Кто такой контент-менеджер и чем он занимается в соцсетях?

Благодаря соцсетям мы можем делиться с другими людьми своими мыслями, идеями и творчеством. С ростом популярности платформ для обмена контентом увеличивается и риск неправомерного использования чужих работ. 

В этой статье юрист по авторским правам кинокомпании «Арна Медиа» Николай Бычков разобрал основные методы защиты контента в соцсетях от недобросовестного использования, а также поделился рекомендациями, как избежать нарушений и эффективно реагировать на них.

Говоря о контенте, мы подразумеваем посты в социальных сетях, фильмы, клипы, книги, музыку. Всё это — результаты интеллектуальной деятельности. Права на эти и другие результаты интеллектуальной деятельности закреплены в Гражданском кодексе РФ.

Согласно главе 70 ГК РФ, которая называется «Авторское право», охраняются права на различные виды контента: тексты, изображения, иллюстрации, фотографии, видео и аудиозаписи. Важно, чтобы контент был результатом творческого труда человека.

Чтобы использовать чужой контент, нужно получить разрешение от его автора или правообладателя. Это значит, что нельзя брать чужое изображение и использовать его для создания мемов или одежды, применять для разработки товарного знака, включать в коллажи или создавать на его основе новые произведения в виде изображений или в другой форме. Также обычно нельзя выкладывать результаты интеллектуальной деятельности на других сайтах без разрешения автора или правообладателя.

Если вы сняли видеоролик о том, как здорово вести блог в ОК, а кто-то другой создал почти такой же ролик в другой платформе, используя те же слова и сюжет — это будет нарушением авторских прав на ваш ролик. С таким выводом соглашается и свежая судебная практика.

Однако защитить права на короткие аудиовизуальные произведения может быть непросто. Короткие видео часто содержат мало уникальных особенностей, поэтому другие недобросовестные авторы могут утверждать, что не копировали контент, а просто использовали похожую идею.

Идеи сами по себе не охраняются авторским правом. Если вы просто расскажете, о чём ваше видео или текст, это не будет охраняться законом. Но если вы создадите сценарий ролика или же драфт текста, то такие труды будут охраняться авторским правом.

Например, если вы кратко опишете сюжет: «герой заходит в кафе, заказывает кофе, пьёт его и проливает на себя», это вряд ли будет считаться результатом интеллектуальной деятельности. Но если вы детально разработаете сценарий, описав обстановку, диалоги, шутки и то, как достигается юмористический эффект, вам будет легче доказать нарушение ваших прав, если кто-то создаст похожее видео.

Есть два способа использовать чужой контент без нарушения авторских прав:

Есть два способа использовать чужой контент без нарушения авторских прав:

Чтобы подтвердить получение разрешения от правообладателя, нужны доказательства. Это может быть лицензионное соглашение или уведомление, подписанное правообладателем лично или отправленное по электронной почте. Важно, чтобы имелись доказательства того, что адрес электронной почты действительно принадлежит правообладателю и письмо отправил он сам или его представитель.

Случаи свободного использования произведений закреплены в статьях 1273–1279 Гражданского кодекса РФ. В них сказано, что третьи лица могут использовать чужие произведения без предварительного согласия автора или правообладателя и без выплаты компенсации. Но обязательно нужно указать автора и источник заимствования.

На практике редко когда можно свободно использовать чужие произведения из-за строгих требований закона к условиям для такого использования. Но в большинстве случаев, когда это возможно, свободное использование происходит на основании статьи 1274 Гражданского кодекса РФ. Она позволяет свободно использовать произведения в информационных, научных, полемических, критических, информационных и учебных целях, а также для цитирования — в объёме, оправданном целью цитирования.

Кроме того, статья 1274 ГК РФ разрешает использовать чужое произведение для создания пародий или карикатур на основе оригинального правомерно обнародованного произведения. Важно помнить, что во всех случаях свободного использования объём такого использования должен быть оправдан целями. Например, нельзя целиком опубликовать недавно вышедший блокбастер для критики и полемики.

Если вы используете материалы из открытых источников на основе права свободного использования, обязательно указывайте ссылку на ресурс, откуда взяли информацию, и указывайте имя автора. Если таких данных нет, указывайте имя пользователя, опубликовавшего произведение. 

Если вы хотите создать похожее произведение, это можно сделать только в одном случае — если вы создаёте пародию. Но пародия должна быть оправдана, как и объём использования исходного материала.

Например, правообладатель изображения Ждуна строго запрещает всем третьим лицам использовать его без разрешения. В России было много судебных разбирательств, связанных с использованием этого изображения. Правообладатель требовал компенсации за случаи незаконной продажи товаров с изображением Ждуна, размещения Ждуна на сайтах и использование его в другом контенте.

Правообладатели популярных мемов и другого подобного контента, как правило, не против того, чтобы другие люди их использовали. Но бывают и исключения.

