Маркетологам

Как использовать сторителлинг в соцсетях?

20 января 2023
5 мин. чтения
Как использовать сторителлинг в соцсетях?

Автору контента бывает сложно выделить свой блог среди других в ленте соцсети. Эксперты рекомендуют использовать для этого приёмы и техники создания вовлекающих текстов и видео. Одной из них является использование интересных историй в качестве основы для контента – сторителлинг. 

Что такое сторителлинг в социальных сетях и почему он популярен?

Сторителлинг – это копирайтерский приём, который помогает бренду или блогеру донести до аудитории нужную информацию через рассказ о каком-то персонаже или событии.

В последние годы сторителлинг стал одним из главных трендов авторского контента в ОК и других соцсетях. Например, его можно использовать для того, чтобы рассказать о своём дне в Моментах, поделиться историей своего хобби в видеоролике или рассказать о каком-то событии в лонгриде. Это помогает автору увеличить вовлечённость подписчиков и показать им, что на страницу стоит подписаться из-за необычного контента.

Как рассказывать о бизнесе с помощью сторителлинга?

Главное правило хорошего бизнес-сторителлинга в соцсетях – не призывать напрямую что-то купить, а рассказывать о группе или проекте через интересные истории. Аудитория устала от однотипных продающих постов, поэтому стоит предлагать ей более нативный и неординарный контент.

Какие есть виды историй?

Сторителлинг подойдет для различных форматов контента и поможет сделать более качественными текстовые публикации, видео или моменты. Истории также могут отличаться подачей и тем, какой эффект от них стоит ждать:

  • Вовлекающий сторителлинг. Такие истории о жизни автора, о его товаре и других темах привлекают внимание пользователя к блогу или странице. С ними часто используются призывы к действию – выбрать, что было дальше, предложить свой ответ и т. д.
  • Продающий сторителлинг. Это приём, который часто используется в нативной рекламе. Публикация в блоге не содержит прямого призыва купить товар, но помогает аудитории оценить его достоинства и принять решение о покупке.

Как использовать сторителлинг в соцсетях?

Чтобы написать историю для поста в соцсетях, автору нужно разбираться не только в обычном копирайтинге, но и немного в том, как пишутся художественные тексты. Поэтому важно следовать нескольким нашим рекомендациям для использования сторителлинга в текстах:

Определите концепцию истории и эмоциональный посыл поста

Хорошая история вызывает у аудитории те эмоции, которые хотел передать автор. Поэтому перед тем, как писать текст с использованием приёмов сторителлинга, подумайте, что хотите сказать и какой ритм повествования использовать – рассказывать всё подробно или сфокусироваться только на самых ярких деталях истории. Чтобы передать в тексте ту или иную эмоцию, подойдут разные виды постов. Например, история основателей бренда может вызвать восхищение их целеустремлённостью, а моменты от блогера о том, как прошло его утро, поднимут настроение его подписчикам. От эмоции зависит и та задача, которую помогает решать сторителлинг – прорекламировать товар, пригласить подписаться или просто поделиться интересной информацией.

Подберите подходящих героев

Вы можете писать об одном человеке или о группе людей. Главное – выбрать того, кто близок и понятен для вашей аудитории. Например, героем может быть один из покупателей, сотрудник, который обрабатывает заказы пользователей, или автор блога. Важно, чтобы человек в истории был похож на обычного и живого человека, а не схематичного литературного персонажа. Тогда пользователи запомнят вашу историю и бренд с лучшей стороны.

Продумайте проблему и сюжетный конфликт

Конфликт – это основа сторителлинга и то, что позволяет сюжету развиваться. Перед началом работы над текстом подумайте о том, с какими обстоятельствами придется сталкиваться герою. Срочно нужно найти подходящий товар? Придумать идею для продукта, который понравится пользователям? Поняв, с какой проблемой столкнулся герой, вы можете при работе над сюжетом решить, как он будет с ней справляться.

Проработайте сюжет истории

Отнеситесь к созданию истории как к написанию рассказа. Вам обязательно нужно проработать несколько частей, которые нужны для сторителлинга. Они похожи на части обычного литературного текста:

  • завязка – событие, с которого всё началась;
  • развитие действия – всё, что происходило дальше;
  • кульминация – переломный момент истории, когда обстоятельства, сложившиеся вокруг героя, кардинально меняются;
  • развязка – окончание истории.

