Маркетологам

Создание ценности: нужна ли бизнесу метавселенная

12 октября 2022
11 мин. чтения
Создание ценности: нужна ли бизнесу метавселенная

В 2022 году инвестиции в метавселенную составили более 120 млрд долларов, что в два раза больше, чем годом ранее. К 2030 общая стоимость виртуальных миров ставит около 5 трлн долларов. Мы перевели основные моменты исследования метавселенной McKinsey & Company для читателей блога.

Покупатели и бренды уже вовлечены в развитие метавселенной. Согласно опросу, 59% человек воодушевлены возможностью перенести со временем все повседневные дела в виртуальное пространство. Больше всего потребители хотят общаться, развлекаться, играть, путешествовать и делать покупки в метавселенной. В это же время 57% компаний, интересующихся новой технологией, хотят её использовать. Прежде всего они используют метавселенную для маркетинговых кампаний, обучения сотрудников, проведения встреч, организации мероприятий, разработки дизайна продуктов или цифровых моделей.

Что такое метавселенная на самом деле?

Игровые платформы, виртуальные магазины, тренировочное поле, канал рекламы, цифровой учебный класс и новый путь получения виртуального опыта. Метавселенная совмещает все эти функции — и может стать всем, что нужно человеку. Но сегодня всё ещё сложно сказать, что именно мы понимаем под этим термином, несмотря на то, что он существует уже годы. Что мы знаем точно, так это то, что метавселенная реальна и способна предоставить большие возможности. Тем не менее, как эта технология будет развиваться, ещё предстоит узнать.

Считается, что метавселенная станет новым этапом в развитии интернета, когда подключение станет погружением, а не простым просмотром контента.

Метавселенная — следующая итерация интернета, которая сочетает цифровое и физическое присутствие. Кроме того, развитие метавселенной становится все более стремительным. В то время как миллиарды долларов инвестируются технологию, а игры остаются основным средством формирования виртуальных миров, появляются и неигровые проекты для бизнеса и потребителей. К тому же, несмотря на многочисленные определения метавселенной, у неё есть несколько ключевых характеристик:

  1. На самом простом уровне метавселенные будут иметь несколько значимых качеств:
  • ощущение погружения,
  • взаимодействие в реальном времени,
  • представление пользователя.
  1. В конечном счете, полная версия метавселенной также будет включать следующее:
  • совместимость между платформами и устройствами,
  • связь с тысячами людей,
  • взаимодействующих одновременно,
  • примеры использования, охватывающие человеческую деятельность далеко за пределами игр.

Метавселенная не заменяет реальную жизнь

Фильм «Первому игроку приготовиться» показывает виртуальный мир как первичный по отношению к миру реальному. Однако настоящие метавселенные не представляют выбор между цифровым и физическим миром. Хорошая версия реализации этой технологии будет дополнять реальность, улучшая качество человеческого опыта жизни, а не заменяя его.

Нет многочисленных метавселенных

Когда мы говорим о том, что существует много метавселенных, это то же самое, как сказать, что есть много интернетов. Метавселенная — это конечное состояние, которое включает в себя все виртуальные миры (наравне с миром реальным) и возможность взаимодействия между ними. В нынешнем состоянии технологии пользователи разделены на несколько платформ, например, Decentraland, Fortnite, Minecraft, Roblox и The Sandbox.

Метавселенные — не AR/VR

Дополненная и виртуальная реальность (AR/VR) важны как интерфейсы, позволяющие пользователям погрузиться в метавселенную и указывающие на возможность в будущем получить ещё более интересный опыт (к примеру, 62% участников опроса McKinsey были хотели бы путешествовать через метавселенные, в частности в места, куда человек не может не попасть физически, как в космос). AR и VR сделали смартфоны и ноутбуки одним из многих способов взаимодействовать с виртуальными мирами. В будущем может появиться много новых способов и устройств для работы в метавселенной.

Метавселенная — это не только игры

Игры были важны на первом этапе развития метавселенной, но это не единственный способ использовать технологию. Некоторые игровые платформы развиваются и как площадки для решения многих задач, например, концерты в Fortnite. И хотя игры являются самым популярным времяпрепровождением среди зумеров, фитнес, образование и шопинг популярны среди миллениалов, в то время как бейби-бумеры также занимаются шопингом. Это указывает на растущий интерес потребителей к взаимодействию с компаниями, выходящими далеко за рамки игр в метавселенной: 62% опрошенных потребителей использовали один или несколько фирменных виртуальных сервисов, 36% в восторге от того, что технологические компании развивают метавселенную, а 30% в восторге от того, что это делают бренды одежды, моды и люкса.

