Маркетологам

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

19 ноября 2019
5 мин. чтения
Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Продажа жилой недвижимости отличается долгим покупательским путём перед решением о покупке. В условиях высокой конкуренции застройщики ищут подходы для привлечения внимания аудитории и мотивации потенциальных клиентов на завершение сделки.

Чтобы искать покупателей квартир в жилом комплексе «Аврора» Ростовской области, интернет-компания «Юг» решила протестировать рекламные посты со встроенной заявкой (Lead Ads) в социальной сети Одноклассники. По итогам удалось получить более 50 заявок по стоимости на 20% ниже плана.

Цели

Генерировать поток заявок на обратный звонок от релевантных пользователей, которые после общения с менеджером будут записываться на просмотр квартиры. Стоимость заявки (CPL) должна быть не более 1500 рублей.

Определение целевой аудитории

По опыту прошлых кампаний, в качестве целевой аудитории выбрали мужчин и женщин в возрасте от 25 до 55 лет, которые живут в Ростовской области, находятся в браке и имеют хотя бы одного ребёнка. Чтобы охватываемые сегменты были максимально релевантными, решили также таргетировать рекламу на тех из них, кто на протяжении долгого времени интересуется новостройками и ипотекой.

Кампании настраивали через рекламную платформу myTarget, в которой выбрали следующие таргетинги.

  •  Пол: Мужчины, Женщины.
  •  Возраст: 25–55 лет.
  •  Гео: Ростовская область.
  •  Поведенческие характеристики:
    •  семья и дети;
    •  родители детей;
    •  родители новорождённых;
    •  родители малышей;
    •  родители дошкольников;
    •  родители школьников начальных классов;
    •  родители школьников средних и старших классов;
    •  семейное положение;
    •  женат, замужем;
    •  наличие в семье детей до 16 лет;
    •  есть дети в семье.
  •  Интересы:
    •  покупка новостроек;
    •  ипотека.
  •  Постоянные интересы:
    •  новостройки;
    •  ипотека.

Для оптимизации бюджета отключили показ рекламы ночью, поэтому объявления транслировали только с 7:00 до 23:00.

В одной из кампаний дополнительно настроили ремаркетинг, чтобы показывать рекламу тем пользователям, которые ранее заходили на сайт и интересовались квартирами, но по каким-то причинам не оставили заявку на обратный звонок.

Выбор рекламного формата

Компания уже работала с другими форматами и инструментами myTarget. В этот раз решили протестировать новый для себя тип рекламных объявлений — Lead Ads в Одноклассниках. Формат включает форму заявки, часть данных в которой заполняется из профиля пользователя в социальной сети.

Объявления Lead Ads позволяют сократить путь пользователя к совершению целевого действия — заполнению заявки — и повысить лояльность аудитории, так как потенциальному клиенту не приходится переходить для этого на внешний ресурс. Посты показываются как на десктопе, так и на мобильных устройствах, благодаря чему есть возможность охватывать пользователей там, где они находятся в данный момент.

Креатив для объявления Lead Ads в кампании по продвижению ЖК «Аврора»

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Настройка рекламной кампании

Шаг 1

В настройках группы выбрали вкладку Lead ads — в левой панели управления группы.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Шаг 2

Настроили внешний вид объявления Lead ads. Для этого загрузили аватарку размером 320×320 пикселей и фоновое изображение 1400×390.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Шаг 3

Заполнили все необходимые поля рекламного объявления: заголовок, описание и текст на кнопке.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Шаг 4

Выбрали только релевантные поля в форме заявки — имя и телефон. Лишние вопросы могут отвлечь пользователя от совершения целевого действия.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Шаг 5

На вкладке «Политика конфиденциальности» указали ссылку на релевантную страницу на сайте застройщика.

Справка: Собирая данные о пользователе, вы должны сообщить о том, как планируете использовать информацию. Перед тем как отправить форму, пользователю необходимо будет подтвердить, что он ознакомился с политикой конфиденциальности.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Шаг 6

Настроили последний слайд, в котором поблагодарили пользователя за ответы и пригласили перейти на сайт застройщика.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Рекламные кампании в действии

С помощью Lead Ads продвигали два предложения — скидку на двухкомнатную квартиру и выгодные условия по ипотеке.

