Маркетологам

Как привести пользователей соцсети в офлайн-магазин электроники и заработать 5 млн рублей в первый месяц кампании

10 ноября 2022
5 мин. чтения
Как привести пользователей соцсети в офлайн-магазин электроники и заработать 5 млн рублей в первый месяц кампании

Очень часто бизнесы рекламируют в соцсетях товары, которые можно купить или заказать онлайн. Но как быть рекламодателям, которые продают только в офлайне? Даже в таком случае соцсети могу быть эффективны.

Олеся Мирзорахимова

маркетолог бренда «Азия Мобайл» и автор кейса:

«Говорят, что продвижение электроники и бытовой техники — сложная ниша, которая не всегда подходит для соцсетей. Люди привыкли покупать все на маркетплейсах или ходить в брендовые магазины, но не заказывать себе новый смартфон через группу в Одноклассниках.

А что если я скажу, что магазину электроники из Москвы можно делать выручку 3-5 млн в месяц на трафике только из ОК? Кроме того, в кейсе будет много классных цифр, например, звонки от клиентов по 30 рублей».

Бренд «Азия Мобайл» вышел на рынок и открыл один магазин в Москве в 2019 году. Основное предложение — продажа смартфонов в рассрочку без процентов с фокусом на пользователей из СНГ. Доставки нет, удаленного оформления рассрочки — тоже. То есть люди физически должны присутствовать в магазине, чтобы купить смартфон.

Цели кампании

Передо мной стояла задача раскрутить соцсети, повысить узнаваемость бренда и привести в магазин клиентов, чтобы при этом инвестиции в маркетинг окупались.

Более 30% смартфонов в России продается в кредит. Довольно большая доля покупателей по разным причинам не может позволить себе отдать сразу 20-30 тысяч за новый телефон. Людей, которые приехали в Москву из стран ближнего зарубежья, можно отнести к данному сегменту.

Целевая аудитория

Одноклассники популярны не только в России, но и в странах СНГ. Пользователи, переезжая в новую страну, продолжают пользоваться соцсетью, чтобы оставаться на связи с друзьями и близкими. Поэтому мы выбрали ОК основной площадкой кампании, и большая часть целевого трафика пришла именно оттуда.

Как привести пользователей соцсети в офлайн-магазин электроники и заработать 5 млн рублей в первый месяц кампании

Стратегия продвижения — максимальный охват

Первый этап кампании реализовали через рекламный кабинет ОК. Перед запуском подготовили группу бренда к продвижению.

Что сделали в первую очередь:

  • Создали и оформили группу,
  • Подобрали описание и название, чтобы группа индексировалась поисковыми системами,
  • Добавили приветственное сообщение и кнопку звонка, чтобы люди могли сразу из группы связаться с магазином,
  • Выделили менеджера, который очень быстро обрабатывает заявки и комментарии,
  • Заполнили раздел с товарами,
    Во все посты добавили контакты,
  • Подключили автоматическое приветствие в сообщениях.

Я из тех маркетологов, которые любят получать результат максимально коротким путем — делать все сразу и чтобы работало надолго. Поэтому решила настроить рекламу на широкую аудиторию — всех людей, которые зарегистрированы в ОК и живут в Москве — в надежде, что нужная целевая аудитория сама обратит внимание на объявление в ленте.

И это сработало: люди действительно кликали и оставляли заявки. При этом стоимость заявки получилась отличной: на первых порах стоимость звонка была всего 30 рублей, а сообщения — 100 рублей. На это влияло также и то, что для оформления рассрочки требовался небольшой пакет документов. Люди хорошо реагировали и интересовались.

Вот пример объявления, которое за пару месяцев кампании собрало несколько миллионов просмотров. Обычная картинка и прямая продажа. В тексте сразу раскрывается УТП (уникальное торговое предложение) — рассрочка для граждан СНГ.

Как привести пользователей соцсети в офлайн-магазин электроники и заработать 5 млн рублей в первый месяц кампании

Это может показаться довольно просто: выбрал широкие настройки, взял фото товара — и вперёд! Но на деле обычные стоковые изображения телефонов, планшетов и любых других товаров в рекламе могут сработать хуже. Все эти идеальные фотографии из интернет-магазинов вообще не цепляют людей и не приносят клики.

