Маркетологам

Одноклассники 2.0: как возродить старый канал к жизни и начать получать из него лиды

27 июня 2022
9 мин. чтения
Одноклассники 2.0: как возродить старый канал к жизни и начать получать из него лиды

Источник: блог Comagic

01

Анастасия Скороходова

автор блога и корреспондент CoMagic и UIS:

«Миграция пользователей в доступные на территории РФ соцсети не прошла бесследно и для бизнеса. ВКонтакте и Одноклассники получили новую жизнь. Как бизнесу использовать эти площадки? Сегодня рассказываем про самую «женскую» отечественную соцсеть — Одноклассники».

1.Подходит ли вам канал? Изучаем аудиторию Одноклассников

Каким сферам бизнеса точно подойдет эта платформа? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно проанализировать аудиторию Одноклассников.

По данным, которые предоставляет сама площадка, основная аудитория соцсети — женщины в возрасте 22-55 лет. А значит медицинские центры, фитнес студии, салоны красоты, магазины товаров для женщин и др. найдут здесь своего потенциального клиента, а точнее клиентку.

02

Будко Виктория

медмаркетолог, преподаватель ОмГУ:

«Одноклассники — отличный канал для продвижения медицинских услуг и вот почему.
В первую очередь стоит отметить, что по данным исследований ВЦИОМ, 83% женщин в возрасте от 22 до 55 лет считают, что именно они отвечают за состояние здоровья всех членов своей семьи. Эту же точку зрения разделяет 65% мужчин.

При этом по внутренним данным Одноклассников (Медиакит 2022), основная аудитория соцсети — именно женщины. И не бабушки, как многие ошибочно считают, а именно аудитория 22-55 лет: женщины 35-44 лет (15%), женщины 25-34 лет (11%), женщины 55-64 года (11%).
Поэтому, во-первых, для медицинской сферы логично использовать данный канал и, во-вторых, таргетироваться преимущественно на женскую аудиторию».

Если говорить про медицинские интересы разных возрастных групп в ОК, то:

  • Женщины 18-24 лет интересуются беременностью и родами, детским здоровьем;
  • Женщины 25-34 и 35-44 лет интересуются беременностью и родами, красотой и здоровьем;
  • Женщины 45-54 лет интересуются красотой и здоровьем;
  • Женщины 55-64 лет интересуют БАДы и гомеопатия, народная медицина.
05

Михаил Шевцов

сооснователь трафик-агентства «Hometraffic»:

«Главное, на что стоит обратить внимание, если вы решились вести бизнес в Одноклассниках, это аудитория. Во-первых, там зачастую активна женская аудитория старше 35 лет. Во-вторых, соцсеть хорошо развита в регионах. При этом среди основных интересов: беременность и роды, красота и здоровье, товары и услуги для детей, кулинария, цветоводство и прочие вещи. Мужчинам ближе авто- и мототехника, активный отдых, телевидение и музыка. Если ваш бизнес далёк от всего этого или вообще представляет B2B-сегмент, то лучше дважды подумать.

Мы используем Одноклассники для продвижения онлайн-курсов, причём делаем это вполне успешно. Но для нас ОК — всё же вспомогательный канал, а не основной. Далеко не каждая ниша, не каждый продукт и не каждая подача информации подходят «местной» аудитории. Некоторые проекты просто бессмысленно пытаться адаптировать. В то же время, неплохие успехи наблюдаем у женских проектов: здоровье, кулинария, рукоделие, заработок для женщин (например, курс «Менеджера маркетплейса»)».

03

Евгений Смелый

маркетолог:

«Понять, есть ли именно ваша аудитория в Одноклассниках поможет поиск тематических групп и изучение таргетингов в MyTarget.

Сначала стоит понять, есть ли в Одноклассниках ваша целевая аудитория. В этом поможет поиск тематических групп и изучение таргетингов в рекламном сервисе MyTarget. Скажу сразу, там можно найти аудиторию по бОльшему количеству интересов, чем во «ВКонтакте». Следовательно, если вы рекламируетесь в ВК, то с уверенностью можете идти в «Одноклассники».

Эта соцсеть сильно развилась за последние годы. Сейчас в группах ОК есть возможность собирать заявки (приложение «Анкеты») и делать рассылки сообщений через приложение «Рассылка» тем же методом, как это широко используют во ВКонтакте».

2. Регистрируем аккаунт

Если вы нашли вашу аудиторию на платформе Одноклассников, переходим к продвижению. И первый шаг, как и на любой площадке, — регистрация. Что выбрать для привлечения потенциальных клиентов: группу или бизнес-страницу?