Вы можете по-разному использовать эти элементы, уделяя большее внимание одной или другой части истории или сюжета . Или упростить историю до схемы «ситуация – проблема – решение». При этом важно помнить, что окончание истории должно помочь пользователю сделать нужный вывод и решить задачу, ради которой создавался текст. Для этого можно прописать в нём «мораль» текста – или добавить призыв к действию (подписаться, поставить класс, ответить в комментариях и т. д.).

Как использовать сторителлинг в соцсетях?

Частые ошибки сторителлеров

Вовлекающая история отличается по формату и по наполнению от обычного продающего поста. Поэтому при работе над ней автору нужно избегать нескольких ошибок:

  • Большое количество цифр и фактов. Не перегружайте историю ненужной фактурой – читатель не запомнит всё, что вы хотите ему сказать. Более того, так он может запутаться в сюжете и не понять, о чём текст. 
  • Неправильно подобранный герой. Если персонаж не близок подписчикам, они не будут сопереживать ему и ассоциировать его проблемы со своими. Такой сторителлинг не будет эффективным, потому что пользователь менее охотно дочитает текст до конца и совершит целевое действие.
  • Неподходящий формат и язык. Аудитории интересно читать то, что написано понятным языком. Поэтому не используйте жаргон, сложные термины или иностранные слова, если не уверены, что подписчики знакомы с ними и что такая лексика является частью вашего авторского стиля.
  • Отсутствие конфликта и проблемы. Текст, в котором ничего не происходит, не содержит сторителлинга, не привлечёт внимания аудитории. Сюжет «цепляет» читателя только тогда, когда с героем случается что-то интересное и запоминающееся. 
1
1
6
3
5

Материалы по теме

Кто такой контент-менеджер и чем он занимается в соцсетях?

Часто над ведением групп в соцсетях работает команда специалистов, отвечающих за различные задачи. В неё входит контент-менеджер, который следит за актуальностью контента, публикуемого от имени бренда. 

В этой статье мы расскажем:

Задачи контент-менеджера зависят от компании, в которой он работает. В больших компаниях специалист отвечает за ключевые этапы создания контента от имени бренда:

  • планирование публикаций;
  • участие в разработке общей контент-стратегии;
  • развитие разных каналов коммуникации с клиентами (например, сразу нескольких групп в ОК);
  • подготовка и размещение материалов в группах компании.

Другими словами, контент-менеджер участвует во всех процессах, связанных с созданием контента. Обычно он разрабатывает контент-план вместе с SMM-специалистами и вместе с ними отвечает за достижение общей цели продвижения бренда в интернете. Для этого он работает в команде с дизайнерами, маркетологами и копирайтерами. 

В некоторых случаях (например, если у компании небольшой штат) контент-менеджер может выполнять задачи SMM-менеджера и других специалистов. В таком случае для него важно узнать больше о всех этапах создания контента.

Навыки, необходимые контент-менеджеру, зависят от требований работодателей. Для некоторых вакансий, особенно в крупных проектах, важнее хорошо развитые менеджерские навыки, а в других компаниях специалисту по созданию контента придётся больше работать в качестве копирайтера, редактора или дизайнера. Рассмотрим наиболее популярные требования рынка к навыкам контент-менеджера.

Навыки, необходимые контент-менеджеру, зависят от требований работодателей. Для некоторых вакансий, особенно в крупных проектах, важнее хорошо развитые менеджерские навыки, а в других компаниях специалисту по созданию контента придётся больше работать в качестве копирайтера, редактора или дизайнера. Рассмотрим наиболее популярные требования рынка к навыкам контент-менеджера.

Контент-менеджер участвует в создании многих материалов, которые используются в публикациях от имени компании. Поэтому он должен уметь:

  • грамотно писать тексты;
  • снимать моменты, подбирать картинки для иллюстрирования материалов, а также обрабатывать фотографии и делать простой дизайн в графических редакторах;
  • оформлять текст в редакторе постов в ОК перед публикацией.

Контент-менеджер участвует в создании многих материалов, которые используются в публикациях от имени компании. Поэтому он должен уметь:

  • грамотно писать тексты;
  • снимать моменты, подбирать картинки для иллюстрирования материалов, а также обрабатывать фотографии и делать простой дизайн в графических редакторах;
  • оформлять текст в редакторе постов в ОК перед публикацией.