Чтобы подтвердить своё авторство, можно использовать текстовые и визуальные материалы, а также переписку. Важно сохранять как окончательную версию, так и черновики. Это поможет, если кто-то скажет, что первоначальный сценарий ролика или поста сильно отличается от того, что вы опубликовали. Вы сможете показать, что сценарий изменился в процессе работы над публикацией.

В качестве доказательства можно использовать переписку в мессенджерах, где сообщения нельзя удалить или изменить после отправки или спустя некоторое время. Также подойдёт электронная почта: отправьте текст вашего произведения, а также видео, фото, аудиофайлы и сам видеоролик на свой e-mail и почтовые адреса тех людей, которым вы доверяете. Лучше выбирать разные почтовые сервисы — на случай технических неполадок и недоступности данных. Так вы докажете, что произведение существовало в объективной форме до того, как его опубликовал оппонент.

Какие материалы важно сохранить:

Чтобы подтвердить своё авторство, можно использовать текстовые и визуальные материалы, а также переписку. Важно сохранять как окончательную версию, так и черновики. Это поможет, если кто-то скажет, что первоначальный сценарий ролика или поста сильно отличается от того, что вы опубликовали. Вы сможете показать, что сценарий изменился в процессе работы над публикацией.

В качестве доказательства можно использовать переписку в мессенджерах, где сообщения нельзя удалить или изменить после отправки или спустя некоторое время. Также подойдёт электронная почта: отправьте текст вашего произведения, а также видео, фото, аудиофайлы и сам видеоролик на свой e-mail и почтовые адреса тех людей, которым вы доверяете. Лучше выбирать разные почтовые сервисы — на случай технических неполадок и недоступности данных. Так вы докажете, что произведение существовало в объективной форме до того, как его опубликовал оппонент.

Какие материалы важно сохранить:

Нужно сохранить исходные материалы, которые были созданы на физических носителях или в цифровом формате, в первозданном виде. Если вы будете хранить эти файлы в облачном хранилище, это будет менее убедительным доказательством авторства — вам будет сложнее подтвердить, что в файлы не вносили изменений. Дело в том, что при загрузке файла в облачное хранилище может произойти перезапись метаданных файла, из-за чего информация о дате и времени создания будет искажена.

В случае неправомерного использования важно правильно собрать доказательства и заверить их перед обращением к нарушителю. Что нужно предпринять, если кто-то скопировал вашу работу:

Соберите доказательства работы над контентом. Если вы собираетесь что-то опубликовать — фотографию, изображение, текст, видео — соберите все материалы и конечный продукт в одном сообщении или архиве и отправьте себе и надёжным людям по электронной почте. Отправьте как итоговые версии объектов, так и рабочие версии. Это подтвердит, что на момент отправки результаты вашей интеллектуальной деятельности уже существовали. Это также будет дополнительным подтверждением вашего авторства.

Составьте протокол осмотра. Если вы обнаружите, что кто-то скопировал вашу работу, вы можете обратиться к нотариусу для составления протокола. Это нужно сделать до того, как вы обратитесь к человеку, который, по вашему мнению, нарушает ваши права. Если сначала написать ему, он может удалить контент.

При составлении нотариального протокола осмотра или при осмотре доказательств, размещённых в интернете, важно показать, что вы смотрите именно на нужную страницу, а не на подделку. Необходимо записать все действия, которые вы выполняете, чтобы открыть страницу или найти доказательство, чтобы исключить возможность обмана или нарушения.

Оформление нотариальных протоколов осмотра стоит дорого: если речь идёт о больших текстовых файлах, то нужно заверить не меньше 5–7 страниц. Если это окажется слишком затратно или нецелесообразно, можно использовать сервис WebJustice для подтверждения ваших доказательств — материалов, отправленных вами ранее, или тех, что размещены в социальных сетях. Это, как правило, дешевле.

Также можно попробовать обойтись и вовсе без нотариального протокола осмотра и WebJustice — просто зафиксировать факт нарушения самостоятельно. Однако это более сложно и требует тщательной текстовой и фотофиксации буквально каждого шага, начиная с момента включения устройства, с помощью которого производится осмотр.

В судах общей юрисдикции и арбитражных судах нет единого подхода к тому, как предоставлять доказательства нарушений прав на ваш контент в сети. Поэтому лучше всего придерживаться нотариального протокола осмотра, чтобы обеспечить максимальную безопасность и надёжность доказательств.

Направить требования нарушителю. После того как вы зафиксировали нарушение, вы можете обратиться к нарушителю с требованием удалить контент и выплатить вам компенсацию в размере от 10 тысяч рублей до 5 миллионов рублей. Размер компенсации зависит от конкретного случая, но обычно суды ориентируются на минимальные суммы.