02

Будко Виктория

медмаркетолог, преподаватель ОмГУ:

«Выбирая между группой клиники/врача и бизнес-страницей, на мой взгляд, лучше отдать предпочтение бизнес-странице. Так вы сможете наращивать аудиторию не только с помощью рекламы, но и добавляя друзей вручную. К тому же продвижение «человек-человек» строится проще. В отличие от группы во ВКонтакте, бизнес-страница на Одноклассниках обладает теми же возможностями продвижения, что и группа. Во ВКонтакте при этом в рекламном кабинете есть всего одна цель — на продвижение личной страницы».

3. Активно ведем страницу

Как правильно выстроить работу по продвижению бизнеса на Одноклассниках, рассказывает маркетолог Евгений Смелый.

03

Евгений Смелый

маркетолог:

«Оформите свою группу и начните ее вести (здесь справится любой SMM-специалист).

Запускайте таргетированную рекламу через сервис MyTarget. Кстати, если даёте рекламу в этом сервисе, вы можете показываться не только в Одноклассниках, но и во всех других сервисах экосистемы ВКонтакте, а это самая большая часть российского интернета.

Запускайте в рекламу посты, которые публикуете в группе. Таким образом будет продвигаться ваша группа, вы начнете получать подписчиков и заявки.

Кто вам потребуется: SMM-специалист (Одноклассники в ведении SMM не сложнее ВК), таргетолог MyTarget и маркетолог-аналитик.

Важно быть готовыми работать с этой соцсетью вдолгую, не менее трех месяцев и потратить от 50 000 ₽ на тесты. Быстрые результаты оттуда получить сложно и далеко не всегда получается сразу определить «рабочие» аудитории в таргетинге, запасайтесь терпением.

В одном из последних проектов мы два месяца без результата «бились» с этой соцсетью, получали заявки, но продаж не было. Протестировали более 150 вариаций таргетингов для выявления самой эффективной рекламы, потратили около 80 000 ₽. И только на третий месяц пошли первые продажи.

На данный момент идёт уже пятый месяц работы и затраты на рекламу выходят в прибыль. Мы бы не смогли сделать такие хорошие результаты, если бы не использовали сквозную аналитику — немаловажный фактор. Так что обязательно используйте сквозную аналитику, когда начнёте рекламироваться в этой соцсети».

Что именно постить на странице в Одноклассниках? Вот лишь малый список того, с помощью чего вы можете поднять вовлеченность вашей аудитории:

  • Конкурсы на странице;
  • Опросы;
  • Пользовательский контент;
  • Видео;
  • Игры;
  • Флешмобы и т.д.
04

Сидорина Алина

эксперт по PR и SMM:

«Тестируйте креативы и контент, ищите ту самую комбинацию, которая наиболее всего откликается у вашей целевой аудитории. У тех компаний и брендов, которые делают это именно сейчас, будет более «высокая база» с точки зрения опыта и лояльности клиентов для дальнейшего развития каналов.

В новых условиях важно пересмотреть контент-стратегию и Tone of Voice. Сейчас не время для развлекательных постов, мемов. Придерживайтесь сдержанного и содержательного Tone of Voice. Информация должна нести пользу вашей ЦА.

Расскажите своим клиентам, что меняется в ваших бизнес-процессах, логистике, товарах, услугах и их структуре или же наоборот — что остается неизменным. Дайте рекомендации: куда и как вложить деньги, что купить или другие ценные советы, исходя из вашей ниши. Избегайте долгосрочных прогнозов и воздержитесь от политических оценок и комментариев, если вы не являетесь профессиональным экспертом в этой области».

Готовя вовлекающий контент, помните об особенности стиля коммуникации в Одноклассниках.

05

Михаил Шевцов

сооснователь трафик-агентства «Hometraffic»:

«Одна из особенностей продвижения на Одноклассниках — это способ коммуникации. Здесь делают ставку на простоту и «настоящесть». Люди отправляют друг другу блестящие открытки, постят домашние фотографии в кругу семьи, обсуждают насущные темы. Придётся адаптировать тональность своего бренда к такому формату, иначе люди просто не воспримут ваши сообщения».

4. Запускаем рекламу

Помимо органического продвижения страницы или группы, в Одноклассниках вы можете запустить платную рекламу.

