Маркетологам

Что такое ROI и как использовать этот показатель в соцсетях?

22 февраля 2023
5 мин. чтения
Что такое ROI и как использовать этот показатель в соцсетях?

ROI (Return On Investment, англ. «возврат инвестиций») – коэффициент, который показывает окупаемость инвестиций. Благодаря ему можно узнать, насколько выгодным является продукт и насколько большой оказалась прибыль после его создания, продвижения и продаж. Другими словами, ROI – это отношение чистой прибыли от бизнес-проекта к затратам на его создание.

Зачем считать ROI?

ROI – важный показатель для маркетинга и для бизнеса в целом, потому что он помогает понять, правильно ли выстроена стратегия продвижения и насколько эффективно тратятся рекламные средства. Расчёт коэффициента окупаемости инвестиций даёт возможность бизнесу решить несколько маркетинговых задач:

  • Проанализировать затраты на рекламу и их эффективность;
  • Оценить прибыльность продукта, проекта или канала продвижения;
  • Скорректировать маркетинговый бюджет и будущие затраты на продукт, проект или канал.

Когда бизнес знает актуальный ROI, он легко меняет свою стратегию и подстраиваться под изменяющиеся условия рынка. Это помогает сфокусироваться на более прибыльных инициативах и вовремя изменять подход к работе с продуктами, услугами и каналами, которые перестают быть выгодными.

В каких случаях не нужно считать ROI?

В некоторых случаях маркетологи могут не рассчитывать ROI, когда коэффициент нельзя рассчитать корректно:

  • Сложная стратегия продвижения. Одни подходы к рекламе продукта могут принести лучшие результаты, чем другие. Показатель, который объединяет при подсчёте результаты всех кампаний, не отразит выгоду от каждой из них в отдельности.
  • Большой промежуток времени между знакомством с продуктом и покупкой. Когда покупатель ищет дорогие товары или услуги, он может принять решение о покупке через месяц после того, как увидит интересное предложение. В таком случае ROI, который рассчитывается за определённый период, не сможет отразить будущую прибыль от продвижения.
  • Продажа продуктов в разных ценовых категориях. ROI не учитывает доли дорогих и более бюджетных товаров и услуг в общей выручке. Бизнесу не нужно рассчитывать этот показатель как общий для всех продуктов. Если у рекламируемых товаров большая разница в цене, ROI будет завышенным и необъективным.
Что такое ROI и как использовать этот показатель в соцсетях?

ROI, ROMI, ROAS — есть ли разница?

ROI – не единственный коэффициент, который помогает бизнесу понять, окупаются ли его затраты или нет. В маркетинге есть несколько показателей, которые помогают оценить эффективность в первую очередь рекламных и маркетинговых расходов:

  • ROMI (Return On Marketing Investment, англ. «окупаемость затрат на маркетинг»). Этот параметр показывает окупаемость инвестиций в маркетинг – на рекламу офлайн и онлайн, на работу с копирайтерами, на полиграфию и т. д.
  • ROAS (Return On Ad Spend, англ. «окупаемость затрат на рекламу»). Коэффициент, который из всех расходов учитывает затраты на рекламу и доходы, полученные с её помощью.

Как рассчитать ROI: формула

ROI можно использовать для оценки эффективности затрат на отдельные проекты компании и на ведение всего бизнеса в целом. В первую очередь он будет полезен в тех сферах, где доходы напрямую зависят от текущих расходов:

  • в прямых продажах;
  • в программах лояльности и других стимулирующих маркетинговых проектах.

Обратите внимание: вы не сможете корректно подсчитать ROI, если не знаете, откуда приходят клиенты и какая реклама приносит больше продаж. Поэтому перед запуском рекламных кампаний настройте систему аналитики, из которой будете получать данные для расчёта окупаемости затрат на продвижение.

Для расчёта ROI используется формула:

ROI = (доход от проекта – затраты на проект) / затраты на проект * 100%

Вы можете сохранять данные для расчёта ROI в любом удобном формате – с помощью ручного расчёта в Excel или Google таблицах, через онлайн-калькуляторы ROI или в сервисах сквозной аналитики, собирающих данные о нескольких рекламных кампаниях бизнеса. Выбор того или иного способа зависит от количества обрабатываемой информации и от целей анализа – для сложных расчётов нужны более автоматизированные сервисы.