Рекламная кампания № 1

Период: 1–10 июня 2019 года.

  •  Бюджет: 19 718,25 ₽.
  •  Показы: 234 988.
  •  Клики: 1158.
  •  Заявки: 21 шт.
  •  Кликабельность (CTR): 0,49%.
  •  Стоимость клика (CPC): 17,03 ₽.
  •  Стоимость заявки (CPL): 939 ₽.

В рекламном креативе использовали планировку квартиры и логотип компании. Ранее такой подход эффективно работал в других форматах myTarget. По опыту команды, у объявлений с планировкой высокий CTR, и они приносят больше заявок, чем, например, рендеры.

Пример Lead Ads с рекламой скидки на двухкомнатную квартиру

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

В тексте объявления подчеркнули выгодные предложения компании и добавили призыв к действию. Акцентировали внимание на продаже двухкомнатных квартир со скидкой до 140 000 ₽, а также сопутствующие выгодные условия. Добавили эмоциональный призыв «Сделайте подарок своей семье!», который получил отклик у аудитории. С активными пользователями застройщик продолжил работу.

Рекламная кампания № 2

Период: 11–30 июня 2019 года

  •  Бюджет: 40 650,04 ₽.
  •  Показы: 510 294.
  •  Клики: 2382.
  •  Заявки: 30 шт.
  •  Кликабельность (CTR): 0,47%.
  •  Цена за клик (CPC): 17,07 руб.
  •  Стоимость заявки (CPL): 1355 ₽.
Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Во второй рекламной кампании подробнее рассказывали об ипотечных условиях. Эмоциональный призыв оставили, так как он получил позитивный отклик у аудитории ранее. Дополнительно подключили технологию ремаркетинга на посетителей сайта застройщика, чтобы мотивировать на совершение конверсии аудиторию, уже знакомую с проектом застройщика.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Все заявки приходили на email агентства и застройщика.

Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Результаты кампании

За месяц протестировали две рекламных кампании с постами Lead Ads в Одноклассниках. Общие итоги за период с 1 по 30 июня 2019 года.

  •  Бюджет: 60 368,29 ₽.
  •  Показы: 745 282.
  •  Клики: 3540.
  •  CTR: 0,475.
  •  CPC: 17,05 ₽.
  •  Заявки: 51 шт.
  •  Средний CPL: 1 184 руб. при KPI 1500 ₽.

Первая кампания позволила получить более дешёвые заявки по цене 939 ₽, хотя по количеству их было меньше — 21 лид. Во втором флайте с ремаркетингом было больше заявок — 30 лидов, но цена оказалась выше — 1355 ₽. Интернет-компании «Юг» удалось получить на 10% больше заявок на просмотр квартиры по сравнению с традиционной контекстной рекламой. Более 80% заявок находится в работе у клиента.

Команда агентства в дальнейшем планирует работать только с первой кампанией, так как она принесла более дешевые заявки и при долгом периоде работы потенциально может сработать эффективнее, в том числе с точки зрения количества клиентов.

1
1
1
1
1

Материалы по теме

Как увеличить охват группы в ОК в четыре раза: кейс телеканала «Суббота!»

Телеканал «Суббота!» провёл всероссийский конкурс на лучший десерт в рамках кампании по продвижению нового сезона шоу «Здравствуй, сладкий!». Рассказываем, как спецпроект в ОК помог увеличить охват публикаций группе телеканала на 430%.

В эфире шоу «Здравствуй, сладкий!» певица Клава Кока и шеф-кондитер Нина Тарасова оценивают десерты участников и решают, кто получит заказ от звёздного гостя. Чтобы привлечь новую аудиторию к просмотру второго сезона, команда «Субботы!» предложила зрителям стать участниками проекта. Телеканал объявил в социальных сетях всероссийский конкурс на лучший десерт, в котором мог принять участие любой желающий. Активность была разработана для решения двух задач:

  • привлечение к просмотру «Здравствуй, сладкий!» новых зрителей;
  • увеличение количества подписчиков «Субботы!» в социальных сетях.