Обратиться в суд в случае отказа устранить нарушение. Если нарушитель не выполняет какое-либо ваше требование, вы можете обратиться в суд. Это возможно даже в том случае, если нарушитель удалил контент по вашему требованию, но, например, отказался выплатить компенсацию или выплатил её в меньшем размере.

В случае неправомерного использования важно правильно собрать доказательства и заверить их перед обращением к нарушителю. Что нужно предпринять, если кто-то скопировал вашу работу:

Соберите доказательства работы над контентом. Если вы собираетесь что-то опубликовать — фотографию, изображение, текст, видео — соберите все материалы и конечный продукт в одном сообщении или архиве и отправьте себе и надёжным людям по электронной почте. Отправьте как итоговые версии объектов, так и рабочие версии. Это подтвердит, что на момент отправки результаты вашей интеллектуальной деятельности уже существовали. Это также будет дополнительным подтверждением вашего авторства.

Составьте протокол осмотра. Если вы обнаружите, что кто-то скопировал вашу работу, вы можете обратиться к нотариусу для составления протокола. Это нужно сделать до того, как вы обратитесь к человеку, который, по вашему мнению, нарушает ваши права. Если сначала написать ему, он может удалить контент.

При составлении нотариального протокола осмотра или при осмотре доказательств, размещённых в интернете, важно показать, что вы смотрите именно на нужную страницу, а не на подделку. Необходимо записать все действия, которые вы выполняете, чтобы открыть страницу или найти доказательство, чтобы исключить возможность обмана или нарушения.

Оформление нотариальных протоколов осмотра стоит дорого: если речь идёт о больших текстовых файлах, то нужно заверить не меньше 5–7 страниц. Если это окажется слишком затратно или нецелесообразно, можно использовать сервис WebJustice для подтверждения ваших доказательств — материалов, отправленных вами ранее, или тех, что размещены в социальных сетях. Это, как правило, дешевле.

Также можно попробовать обойтись и вовсе без нотариального протокола осмотра и WebJustice — просто зафиксировать факт нарушения самостоятельно. Однако это более сложно и требует тщательной текстовой и фотофиксации буквально каждого шага, начиная с момента включения устройства, с помощью которого производится осмотр.

В судах общей юрисдикции и арбитражных судах нет единого подхода к тому, как предоставлять доказательства нарушений прав на ваш контент в сети. Поэтому лучше всего придерживаться нотариального протокола осмотра, чтобы обеспечить максимальную безопасность и надёжность доказательств.

Направить требования нарушителю. После того как вы зафиксировали нарушение, вы можете обратиться к нарушителю с требованием удалить контент и выплатить вам компенсацию в размере от 10 тысяч рублей до 5 миллионов рублей. Размер компенсации зависит от конкретного случая, но обычно суды ориентируются на минимальные суммы.

Обратиться в суд в случае отказа устранить нарушение. Если нарушитель не выполняет какое-либо ваше требование, вы можете обратиться в суд. Это возможно даже в том случае, если нарушитель удалил контент по вашему требованию, но, например, отказался выплатить компенсацию или выплатил её в меньшем размере.

Кроме обращения в суд, можно решить проблему внутри самой платформы. Если вы обнаружили, что ваш контент опубликовали в другом аккаунте или группе, можно: 

Кроме обращения в суд, можно решить проблему внутри самой платформы. Если вы обнаружили, что ваш контент опубликовали в другом аккаунте или группе, можно: 

Нужно заполнить все обязательные поля в обращении: контактные данные, подтверждающие файлы и документы, информацию о нарушителе и как именно он  нарушил авторские права. Если каких-то данных не хватает — заявление вернут на доработку. 

Если кто-то захочет предоставить ложную информацию о вашем контенте или контенте других лиц, он может быть привлечён к ответственности. В таком случае ему придётся возместить расходы ОК на урегулирование спорных вопросов.

Нужно заполнить все обязательные поля в обращении: контактные данные, подтверждающие файлы и документы, информацию о нарушителе и как именно он  нарушил авторские права. Если каких-то данных не хватает — заявление вернут на доработку. 

Если кто-то захочет предоставить ложную информацию о вашем контенте или контенте других лиц, он может быть привлечён к ответственности. В таком случае ему придётся возместить расходы ОК на урегулирование спорных вопросов.

Контент в интернете, например, посты в соцсетях, фильмы, клипы, книги или музыка, созданные человеком и охраняется авторским правом. В Гражданском кодексе РФ есть глава 70 под названием «Авторское право», которая охраняет права на разные виды такого контента: тексты, изображения, иллюстрации, фотографии, видео и аудиозаписи.

Проект «БлогШоу» — это конкурс по поддержке лучших идей для видеопроектов, который проводит команда ОК с 2023 года. Победителям организуют съёмку собственных шоу и других форматов видеоконтента при поддержке профессиональной продакшен-команды. Проект помогает развитию творческого потенциала блогеров — чтобы авторы могли создать качественный интересный контент и привлечь новую аудиторию.