Самые частые ошибки при расчёте ROI

Ошибки в анализе источников рекламного трафика

Чтобы правильно подсчитать расходы на продвижение и понять, откуда приходят клиенты, настройте вашу систему аналитики перед началом рекламных кампаний. Так вы сможете получить корректную информацию для расчёта окупаемости.

Ошибки в определении длительности цикла продажи

Клиент иногда долго принимает решение о покупке дорогого или очень значимого для него продукта. Поэтому между первым объявлением и оплатой товара может пройти много времени. ROI, рассчитанный для рекламной кампании в промежуток между этими событиями, не учтёт будущий доход. Коэффициент покажет, что продвижение продукта для бизнеса было менее выгодным, чем на самом деле.

Ошибки в подсчёте затрат

Например, если вы закладываете доставку в стоимость товара, учитывайте её в затратах при подсчёте ROI. Все расходы бизнеса влияют на окупаемость инвестиций в него – не забывайте полностью подсчитывать траты.

Ошибки в определении доходности рекламных кампаний

Иногда непросто рассчитать доход от размещения каждого рекламного объявления. Пользователь может увидеть объявление на разных платформах и не один раз. В таком случае маркетологу будет сложно рассчитывать ROI для каждого канала рекламы отдельно.

Как узнать, что показатель ROI хороший?

Универсального «оптимального» значения ROI для всех продуктов нет. Считается, что хороший показатель окупаемости инвестиций – больше 100%. В таком случае инвестиции полностью окупились и принесли прибыль.

Однако нужно помнить, что этот коэффициент является относительным. Высокий ROI не всегда может означать успех бизнеса. Например, он может вырасти из-за сокращения затрат на производство рекламы или других причин.

Как измерить ROI продвижения в социальных сетях?

Для многих бизнесов социальные сети стали основным каналом продаж и коммуникации с пользователями. Чтобы подсчитать ROI для рекламы в соцсетях, используется одна из разновидностей формулы коэффициента:

ROI = (прибыль от кампании или канала – затраты на рекламу в соцсетях) / затраты на рекламу в соцсетях * 100%

Чтобы определить ROI для рекламы, выберите целевое действие, по которому вы оцениваете эффективность рекламы – например, клики по баннеру, переходы на сайт или просмотры объявления. Узнайте, сколько всего кликов, переходов или показов было совершено, а также посмотрите в рекламном кабинете стоимость целевого действия – клика (CPC) или тысячи просмотров (CPM). С помощью аналитических инструментов узнайте прибыль, полученную в результате рекламы в соцсетях. Эти данные используйте для расчёта ROI.

2
1
1
3
1

Материалы по теме

Как увеличить эффективность бизнеса в ОК?

Результаты продвижения в ОК зависят от многих факторов. Например, бизнесу важно понимать, кто использует платформу, а также на какие креативы аудитория реагирует лучше всего. Наталья Павлова, руководитель отдела рекламной монетизации ОК, рассказала, как запустить эффективную рекламную кампанию на площадке.

В этом статье мы обсудим:

Ежемесячная аудитория ОК — 36 млн активных пользователей (каждый четвёртый пользователь интернета в России). Платформа популярна в разных частях страны. 19% аудитории ОК живут в Москве, 39% — в других городах-миллионниках, а 42% — в менее крупных населённых пунктах России. На втором месте в топе городов по количеству пользователей находится Краснодар, а на третьем — Новосибирск.

Наиболее активны в ОК платёжеспособные пользователи 35-55 лет. 55% из них — женщины, а 45% — мужчины. В основном аудитория ОК использует современные смартфоны: 87% пользователей имеют технику на операционной системе Android, 13% — на iOS.

Пользователям платформы интересны разные темы: одежда и обувь, красота и здоровье, ремонт, недвижимость, авто и т.д. Интересно, что для женщин не так актуален поиск новых знакомств в ОК, как для мужчин. Вы можете воспользоваться данными об аудитории платформы, чтобы эффективнее продвигать ваш продукт нужным пользователям.

При добавлении нового друга на платформе можно выбрать, кто он для вас — родственник, приятель, одноклассник, коллега и т. д. Многие пользователи общаются в ОК с членами семьи. Поэтому они честно рассказывают близким о своей жизни, реже публикуют продающий контент и не добавляют сильно отретушированные фотографии. Благодаря этому бизнесу может понадобиться меньше рекламных контактов, чтобы выстроить доверительные отношения с аудиторией и продать свой товар.