Метавселенная — это не Web3

Web1 в развитии Интернета обычно определяется как период с 1991 по 2004 год, когда веб-страницы были в основном статичными, а пользователи просто потребляли контент. Следующее поколение — Web 2.0 — ознаменовалось появлением социальных сетей и пользовательского контента. Метавселенная очень похожа на Web3. Web3 вносит вклад в метавселенную, развивая децентрализацию, но это не метавселенная. Метавселенная основана на иммерсивном опыте, который может быть как централизованным, так и децентрализованным.

Метавселенная предназначена не для узкой, а широкой аудитории

Сейчас в мире насчитывается три миллиарда геймеров разных поколений и пола. Например, игровая платформа Roblox, как сообщается, собирала почти 55 миллионов пользователей в среднем в день (DAU) в феврале 2022 года и принесла доход в размере $1,9 млрд в 2021 году. У Minecraft около 140 миллионов активных пользователей в месяц, а у Fortnite — около 80 миллионов.

Создание ценности: нужна ли бизнесу метавселенная

Технические требования метавселенной

Технология, на которой основана работа метавселенной, является сравнительно новой. Поэтому средств для полной реализации её возможностей ещё нет. Это, возможно, является самой большой проблемой для развития метавселенной. Потребуются значительные изменения в компьютерной и сетевой инфраструктуре, а также в пользовательских устройствах:

  • Компьютерная инфраструктура. Для современных виртуальных миров возможен параллельный доступ к платформе только определенного количества игроков. В будущем компаниям будет необходимо подключать намного больше людей одновременно в хорошем качестве.
  • Сетевая инфраструктура. Задержки в воспроизведении видео и аудио из-за ограниченных возможностей подключения могут негативно повлиять на пользовательский опыт в метавселенной, требующей высокую частоту кадров.
  • Устройства интерфейса. Сейчас пользователи в основном взаимодействуют с метавселенной через смартфоны, ноутбуки и другие плоские экраны, но в будущем эти устройства могут заменить AR и VR. Вероятно, эти технологии смогут быть внедренными в новые модели в уже придуманных устройств или в концептуально новые гаджеты, такие как цифровые линзы.

Метавселенная подразделяется на десять уровней по четырем категориям:

  1. Контент и опыт пользователя:
  • виртуальные миры — пространства, в которых многие люди могут собираться, взаимодействовать, творить и получать разнообразный опыт),
  • цели — привязаны к конкретным способам взаимодействия с метавселенной, от обучения до использования в профессиональных целях,
  • контент — то, что расширяет опыт в метавселенной и включая контент от первого лица, контент для разработчиков, контент пользователей и т. д.;
  1. Платформы:
  • платформы для креаторов и 3D-разработчиков — основной набор инструментов и платформ для создания 3D-опыта, включая дизайн, игровые движки, сервисы искусственного интеллекта, творческие средства,
  • доступ и поиск — платформы, которые облегчают распространение и нахождение контента, опыта, приложений — в том числе браузеры, средства визуального поиска, магазины приложений, онлайн-витрины,
  1. Инфраструктура и аппаратное обеспечение:
  • инфраструктура — базовая инфраструктура в облаке, полупроводниках, сетях и т.д., которая обеспечивает работу метавселенной,
  • устройства и операционные системы — аппаратное обеспечение, аксессуары/периферийные устройства и уровни ОС, которые являются частью уровня человеческого интерфейса;
  1. Инструменты реализации:
  • монетизация — платформы и инструменты (например, реклама, хранилища активов), необходимые для обеспечения развития экономики метавселенной,
  • уникальность продукта — средства, которые управляют цифровой идентификацией, аватарами и социальными графиками,
  • безопасность и защита персональных данных — безопасность, идентификация и управление данными, конфиденциальность и модерация контента.

Экономические основы метавселенной

Многие компании из различных секторов экономики планируют активности, связанные с метавселенной, и значительные инвестиции в развитие технологии. В частности, бизнесы из энергетики, high-tech индустрии, медиа, автомобилестроения и туризма собираются потратить на адаптацию к метавселенной более 15% от общего бюджета на присутствие на цифровых платформах. От 10 до 15% средств на эту сферу заложат медицина и социальный сектор, страхование, профессиональный сервис, ритейл и транспорт. Меньше 10% бюджета на цифровой маркетинг готовы потратить на новую технологию сектор телекоммуникаций и конструирование.