Основной площадкой спецпроекта стала группа телеканала в ОК. Активная аудитория платформы пересекается с аудиторией «Субботы!». Её ядро составляют женщины 25-34 лет. К тому же, кулинария — одна из самых популярных тематик контента среди пользователей и авторов ОК.

За месяц до премьеры нового сезона шоу «Здравствуй, сладкий!» подписчики группы «Субботы!» выкладывали в ОК фото- и видеорецепты собственных десертов с хештегом #ГотовимНаСубботе. Каждую неделю шеф-кондитер Нина Тарасова представляла десять лучших рецептов в эфире телеканала. Десерты оценивались по нескольким критериям:

  • внешний вид;
  • сложность рецепта;
  • понятность инструкции по приготовлению десерта.

Команда «Субботы!» отобрала 40 рецептов для эфира. Авторы лучших десертов получили денежный приз — 30 тыс. рублей.

Телеканал привлёк к продвижению конкурса профессиональных поваров и домашних кондитеров, а также блогеров ОК — «Вкус Жуковы», «Евгения Полевская. Это просто», «Честный кондитер», «Мама готовит» и других популярных авторов с общей аудиторией в 600 тыс. подписчиков. Они рассказывали о любимых рецептах: «жидком» хворосте, клубничном тирамису, торте без муки, который не нужно выпекать, и других десертах. Все рецепты можно найти в группе «Субботы!» в ОК.

В рамках спецпроекта к выходу нового сезона «Здравствуй, сладкий!» телеканал запустил брендированный набор стикеров с ведущими шоу. Пользователи установили его более 3,6 тыс. раз.

  • Более тысячи пользователей ОК из России приняли участие в конкурсе на лучший десерт страны. Они опубликовали более 2 тыс. рецептов с хештегом #ГотовимНаСубботе.
  • Спецпроект помог увеличить охват публикаций в группе «Субботы!» в ОК на 430% по сравнению с предыдущим месяцем. Он составил 4,5 млн.
  • Во время спецпроекта посты в группе «Субботы!» получили 8 млн просмотров.
  • Охват спецпроекта в телевизионном эфире составил 4 млн, согласно данным «Медиаскопа».
257
16 мин.
Как получать 1,1 миллиона рублей выручки в месяц: кейс по продаже верхней одежды в ОК

Предприниматель из Пензы Анна Давыдова продаёт онлайн меховые и кожаные изделия из натуральных и искусственных материалов. Юлия Рыболовлева, специалист по продвижению, рассказала о развитии бизнеса по продаже верхней одежды в ОК и объяснила, почему Анна находит большую часть клиентов на платформе.

В 2010 году Анна вышла в декретный отпуск и открыла собственный бизнес. Она завела страницу в Одноклассниках, чтобы продавать через неё одежду — платья, блузки и другие предметы гардероба. 

Со временем ассортимент товаров изменился благодаря личной истории. Предприниматель не могла найти шубу для себя. Она общалась с представителями нескольких фабрик и узнавала о качестве и цене их изделий. После долгих поисков Анна выбрала хорошую шубу, а также начала рекомендовать знакомым, какие изделия из меха стоит покупать, и использовать полученные знания для развития собственного бизнеса.

Сейчас вместе с Анной работает команда из нескольких человек. Чтобы продавать верхнюю одежду через соцсети, она зарегистрировала ИП, подключила программы рассрочек, заключила договоры с транспортными компаниями для доставки товаров. Юлия указала эту информацию в описании бизнес-профиля Анны в ОК, чтобы сразу знакомить пользователей с условиями оформления заказов и выделяться среди конкурентов на площадке. 

Пользователи ОК могут посмотреть фотографии изделий в ленте профиля Анны или в альбомах с разными категориями товаров. Большую часть изображений шуб и курток Анна получает от поставщиков, но иногда она сама покупает одежду на фабриках и организует фотосессии. Это важно для клиентов, которые хотят перед покупкой увидеть изделия на женщинах с соответствующим им телосложением и ростом, а не на моделях.

Обычно Анна получает от клиентов заказы на готовые изделия, которые есть в наличии. Также она может заказать поставщикам в Китае или Турции пошив любой модели верхней одежды в зависимости от пожеланий покупателя.