Ежемесячная аудитория ОК — 36 млн активных пользователей (каждый четвёртый пользователь интернета в России). Платформа популярна в разных частях страны. 19% аудитории ОК живут в Москве, 39% — в других городах-миллионниках, а 42% — в менее крупных населённых пунктах России. На втором месте в топе городов по количеству пользователей находится Краснодар, а на третьем — Новосибирск.

Наиболее активны в ОК платёжеспособные пользователи 35-55 лет. 55% из них — женщины, а 45% — мужчины. В основном аудитория ОК использует современные смартфоны: 87% пользователей имеют технику на операционной системе Android, 13% — на iOS.

Пользователям платформы интересны разные темы: одежда и обувь, красота и здоровье, ремонт, недвижимость, авто и т.д. Интересно, что для женщин не так актуален поиск новых знакомств в ОК, как для мужчин. Вы можете воспользоваться данными об аудитории платформы, чтобы эффективнее продвигать ваш продукт нужным пользователям.

При добавлении нового друга на платформе можно выбрать, кто он для вас — родственник, приятель, одноклассник, коллега и т. д. Многие пользователи общаются в ОК с членами семьи. Поэтому они честно рассказывают близким о своей жизни, реже публикуют продающий контент и не добавляют сильно отретушированные фотографии. Благодаря этому бизнесу может понадобиться меньше рекламных контактов, чтобы выстроить доверительные отношения с аудиторией и продать свой товар.

Мы работаем над усилением бренда площадки. ОК — прогрессивный ИТ-продукт, работа которого связана с использованием больших данных. Наша команда создаёт комфортную среду для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Также мы уделяем большое внимание модерации контента в ОК. Рекламодатели могут быть уверены: их объявления не будут показываться в одной ленте с пастами, содержащими материалы 18+.

ОК изменили дизайн платформы на более современный минималистичный. Контент теперь отображается выше на экране, поэтому пользователи чаще просматривают ленту, а рекламодатели получают больше рекламных показов. Благодаря обновлённому дизайну у нас появилось больше возможностей показать рекламу и, соответственно, снизить конкуренцию и сделать рекламный аукцион не таким разогретым. 

Осенью 2023 года мы перезапустили сервис «Увлечения», в котором собран контент о многих хобби. Пользователи могут искать публикации об интересующей теме по большим категориям и более узким подтемам, смотреть рекомендованные посты с похожей тематикой, а также создавать собственный контент.

Используйте знания об особенностях ОК, чтобы более эффективно продвигать свои товары:

  • Проверяйте стоимость рекламного клика. Медиаинфляция в зависимости от выбранного рекламного формата составляет 17% и больше. Посмотрите, как изменилась цена продвижения в ОК — эта информация вас приятно удивит. 
  • Учитывайте изменения в интерфейсе при создании ваших креативов. Если вы хотите создать рекламную публикацию, похожую на органический пост, добавляйте светлое изображение с оранжевыми элементами. 
  • Обращайте внимание на хобби аудитории. Пользователи приходят на площадку для того, чтобы посмотреть контент о своих увлечениях. Продавайте им не просто товар, а будущий опыт, связанный с их хобби. Например, расскажите пользователям о правилах китайской церемонии и предложите купить чайник и чашки для неё.
  • Сохраняйте баланс между минимализмом и контентом, который близок пользователям платформы. В таком случае модерация не отклонит креатив, а результаты компании вас приятно удивят.

Мы работаем над усилением бренда площадки. ОК — прогрессивный ИТ-продукт, работа которого связана с использованием больших данных. Наша команда создаёт комфортную среду для всех пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Также мы уделяем большое внимание модерации контента в ОК. Рекламодатели могут быть уверены: их объявления не будут показываться в одной ленте с пастами, содержащими материалы 18+.

ОК изменили дизайн платформы на более современный минималистичный. Контент теперь отображается выше на экране, поэтому пользователи чаще просматривают ленту, а рекламодатели получают больше рекламных показов. Благодаря обновлённому дизайну у нас появилось больше возможностей показать рекламу и, соответственно, снизить конкуренцию и сделать рекламный аукцион не таким разогретым. 

Осенью 2023 года мы перезапустили сервис «Увлечения», в котором собран контент о многих хобби. Пользователи могут искать публикации об интересующей теме по большим категориям и более узким подтемам, смотреть рекомендованные посты с похожей тематикой, а также создавать собственный контент.