02

Будко Виктория

медмаркетолог, преподаватель ОмГУ:

«Продвигаться можно как с помощью встроенного рекламного кабинета Одноклассников, так и через MyTarget — ваш выбор. В кабинете OK недоступны только такие форматы, как видеореклама и Playable Ads.

Ещё одно преимущество Одноклассников — очень лояльная аудитория, причём не только в медицинских тематиках. Если ваша рекламная публикация действительно интересна аудитории и несёт пользу, её будут с радостью репостить себе на страницу, ставить классы, отправлять друзьям. По сути и без того бюджетное (даже в сравнении с ВКонтакте и запрещёнными площадками) продвижение обретает совершенно новые, экономически выгодные смыслы».

Таргетированная реклама — довольно универсальный метод, подходящий практически для всех тематик. Вы можете настроить показ рекламных публикаций на конкретный сегмент аудитории, что повысит конверсию.

Какая именно это может быть реклама?

  • В ленте;
  • Баннерная реклама;
  • Карусель;
  • Аудиореклама и др. форматы.
05

Михаил Шевцов

сооснователь трафик-агентства Hometraffic:

«Что касается рекламы, то настроить её можно на двух платформах: в рекламном кабинете myTarget и в рекламном кабинете самих Одноклассников. Кроме того, можно выбрать показ в Одноклассниках, если настраиваете рекламу во ВКонтакте (но не все форматы это поддерживают, подробности в справке ВКонтакте).

Таргетингов более 400, есть разные форматы рекламы (карусели, тизеры, промопосты с кнопкой и так далее). Можно задать цель продвижения, например, вступления в группу или переходы на сайт. При этом реклама относительно недорогая — рекламодателей на аукционе ощутимо меньше, чем в том же ВКонтакте».

04

Сидорина Алина

эксперт по PR и SMM:

«Конкуренция на площадках myTarget с момента блокировки западных соцсетей начала резко расти и зайти в аукцион с каждым днем сложнее. Уже сейчас заметны первые признаки начала разогрева аукциона. Но нужно понимать, что продолжение инвестиций в бренд позволит укрепить лояльность и доверие потребителей, а также получить максимальный эффект после перезапуска в новых условиях».

5. Анализируем результаты и оптимизируем рекламу

Конечно, никуда без аналитики. Чтобы увеличивать эффективность платной рекламы нужно проанализировать основные маркетинговые показатели, а затем провести оптимизацию. В общем-то стратегия такая же, как ранее для таргетированной рекламы на запрещенных площадках или контекста.

02

Будко Виктория

медмаркетолог, преподаватель ОмГУ:

«Статистка внутри рекламного кабинета достаточно подробная для основного анализа, но лучше совмещать её со сквозной аналитикой или хотя бы Яндекс.Метрикой.

Что она включает:

– потрачено (расходы);
– показы;
– клики;
– переходы, вступления;
– переходы по ссылке;
– запуски/досмотр видео;
– eCPC;
– eCPM;
– CTR.
Есть ежедневная общая детализация и ежедневная детализация по каждой рекламной кампании, что очень удобно.

Из минусов отмечу, что для ретаргетинга по телефонам/e-mail нужно не менее 2 000 контактов, что может быть внушительным для новичков или тех, кто никогда не озадачивался сбором контактов».

03

Евгений Смелый

маркетолог:

«Если вы хотите отслеживать, с какого объявления сколько продаж пришло в вашу компанию, то подключите сервис сквозной аналитики. Сейчас любой компании, которая тратит на рекламу более 50 000 ₽ в месяц, внедрение этого маркетингового инструмента просто жизненно необходимо. Такой сервис позволяет оптимизировать до 70% бюджета на рекламу.

У одного из клиентов, которому мы подключили сервис сквозной аналитики, изначально выявили потери бюджета до 2 млн. руб. в месяц! Конечно, пришлось сильно перестраивать маркетинг в компании. Однако после настройки и оптимизации все стало более чем хорошо».

Тестируем Тестируем Тестируем…

Эксперты сходятся во мнении — любую рекламную площадку нужно тестировать, искать работающие подходы и увеличивать эффективность.

05

Михаил Шевцов

сооснователь трафик-агентства «Hometraffic»:

«Таргетологи любят говорить: «Надо тестировать». Именно такой совет могу дать будущим рекламодателям «Одноклассников». Если на площадке уже есть ваша аудитория, если активничают ваши конкуренты, то создайте страницу своего бизнеса и проведите тестовую рекламную кампанию. Как правило, для вменяемой статистики достаточно 15-20 тысяч рекламного бюджета. Кто знает, возможно именно «Одноклассники» подарят вам недорогой целевой трафик. Желаю успехов!».