Основная целевая аудитория Анны — платёжеспособные женщины 25-60 лет из России, которые хотят выбрать шубу и другую модель верхней одежды стоимостью до 100-150 тыс. руб. Большую часть клиентов Анна находит в ОК, поскольку возраст потенциальных покупателей близок к возрасту наиболее активной аудитории платформы.

Обычно Юлия ставит минимальный дневной бюджет для публикации — 200 руб. Это ограничение помогает получить достаточно заказов и успеть их вовремя обработать.

Пользователи ОК доверяют мнению других людей о товарах. Например, осенью команда Анны использовала в рекламном креативе отзыв клиентки о шубе. Покупательница рассказала о товаре, который приобрела у предпринимателя, и прислала свои фотографии. В комментариях посту пользователи стали интересоваться, можно ли заказать похожую шубу и сколько она стоит.

Реклама верхней одежды в ОК приносит команде Анны хорошие результаты. В прошлом году рекламные кампании в соцсети оказались в 2 раза эффективнее, чем на других площадках. Поэтому в сезоне 2023-2024 года Юлия в основном привлекает клиентов для Анны через ОК.

Продвижение на платформе помогает предпринимателю не только окупить затраты на рекламу, но и получить выручку свыше миллиона рублей. Например, в ноябре 2022 года Анна потратила 10 тыс. руб. на рекламу в ОК и заработала 1,1 млн руб. на продажах верхней одежды через свой профиль.

Каким стал 2023 год для СМИ в ОК: новые тренды и креативные кейсы

В 2023 году медиа запустили сотни проектов в ОК. Мы решили подвести итоги года и рассказать о новых трендах в работе с площадкой, которые активно используют многие СМИ. В этом материале мы также поделимся самыми яркими креативными кейсами прошлого года.

Одноклассники стали первой российской соцсетью, которая запустила собственные технологии для создания дипфейков. Благодаря мини-приложению «Новый образ» СМИ в 2023 году получили новый имиджевый инструмент для продвижения, который помогает в необычном формате привлечь внимание аудитории к проектам медиа. С помощью дипфейков пользователи ОК могут перевоплощаться в любимого героя шоу или звезду и рассказывать об этом друзьям.

Первым из телеканалов новый инструмент опробовал СТС. Перед Новым годом телеканал собрал самые забавные видео- и фотофрагменты сериалов («Кухня», «Родком», «Ивановы-Ивановы», «Классная Катя», «Жена олигарха») и предложил пользователям ОК почувствовать себя на месте главных героев. С 23 декабря 2022 года по 9 января 2023 года 258 500 пользователей 475 471 раз зашли в мини-приложение «Новый образ» и сгенерировали 132 110 дипфейков, которыми активно делились с друзьями в ленте.

Команда ТВ-3 выбрала дипфейки в качестве инструмента для анонсирования своего нового проекта — сериала «Императрица Ки». Все пользователи ОК получили возможность почувствовать себя героями костюмированной исторической дорамы. В поддержку активности телеканал запустил в группе специальный конкурс с розыгрышем призов среди сгенерировавших дипфейки и получил 3,1 тыс. комментариев. Общий охват спецпроекта в ОК достиг 5 млн. Пользователи 150 тыс. раз зашли в приложение «Новый образ», установили его 90 тыс. раз и сгенерировали более 81 тыс. дипфейков. Спецпроект в ОК стал частью кампании ТВ-3 и в её составе занял первое место в номинации «Лучшая рекламная кампания в digital-среде» в рамках премии «МедиаБренд».

НТВ запустил к своему 30-летию несколько праздничных активностей в ОК. Главной из них стали дипфейки, с помощью которых аудитория медиа на платформе могла перевоплощаться в звёзд телеканала и примерять образы популярных артистов. За время спецпроекта пользователи более 1 млн раз посетили приложение «Новый образ», 341 тыс. раз установили его в ОК и создали более 300 тыс. дипфейков.

Весной 2023 года ОК запустили новый сервис «Настроения». В нём каждый пользователь может установить эмодзи-статус, который будет показываться рядом с его именем в профиле. СМИ активно разрабатывали собственные наборы настроений для продвижения проектов в ОК и привлекали аудиторию в свои группы с помощью кнопки «Перейти», которую пользователи видят после установки статуса.