В 2024 году победителями конкурса стали шесть проектов — вдвое больше, чем годом ранее. В этой статье победительница первого сезона БлогШоу, зож-блогер Таня Рыбакова рассказала об идее и запуске собственного реалити-шоу о похудении, как проходили съёмки и с какими трудностями пришлось столкнуться в процессе.

Я эксперт по здоровому образу жизни, блогер и предприниматель. Больше 13 лет я веду блог на разных платформах, в том числе в ОК, где рассказываю о физическом и ментальном здоровье. Стараюсь распространять знания о физическом и ментальном здоровье и создаю образовательные проекты с различными специалистами, например, в области медицины и психологии.

Когда-то я сама страдала от лишнего веса и всю жизнь наблюдала за мамой-инвалидом. Это сложно, когда перед глазами пожилой человек с тяжёлым заболеванием. Не менее трудно было бороться с проблемами со здоровьем и видеть последствия того, когда нет заботы о себе. И сейчас моя задача — показать, что здоровый образ жизни доступен каждому. 

Когда-то я сама страдала от лишнего веса и всю жизнь наблюдала за мамой-инвалидом. Это сложно, когда перед глазами пожилой человек с тяжёлым заболеванием. Не менее трудно было бороться с проблемами со здоровьем и видеть последствия того, когда нет заботы о себе. И сейчас моя задача — показать, что здоровый образ жизни доступен каждому. 

В нашей стране всё больше внимания уделяется теме здоровья, но у людей нет комплексного понимания, что это такое. Либо в этой информации не хватает глубины и фундаментального подхода. Врачи не всегда могут уделить достаточно времени, чтобы объяснить пациентам, как важно следить за здоровьем. Поэтому каждый человек должен сам заботиться о себе. Я показываю своим примером и примерами клиентов, как можно изменить образ жизни и улучшить здоровье.

Поэтому я стараюсь давать людям понятные и применимые советы. Пользователи любят читать мои статьи о здоровье, особенно пошаговые инструкции, например, как начать бегать или скорректировать питание с помощью простых привычек. Такие мелочи могут значительно улучшить качество жизни.

Помню, узнала о конкурсе от моего менеджера Алексея. Я в тот момент была в подавленном состоянии на фоне тревожных новостей — но конкурс меня очень заинтересовал и вдохновил на идею шоу в формате реалити. Презентацию на основе этой идеи отправили на конкурс — так я оказалась в списке участников. Знаю, что на старте было много заявок, из которых сперва отобрали 20 самых интересных проектов — и уже из этого списка утвердили трёх победителей.

Помню, узнала о конкурсе от моего менеджера Алексея. Я в тот момент была в подавленном состоянии на фоне тревожных новостей — но конкурс меня очень заинтересовал и вдохновил на идею шоу в формате реалити. Презентацию на основе этой идеи отправили на конкурс — так я оказалась в списке участников. Знаю, что на старте было много заявок, из которых сперва отобрали 20 самых интересных проектов — и уже из этого списка утвердили трёх победителей.

Мне хотелось показать жизнь обычных людей. Мы приходим к героине домой, открываем холодильник, я спрашиваю, как она живёт. Уточняю её психоэмоциональное состояние. Всё это влияет на здоровье. Мне хотелось показать на примере обычного человека, что вот она — реальность, и вот такие шаги нужно делать, чтобы это исправить. Это большая работа, потому что нужно измениться внутри. Но в то же время это простые и понятные советы: маленькие простые шаги на каждый день, которые со временем дают результаты.

Мне хотелось показать жизнь обычных людей. Мы приходим к героине домой, открываем холодильник, я спрашиваю, как она живёт. Уточняю её психоэмоциональное состояние. Всё это влияет на здоровье. Мне хотелось показать на примере обычного человека, что вот она — реальность, и вот такие шаги нужно делать, чтобы это исправить. Это большая работа, потому что нужно измениться внутри. Но в то же время это простые и понятные советы: маленькие простые шаги на каждый день, которые со временем дают результаты.

Команда ОК взяла на себя все юридические, финансовые и организационные моменты. Я защищала свой проект перед продакшеном. Команда оценивала идеи для шоу и проверяла, насколько человек, который будет в нём участвовать, сможет вписаться и быть харизматичным. Я изначально выступала в роли ведущей и эксперта, и это непростая задача — нужно не только разбираться в теме, но также поддержать человека и направить его.

Команда ОК взяла на себя все юридические, финансовые и организационные моменты. Я защищала свой проект перед продакшеном. Команда оценивала идеи для шоу и проверяла, насколько человек, который будет в нём участвовать, сможет вписаться и быть харизматичным. Я изначально выступала в роли ведущей и эксперта, и это непростая задача — нужно не только разбираться в теме, но также поддержать человека и направить его.