2
2
2
2
2

Материалы по теме

Гайд: как бизнесу организовать работу SMM-команды

Успешная работа SMM-команды прямо зависит от того, как выстроены рабочие процессы и коммуникация между участниками. Например, все ли коллеги знают, кто за что отвечает и где можно посмотреть текущие задачи. 

В предыдущей статье мы рассказали, какие специалисты работают в SMM-командах. В этой статье рассмотрим, как правильно организовать работу над продвижением бренда в соцсетях на примере ОК.

Оцените масштаб работ и решите, какие специалисты нужны в составе SMM-команды. Если посты выходят раз в несколько дней и требуют немного времени — например, только на адаптацию материалов для разных соцсетей — контент-менеджер и таргетолог охватят практически все задачи.

Большому бренду, который выпускает разноформатный контент на нескольких площадках, нужна полноценная команда с чётким распределением ролей. Это позволит ежедневно выпускать контент для разных форматах, использовать общую стратегию продвижения, а также следить за соблюдением голоса бренда и фирменного стиля. 

Выпишите каждую должность и обязанности, которые будут выполнять сотрудники, а также в каком формате будет работать команда.

Нужно понять, кто из специалистов должен быть в штате, а кого лучше привлечь в качестве подрядчика. С сотрудниками, которым нужно больше погружаться в специфику бизнеса, лучше работать по найму. 

Обычно руководителя отдела и контент-менеджера нанимают в штат. А вот найм трафик-менеджера зависит от ситуации: если рекламы нужно много и преимущественно на одной площадке — можно взять сотрудника в штат. Но есть и другой вариант — обратиться  в агентство интернет-рекламы, которое самостоятельно запустит эффективные рекламные кампании на разных платформах.

Дизайны и тексты можно отдать на аутсорс. Рисков мало: перед публикацией их проверит контент-менеджер. 

Комьюнити-менеджер также бывает внештатным. Однако поскольку он представляет лицо бизнеса в сети, в нём надо быть полностью уверенными.

Разным специалистам предоставляют разный уровень доступа к группе бизнеса. Давайте посмотрим, как передавать права группы в Одноклассниках.

Сотрудник должен быть участником группы. Чтобы дать ему доступ, наведите курсор мыши на его фотографию в списке участников и нажмите «Назначить модератором». В открывшемся окне выберите нужную роль. 

В ОК вам доступны пять уровней прав управления группой:

  1. Администратор,
  2. Супермодератор,
  3. Модератор,
  4. Редактор,
  5. Аналитик.

Администратор — самый главный, это создатель и владелец группы. Права администратора в Одноклассниках включают:

  • назначение и разжалование модераторов;
  • изменение любых настроек группы;
  • контроль денежных средств группы;
  • удаление группы;
  • все права супермодератора.

Следующий в иерархии — супермодератор, ему доступны следующие права:

  • изменение основных настроек;
  • изменение главного фото группы;
  • управление участниками команды с более ограниченными правами;
  • все права модератора.

Модератору доступны:

  • обработка запросов на вступление в группу;
  • добавление и исключение из «Чёрного списка»;
  • создание, изменение и удаление контента;
  • модерация предложенных постов;
  • все права редактора.

Следующая роль — редактор. Его права:

  • публикация контента без предварительной модерации (если она есть);
  • удаление комментариев;
  • просмотр статистики группы.

Наконец, аналитик может только смотреть статистику.

Администратором становится и остаётся создатель группы. 

Супермодераторами стоит назначать только руководителя команды SMM и контент-менеджера — тех, кто знает, как управлять группой, и кому доверяют это делать.

Комьюнити-менеджер и трафик-менеджер могут быть модераторами: это даст им возможность управлять участниками и предложенными публикациями, а также настраивать продвижение в Рекламном кабинете. Если в команде есть человек, ответственный только за посты — ему хватит прав редактора.

Чтобы лишить сотрудника прав, наведите курсор на фото и выберите «Исключить из модераторов».

Общий доступ должен быть и к контент-плану. Создайте его в виде электронной онлайн-таблицы. Укажите время публикации материала, срок сдачи материала, рубрику, тип контента, тему поста и ссылки на папку с текстом и картинками. 