Радиостанция «Хит FM» создала набор настроений в рамках спецпроекта «Лето – это Хит!», который состоял из большого пакета активностей и задействовал несколько инструментов соцсети. Коллекция настроений от медиа стала имиджевой частью спецпроекта и позволила привлечь целевую аудиторию в группу для участия в акции. Эмодзи-статусы от «Хит FM» были установлены пользователями более 260 тыс. раз. Применение нескольких инструментов ОК, в том числе «Настроений», помогло привлечь в группу 17 тыс. новых участников.

Телеканал «Суббота!» тоже выбрал «Настроения» как одну из активаций в рамках большого спецпроекта (с использованием нескольких инструментов) в поддержку премьеры турецкого сериала «Великолепный век. Империя Кёсем». Важной частью спецпроекта стал набор настроений в ОК, который помогал медиа привлечь в группу целевую аудиторию. Эмодзи-статусы, связанные с сюжетом сериала, были установлены более 56 тыс. раз. По итогам спецпроекта к группе «Субботы!» только за первую неделю присоединились 10 тыс. новых участников.

В 2023 году СМИ начали чаще использовать для своих спецпроектов конструктор постов в сервисе «Идея дня». С помощью этого инструмента каждый пользователь может сгенерировать и опубликовать готовый тематический пост, который увидят в ленте его друзья. Сервис «Идея дня» позволяет СМИ креативно решать имиджевые задачи, увеличивая узнаваемость медиа и их проектов среди аудитории ОК.

Радиостанция «Москва FM» запустила спецпроект, посвящённый борьбе с осенней хандрой. Пользователи делились в марафоне фотографиями сказочной осени (3,2 тыс. участников). В дополнение радиостанция предложила аудитории ОК выбрать в конструкторе постов «Идея дня» картинку, которая первой ассоциируется с осенью, получить доброе осеннее послание и поделиться им с друзьями в ленте (47,1 тыс. публикаций).

Телеканал «Ю» запустил несколько активностей в ОК, чтобы поддержать выход сериала «Клон». Пользователи могли обмениваться видеоподарками с отрывками из сериала (1,3 млн дарений) и публиковать афоризмы о карьере, любви и т. д. с помощью конструктора постов «Бразильская мудрость» (36,5 тыс. публикаций). Благодаря спецпроекту группа телеканала выросла на 7 тыс. подписчиков за две недели.

С 2023 года медиа активно сотрудничали с авторами ОК. Блогеры создавали контент совместно со СМИ и участвовали в крупных проектах. Работа с популярными авторами соцсети позволила медиа повышать лояльность своей аудитории и привлекать новую целевую аудиторию в группы.

В поддержку премии «Золотой Граммофон» «Русское Радио» запустило в ОК большой спецпроект, в котором комплексно использовало многие доступные инструменты соцсети. Как и в 2022 году, радиостанция провела не только прямую трансляцию премии в ОК (4,7 млн просмотров), но и эксклюзивный эфир из-за кулис. Его ведущими стали актёры-импровизаторы комедийного Prosecco Show Илья Шалашов и Николай Тисенко, а также Элина Кондратьева и Светлана Турилова — блогеры ОК. В течение трёх часов ведущие брали интервью у звёзд в прямом эфире в группе «Русского Радио» и разыгрывали призы с автографами артистов среди зрителей. Эксклюзивная трансляция собрала более 1,5 млн просмотров и благодаря активностям, которые предложили блогеры, позволила пользователям ОК стать непосредственными участниками происходящего. По итогам спецпроекта группа радиостанции выросла на 13,5 тыс. участников.

Телеканал «Суббота!» в поддержку нового сезона кулинарного шоу «Здравствуй, сладкий!» запустил фотомарафон, в котором пользователи делились своими рецептами десертов. Каждую неделю ведущая шоу Нина Тарасова показывала десять лучших десертов в эфире. Главный победитель марафона получил 30 тыс. рублей. Чтобы поддержать активность аудитории, команда СМИ пригласила авторов ОК записать несколько мастер-классов с анонсом конкурса для телевизионного эфира и группы «Субботы!». Блогеры также рассказали о марафоне своим подписчикам. Посты с мастер-классами восьми авторов в группе телеканала собрали более 3 млн просмотров, а публикации в собственных группах блогеров – более 500 тыс. просмотров. Это позволило телеканалу расширить охват проекта и рассказать о нём новой аудитории.