У меня почти 50 миллионов просмотров на зарубежных видеохостингах. У меня было много рекламных и телевизионных съёмок — в том числе кулинарного шоу, где я была ведущей. Мне нравится сниматься, и я чувствую себя уверенно перед камерой. Я много практиковалась, и это стало моей сильной стороной. Ни в одном из моих шоу не было сценария с чётко прописанными репликами. Я не знала заранее, что скажу, и это позволяло мне ярче проявить себя в роли эксперта.

Это был потрясающий опыт. Он дал мне возможность увидеть, как на самом деле строится работа с подобными проектами — когда выпуск готовит целая команда профессионалов, включая шеф-редактора, который отвечает за сценарий и драматургию.

Было очень комфортно работать с сильной командой, у которой большой опыт запуска видеопроектов — они хорошо понимали, что подействует на аудиторию, а что нет. Важно было добиться искреннего интереса от зрителей — чтобы проект вызывал реакцию, а не скуку. Здорово, что шеф-редактор увидел потенциал в создании реалити-шоу, где зрители смогут увидеть истории реальных людей, которые сталкиваются с похожими проблемами и вопросами.

Было очень комфортно работать с сильной командой, у которой большой опыт запуска видеопроектов — они хорошо понимали, что подействует на аудиторию, а что нет. Важно было добиться искреннего интереса от зрителей — чтобы проект вызывал реакцию, а не скуку. Здорово, что шеф-редактор увидел потенциал в создании реалити-шоу, где зрители смогут увидеть истории реальных людей, которые сталкиваются с похожими проблемами и вопросами.

Шеф-редактор попросил меня подготовить «рыбу» сценария. Я сделала это, опираясь на путь героя по Кэмпбеллу. Шеф-редактор структурировал его, используя свои шаблоны, и понял мою идею. Его задача — реализовать мою идею, а не сделать историю за меня.

У нас получилось разнообразить формат благодаря закадровому голосу. Он придаёт серьёзность, как в телевизионных передачах. Мне хотелось сделать программу более живой и близкой к зрителям — в соцсетях это особенно важно, чтобы быть ближе к аудитории. Но профессиональный закадровый голос позволил создать впечатление, что над программой работает большая команда — это также придавало шоу авторитетности и доверия.

У нас получилось разнообразить формат благодаря закадровому голосу. Он придаёт серьёзность, как в телевизионных передачах. Мне хотелось сделать программу более живой и близкой к зрителям — в соцсетях это особенно важно, чтобы быть ближе к аудитории. Но профессиональный закадровый голос позволил создать впечатление, что над программой работает большая команда — это также придавало шоу авторитетности и доверия.

Я сделала пост в соцсетях, что ищу героинь для шоу. Попросила заполнить анкету — в основном вопросы об их жизни и привычках. Мы с командой посмотрели анкеты и выбрали трёх разноплановых героинь. Каждый человек уникален, и работа с каждым вызывала разные чувства и эмоции. Например, Полина была спокойной и размеренной. Она была первой, и это повлияло на формирование команды.

Я сделала пост в соцсетях, что ищу героинь для шоу. Попросила заполнить анкету — в основном вопросы об их жизни и привычках. Мы с командой посмотрели анкеты и выбрали трёх разноплановых героинь. Каждый человек уникален, и работа с каждым вызывала разные чувства и эмоции. Например, Полина была спокойной и размеренной. Она была первой, и это повлияло на формирование команды.

Со второй героиней, Николь, были сложности. У неё были проблемы с пищевым поведением и перепады настроения. Я чувствовала её боль и даже плакала, когда она делилась своими переживаниями — ведь сама проходила через похожие трудности. С одной стороны, я понимала её и хотела помочь. С другой стороны, у меня не было цели быть спасателем или подругой — мне важно было оставаться в роли профессионала и партнёра.

Со второй героиней, Николь, были сложности. У неё были проблемы с пищевым поведением и перепады настроения. Я чувствовала её боль и даже плакала, когда она делилась своими переживаниями — ведь сама проходила через похожие трудности. С одной стороны, я понимала её и хотела помочь. С другой стороны, у меня не было цели быть спасателем или подругой — мне важно было оставаться в роли профессионала и партнёра.

Анечка — третья героиня — активная и бодрая, с чувством юмора. Она архитектор и творческий человек. С ней было легко общаться, она открыто признавала свои слабости и страхи. Это было смело и ценно, потому что помогало ей увидеть зоны роста и понять, какие задачи предстоит решить.

Анечка дважды худела, но затем снова набирала вес. Она понимала, что нужно делать это постепенно, чтобы не навредить коже. Она представляла свой путь и параллельно строила карьеру, получая новые возможности и беря на себя ответственность. Иногда она говорила, что хочет всё бросить и съесть мороженое. Это тоже было ценно, потому что показывало её настоящие чувства и эмоции.