После публикации материала в группе бренда контент-менеджер следит за его актуальностью. Например, специалист читает комментарии пользователей и вносит правки в пост, если нужно. Это важно для того, чтобы все материалы от имени группы бренда оставались современным и полезным для подписчиков.

После публикации материала в группе бренда контент-менеджер следит за его актуальностью. Например, специалист читает комментарии пользователей и вносит правки в пост, если нужно. Это важно для того, чтобы все материалы от имени группы бренда оставались современным и полезным для подписчиков.

В больших компаниях контент-менеджер в основном занимается не созданием материалов, а постановкой задач другими специалистами и контролем их выполнения. Например, специалист составляет брифы, контролирует подготовку контента и вносит правки в материалы. Обычно этот процесс организован через корпоративные сервисы для планирования задач.

В больших компаниях контент-менеджер в основном занимается не созданием материалов, а постановкой задач другими специалистами и контролем их выполнения. Например, специалист составляет брифы, контролирует подготовку контента и вносит правки в материалы. Обычно этот процесс организован через корпоративные сервисы для планирования задач.

Для того чтобы анализировать успешность опубликованных креативов, контент-менеджер использует данные о статистике группы компании в ОК. В разделе «Статистика» можно посмотреть самые успешные публикации от имени бренда, узнать, из каких разделов пользователи приходят в группу, отследить количество подписок или отписок за определённый промежуток времени и многое другое. Более подробно о том, как работает статистика в ОК, мы рассказали в статье.

Для того чтобы анализировать успешность опубликованных креативов, контент-менеджер использует данные о статистике группы компании в ОК. В разделе «Статистика» можно посмотреть самые успешные публикации от имени бренда, узнать, из каких разделов пользователи приходят в группу, отследить количество подписок или отписок за определённый промежуток времени и многое другое. Более подробно о том, как работает статистика в ОК, мы рассказали в статье.

На рынке часто появляются новые подходы к ведению групп бизнеса, креативные идеи и инфоповоды. Контент-менеджер следит, какие новые инструменты и механики используют конкуренты, чтобы образ бренда в соцсетях оставался актуальным. Например, он может внедрять AR/VR-контент, добавлять геймификацию и т.д.

На рынке часто появляются новые подходы к ведению групп бизнеса, креативные идеи и инфоповоды. Контент-менеджер следит, какие новые инструменты и механики используют конкуренты, чтобы образ бренда в соцсетях оставался актуальным. Например, он может внедрять AR/VR-контент, добавлять геймификацию и т.д.

Для контент-менеджера, как и для любого специалиста, важны не только прикладные умения (hard skills), но и гибкие навыки (soft skills), которые помогают более эффективно работать и выстраивать процессы в команде:

  • коммуникабельность;
  • хорошая память;
  • грамотность;
  • внимательность;
  • любовь к придумыванию новых идей и концепций;
  • ответственность и способность грамотно распределять время (time-management);
  • умение анализировать информацию и систематизировать данные.  

Если вы уже обладаете этими умениями, вам будет комфортно работать в качестве контент-менеджера для бренда. Тем не менее гибкие навыки можно развить самостоятельно и после выхода на работу, если возникнет необходимость.

Для контент-менеджера, как и для любого специалиста, важны не только прикладные умения (hard skills), но и гибкие навыки (soft skills), которые помогают более эффективно работать и выстраивать процессы в команде:

  • коммуникабельность;
  • хорошая память;
  • грамотность;
  • внимательность;
  • любовь к придумыванию новых идей и концепций;
  • ответственность и способность грамотно распределять время (time-management);
  • умение анализировать информацию и систематизировать данные.  

Если вы уже обладаете этими умениями, вам будет комфортно работать в качестве контент-менеджера для бренда. Тем не менее гибкие навыки можно развить самостоятельно и после выхода на работу, если возникнет необходимость.