  • Если у вашего бренда есть группы не только в ОК, но и в других соцсетях, добавьте столбец с отметками, на какой площадке выйдет публикация, или создайте отдельные страницы с планами для каждой платформы. 
  • Небольшая SMM-команда может использовать контент-план в формате календаря или рубрикатора — списка постоянных рубрик с идеями для публикаций. В контент-плане для большой команды укажите ответственных за каждый пост и всех, с кем нужно согласовывать материалы. 

Раздайте команде подходящие права доступа: к примеру, руководителю и контент-менеджеру с возможностью редактирования, а их подчинённым — только чтения.

Письменно фиксируйте в общедоступном документе задачи для каждого члена команды и прописывайте дедлайны — срок, к которому всё должно быть готово. Также важно расставлять приоритеты — какие задачи более важные и срочные. Обязательно уточните у исполнителя, всё ли ему понятно, и проверьте при необходимости промежуточные результаты работы.

Для общения по рабочим вопросам понадобится общий чат SMM-команды. 

Групповую беседу можно настроить прямо в ОК: нажмите «Создать чат с этим другом» в личной переписке с любым специалистом. Затем добавьте остальных участников из списка друзей. Это также может сделать руководитель команды.

Чтобы быть в курсе событий, договоритесь с командой о том, как часто вы будете проводить совещания и собирать отчётность. Например, можно  созваниваться в начале каждой недели — это также можно делать в ОК через общий чат.

Определите, какие показатели должны быть в отчёте руководителя отдела SMM. Он сможет использовать их как ключевые показатели эффективности — KPI — для своих подчинённых.

Эффективность SMM-команды зависит от продуманной стратегии управления. Чтобы начать продвигать бизнес в ОК, подберите подходящих специалистов, распределите права в группе и выстройте рабочие процессы на каждом этапе — от разработки контент-плана до анализа результата кампаний. Если заранее распределить обязанности и спланировать взаимодействие участников команды, управлять ею будет несложно.

Чтобы начать продвижение бренда на платформе, необходимо сначала создать SMM-команду и организовать её работу. Для этого нужно сделать несколько подготовительных шагов: 

  • Определите состав команды и обязанности каждого сотрудника. Выберите, какие специалисты вам необходимы. Решите, стоит ли создавать штатную SMM-команду — или лучше отдавать задачи на аутсорс. Распределите модераторские права в группе в ОК.
  • Создайте контент-план. Оформите его в виде электронной онлайн-таблицы. Укажите время публикации материала, срок сдачи материала, рубрику, тип контента, тему поста и ссылки на папку с текстом и картинками. Раздайте команде подходящие права доступа.
  • Контролируйте работу над задачами. Прописывайте в общедоступном документе дедлайны для каждого члена команды. Уточняйте у исполнителей, всё ли им понятно.
  • Настройте общий чат для всей команды. Например, вы можете создать беседу с сотрудниками в ОК, чтобы обсуждать текущие задачи.
  • Установите график совещаний и отчётов. Договоритесь с командой, в какие дни вы встречаетесь, чтобы обсудить работу в команде. Установите, какие показатели должны быть в отчёте, который будет сдавать руководитель отдела SMM.
Какие специалисты нужны при построении SMM-команды: инструкция для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — SMM — нужен брендам любого масштаба. Малому бизнесу он помогает привлекать клиентов и повышать узнаваемость, среднему и большому — укреплять лояльность и правильно позиционировать себя.

Чем крупнее компания, тем больше задач входят в её SMM-стратегию. Рассмотрим, какие специалисты могут понадобиться бизнесу для построения SMM-команды при работе с группой в ОК, и где можно найти таких сотрудников.

Рассмотрим состав SMM-команды на примере Одноклассников. Участники и их обязанности будут такими же и для других платформ. Крупные бизнесы могут создать несколько команд под каждую социальную сеть, компании с меньшим штатом — одну, занимающуюся всеми каналами.

Итак, в команде маркетинга социальных сетей есть следующие роли:

Отвечает за разработку и реализацию всей SMM-стратегии бренда. Он ставит задачи другим членам команды, контролирует выполнение и отчитывается по общим KPI. Если штат не очень большой, может брать на себя создание части контента или настройку рекламы.