Поэтому я искала “пользовательские” фотографии и пересмотрела сотни изображений, прежде чем что-то взять на тестирование. Я даже ездила в магазин, чтобы самостоятельно сфотографировать так, как требует реклама и моё видение. Насмотренность позволила сделать “правильные” фотографии, которые собирали много кликов по низкой стоимости.

В итоге в первый месяц кампании магазин заработал более 5 млн рублей.

Следующий шаг — look-alike

Постепенно стоимость покупки росла, вступлений становилось меньше — пора было переходить на более целевых клиентов. В тот момент ретаргетинга в рекламном кабинете ОК еще не было, поэтому новый этап кампании реализовали через платформу myTarget.

Основная идея заключалась в том, чтобы собрать группы, в которых состоит целевая аудитория, и потом сужать нужную аудиторию по гео — Москва и Московская область. Получилось не так много людей, ведь не все же жители СНГ переезжают в Москву. Но мне много пользователей и не было нужно. К тому моменту в группе бренда уже было несколько тысяч подписчиков, и ее также использовали для построения аудитории look-alike.

Несколько аудиторий look-alike были сделаны для сравнения эффективности. Однако результаты были примерно одинаковые, но с очень хорошими показателями:

  1. высокий CTR — 2% и выше,
  2. низкая стоимость вступления в группу,
  3. стоимость заявки вернулась на уровень 100-120 рублей.
Как привести пользователей соцсети в офлайн-магазин электроники и заработать 5 млн рублей в первый месяц кампании

Как работали в пандемию

Как и весь мир, магазин закрылся на локдаун, основную рекламу остановили. Однако руководитель проводил прямые эфиры в соцсетях, отвечал на вопросы подписчиков и всячески напоминал о магазине. Выходили посты о том, как компания живет в локдаун, что случилось нового и какие планы на будущее.

В итоге после 1,5 месячного закрытия, в мае мы сделали продаж в 2 раза больше, чем обычно, и по итогу окупили период простоя. И все это благодаря тому, что мы не только возобновили продвижение, но вели группу и не бросали подписчиков по время карантина. Сейчас бизнес работает уже три года и стабильно приносит прибыль.

Почему надо продвигаться в ОК

Параллельно мы продвигались еще в двух соцсетях, поэтому я могу отметить то, что понравилось в ОК:

  • Аудитория ОК хорошо реагирует на рекламу.
  • Пользователи соцсети легко вовлекаются — проявляют интерес к полезному и действительно нужному предложению.
  • Цена на рекламу более чем приемлемая.
  • Большие охваты можно получить за очень небольшие деньги. Даже если у вас узкая ниша, то стоимость клика и подписки все равно будет низкая.
  • Виральный охват. Если пост нравится пользователям, они оставят реакцию или комментарий, и вы получите бесплатных подписчиков и охватите много дополнительной аудитории.
0
0
0
1
2

Материалы по теме

Кейс «Юмор FM» в ОК: как получить 350 тысяч просмотров музыкального видео с котами пользователей

Весной радиостанция «Юмор FM» запустила креативную кампанию в ОК. Пользователи отправляли видео со своими котами, которые мурлыкали, мяукали или издавали другие смешные звуки. По итогам акции команда радиостанции выбрала забавные ролики, создала на их основе видео о космокотах. Рассказываем, как «Юмор FM» удалось вовлечь пользователей ОК в создание общего видеоролика с питомцами.

На протяжении нескольких лет чёрный кот является частью логотипа и узнаваемым маскотом «Юмор FM». Поэтому команда радиостанции решила к Дню кошек (1 марта) запустить в ОК марафон забавных снимков котов и кошек.

По итогам акции 13 тыс. пользователей соцсети опубликовали свои фотографии с любимыми питомцами. Этот марафон стал первым в группе радиостанции — и сразу привлёк внимание аудитории. Команда «Юмор FM» заметила желание пользователей создавать контент о своих котах и решила создать кампанию-продолжение фотомарафона.

