мы перезапустили программу и продолжили развивать её в двух форматах — как монетизацию видео и любого контента в ленте пользователя. У нас уже есть авторы, которые зарабатывают сотни тысяч рублей в месяц. За год к программам монетизации в ОК присоединились более 1000 блогеров. 

Мы сделали условия достаточно прозрачными. Чем больше пользователи смотрят контент, тем больше получает автор. На доходы влияют качество контента, вовлечённость аудитории и частота постинга. 

Критерии для подключения монетизации в ОК достаточно доступные, даже нишевые блогеры могут попасть в программу. С помощью критериев мы как платформа можем понять, что контент пользуется популярностью и заслуживает вознаграждения. 

Для участия в программе монетизации авторов блогер должен иметь минимум 1000 подписчиков, но при этом — более 50% активной аудитории, которая его смотрит. Для нас это значит, что алгоритмы считают контент автора хорошим и показывают его пользователям. Критерии программы монетизации видео ещё проще: блогеру нужно набрать определённое количество просмотров своих роликов.

Автор телеграм-канала о трендах digital и IT «Дежурный smmщик» Мария Снегова рассказала, как изменятся подходы к ведению блогов и к продвижению брендов в 2024 году. В статье мы обсудим:

Более популярными у пользователей и у брендов будут микроблогеры. Во-первых, у авторов с небольшой аудиторией более высокий уровень вовлечённости и тесные связи с подписчиками. Во-вторых, исследования платформы по работе с блогерами MuseFind показывают, что 92% миллениалов больше доверяют своим любимым инфлюенсерам, чем рекламе и другим известным людям. Для брендов также важно, что авторы с небольшой аудиторией также более заинтересованы в сотрудничестве и настроены на долговременные партнёрства.

На мой взгляд, из-за смены привычек в медиапотреблении не только пользователи, но и создатели контента будут больше заботиться о ментальном здоровье. Поэтому авторы станут принимать решение, опираясь на свое собственное состояние, быть ли постоянно на виду, или использовать новые инструменты и технологии, чтобы этого не делать. 

Но несмотря на моду на генеративный искусственный интеллект, пользователи всё же хотят общаться с реальными людьми. Именно реальные пользователи и авторы формируют вокруг себя комьюнити, становятся лидерами, за которыми следят поклонники – подписчики в соцсетях.

Спрос на контент от авторов, которые стали профессионалами в своей сфере, сохранится. Однако экспертами придётся немного изменить tone of voice – с назидательного и поучительного на поддерживающий. Чтобы оставаться популярным, важно делать то, что у тебя получается лучше всего, делиться своим опытом и знаниями, но не смотреть на свою аудиторию свысока. 

Пользователи более охотно будут доверять такому же автору, как и они сами, потому что их подкупает искренность, честность и «близость к народу». Платформам и сервисам нужно обращать внимание на создателей качественного контента, которые на самом деле являются экспертами в той или иной области, но реже называют так себя публично. Важно поддерживать таких авторов, чтобы помочь им получить больше просмотров и найти свою аудиторию. Например, так работает обновлённый сервис «Увлечения» в ОК: эксперты могут создавать материалы под интересы аудитории, а пользователи – находить нужную им информацию и авторов контента, за чьими блогами хочется следить.

Один из главных трендов в 2024 году – аутентичность как подход к формированию лояльного сообщества вокруг бренда. Пользователей больше не впечатляют совершенство и безупречность «отшлифованного» контента. Поэтому, скорее всего, в следующем году мы будем наблюдать рост популярности UGC – пользовательских публикаций. Аудитория соцсетей будет лучше воспринимать контент, который идёт от инфлюенсеров, но при этом также выглядит естественно и не постановочно. 

Сейчас очень часто говорят, что искусственный интеллект будет повсеместно использоваться в сфере маркетинга. Он может сгенерировать креатив, собрать аналитику, сделать визуал и даже написать посты для разных аудиторий. Однако не всем пользователям это может понравиться. Люди ценят аутентичность и искренность, которой пока что нет у контента, созданного ИИ. Поэтому использовать этот инструмент в креативах стоит очень осторожно и ответственно. Маркетологам нужно решить, какие задачи можно делегировать искусственному интеллекту.

Мы наблюдаем начало новой эры, когда технологическая индустрия предлагает людям платить за просмотр всего – мемов, инсайтов, эксклюзивного контента. Многие пользователи действительно готовы на это подписываться. Их интересует новый функционал, расширенные возможности, которые упростят жизнь – например, пропуск рекламы, эксклюзивные фильтры, возможность подняться в топ и другие дополнительные функции. Скорее всего, этот тренд, который уже подхватили многие крупные технологические платформы, продолжится и будущем. Но главное для площадок – не пытаться «превратить в золото» базовые функции и не ограничивать их возможности таким способом. 