Эта позиция подходит для специалиста, который имеет большой опыт продвижения в соцсетях и работы в SMM-командах. Руководитель должен:

  • Углубленно разбираться в механиках и инструментах продвижения бренда в соцсетях. Нужно не только знать возможности и алгоритмы платформы, но и уметь работать с дополнительными сервисами: парсерами, сервисами мониторинга и автоматизации рассылок.
  • Строить контент-стратегию продвижения бизнеса в соцсетях. Руководитель продумывает, как производить, публиковать и распространять контент от имени бренда. Он решает, что, где, как и зачем публиковать. На контент-стратегии строится работа всех, кто работает с контентом.
  • Обладать навыками копирайтера и насмотренностью дизайнера. То есть, понимать, как должен выглядеть хороший контент, чтобы давать качественную обратную связь команде.
  • Уметь работать с негативом и решать конфликтные ситуации. Если подписчики остались недовольны контентом или начали писать негативные комментарии — руководитель придумывает, как команда может отреагировать без ущерба для имиджа бренда.
  • Иметь развитые гибкие навыки — soft skills. Они помогают выстраивать продуктивную коммуникацию внутри SMM-команды и решать рабочие задачи с другими специалистами компании — например, маркетологами и PR-специалистами. Эрудиция и чувство юмора помогают учитывать актуальные тренды при разработке стратегии.

К выбору хороших специалистов для работы над продвижением бизнеса в ОК стоит отнестись ответственно. 

Вот с чего стоит начать поиск подходящих сотрудников для SMM-команды:

Попросить рекомендации у ваших бизнес-контактов. Знакомые и партнёры могут дать контакты специалистов, с которыми они работали ранее.

Разместить вакансию на сайтах для поиска работы или фриланс-платформах. Составьте подробное описание задач и требований к соискателю. В нём важно указать обязанности сотрудника, а также платформы и сервисы, с которыми ему предстоит работать. Разместите вакансию на площадках для поиска работы — на крупных сайтах или в профильных сообществах в соцсетях, например, HeadHunter, Работа.ру, «Норм работа» или «‎Вакансии SMM и Digital».

Попросите кандидата прислать портфолио с релевантными кейсами и выполнить небольшое тестовое задание, чтобы проверить его навыки.

Пригласить сотрудника с небольшим опытом на позицию ассистента, чтобы обучить нужным навыкам. Этот вариант подойдёт компаниям, которые расширяют существующую SMM-команду. В этом случае в штате уже есть специалист, который готов стать наставником для новичка.

В следующей статье расскажем, как собрать и организовать SMM-команду под цели бизнеса и выстроить производство контента для соцсетей бренда.

На основе контент-стратегии от руководителя составляет контент-план — а затем отвечает за его выполнение. В небольших командах может брать на себя задачи копирайтера и дизайнера — а в более крупных проектах эти специалисты находятся у него в подчинении, либо выполняют заказы на контент в роли подрядчиков.

На позицию контент-менеджера нужен человек с опытом полного цикла ведения страницы в соцсети. Хороший контент-менеджер:

  • Разбирается в разных форматах контента. Контент-менеджер может придумать публикацию, которая понравится подписчикам группы и при этом привлечёт новых клиентов.
  • Умеет находить идеи и оценивать эффективность. Контент-менеджер может быстро оценить пользу темы для целей бренда, и использовать для продвижения группы ежедневные инфоповоды.

Навыки специалиста обычно зависят от требований компании и размера её штата. Подробнее о роли и задачах контент-менеджера мы рассказали в отдельной статье.

В состав SMM-команды обычно входят специалисты с разными навыками:

  • Руководитель. Отвечает за разработку и реализацию стратегии продвижения бренда в соцсетях. В компаниях с небольшим штатом он может самостоятельно создавать часть контента или настраивать рекламу.
  • Контент-менеджер. Составляет контент-план на основе контент-стратегии от руководителя, следит за его выполнением, а также даёт задачи копирайтерам и редакторам. Если в компании работает немного сотрудников, котнент-менеджер может самостоятельно писать тексты и создавать картинки.
  • Копирайтер. Пишет тексты, которые публикуются от имени бренда в группе — например, описание группы и товаров, тексты для постов, подводки к видео и подписи в моментах.
  • Дизайнер. Создаёт и обновляет все части визуального оформления группы по фирменному стилю, а также следит за актуальными трендами и находит новые идеи.
  • Комьюнити-менеджер. Общается с пользователями от имени бренда и создаёт сообщество вокруг компании.
  • Трафик-менеджер. Настраивает рекламные кампании в Рекламном кабинете ОК и VK Рекламе.

Хороших специалистов можно найти несколькими способами — на профильных сайтах, ресурсах для фрилансеров или через знакомых. Компания может также пригласить сотрудника на позицию ассистента или повысить смежного штатного специалиста, чтобы обучить его нужным навыкам.