Используйте знания об особенностях ОК, чтобы более эффективно продвигать свои товары:

  • Проверяйте стоимость рекламного клика. Медиаинфляция в зависимости от выбранного рекламного формата составляет 17% и больше. Посмотрите, как изменилась цена продвижения в ОК — эта информация вас приятно удивит. 
  • Учитывайте изменения в интерфейсе при создании ваших креативов. Если вы хотите создать рекламную публикацию, похожую на органический пост, добавляйте светлое изображение с оранжевыми элементами. 
  • Обращайте внимание на хобби аудитории. Пользователи приходят на площадку для того, чтобы посмотреть контент о своих увлечениях. Продавайте им не просто товар, а будущий опыт, связанный с их хобби. Например, расскажите пользователям о правилах китайской церемонии и предложите купить чайник и чашки для неё.
  • Сохраняйте баланс между минимализмом и контентом, который близок пользователям платформы. В таком случае модерация не отклонит креатив, а результаты компании вас приятно удивят.

Для того чтобы начать продвигать свои товары в ОК, зарегистрируйтесь на платформе и заведите группу или бизнес-профиль. Вы можете организовывать работу SMM-команды и давать разные роли участникам группы, настраивать дизайн и использовать расширенные возможности статистики. 

Используйте разные форматы контента для того, чтобы общаться с аудиторией и поддерживать её интерес к вам после первого контакта:

  • публикуйте посты;
  • готовьте видеоролики и запускайте прямые эфиры;
  • снимайте моменты;
  • создавайте брендированные стикеры, видеоподарки, рамки и настроения;
  • разрабатывайте собственные мини-приложения;
  • добавляйте к публикациям музыку;
  • проводите квизы и применяйте специальные механики.

Попробуйте запустить марафон от имени своего бренда в ОК. Например, вы можете создать публикацию с ним внутри ОК, а затем продвинуть её через Рекламный кабинет. Добавьте простые правила участия в марафоне, чтобы привлечь большую аудиторию. Обратите внимание, что «классы» в ОК работают как репосты, то есть попадают в ленту пользователя, и благодаря этому вы можете получить большие охваты. 

Если вы хотите узнать больше о продвижении бизнеса в ОК или о том, как решить возникшие проблемы, напишите команде по работе с бизнесом на почту business@ok.ru. Наши сотрудники расскажут новичкам об аудитории и инструментах платформы, помогут адаптировать контент для продвижения в ОК и ответят на вопросы.

Мы меняем логику работы рекламы в ленте с помощью ML-технологий. Например, мы проанализировали зависимость между временем смотрения рекламного креатива и эффективностью последующих действий — кликов, заявок в лид-формах, переходов на сайт для совершения покупки и т.д. 

Согласно мировому стандарту MRC, засчитываются рекламные показы от 1 секунды и размером креатива минимум на половину пользовательского экрана. Мы от этого параметра уходим и учитываем рекламные показы с длительностью от 2 секунд. Наша ML-команда строит предиктивную модель, которая анализирует, будет ли пользователь смотреть креативы достаточно долго. Такой аудитории реклама чаще показывается в ленте. Благодаря ML-технологиям рекламодатели платят только за эффективные показы.

Бизнес сможет использовать в ОК новые возможности для продвижения. Мы переносим движок нашего Рекламного кабинета на новое решение, добавляем технологии VK Рекламы и создаём дополнительные сценарии для закупки трафика — продвижение с целью увеличения вступлений в группу, сообщений от пользователей и т.д. 

ОК внедряют новую системы логирования — атрибуции всех событий рекламного объявления, их хранения и передачи в рекламную платформу. Также мы улучшаем работу с гео и добавляем плашку, которая показывает, откуда пришёл клиент. Вы можете использовать Рекламный кабинет для тестирования гипотез в ОК, а VK Рекламу — для настройки профессионального таргетинга и использования возможностей большого рекламного кабинета.