Обычной рекламы в соцсетях станет меньше. Ещё не все блогеры, агентства и бренды разобрались, как правильно отмечать креативы, что именно маркировать и где брать токен erid. Поэтому создатели контента активнее будут использовать нативные форматы – карточки, подборки, интервью и т. д.

Я думаю, в следующем году бренды будут чаще интегрировать в свою рекламу UGC или стараться делать публикации, похожие на пользовательский контент. Простые тексты, не постановочные фото и живые видео, сделанные от первого лица, могут стать тредном в рекламных креативах.

8 388
24 мин.

Наталья Павлова, руководитель отдела рекламной монетизации ОК, побывала в гостях у KOTELOV podcast и рассказала о работе рекламы на платформе, об использовании больших данных и о продуктовых исследованиях в соцсети.

— Какие задачи ты решаешь в ОК?

— Мы с командой стараемся сохранять баланс между увеличением доходов соцсети и заботой об интересах пользователей. Очевидно, что при всех экспериментах мы смотрим на результаты A/B-тестирований и ориентируемся на ожидания топ-менеджмента платформы. Иногда требования могут вступать в противоречие — например, трудно растить вовлечённость пользователей и при этом увеличивать количество денег, которые мы зарабатываем. Поэтому мы ищем баланс и проводим много экспериментов, а также иногда пробуем новые и смелые идеи.

— Как монетизируется платформа?

Основные источники дохода ОК — рекламная монетизация и IVAS (Internet Value-Added Services, англ. «пользовательские платежи в социальных сетях»). Вы можете покупать за ОКи подарки, бонусы в играх или режим «Невидимка», чтобы другие пользователи не увидели, когда вы были на их странице. Обычно в ОК в разделе «Гости» можно посмотреть, когда другие пользователи смотрели на ваш профиль и во сколько. 

— Как вы проводите исследования продукта в ОК?

— У нас есть очень много данных из логов, их достаточно, чтобы ответить на большинство вопросов, связанных с продуктом и технологиями. Когда не удаётся подтвердить гипотезы или нужно проверить, как метрики соотносятся с реальным поведением пользователей, мы обращаемся к исследованиям. Можно посмотреть, как долго пользователь задерживается на разном типе контента, как с ним взаимодействует, есть ли обратные скроллы, как поведение отличается в разную сезонность — все это позволяет генерировать гипотезы и понимать, в каком направлении необходимы изменения. 

Мы регулярно проводим A/B-тесты и запускаем количественные и качественные исследования. Я ежедневно работаю с сотнями метрик, потому что нам важно понимать не только точки роста выручки, но и как изменения влияют опыт взаимодействия с продуктом. Интересно, что негативно могут реагировать на самые разные форматы — например, на пуш-уведомления. Понимание этого помогает не бороться с тем, что на самом деле не является проблемой, находить инсайты и лучше фокусировать внимание на важных задачах.  

Также мы собираем фокус-группы и зовём людей из разных городов для глубинных интервью. Аудитория ОК распределена по всей стране, несмотря на то, что большая часть наших пользователей живёт в Москве и Санкт-Петербурге. Обычно мы встречаемся с пользователями через видеозвонки и просим поделиться своим опытом и рассказать об ожиданиях.

— Какие продуктовые эксперименты вы недавно проводили?

— Важный сервис ОК — это подарки. С их помощью пользователи могут порадовать друг друга и поздравлять с праздниками. Многие подарки платные и стоят от 1 до 35 ОК (внутренняя валюта соцсети). Курс ОК — чуть больше 1 рубля (в зависимости от выбранного способа оплаты). Не все готовы тратить внутреннюю валюту на подарки, поэтому мы дали возможность воспользоваться сервисом за просмотр рекламы. Но нам было важно проверить гипотезы и получить экспертизу со стороны команды продукта. Мы взяли нескольких пользователей из разных городов и провели глубинное интервью, на котором предложили им дарить подарки после просмотра рекламы и смотрели за их реакцией. Позже многие пользователи просили включить рекламу в подарках, чтобы не тратить ОКи.

— Как вы участвуете в развитии функциональности ОК как платформы и в улучшении пользовательского опыта?

— Мы — технологическая команда с продуктовым и AdTech компетенциями, которая занимается развитием инструментов соцсети, работой с данными и аналитикой. 

Например, вместе с командой продукта мы управляем логикой показа рекламы в пользовательской ленте. Важно учитывать, как и по какой логике ранжируется контент, который будет показан пользователям. Наша команда монетизации отвечает за нативное отображение рекламы в контенте: чтобы она выглядела лакончино и позитивно влияла на опыт пользователей платформы. Реклама никогда не существует отдельно от продукта. 

— Как вы выбираете, кому показывать ту или иную рекламу?

