Как восстановить доступ к личному профилю в ОК?

Когда определённые группы или пользователи становятся популярными в соцсетях, иногда появляются и те, кто пытается выдать себя за них. Или кто-то может притвориться популярным артистом или представителем бренда. Чтобы избежать путаницы и показать, какой профиль в ОК является настоящим, есть значок верификации — «Официальная страница», или «синяя галка».

В этой статье расскажем, какие плюсы даёт статус официальной страницы владельцам личных профилей и групп, что нужно для заполнения заявки и почему такой запрос могут отклонить.

Верификация в ОК защищает от двойников и подражателей, а также отделяет официальные профили от фанатских сообществ. Знак «Официальная страница» показывает пользователям, что информации в группе или профиле можно доверять.

Есть два способа найти верифицированные группы и профили в ОК:

• через поиск — они показываются выше других результатов, найденных по запросу;
• в разделе «Официальные» в каталоге групп.

Для известных людей, больших компаний, организаций и проектов особенно важно получить статус официальной страницы, чтобы выстроить доверительные отношения со своей аудиторией в ОК и предостеречь их от двойников с похожими названиями.

Чтобы успешно пройти верификацию в ОК, нужно следовать правилам платформы, а также правильного заполнить заявку. Мы подготовили пошаговый план, который поможет разобраться во всех требованиях и этапах верификации.

Чтобы успешно пройти верификацию в ОК, нужно следовать правилам платформы, а также правильного заполнить заявку. Мы подготовили пошаговый план, который поможет разобраться во всех требованиях и этапах верификации.

Верифицировать профиль или группу в ОК могут популярные пользователи, бренды или организации — обычные пользователи не могут его получить:

Известные люди — например, музыканты, актёры, спортсмены и телеведущие.

Медиа — например, газеты, телеканалы, радиостанции и известные новостные порталы.

Известные бренды и компании — например, производители популярных товаров или большие сетевые магазины.

Организации — общественные, культурные и спортивные организации, кинопроизводители и кинотеатры, федеральные проекты, федеральные и муниципальные органы власти, руководители политических партий, вузы и образовательные проекты, благотворительные фонды и НКО, прошедшие верификацию платформы VK Добро, а также фонды-грантодатели. 

Творческие личности — например, фотографы, поэты, писатели и художники, чьи работы вызывают высокий публичный интерес.

Блогеры — популярные авторы контента в ОК и на других платформах.

Верифицировать профиль или группу в ОК могут популярные пользователи, бренды или организации — обычные пользователи не могут его получить:

Известные люди — например, музыканты, актёры, спортсмены и телеведущие.

Медиа — например, газеты, телеканалы, радиостанции и известные новостные порталы.

Известные бренды и компании — например, производители популярных товаров или большие сетевые магазины.

Организации — общественные, культурные и спортивные организации, кинопроизводители и кинотеатры, федеральные проекты, федеральные и муниципальные органы власти, руководители политических партий, вузы и образовательные проекты, благотворительные фонды и НКО, прошедшие верификацию платформы VK Добро, а также фонды-грантодатели. 

Творческие личности — например, фотографы, поэты, писатели и художники, чьи работы вызывают высокий публичный интерес.

Блогеры — популярные авторы контента в ОК и на других платформах.

Группы и профили, отмеченные знаком «Официальная страница», привлекают больше внимания пользователей. Поэтому перед подачей заявки на верификацию проверьте, соответствуете ли вы требованиям от ОК:

• в личном профиле подключена двойная защита, а для групп — в профилях администраторов;
• верифицируемый профиль представляет конкретное публичное лицо, а группа — блогера, артиста, компанию, редакцию СМИ или организацию;
• в профиле или в группе не меньше 10-15 опубликованных постов;
• доступ к группе открыт для всех пользователей;
• группа или профиль обновляется — новый контент появляется не реже одного раза в неделю;
• в группе или профиле не публикуют контент с нецензурными выражениями, агрессией, спамом и эротикой;
• контент не транслируется в группу или профиль через RSS;
• в группу или личный профиль добавлены ссылки только на официальный сайт или аккаунты в других социальных сетях.