Бизнесу стоит обратить внимание на несколько особенностей рекламных инструментов в ОК:

  • Привлекайте внимание пользователя минимум на 2 секунды. Наши ML-технологии помогут вам показать больше баннеров аудитории ОК, поэтому постарайтесь привлечь её внимание. Создавайте яркие, но качественные и некликбейтные креативы. 
  • Используйте Рекламный кабинет ОК с минимальной пороговой ценой. Мы не поднимаем нижнюю границу стоимости трафика, поэтому вы можете эффективно использовать рекламный бюджет и получать больше трафика.
  • Пишите нам, если что-то не работает. Мы поможем найти решение — и дадим вам бонусы в качестве компенсации. 
  • Следите за обновлениями. Выбирайте удобные инструменты, которые подходят для решения ваших задач

Для того чтобы начать продвигать свои товары в ОК, зарегистрируйтесь на платформе и заведите группу или бизнес-профиль. Вы можете организовывать работу SMM-команды и давать разные роли участникам группы, настраивать дизайн и использовать расширенные возможности статистики. 

Используйте разные форматы контента для того, чтобы общаться с аудиторией и поддерживать её интерес к вам после первого контакта:

  • публикуйте посты;
  • готовьте видеоролики и запускайте прямые эфиры;
  • снимайте моменты;
  • создавайте брендированные стикеры, видеоподарки, рамки и настроения;
  • разрабатывайте собственные мини-приложения;
  • добавляйте к публикациям музыку;
  • проводите квизы и применяйте специальные механики.

Попробуйте запустить марафон от имени своего бренда в ОК. Например, вы можете создать публикацию с ним внутри ОК, а затем продвинуть её через Рекламный кабинет. Добавьте простые правила участия в марафоне, чтобы привлечь большую аудиторию. Обратите внимание, что «классы» в ОК работают как репосты, то есть попадают в ленту пользователя, и благодаря этому вы можете получить большие охваты. 

Если вы хотите узнать больше о продвижении бизнеса в ОК или о том, как решить возникшие проблемы, напишите команде по работе с бизнесом на почту business@ok.ru. Наши сотрудники расскажут новичкам об аудитории и инструментах платформы, помогут адаптировать контент для продвижения в ОК и ответят на вопросы.

Бизнес увеличит количество продаж в Одноклассниках с помощью новых инструментов

Предприниматели, которые развивают группы в ОК, могут получать больше заявок и продаж в сообщениях от пользователей соцсети. Алгоритмы нового инструмента VK Рекламы показывают объявления тем, кто вероятнее станет клиентом бизнеса и напишет в группу за уточнением деталей.

Получить больше обращений по товарам или услугам можно с помощью новой цели «Написать сообщение» в кабинете единой рекламной платформы. Объявления увидят заинтересованные пользователи, а бизнес расширит клиентскую базу и получит больше продаж.

Для запуска продвижения можно выбрать готовые креативы из более чем 10 000 вариантов в галерее изображений, сгенерированных нейросетью. Или добавить свои изображения — ИИ-технологии платформы при необходимости улучшат их качество, дорисуют и адаптируют под разные форматы объявлений. Тексты для рекламы также можно создать автоматически, отредактировать или добавить другие. Универсальные объявления адаптируют элементы под все доступные места размещений.

Одноклассники автоматизировали маркировку рекламных постов для авторов и медиа в соцсети

Одноклассники интегрировали мини-приложение VK ОРД в соцсеть, что позволит авторам бесшовно добавлять токен и пометку к публикациям, и упростит соблюдение требований закона о рекламе. Авторы ОК смогут быстро маркировать все виды контента (текстовые посты, видеоматериалы, моменты и пр.) при публикации нативной рекламы в соцсети.

Для добавления токена автору необходимо при создании поста в ОК выбрать «Реклама от автора». Затем откроется мини-приложение для маркировки рекламы, где можно добавить имеющийся токен или создать его, бесшовно перейдя в кабинет ОРД VK. В интерфейсе оператора также можно заполнить данные обо всех участниках цепочки, договоре и других параметрах рекламной кампании.

Благодаря внутреннему инструменту маркировка и данные с указанием на рекламодателя выглядят нативно, у авторов нет необходимости дополнительно прописывать информацию в посте или в видео. Пользователь будет видеть плашку «Реклама от автора», при этом информацию о рекламодателе можно узнать, просто открыв боковое меню поста.

В тестовом режиме функциональность начала работать еще в ноябре 2023 года. Инструмент уже стал популярен среди авторов ОК, взаимодействующих с брендами, блогеры ежедневно маркируют посты через мини-приложение.

Соцсеть планирует расширить возможности инструмента, чтобы авторы могли заполнять всю информацию о рекламной кампании не покидая приложение, а также формировать токен при создании публикации.