Перед запуском нового проекта команда радиостанции провела небольшое исследование и узнала, что один из самых популярных форматов развлекательного контента о животных — короткие видео. Пользователи часто используют такие ролики для создания смешных песен и клипов.

Команда «Юмор FM» предложила подписчикам своей группы в ОК прислать забавные видео с котами, которые мяукают, мурлычут, шипят и т. д. Самые необычные звуки питомцев вошли в аудиодорожку, а ролики — в клип, который был создан под «кошачий» трек. Авторы видео, которые были использованы для создания финального видео о космокотах, получили подарки от радиостанции.

Открытый приём заявок на участие позволил команде «Юмор FM» значительно увеличить вовлечённость аудитории. Пользователи активно отправляли видео и и ждали, когда можно будет услышать и увидеть своих котов в итоговом ролике.

Открытый приём заявок на участие позволил команде «Юмор FM» значительно увеличить вовлечённость аудитории. Пользователи активно отправляли видео и и ждали, когда можно будет услышать и увидеть своих котов в итоговом ролике.

26 апреля команда «Юмор FM» эксклюзивно выложила финальное видео с космокотами в группе в ОК, а позже опубликовала его и на других платформах. Привлечь внимание к клипу и треку помогло сотрудничество с авторами групп о животных и о воспитании детей. Блогеры «Деакселия», «Лакшери котакшери», «Оскар и плюша», «Бельчонок в доме», «Лекс и Фокси», «Лисы в доме», «Дай Мяу» и «Очаровательный чихуахуа Лаврик» записали реакцию питомцев на видео, а Алла, которая ведёт блог про родительство, сняла танец своего ребёнка под этот трек.

«Юмор FM» удалось с помощью креативной кампании не только создать интересный контент для группы в ОК, но и увеличить вовлечённость своей аудитории на платформе.

  • Пользователи оставили более 2 тыс. комментариев под постом о конкурсе смешных видео с котами;
  • За один день клип собрал в ОК более 200 тыс. просмотров (на момент написания кейса пользователи посмотрели его уже более 357 тыс. раз);
  • Более 232 тыс. пользователей посмотрели видео блогеров с реакцией на видео, а посты авторов получили более 1 300 000 просмотров.
Кейс Rambler&Co: как привлечь 5 тысяч подписчиков  с помощью рамок в группу бренда в ОК

В июле медиахолдинг Rambler&Co запустил набор тематических рамок в ОК. Пользователи могли украшать ими аватары профиля и показывать друзьям, что им большое всего нравится летом. Рассказываем, как творческий подход и анализ предпочтений аудитории помогли бренду получить 130 тыс. установок рамок и увеличить количество подписчиков группы в ОК на 5 тысяч.

Целью Rambler&Co было увеличение аудитории группы в ОК. Поэтому команда медиахолдинга выбрала один из самых популярных инструментов платформы — рамки. После её установки на аватар через приложение «Волшебные рамки» пользователь получает предложение подписаться на группу, которая её запустила.

Концепция серии рамок Rambler&Co появилась после анализа интересов, которые наиболее актуальны летом для аудитории ОК. Так, команда медиахолдинга выбрала несколько популярных тем:

  • море;
  • путешествия;
  • цветы;
  • отпуск;
  • улыбки.

Каждая рамка, вошедшая в набор, отразила одну из тем выбранных идей — и пользователи ОК могли установить на аватар наиболее соответствующий их настроению вариант.

Каждая рамка, вошедшая в набор, отразила одну из тем выбранных идей — и пользователи ОК могли установить на аватар наиболее соответствующий их настроению вариант.

Сразу после анонса рамок в группе Rambler&Co количество подписчиков начало расти. Это произошло во многом благодаря особенностям работы алгоритмов ОК. Пользователи видели, что их друзья устанавливали новые рамки на аватары, выбирали такое же украшение для главной фотографии своих профилей и получали предложение вступить в группу Rambler&Co. За несколько недель количество подписчиков медиахолдинга в ОК выросло на 5 тыс. пользователей. Публикация рамок помогла бренду начать выстраивать взаимодействие с пользователями уже в начале развития на площадке.