Пишет тексты, которые публикуют от имени бренда в группе. Для работы в социальных сетях копирайтеру важно:

  • Иметь опыт работы в SMM. Копирайтеру, пишущему для группы в ОК, стоит разобраться, какие форматы контента есть на платформе — например, посты в ленте группы, публикации в Увлечениях, видео и моменты.
  • Соблюдать голос бренда — Tone of Voice, TOV. Все тексты в группе должны соответствовать стилю общения с пользователями, который часто бывает неформальным.
  • Уметь адаптировать тексты для разных форматов. Специалисту важно понимать, какой контент нравится аудитории ОК, как изменить публикацию из другого источника, чтобы она получила больше охватов и реакций на платформе, а также как создавать описание группы и товаров, тексты для постов, подводки к видео и подписи в Моментах.

Готовит визуальный контент — например, иллюстрации к постам или обложки для оформления группы. Лучше всего на эту роль подойдёт компетентный коммуникационный дизайнер — специалист, который умеет передавать информацию и вызывать нужный отклик, используя визуальные средства.

Дизайнер группы бренда в ОК может:

  • Создавать и обновлять все элементы оформления группы. То есть знать технические требования для изображений и понимать, как оформить обложки, аватар, карточки товаров, шаблоны изображений для постов в ленте. В дальнейшем этими шаблонами смогут пользоваться копирайтер и контент-менеджер.
  • Анализировать современные тренды визуальной коммуникации и находить новые идеи. Например, отслеживать, какие графические приёмы используют другие компании-конкуренты, и придумывать, как можно обновить визуальный стиль бренда.

Отвечает за сплочение подписчиков вокруг бренда: он общается с пользователями в личных сообщениях и отвечает на уточняющие вопросы, начинает обсуждения в комментариях, следит за упоминаниями компании в других группах и сообществах, реагирует на негативные публикации. В отдельной статье мы рассказали, как общаться от имени бренда в соцсетях.

Комьюнити-менеджер должен:

  • Владеть вовлекающими механиками и инструментами активации аудитории. Например, он организует конкурсы для аудитории и награждает самых активных подписчиков, а также умеет поддерживать конструктивное общение подписчиков в комментариях.
  • Быть общительным, грамотным и дипломатичным. Эти навыки помогают специалисту при решении повседневных задач: например, он может связываться с самыми активными клиентами, чтобы предлагать им участие в коллаборациях с брендом.
  • Знать основы клиентской поддержки и работать с сервисами автоматизации. Комьюнити-менеджер общается с пользователями от имени бренда. Чтобы оперативно реагировать на комментарии в группах на нескольких платформах, полезно использовать сторонние сервисы для сбора и обработки сообщений из разных соцсетей.

Его также называют таргетологом — и он настраивает рекламу бренда в ОК. Так как таргетолог тратит деньги компании, важно полностью доверять этому специалисту — то есть, тщательно изучать портфолио, проверять отзывы и эффективность кейсов.

Для трафик-менеджера важно: 

  • Знать, как работают Рекламный кабинет ОК и VK Реклама. То есть понимать, какие рекламные кампании в ОК можно запустить с помощью каждой платформы, уметь таргетироваться на нужную аудиторию и правильно рассчитывать затраты на продвижение бренда.
  • Понимать, как создавать рекламные материалы разных форматов. В ОК можно добавлять рекламные посты для продвижения продуктов компании, привлекать новую аудиторию в группу, увеличивать количество сообщений от пользователей, публиковать формы для сбора заявок LeadAds и создавать мини-лендинги Canvas для мобильных устройств.
  • Уметь работать с аналитикой и проводить A/B-тестирования кампаний.Для анализа результатов продвижения можно использовать внутреннюю статистику рекламных кабинетов. Трафик-менеджер изучает, какие рекламные креативы оказались эффективнее.

К выбору хороших специалистов для работы над продвижением бизнеса в ОК стоит отнестись ответственно. 

Вот с чего стоит начать поиск подходящих сотрудников для SMM-команды:

Попросить рекомендации у ваших бизнес-контактов. Знакомые и партнёры могут дать контакты специалистов, с которыми они работали ранее.

Разместить вакансию на сайтах для поиска работы или фриланс-платформах. Составьте подробное описание задач и требований к соискателю. В нём важно указать обязанности сотрудника, а также платформы и сервисы, с которыми ему предстоит работать. Разместите вакансию на площадках для поиска работы — на крупных сайтах или в профильных сообществах в соцсетях, например, HeadHunter, Работа.ру, «Норм работа» или «‎Вакансии SMM и Digital».