Обратите внимание: эти требования важно соблюдать не только до получения знака «Официальная страница», но и после того, как вы верифицируете профиль и группу.

Группы и профили, отмеченные знаком «Официальная страница», привлекают больше внимания пользователей. Поэтому перед подачей заявки на верификацию проверьте, соответствуете ли вы требованиям от ОК:

• в личном профиле подключена двойная защита, а для групп — в профилях администраторов;
• верифицируемый профиль представляет конкретное публичное лицо, а группа — блогера, артиста, компанию, редакцию СМИ или организацию;
• в профиле или в группе не меньше 10-15 опубликованных постов;
• доступ к группе открыт для всех пользователей;
• группа или профиль обновляется — новый контент появляется не реже одного раза в неделю;
• в группе или профиле не публикуют контент с нецензурными выражениями, агрессией, спамом и эротикой;
• контент не транслируется в группу или профиль через RSS;
• в группу или личный профиль добавлены ссылки только на официальный сайт или аккаунты в других социальных сетях.

Обратите внимание: эти требования важно соблюдать не только до получения знака «Официальная страница», но и после того, как вы верифицируете профиль и группу.

Чтобы получить знак «Официальная страница» в ОК, пользователям и организациям нужно выполнить разные требования в зависимости от статуса и сферы деятельности. 

В заявке нужно предоставить документы и ссылки на другие соцсети, чтобы подтвердить публичный статус:

Известные люди — ссылки на публикации, видео с выступлениями, афиши или дискографии. 

СМИ и масс-медиа — документы о регистрации СМИ и ссылка на сайт;

Известные бренды и компании — история бренда, регистрация товарного знака (если он есть), ссылки на статьи и новости о бренде в известных СМИ, а также рекламные публикации бренда, включая ролики, наружную рекламу и слоганы.

Организации — информация о работе, копии учредительных документов, ссылка на сайт, публикации в медиа и другие источники, которые подтверждают статус организации. 

Творческие личности и блогеры — ссылки на различные платформы, где автор публикует свой контент: например, соцсети или площадки для фотографов, дизайнеров, музыкантов и художников. 

Обратите внимание: администрация ОК принимает финальное решение о верификации профиля пользователя или группы на основе представленных материалов.

Чтобы получить знак «Официальная страница» в ОК, пользователям и организациям нужно выполнить разные требования в зависимости от статуса и сферы деятельности. 

В заявке нужно предоставить документы и ссылки на другие соцсети, чтобы подтвердить публичный статус:

Известные люди — ссылки на публикации, видео с выступлениями, афиши или дискографии. 

СМИ и масс-медиа — документы о регистрации СМИ и ссылка на сайт;

Известные бренды и компании — история бренда, регистрация товарного знака (если он есть), ссылки на статьи и новости о бренде в известных СМИ, а также рекламные публикации бренда, включая ролики, наружную рекламу и слоганы.

Организации — информация о работе, копии учредительных документов, ссылка на сайт, публикации в медиа и другие источники, которые подтверждают статус организации. 

Творческие личности и блогеры — ссылки на различные платформы, где автор публикует свой контент: например, соцсети или площадки для фотографов, дизайнеров, музыкантов и художников. 

Обратите внимание: администрация ОК принимает финальное решение о верификации профиля пользователя или группы на основе представленных материалов.

Для того чтобы получить знак «Официальная страница», добавьте активную ссылку на свой профиль или группу в ОК на сайт и в аккаунты на творческих платформах и прочих специализированных площадках. 

Упоминание группы или профиля в ОК на других сайтах и платформах привлечёт лояльных подписчиков в вашу группу или профиль — люди смогут перейти по ссылке и подписаться на вас. 

Для того чтобы получить знак «Официальная страница», добавьте активную ссылку на свой профиль или группу в ОК на сайт и в аккаунты на творческих платформах и прочих специализированных площадках. 

Упоминание группы или профиля в ОК на других сайтах и платформах привлечёт лояльных подписчиков в вашу группу или профиль — люди смогут перейти по ссылке и подписаться на вас. 