Создание качественного продукта — это сложный процесс, требующий участия всей команды. И мне повезло учиться у потрясающих экспертов рынка, которые делают известные шоу на СТС и ТНТ. С ними было легче переносить трудности во время съёмок, но без проблем не обошлось.

Создание качественного продукта — это сложный процесс, требующий участия всей команды. И мне повезло учиться у потрясающих экспертов рынка, которые делают известные шоу на СТС и ТНТ. С ними было легче переносить трудности во время съёмок, но без проблем не обошлось.

Например, однажды мы снимали на улице, а там был жуткий ветер и дождь. Нам нужно было активно двигаться — как будто мы легко бегаем. Но на самом деле было очень холодно, а макияж мог испортиться.

Ещё одна сложность почти застала меня врасплох — у одной из героинь за несколько дней до второй части эпизода проявилось нестабильное эмоциональное состояние. Она начала странно себя вести, и это могло сорвать съёмку. Мой менеджер Лёша успокаивал героиню, а мы с режиссёром пытались всё уладить.

Я сидела за углом и слышала, что она говорит. Её слова вызывали у меня смешанные чувства. С одной стороны, я понимала, что человеку плохо. С другой стороны, я не могла помочь ей психологически, хотя и пыталась давать рекомендации. Она написала, что сходит к специалисту — но, к сожалению, не пошла.

После выпуска шоу у блога в целом выросли охваты. У каждой серии шоу по три миллиона просмотров — то есть суммарные охваты составили почти 10 миллионов. Это потрясающий результат — учитывая, что начинали мы с нуля. 

После выпуска шоу у блога в целом выросли охваты. У каждой серии шоу по три миллиона просмотров — то есть суммарные охваты составили почти 10 миллионов. Это потрясающий результат — учитывая, что начинали мы с нуля. 

Группа выросла на несколько тысяч человек, аудитория стала активнее взаимодействовать с контентом, увеличилось количество просмотров. Всё это произошло, потому что люди увидели, что у нас есть полезный и конкретный контент. Мы стали ещё больше и чаще раскрывать различные темы. Например, мы начали регулярно публиковать статьи в разделе об увлечениях. Пока результаты только радуют.

Группа выросла на несколько тысяч человек, аудитория стала активнее взаимодействовать с контентом, увеличилось количество просмотров. Всё это произошло, потому что люди увидели, что у нас есть полезный и конкретный контент. Мы стали ещё больше и чаще раскрывать различные темы. Например, мы начали регулярно публиковать статьи в разделе об увлечениях. Пока результаты только радуют.

Я открыта для любых возможностей, потому что этот потрясающий опыт и шанс сильно вдохновили меня, в том числе и на ведение блога. Это было необходимо, чтобы вновь загореться энтузиазмом.

Блогеры и SMM-специалисты тратят много времени на рутинные задачи: готовят контент к публикации, анализируют статистику или отвечают на вопросы подписчиков. Сервисы автоматизации помогают делегировать эту работу алгоритмам и сэкономить время на создание качественного контента. 

В этой статье расскажем, какие задачи полезно автоматизировать тем, кто профессионально занимается созданием контента в ОК. А также покажем, какие решения доступны в России и как выбрать из них наиболее подходящие для вас.

Сервисы автоматизации для соцсетей в первую очередь упрощают работу SMM-специалистов и блогеров в трёх направлениях: публикация контента, общение с пользователями и анализ развития группы. Например, с их помощью можно:

Придумывать новые идеи для контент-плана и создавать картинки, которых у вас нет. В некоторых сервисах автоматизации доступны нейросетевые инструменты для генерации контент-планов, идей для постов или сложных изображений. Это открывает новые возможности для подготовки для контента. Однако важно помнить, что современные нейросети не идеальны — в этой статье мы подробно рассказали о нюансах и возможных проблемах использования искусственного интеллекта в SMM и блоггинге.

Оформлять контент и делать отложенные публикации. С помощью сервисов автоматизации удобно составлять график выхода постов, статей, видео или моментов в группе. Посты автоматически публикуются в указанную дату. А в сэкономленное время автор или SMM-специалист может сосредоточиться на создании и развитии новых форматов контента — или отдохнуть от соцсетей, чтобы не выгореть на работе.

Мониторить упоминания группы. С помощью сервисов можно узнать, кто упоминал вас или ваш бренд в соцсетях, по ключевым словам — например, названию группы в ОК. Простые парсеры собирают список всех публикаций по определенным фразам. Более сложные инструменты помогают получить список упоминаний и дают детальный анализ — к примеру, с их помощью можно изучить тональность публикаций или построить тепловую карту с указанием мест, где о вас писали.