Обычно компании используют несколько критериев для оценки эффективности контент-менеджера:

  • публикации в группе (количество постов в ленте, материалов в «Увлечениях», видео, моментов);
  • охваты контента (количество уникальных пользователей, которые увидели публикацию);
  • вовлечённость аудитории (количество «классов», комментариев и нажатий на кнопку «Поделиться»);
  • прирост подписчиков групп бренда;
  • переходы на сайт компании и другие целевые действия (количество сообщений, написанных потенциальными клиентами группе, заказов продуктов бренда в разделе «Товары» и т. д.).

Обычно компании используют несколько критериев для оценки эффективности контент-менеджера:

  • публикации в группе (количество постов в ленте, материалов в «Увлечениях», видео, моментов);
  • охваты контента (количество уникальных пользователей, которые увидели публикацию);
  • вовлечённость аудитории (количество «классов», комментариев и нажатий на кнопку «Поделиться»);
  • прирост подписчиков групп бренда;
  • переходы на сайт компании и другие целевые действия (количество сообщений, написанных потенциальными клиентами группе, заказов продуктов бренда в разделе «Товары» и т. д.).

Каждый день на сайтах по поиску вакансий появляются сотни предложений для контент-менеджеров. Многие бизнес-проекты активно развивают свои аккаунты в ОК и поэтому нанимают специалистов, которые умеют выстраивать процесс работы над контентом. В будущем требования к знаниям и опыту контент-менеджера могут изменяться, но профессия остается востребованной.

Контент-менеджеров обычно ищут бизнесы из разных сфер. Чтобы найти подходящую для вашего уровня знаний и опыта вакансию контент-менеджера, внимательно читайте описание требований к кандидатам, составленное работодателем. Компании могут по-разному понимать зону ответственности контент-менеджера и, соответственно, ожидать от будущего специалиста наличие разных навыков. Например, в некоторых компаниях контент-менеджер может полностью самостоятельно готовить все материалы, а в других – контролировать процесс подготовки контента и давать технические задания копирайтерами, SMM-специалистами и дизайнерами.

Каждый день на сайтах по поиску вакансий появляются сотни предложений для контент-менеджеров. Многие бизнес-проекты активно развивают свои аккаунты в ОК и поэтому нанимают специалистов, которые умеют выстраивать процесс работы над контентом. В будущем требования к знаниям и опыту контент-менеджера могут изменяться, но профессия остается востребованной.

Контент-менеджеров обычно ищут бизнесы из разных сфер. Чтобы найти подходящую для вашего уровня знаний и опыта вакансию контент-менеджера, внимательно читайте описание требований к кандидатам, составленное работодателем. Компании могут по-разному понимать зону ответственности контент-менеджера и, соответственно, ожидать от будущего специалиста наличие разных навыков. Например, в некоторых компаниях контент-менеджер может полностью самостоятельно готовить все материалы, а в других – контролировать процесс подготовки контента и давать технические задания копирайтерами, SMM-специалистами и дизайнерами.

Оплата труда контент-менеджера напрямую зависит от имеющихся знаний специалиста, а также количества и сложности задач, за которые он отвечает. Уровень зарплаты специалиста складывается на основе нескольких факторов:

  • Навыки. Способность как брать на себя часть задач по созданию контента, так и давать грамотное техническое задание коллегам;
  • Кейсы. Успешные примеры работы специалиста;
  • Знание ниши бизнеса. Понимание того, как работать с целевой аудиторией бренда и создавать актуальные материалы.

Составляйте очень подробное резюме, чтобы найти подходящую для вас вакансию контент-менеджера. Обязательно указывайте, в каких программах умеете работать, что входило в ваши обязанности в проектах, с которыми вы сотрудничали ранее, и каких результатов вам удалось достичь.

Сделайте акцент на личных навыках, которыми обладаете, и подтвердите ваши слова примерами из опыта работы. Например, если вы упоминаете, что умеете работать в команде, можете рассказать о том, как организовывали процесс создания контента и как взаимодействовали с коллегами и исполнителями.

Составляйте очень подробное резюме, чтобы найти подходящую для вас вакансию контент-менеджера. Обязательно указывайте, в каких программах умеете работать, что входило в ваши обязанности в проектах, с которыми вы сотрудничали ранее, и каких результатов вам удалось достичь.

Сделайте акцент на личных навыках, которыми обладаете, и подтвердите ваши слова примерами из опыта работы. Например, если вы упоминаете, что умеете работать в команде, можете рассказать о том, как организовывали процесс создания контента и как взаимодействовали с коллегами и исполнителями.