После сбора всех необходимых документов и данных подайте заявку на получение знака «Официальная страница». Для этого:

• Откройте форму заявки в системе Jira;
• Укажите в заявке требуемые для вашей категории данные и ссылки;
• Проверьте, подключена ли двойная защита в вашем профиле или в профилях администраторов группы, которую вы верифицируете.

После сбора всех необходимых документов и данных подайте заявку на получение знака «Официальная страница». Для этого:

• Откройте форму заявки в системе Jira;
• Укажите в заявке требуемые для вашей категории данные и ссылки;
• Проверьте, подключена ли двойная защита в вашем профиле или в профилях администраторов группы, которую вы верифицируете.

Команда ОК рассмотрит вашу заявку. На адрес электронной почты (email), который вы указали в заявке, будут поступать уведомления о ходе обработки вашего запроса.

Если вы больше 30 дней не получаете новых писем о вашей заявке: 

• посмотрите письма в папке «Спам»; 
• уточните, правильный ли адрес электронной почты указан в заявке; 
• проверьте, принимает ли ваша почта новые письма.

Обратите внимание: после получения знака администрации группы или владельцу профиля нужно регулярно выпускать новый контент, следовать общим правилам соцсети и требованиям к верифицированных страниц.

После подачи заявки на верификацию профиля или группы вы можете получить как положительный, так и отрицательный ответ — каждую заявку о присвоении знака «Официальная страница» рассматривают индивидуально. Специалисты могут отказать в верификации без объяснения причин. 

Заявку после отказа можно отправить повторно — проверьте ещё раз, соответствует ли ваша группа или бренд требованиям к верифицированным страницам, и обратитесь в Службу поддержки или к менеджерам ОК, отвечающим за ваше направление.

Статус «Официальная страница» в ОК помогает известным людям или организациям выделиться среди похожих групп и профилей и привлечь больше внимания пользователей платформы. Чтобы его получить, вам нужно:

• проверить, относитесь ли вы к публичным людям или организациям, которые могут претендовать на прохождение верификации в ОК;
• оценить, соответствует ли ваш профиль или группа требованиям к официальным страницам;
• собрать необходимые документы и данные;
• добавить упоминание о профиле или группе в ОК на свой официальный сайт или другие площадки;
• отправить запрос на получение знака «Официальная страница».

Специалисты ОК рассмотрят вашу заявку и вынесут решение о выдаче знака «Официальная страница». Стоит помнить, что статуса верифицированной страницы можно лишиться — например, если вы будете публиковать контент по другим темам или нарушите правила ОК.

Группа или профиль может лишиться статуса официальной страницы при несоблюдении минимальных условий. Например, если вы:

• обновили тип доступа к группе на «Закрытый» или «Секретный»; 
• изменили основную тематику контента группы; 
• перестали регулярно добавлять новый контент;
• нарушили правила платформы или требования к верифицированным страницам.

После отзыва статуса официальной страницы вам придёт сообщение через систему Jira. Если вы не согласны решением, оставьте отзыв через систему. Служба поддержки рассмотрит ваше обращение.

Статус «Официальная страница» в ОК помогает известным людям или организациям выделиться среди похожих групп и профилей и привлечь больше внимания пользователей платформы. Чтобы его получить, вам нужно:

• проверить, относитесь ли вы к публичным людям или организациям, которые могут претендовать на прохождение верификации в ОК;
• оценить, соответствует ли ваш профиль или группа требованиям к официальным страницам;
• собрать необходимые документы и данные;
• добавить упоминание о профиле или группе в ОК на свой официальный сайт или другие площадки;
• отправить запрос на получение знака «Официальная страница».

Специалисты ОК рассмотрят вашу заявку и вынесут решение о выдаче знака «Официальная страница». Стоит помнить, что статуса верифицированной страницы можно лишиться — например, если вы будете публиковать контент по другим темам или нарушите правила ОК.