Наблюдать за конкурентами. В сервисах можно добавить ссылки на группы других блогеров или компаний, чтобы отслеживать динамику роста количества подписчиков, количество реакций под постами или коэффициент вовлечённости — ER. Эта информация поможет понять, какие публикации наиболее популярны в группах со схожей тематикой и аудиторией, чтобы доработать и усилить собственный контент-план.

Анализировать статистику. В сервисах автоматизации можно работать с данными в удобном формате. Например, если вы хотите вручную проанализировать статистику продвижения в соцсетях в Excel или Google Таблицах, сделайте выгрузку информации о нужных параметрах в формате xls или csv. А если нужно собрать отчёт о работе SMM-команды и достигнутых результатах, можно подготовить презентацию по шаблону в фирменных цветах компании.

Общаться с аудиторией. Многие сервисы позволяют собрать комментарии от пользователей с разных платформ на одной странице. Так удобно отслеживать, на какие комментарии от пользователей блогер или участник команды комьюнити-менеджеров ещё не ответил. А если вам нужно провести конкурс, можно скачать отчёт обо всех оставленных комментариях к публикации и обработать данные самостоятельно.

Создавать UTM-метки для отслеживания эффективности маркетинга. С помощью платформ автоматизации можно добавлять UTM-метки к публикациям в соцсетях. Они позволяют отслеживать, откуда приходит трафик на страницу. Например, с помощью UTM-меток удобно проанализировать, с каких платформ или сайтов потенциальные покупатели приходят на рекламный пост в соцсети.

Сейчас в России доступны несколько сервисов автоматизации для блогеров и SMM-специалистов. Эти платформы платные — пользователям в зависимости от тарифа доступен разный набор инструментов. Но многие популярные функции, помогающие публиковать контент или анализировать статистику, есть в каждом из них.

С помощью этого сервиса можно оптимизировать работу над группой или страницей в ОК. А в целом здесь доступна работа с аккаунтами в десяти популярных соцсетях. В сервисе можно:

• планировать выпуск контента разных форматов — даже моментов в личном профиле;
• смотреть статистику по публикациям;
• работать над текстами и контент-планами с помощью AI-ассистента;
• создавать картинки для профиля или группы на основе готовых шаблонов в онлайн-редакторе «Холст».

Функционал SMMplanner будет полезен тем, кто хочет не только автоматизировать выпуск контента, но и упростить работу над генерацией идей для постов и дизайном группы.

LiveDune предлагает блогерам и бизнесам набор продвинутых инструментов для сбора статистики и постинга в соцсетях. В сервисе можно:

• собирать и отслеживать актуальную статистику страниц в разных социальных сетях, в том числе и в ОК;
• смотреть показатели по собственным аккаунтам и по страницам тех, на кого хочется равняться, — можно проанализировать группы конкурентов и сравнить себя с ними;
• публиковать и планировать посты как для отдельных соцсетей, так и в режиме мультипостинга, когда один пост можно добавить сразу в несколько аккаунтов на разных платформах;
• отвечать на комментарии и личные сообщения и распределять задачи между несколькими ответственными комьюнити-менеджерами.

В LiveDune можно автоматизировать выход публикаций и проанализировать, как развивается группа в ОК, в том числе в сравнении с конкурентами. Эти данные дополняют информацию, которую можно получить в разделе группы «Статистика».

С помощью Pur Social можно управлять контентом на популярных платформах, включая ОК. Например:

• готовить публикации к выходу и настроить автопостинг в группе;
• просматривать план выхода контента в формате календаря — по дням, по категориям или так, как вам удобно;
• настраивать периодичность публикации постов, которые вы хотите разместить несколько раз;
• импортировать готовые тексты и ссылки на картинки из файла Excel или CSV.

В PurSocial удобно адаптировать настраивать под ваши задачи. Можно выбрать формат контент-плана, привычный для SMM-команды, или указывать периодичность выхода одинаковых публикаций — например, о скидках и специальных предложениях.

В NovaPress можно одновременно создавать контент для разных соцсетей в одном редакторе. Сервис позволяет:

• проверять перед публикацией, как пост будет выглядеть в аккаунтах и группах на разных платформах, и адаптировать посты под площадки;
• импортировать видео с популярных видеохостингов;
• создавать гибкое расписание выхода контента — для каждого дня или сразу для всей недели;
• автоматически добавлять водяные знаки на изображения, которые вы публикуете.

С помощью инструментов NovaPress бизнесу и блогерам будет удобно защищать картинки от нежелательного копирования, а также проверять, как публикация отобразится во всех используемых соцсетях. Это позволяет больше контролировать ключевые этапы выпуска контента — от подготовки до публикации.

В MegaPost доступны популярные базовые функции сервисов автоматизации, а также дополнительные полезные опции. Например, можно:

• публиковать контент сразу на нескольких платформах;
• объединять группы и аккаунты по удобным параметрам в списки публикации;
• использовать RSS-каналы для публикации контента с вашего сайта по шаблону в соцсетях;
• автоматизировать выпуск контента с помощью функций JSON и XML-источников.