Если вы хотите стать контент-менеджером, попробуйте получить необходимые навыки на курсах. Для этого необязательно идти на программы, которые готовят контент-менеджеров – для начала можно проанализировать, какие знания у вас уже есть, и начать учить только то, чего вам не хватает для выполнения рабочих задач. Также вы можете попробовать устроиться на позицию младшего контент-менеджера, чтобы понять, как выглядит рабочий день специалиста в этой сфере.

Если вы хотите стать контент-менеджером, попробуйте получить необходимые навыки на курсах. Для этого необязательно идти на программы, которые готовят контент-менеджеров – для начала можно проанализировать, какие знания у вас уже есть, и начать учить только то, чего вам не хватает для выполнения рабочих задач. Также вы можете попробовать устроиться на позицию младшего контент-менеджера, чтобы понять, как выглядит рабочий день специалиста в этой сфере.

После того как вы освоите основные компетенции, необходимые для контент-менеджера, вы можете попробовать дальше развивать навыки управления командами, создающими контент для брендов, или специализироваться в одной из более узких сфер:

  • SMM-специалист. В роли SMM-менеджера можете создавать контент в разных форматах для группы бренда и анализировать успешность ваших публикаций, а также в некоторых случаях участвовать в запуске рекламы в ОК.
  • Дизайнер. Вы будете отвечать в качестве дизайнера за визуальное оформление группы компании в ОК: подбирать картинки, обрабатывать их и придумывать графические шаблоны для изображений, использующихся в постах.
  • Копирайтер. Возможно, вы решите, что хотите больше заниматься написанием текстов для группы вашего бренда. В таком случае вам стоит попробовать стать автором и развиваться в этой сфере.

После того как вы освоите основные компетенции, необходимые для контент-менеджера, вы можете попробовать дальше развивать навыки управления командами, создающими контент для брендов, или специализироваться в одной из более узких сфер:

  • SMM-специалист. В роли SMM-менеджера можете создавать контент в разных форматах для группы бренда и анализировать успешность ваших публикаций, а также в некоторых случаях участвовать в запуске рекламы в ОК.
  • Дизайнер. Вы будете отвечать в качестве дизайнера за визуальное оформление группы компании в ОК: подбирать картинки, обрабатывать их и придумывать графические шаблоны для изображений, использующихся в постах.
  • Копирайтер. Возможно, вы решите, что хотите больше заниматься написанием текстов для группы вашего бренда. В таком случае вам стоит попробовать стать автором и развиваться в этой сфере.
«Аудитории соцсетей будет интересно следить за авторами, которые стали профессионалами в своей сфере»

Автор телеграм-канала о трендах digital и IT «Дежурный smmщик» Мария Снегова рассказала, как изменятся подходы к ведению блогов и к продвижению брендов в 2024 году. В статье мы обсудим:

Более популярными у пользователей и у брендов будут микроблогеры. Во-первых, у авторов с небольшой аудиторией более высокий уровень вовлечённости и тесные связи с подписчиками. Во-вторых, исследования платформы по работе с блогерами MuseFind показывают, что 92% миллениалов больше доверяют своим любимым инфлюенсерам, чем рекламе и другим известным людям. Для брендов также важно, что авторы с небольшой аудиторией также более заинтересованы в сотрудничестве и настроены на долговременные партнёрства.

На мой взгляд, из-за смены привычек в медиапотреблении не только пользователи, но и создатели контента будут больше заботиться о ментальном здоровье. Поэтому авторы станут принимать решение, опираясь на свое собственное состояние, быть ли постоянно на виду, или использовать новые инструменты и технологии, чтобы этого не делать. 

Но несмотря на моду на генеративный искусственный интеллект, пользователи всё же хотят общаться с реальными людьми. Именно реальные пользователи и авторы формируют вокруг себя комьюнити, становятся лидерами, за которыми следят поклонники – подписчики в соцсетях.

Спрос на контент от авторов, которые стали профессионалами в своей сфере, сохранится. Однако экспертами придётся немного изменить tone of voice – с назидательного и поучительного на поддерживающий. Чтобы оставаться популярным, важно делать то, что у тебя получается лучше всего, делиться своим опытом и знаниями, но не смотреть на свою аудиторию свысока. 