Попросите кандидата прислать портфолио с релевантными кейсами и выполнить небольшое тестовое задание, чтобы проверить его навыки.

Пригласить сотрудника с небольшим опытом на позицию ассистента, чтобы обучить нужным навыкам. Этот вариант подойдёт компаниям, которые расширяют существующую SMM-команду. В этом случае в штате уже есть специалист, который готов стать наставником для новичка.

В следующей статье расскажем, как собрать и организовать SMM-команду под цели бизнеса и выстроить производство контента для соцсетей бренда.

В состав SMM-команды обычно входят специалисты с разными навыками:

  • Руководитель. Отвечает за разработку и реализацию стратегии продвижения бренда в соцсетях. В компаниях с небольшим штатом он может самостоятельно создавать часть контента или настраивать рекламу.
  • Контент-менеджер. Составляет контент-план на основе контент-стратегии от руководителя, следит за его выполнением, а также даёт задачи копирайтерам и редакторам. Если в компании работает немного сотрудников, котнент-менеджер может самостоятельно писать тексты и создавать картинки.
  • Копирайтер. Пишет тексты, которые публикуются от имени бренда в группе — например, описание группы и товаров, тексты для постов, подводки к видео и подписи в моментах.
  • Дизайнер. Создаёт и обновляет все части визуального оформления группы по фирменному стилю, а также следит за актуальными трендами и находит новые идеи.
  • Комьюнити-менеджер. Общается с пользователями от имени бренда и создаёт сообщество вокруг компании.
  • Трафик-менеджер. Настраивает рекламные кампании в Рекламном кабинете ОК и VK Рекламе.

Хороших специалистов можно найти несколькими способами — на профильных сайтах, ресурсах для фрилансеров или через знакомых. Компания может также пригласить сотрудника на позицию ассистента или повысить смежного штатного специалиста, чтобы обучить его нужным навыкам.

Кейс S Parfum&Cosmetics: как привлечь первые несколько тысяч подписчиков в группу бренда

В Одноклассниках компании из разных отраслей могут найти подходящую  аудиторию и привлечь новых клиентов. Рассказываем, как контент-стратегия по советам команды ОК и инструменты платформы помогли бренду S Parfum&Cosmetics успешно запустить с нуля и развить группу в соцсети.

Команда парфюмерной фабрики S Parfum&Cosmetics впервые узнала о возможностях для продвижения бизнеса в ОК благодаря выступлению руководителя направления по работе с бизнес-сообществом Павла Борисова на конференции VK Digital Day. В феврале 2024 года бренд создал группу на платформе. Чтобы привлечь в неё новую аудиторию и протестировать инструменты соцсети, S Parfum&Cosmetics обратились за рекомендациями к команде по работе с бизнес-сообществом ОК.

Команда S Parfum&Cosmetics получила советы по оформлению группы и созданию контента в ОК. Бренд начал публиковать посты с вовлекающими опросами, отзывы, акции, а также добавлять полезные материалы в раздел «Увлечения» — например, разоблачения мифов о парфюмерии или советы, как продлить стойкость аромата.

Продуманная контент-стратегия помогла группе бренда попасть в алгоритм поддержки новых авторов «Молния» и увеличить охват публикаций.

После запуска группы команда S Parfum&Cosmetics решила использовать бесплатные инструменты ОК, чтобы охватить более широкую аудиторию. При поддержке команды по работе с бизнес-сообществом ОК бренд разработал тематические рамки для украшения аватара и добавил на них текст, отражающий эмоции и настроение пользователей: «Жизнь прекрасна», «Наслаждаюсь весной», «Моя сила в моей уникальности», «Жду тепло» и «Верь и мечтай».

Инструменты ОК и помощь команды по работе с бизнес-сообществом помогли S Parfum&Cosmetics привлечь первых активных подписчиков — за две недели с 27 марта в группу бренда вступили больше 2,5 тысяч пользователей. 

Количество подписчиков продолжает органически расти благодаря публикации качественного контента — к началу мая на группу S Parfum&Cosmetics в ОК были подписаны около 3,5 тысячи пользователей.

Команда по работе с бизнес-сообществом ОК помогает бизнесу развивать группы, использовать инструменты площадки в рамках спецпроектов и находить необычные способы сформировать сообщество лояльных пользователей вокруг своего бренда. Если у вас есть вопросы о механиках в ОК и развитии групп бизнеса в соцсети, пишите на почту business@ok.ru.