Каждый год НТВ запускает активности в ОК к старту своего эфирного суперхита — шоу «Ты супер!». В 2023 году для промо проекта «Ты супер! Суперсезон» телеканал задействовал большое количество точек касания с пользователем:

  • рамки на аватар (24 тыс. установок);
  • традиционные голосования за лучшего вокалиста проекта (суммарно 60 тыс. голосов);
  • сбор комментариев с эмоциями и впечатлениями пользователей (суммарно 2 тыс. ответов, лучшие из которых попали в эфир шоу).

В дополнение к активностям в новом сезоне у пользователей ОК появилась возможность попасть за кулисы проекта вместе с автором ОК KNOPKA. Блогер задавала вопросы только что выступившим участникам проекта, общалась с жюри — Люсей Чеботиной и другими, задавала вопросы от пользователей. Три публикации с бэкстейджем собрали более 1 млн просмотров.

В 2023 году телеканал RU.TV активно приглашал авторов ОК стать гостями своих шоу. Тревел-блогер и автор группы «Вокруг Светы» Светлана Краснякова приняла участие в шоу «Блогер чат». Она рассказала в прямом эфире, как вести успешный блог в ОК, и поделилась ценными советами для путешествий. Павел Сизов, автор группы CHEF.VIBE, стал гостем шоу «Тема» и проанонсировал выход кулинарного шоу «Секретный рецепт», которое победило в конкурсе Одноклассников для блогеров. Опубликованные в ОК интервью со Светланой и Павлом набрали 573 тыс. и 644 тыс. просмотров соответственно.

В 2023 году СМИ не только задавали тренды и следовали им, но и запускали уникальные и успешные спецпроекты. Высокими результатами своих активаций, а также необычными идеями и механиками медиа активно делились в профильных СМИ о маркетинге и продвижении. Мы собрали самые яркие кейсы прошлого года, с деталями которых можно ознакомиться по ссылкам.

  • Телеканал «Москва 24» благодаря конкурсу с использованием нейросетей привлек в группу 6 тыс. новых подписчиков и получил более 15 тыс. реакций. Подробнее о кейсе – на AdIndex.
  • Телеканал «Наука» и «Комсомольская правда» использовали нейросети в сочетании со стикерами в ОК ко Дню космонавтики и привлекли в свои группы соответственно 32,5 тыс. и 7 тыс. новых подписчиков. Подробнее о кейсе – на Sostav.ru.
  • Региональное медиа E1.RU и ОК запустили комплексный спецпроект и создали для аудитории новостного издания психологический образовательный видеоконтент с экспертами. Подробнее о целях и механике проекта читайте на Sostav.ru.
  • ТВ-3 провел в ОК зоозащитную акцию «Лучший друг человека» в поддержку нового шоу и помог вместе с пользователями соцсети бездомным животным. Подробнее о проекте – на AdIndex.
  • Как повысить лояльность аудитории радиостанции с помощью креативной механики — кейс «Юмора FM» о создании трека и клипа с котами пользователей ОК в материале Sostav.ru.
  • Телеканал «СОЛНЦЕ» привлёк к участию в конкурсе в ОК большое количество пользователей с помощью инструментов соцсети и необычного приза. О комплексном спецпроекте и размещении баннеров с фотографиями победителей конкурса на 563 билбордах по всей стране написал Sostav.ru. Спецпроект медиа занял второе место в номинации «Лучшая комплексная промокампания за исключением фильма или сериала (с использованием нескольких сред)» в рамках премии «МедиаБренд».

Мы рассказали только о части кейсов СМИ в ОК в 2023 году. Более подробный список вы можете найти в гайде для медиа в разделе «Кейсы». Изучайте проекты коллег и подписывайтесь на группу «ОК для медиа», чтобы оставаться в курсе новостей для СМИ в ОК.

307
26 мин.