Одноклассники обновили систему приватности публикаций. Теперь в соцсети можно выбирать, кто увидит публикацию на странице: только друзья, все пользователи соцсети или аудитория сервиса «Увлечения». Новая система позволяет ограничить доступ незнакомых людей к отдельно взятым постам и реакциям на них – даже при открытом профиле.

Новый подход к приватности позволяет настроить видимость конкретной публикации независимо от того, открытый или закрытый профиль у пользователя. Так, если все заметки видны только друзьям, отдельно взятую можно сделать доступной всей аудитории соцсети, и наоборот. Новая система также ограничивает видимость «классов» в ленте: если пользователь ограничил видимость публикации только для своих друзей, то их реакции на заметку не появятся в ленте посторонних пользователей.

Новая система объединила все настройки приватности публикаций, в том числе возможность опубликовать заметку в «Увлечениях». Для этого нужно выбрать нужный параметр при размещении – после модерации, проверки редакторами ОК, она появится в сервисе и будет доступна его пользователям. Такая опция подойдёт для публикаций, которые посвящены теме хобби и предназначены для широкой аудитории, разделяющей интересы автора. Благодаря этому публикации могут получить ещё больший отклик аудитории, а пользователь – обратную связь и рекомендации единомышленников.

Как и ранее, пользователи ОК могут ограничить доступ ко всей своей ленте. Для этого нужно перейти в настройки профиля, выбрать раздел «Приватность» и указать, кто может видеть ленту – все пользователи или друзья. Посты будут отображаться и в «Заметках» на личной странице: закрытые от посторонних публикации также будут видны только друзьям в этом разделе (приватность можно настроить даже после размещения публикации). Кроме того, аудитории ОК уже была доступна возможность ограничить комментарии – запретить другим пользователям комментировать отдельные публикации.

ОК активно внедряют новые технологии, чтобы создавать комфортную среду для увлечений и общения. Ранее соцсеть стала автоматически обнаруживать и размывать в ленте и комментариях изображения и GIF-файлы, которые пользователи считают эротическими, выявлять и нецензурные слова и скрывать их звёздочками. Также ОК используют модерацию на базе машинного обучения, чтобы ограничивать другой нежелательный и неприемлемый контент. Например, блокируют то, что предназначено для аудитории 18+, и размывают фотографии со сценами насилия. В прошлом году соцсеть запустила ML-модель, ограничивающую навязчивые знакомства и общение с нежелательными собеседниками на площадке.

Одноклассники позволят пользователям полностью отказаться от получения виртуальных подарков или ограничить круг дарящих даже среди друзей. Обновление призвано уменьшить количество запросов на нежелательное для ряда пользователей общение и улучшить взаимодействие между людьми в ОК.

Новая настройка позволяет выбирать, от кого человек  хочет получать подарки в соцсети. Можно поставить полный запрет на получение подарков от всех пользователей, только незнакомых или своих друзей, а также сделать точечные запреты, ограничив в этой активности определенных людей. В этом случае при попытке отправить виртуальный подарок будет появляться сообщение «Этому пользователю нельзя отправить подарок». Также в ОК есть возможность автоматически скрывать в ленте полученные и отправленные подарки.  

Благодаря обновлению пользователи ОК смогут настроить свой комфортный режим использования этого сервиса, а число жалоб на нежелательное общение и отклонений отправленных подарков снизится. Новые возможности в течение нескольких месяцев тестировались на разных группах пользователей ОК. Суммарно число отклонений подарков и количество жалоб пользователей на навязчивость уменьшилось на 20% за сравнимые периоды времени. Это способствует росту активности в других сервисах соцсети из-за исчезновения раздражающих факторов.

Сервис виртуальных подарков – один из самых массовых в ОК. Ежедневно миллионы пользователей отправляют подарки к праздникам или просто без повода. Если подарок принят, он отображается на фотографии пользователя, а также в его ленте. Подарками в ОК можно обмениваться бесплатно или же приобретать их за внутреннюю валюту соцсети. ОК активно работают над тем, чтобы сервис не только оставался популярным и увеличивал свою аудиторию, но и был комфортным для всех пользователей – в том числе тех, кто хотел бы ограничить нежелательную активность на своей странице в соцсети.