— Мы как платформа много знаем о пользователях. В ОК одна из самых сильных ML-команд на рынке, поэтому мы хорошо умеем работать с данными. Кроме того, в VK есть большое направление рекламных технологий, которое развивает алгоритмы наших платформ, в том числе новой VK Рекламы, на базе десятков петабайт данных. Наша общая задача — сделать рекламу нативной частью контента в ОК, чтобы она была интересна и полезна пользователям, и помогала расти предпринимателям.  Алгоритмы понимают, какой аудитории может быть интересна реклама, и показывают её так, чтобы пользователь  с большей вероятностью совершил целевое для бизнеса рекламодателя действие — совершил покупку, оформил заявку, установил приложение и так далее.

В Одноклассниках блогеры и бизнес могут развивать свои группы и находить релевантную аудиторию, которая готова приобретать их товары и услуги. В этой авторской колонке маркетолог Григор Чтчян, сооснователь агентства telegue.com и автор телеграм-канала Grigor, The Creator , рассказал, как можно с помощью хорошо выстроенного личного бренда увеличить продажи в ОК.

‎Я в маркетинге социальных сетей с 2015 года и считаю, что самое полезное здесь — это возможность наращивать социальный капитал, который по итогу трансформируется во что угодно, в том числе и в продажи. Но главная задача раскрученного личного бренда — это именно социальный капитал. А как потом это использовать зависит от вашего бизнеса и рода деятельности.

Личный бренд строится на ваших достижениях, о которых знает какое-то количество правильных людей. Желательно, чтобы это количество стабильно увеличивалось, но это все индивидуально.

Давайте рассмотрим это на примере. Вы зашли в социальные сети компании, которая невероятно круто ведет свои страницы и группы. Аккаунт Aviasales в свое время в положительном смысле пошумел. О том, как круто ведутся социальные сети этой компаний знают совместно, скажем, 5 миллионов человек. Но только 40 тысяч из них знают конкретных людей, которые сделали эти социальные сети крутыми. Это и есть показатель раскрученности личного бренда. Про результат знают миллионы, но о том, кто этого добился — знает только малая часть.

Так вот, задача личного бренда — связать крутые результаты с тем, кто эти результаты сделал.

Поэтому начинаем с того, о каких своих результатах вы хотите сообщить большому количеству людей. Это и будет основа вашего личного бренда.

А дальше дело техники. Разбираемся, кто ваша аудитория.

Здесь надо исходить все-таки от своих возможностей и целей. Когда вы Илон Маск с парой сотен миллиардов и целями заполнить мир электрокарами, а потом улететь на Марс, вы можете и даже должны своей аудиторией считать вообще всех, кто в этом мире живет. Глобальные цели, глобальные возможности, глобальное влияние. Всё просто.

Но если бюджет сильно ограничен, то мы начинаем работать на тех, кто в самые короткие сроки может увеличить нам этот бюджет. Берем ваши главные результаты и определяем, кому еще нужны такие же. У вас, к примеру, крутые результаты по брендингу девелоперских компаний. Вы берете эту услугу, ваши кейсы, делаете на основе этого контент-план на месяц, где вы показываете всё с разных сторон и подтверждаете, что вы настоящий мастер в этом деле и тратите ваш бюджет на то, чтобы привлечь в ваш блог представителей топ-менеджмента девелоперских компаний.

Вот вы запустили рекламу, написали контактам, в общем, собрали 5000 человек в ваш блог, теперь надо с этой аудиторией работать, а именно — быть с ними на связи постоянно. Для этого есть несколько способов:

  1. Ведите контент, делайте это круто и сохраняйте/увеличивайте подписчиков. Это позволит вам постоянно мелькать в их ленте.
  2. Организуйте бесплатные онлайн/офлайн бизнес-завтраки для обмена опытом. Так вы наладите связь с некоторыми самыми лояльными подписчиками.
  3. Организуйте чат с более углубленной информацией по вашей теме для тех, кто заполнит анкету. Так вы соберете нужных вам людей в отдельном чате.
  4. Просто знакомьтесь. Вы можете писать своим подписчикам, друзьям в социальных сетях просто пообщаться. Это называется Social Selling, целая отдельная тема, которую в этот пост не уместить.

Всем этим людям, возможно, три месяца или полгода не нужны будут ваши продукты или услуги, но когда они им понадобятся, первый человек, о ком они вспомнят — это вы.

Когда вы прошли первый шаг, собрали аудиторию, увеличили количество своих клиентов, надо думать о социальном капитале. Если у вас в блоге только те, кто может купить какую-то конкретную услугу — это сильно ограничит вас в будущем. Когда вы решите добавить новую услугу, например, брендинг для ресторанов, а у вас только девелоперы, то ваш блог и личный бренд вообще не сможет принести нужные результаты. Когда есть правильный социальный капитал, то продажи — это дело времени.

5 534
10 мин.