Рамки — инструмент, который может помочь бизнесу любой направленности увеличить количество подписчиков в ОК. Больше информации о том, как продвигать бренд на платформе, вы можете узнать в группе «ОК для бизнеса».

Кейс «Вольги» в ОК: как привлечь 65 тысяч подписчиков в группу дистрибьютора кино

В 2023 году команда агентства brandfactory вместе с компанией-кинодистрибьютором «Вольга» разработала кампании для продвижения мультфильмов «Изумительный Морис», «Величайший детектив-паук» и «Приключения аргонавтов» в ОК. Рассказываем, как за три месяца агентству удалось увеличить аудиторию группы кинопрокатчика на 65 700 новых подписчиков.

Команда кинодистрибьютора «Вольга» хотела рассказать пользователям ОК о новых мультфильмах и привлечь их в кинотеатры на премьерные показы. Для компании было важно собрать лояльную аудиторию, которой интересна анимация и герои вышедших на экраны картин.

Агентство brandfactory использовало для продвижения фильмов компании «Вольга» несколько инструментов ОК:

  • стикеры;
  • рамки на аватар;
  • видеоподарки;
  • конкурсы;
  • сотрудничество с блогерами.

Для каждого мультфильма были созданы наборы из 8–13 стикеров с героями картин и их запоминающимися фразами. Все подобранные цитаты персонажей подходит для повседневного общения с друзьями в ОК. В наборы были добавлены стикеры «Уже в кино» — как напоминание для пользователей о том, что мультфильмы можно посмотреть на большом экране.

Создатели стикеров в ОК могут настроить автоматическую подписку на группу для тех, кто хочет установить себе её стикерпак. Таким образом, пользователи, которые хотели сохранить стикеры с героями «Изумительного Мориса», «Величайшего детектива-паука» и «Приключений аргонавтов», вступали в группу компании «Вольга» в ОК.

Команда агентства brandfactory разработала для каждой картины три брендированные рамки с героями мультфильмов и фразами-статусами с разными посылами.

Когда пользователь устанавливал тематическую рамку, его друзья и подписчики могли заметить пост об этом в ленте, кликнуть на аватарку, добавить рамку на фото своего профиля, а затем перейти в группу её автора — компании «Вольга».

Для бесплатных видеоподарков команда агентства brandfactory выбрала фрагменты из мультфильмов и добавила к ним пожелания или фразы персонажей. Когда пользователь дарил своему другу подарок, он видел баннер «Уже в кинотеатре» и предложение подписаться на группу. С помощью этого инструмента кинодистрибьютору «Вольга» удалось рассказать более широкой аудитории о мультфильмах и получить дополнительные охваты в ОК.

С помощью конкурсов и марафонов в ОК команды brandfactory и «Вольга» хотели решить несколько задач:

  • Рассказать аудитории ОК о новых мультфильмах;
  • Увеличить вовлечённость под публикациями в группе;
  • Вдохновить пользователей использовать рамки, стикеры, видеоподарки — а также рассказывать о них друзьям.

ОК активно поддерживают развитие блогеров на платформе. Команды агентства brandfactory и компании «Вольга» предложили авторам с небольшой и средней по размеру аудиторией поработать над интеграциями.

Чтобы заинтересовать пользователей, блогеры подготовили тематические публикации. Так, авторы групп о кулинарии делились рецептами, вдохновлёнными мультфильмами, мамы рассказывали о впечатлениях своих детей после просмотра кино, а авторы блогов о животных сравнивали своих питомцев с персонажами фильмов. Brandfactory подобрали блогеров, которые публикуют контент о разных темах, чтобы увеличить лояльную аудиторию с широкими кругом интересов.

Грамотное использование инструментов продвижения и интерактивных механик в ОК помогло увеличить вовлеченность аудитории группы компании «Вольга» в ОК и привлечь в неё 65 700 новых подписчиков за три месяца.