Инструменты MegaPost помогают управлять выходом контента и адаптировать все процессы под нужны блогера или бренда. При этом можно использовать как уже готовые инструменты, так и продвинутые опции — функции JSON и XML-источники.

Popsters — сервис для анализа публикаций в группах и на страницах в соцсетях. В нём можно:

• оценивать, какие публикации в группе больше нравятся пользователям;
• анализируйте данные о конкурентах;
• рассчитывайте ER (англ. «коэффициент вовлеченности») публикаций, которые содержат разные хештеги или слова, чтобы узнать, какие рубрики и темы более интересны аудитории;
• фильтровать посты кликом по графикам и диаграммам в интерфейсе, чтобы точнее определить нужные форматы во время сортировки.

Пользователи Popsters получают доступ к большому количеству данных не только о самой группе, но и о конкурентах с похожей тематикой. Функции сервиса позволяют адаптировать контент-план блога с учетом трендов по тематикам, интересующим пользователей.

Блогеры и бизнес могут использовать RePublic, чтобы автоматизировать создание и выпуск контента в вашей группе. В сервисе можно:

• заранее планировать публикацию контента на нескольких платформах;
• объединять группы в проекты для удобства SMM-специалистов;
• автоматически наполнять группу контентом из заданных групп-источников по фильтрам;
• генерировать уникальные материалы для постов.

RePublic подойдёт тем, кто хочет автоматизировать публикацию материалов в соцсетях и ищет инструмент для поиска новых идей при создании контента.

JagaJam предоставляет брендам и блогерам набор инструментов для развития группы или страницы в соцсетях. Сервис можно использовать для того, чтобы:

• изучать статистику своей группы за любой период времени — например, изменение количества подписчиков или количества реакций;
• анализировать успехи и неудачи конкурентов;
• смотреть топ наиболее успешных групп и страниц;
• подбирать блогеров для коллабораций и оценивать эффективность будущего сотрудничества.

С помощью JagaJam можно отслеживать статистику по своей группе, проектам конкурентов и лидерам индустрии. Этот сервис помогает получить данные, полезные для развития блога или группы бренда в соцсетях.

Чтобы использовать сервисы автоматизации, полезно учесть два важных фактора:

• Функции и уникальные возможности. Решите, что вы хотите автоматизировать: создание контента, общение с пользователями, анализ данных или все сразу. Внимательно изучите функции сервисов — особенно те, которых нет у конкурентов или они развиты слабее. Например, возможность генерировать контент с помощью ИИ или отслеживать упоминания в СМИ и соцсетях.
• Цена. Большая часть сервисов работают по подписной модели. И форматов подписки обычно несколько, например, в зависимости от количества групп и, которые можно подключить к одному аккаунту, или набора доступных инструментов.

Чтобы выбрать подходящий сервис для упрощения рутинных задач, стоит изучить возможности каждого из них и попробовать подключить в пробном режиме несколько решений, которые покажутся вам наиболее удобными. Так можно проверить, с какими инструментами удобно работать и где стоит оформить длительную подписку. 

Кроме того, каждый сервис автоматизации для соцсетей придется настраивать под нужды блога или бизнес-аккаунта. К примеру, можете добавить страницы ваших конкурентов для сравнительного анализа или построить графики только по тем данным, которые хотите отслеживать. 

Сервисы автоматизации — незаменимый инструмент для современных блогеров и SMM-специалистов. Они помогают:

• придумывать новые идеи и создавать контент — от уникальных иллюстраций до черновика поста; 
• оформлять публикации и планировать их выход на разных платформах;
• видеть, когда и в каком контексте упоминают вашу группу;
• проверять, что делают конкуренты в тех же соцсетях;
• анализировать статистику;
• общаться с аудиторией;
• создавать UTM-метки для отслеживания данных о платформах, с которых к вам приходят клиенты.

В России доступны несколько сервисов автоматизации контента. Некоторые из них помогают в первую очередь работать со статистикой группы и её конкурентов, а другие — публиковать контент. Часть популярных решений соединяет эти две основные функции. Поэтому перед тем, как выбрать наиболее подходящий сервис автоматизации для ваших задач, обратите внимание на два фактора:

• функционал и уникальные возможности, которых нет у конкурентов, — например, создание отчётов о продвижении в фирменном стиле компании или настройка автоматического постинга с помощью функций JSON;
• цена и возможности, доступные на разных тарифах — например, количество добавляемых групп или дополнительных инструментов.

Помните, что перед тем, как оформлять подписку на несколько месяцев, стоит посмотреть в пробном режиме, как работают наиболее интересные для вас сервисы. Собственный опыт поможет решить, насколько то или иное предложение подходит для задач вашего бизнеса или блога.