Пользователи более охотно будут доверять такому же автору, как и они сами, потому что их подкупает искренность, честность и «близость к народу». Платформам и сервисам нужно обращать внимание на создателей качественного контента, которые на самом деле являются экспертами в той или иной области, но реже называют так себя публично. Важно поддерживать таких авторов, чтобы помочь им получить больше просмотров и найти свою аудиторию. Например, так работает обновлённый сервис «Увлечения» в ОК: эксперты могут создавать материалы под интересы аудитории, а пользователи – находить нужную им информацию и авторов контента, за чьими блогами хочется следить.

Один из главных трендов в 2024 году – аутентичность как подход к формированию лояльного сообщества вокруг бренда. Пользователей больше не впечатляют совершенство и безупречность «отшлифованного» контента. Поэтому, скорее всего, в следующем году мы будем наблюдать рост популярности UGC – пользовательских публикаций. Аудитория соцсетей будет лучше воспринимать контент, который идёт от инфлюенсеров, но при этом также выглядит естественно и не постановочно. 

Сейчас очень часто говорят, что искусственный интеллект будет повсеместно использоваться в сфере маркетинга. Он может сгенерировать креатив, собрать аналитику, сделать визуал и даже написать посты для разных аудиторий. Однако не всем пользователям это может понравиться. Люди ценят аутентичность и искренность, которой пока что нет у контента, созданного ИИ. Поэтому использовать этот инструмент в креативах стоит очень осторожно и ответственно. Маркетологам нужно решить, какие задачи можно делегировать искусственному интеллекту.

Мы наблюдаем начало новой эры, когда технологическая индустрия предлагает людям платить за просмотр всего – мемов, инсайтов, эксклюзивного контента. Многие пользователи действительно готовы на это подписываться. Их интересует новый функционал, расширенные возможности, которые упростят жизнь – например, пропуск рекламы, эксклюзивные фильтры, возможность подняться в топ и другие дополнительные функции. Скорее всего, этот тренд, который уже подхватили многие крупные технологические платформы, продолжится и будущем. Но главное для площадок – не пытаться «превратить в золото» базовые функции и не ограничивать их возможности таким способом. 

Обычной рекламы в соцсетях станет меньше. Ещё не все блогеры, агентства и бренды разобрались, как правильно отмечать креативы, что именно маркировать и где брать токен erid. Поэтому создатели контента активнее будут использовать нативные форматы – карточки, подборки, интервью и т. д.

Я думаю, в следующем году бренды будут чаще интегрировать в свою рекламу UGC или стараться делать публикации, похожие на пользовательский контент. Простые тексты, не постановочные фото и живые видео, сделанные от первого лица, могут стать тредном в рекламных креативах.

8 498
24 мин.
В Одноклассниках появились новые инструменты для развития групп

Предприниматели смогут привлекать больше потенциальных клиентов, а авторы и медиа — новых подписчиков на свои страницы в Одноклассниках. Настраивать и запускать кампании поможет VK Реклама — единая платформа для продвижения на проектах VK и в рекламной сети.

Пока для запуска объявлений в кабинете доступна одна цель — «Вступить в группу». В рекламной платформе работают алгоритмы, которые учитывают контент страницы, поведение и интересы пользователей соцсети. Система покажет рекламу пользователям ОК, которые вероятнее подпишутся на группу.

Инструменты рекламной платформы автоматически генерируют тексты объявлений и адаптируют загруженные в кабинет изображения для показа в ленте ОК. При необходимости их можно скорректировать или заменить. Алгоритмы самостоятельно следят за бюджетом: анализируют эффективность продвижения и управляют расходами, чтобы принести как можно больше подписчиков.

Настроить продвижение группы ОК в VK Рекламе можно в несколько кликов. Для этого необходимо выбрать продвижение в соцсети, добавить ссылку на группу и установить цель. Затем задать основные параметры кампании: сроки, бюджет и характеристики аудитории, которой необходимо показать рекламу. В будущем в инструменте появится цель «Написать сообщение».

Привлечь пользователей со сформированным спросом поможет таргетинг по ключевым фразам. Для показа объявлений широкой аудитории подойдут таргетинги по интересам, подписчикам групп в ОК и социально-демографическим характеристикам.

Подробнее о работе с новыми инструментами — на сайте VK Рекламы.