Что подогревает интерес инвесторов к метавселенной?

  • Текущие технологические достижения. Многие технологические решения, необходимые для внедрения новых возможностей в метавселенную, уже внедрены. Появились движки (в частности, Unreal Engine и Unity), которые позволяют студиям создавать проекты с более иммерсионным опытом. Вычислительная мощность пользовательских устройств постоянно растет, а 5G со временем позволит сделать подключение AR и VR быстрым и не имеющим лагов. К тому же, новые устройства позволят соединить виртуальный и физический мир, что будет полезно не только в играх, но и при работе.
  • Повышенное внимание стейкхолдеров. Новые способы использования метавселенной, такие как AR и VR в коммуникации, продажах, развлечениях, спорте и образовании, активно развиваются в настоящее время. Компании создают товары, от люксовых предметов до фастфуда, которые могут продаваться в Roblox, Fortnite, Horizon Worlds и на других площадках. Тем временем, пользователи привыкают делать в виртуальных мирах повседневные вещи, общаясь, тренируясь и обучаясь в метавселенных. Бизнес сможет использовать технологию для удаленного взаимодействия, для внедрения новых образовательных форматов для сотрудников и для подключения цифровых копий физических объектов. Возможностями метавселенной интересуется и госсектор: например, Дубай и Сеул активно инвестируют в новый способ коммуникации с гражданами и даже расширяют своё цифровое присутствие на новых площадках.
  • Хорошие демографические предпосылки. Если рост числа любителей игр приведет к появлению новых пользователей метавселенной, то скоро в виртуальных мирах будет работать и отдыхать намного больше людей. Потребители поколения зумеров, самым взрослым из которых сейчас немного больше 20 лет, уже являются главным источником дохода новой технологии.
  • Глобальное сообщество независимых разработчиков и создателей контента. Всё больше иммерсивного контента создается независимыми авторами в связи с ростом количества инфлюенсеров нового типа на всех площадках. Экономика создаваемого пользователями контента (UGC) стала основой для развития разнообразных проектов и инициатив в метавселенной, поэтому сотрудничество с авторами и их объединениями будет важным направлением работы для брендов.
Создание ценности: нужна ли бизнесу метавселенная

Какой пользователи видят метавселенную?

Почти 60% потребителей, опрошенных McKinsey, в восторге от перехода повседневной деятельности в метавселенную, при этом возможность взаимодействия является главной причиной восторга. О каком «взаимодействии» идёт речь? Когда исследователи спросили потребителей, что они надеются делать в метавселенной в течение следующих пяти лет, многие признались, что хотели бы общаться с семьей и друзьями.

Однако взаимодействие также включает в себя много видов деятельности, предлагающих возможности коммерческого роста, таких как развлечения (66% потребителей ответили, что они «воодушевлены» или «очень воодушевлены» возможностью посещать онлайн-мероприятия: концерты и спортивные состязания, а также смотреть фильмы и ходить на фестивали и в музеи), игры (66%), и покупки (64%).

Путешествия — ещё одно занятие, возможным появлением которого в виртуальных мирах респонденты были «воодушевлены» или «очень воодушевлены» (6%). Основные преимущества путешествий по метавселенной связаны с возможностью выхода за пределы физического мира: путешествия во времени, в фантастические места, в экзотические места, к которым трудно получить доступ, и в космос. Опрос также выявил высокий спрос на поездки в больницы и дома престарелых, что еще больше подчеркивает стремление к взаимодействия пользователей друг с другом.

Что потребители уже делают

Опрос показал, что из двух третей потребителей, которые попробовали что-то делать в метавселенной, 80% ценят совместное виртуальное общение с друзьями и семьей, 63% предпочитают виртуальные рабочие встречи, а 59% больше наслаждаются виртуальными образовательными мероприятиями, чем очными. Исследователи также выяснили, что 62% тех, кто использовал метавселенную, участвовали в одном или нескольких виртуальных мероприятиях брендов, что указывает на возможность для компаний продолжать эти усилия.

Кроме того, широкое внедрение виртуальных инструментов крепило статус игр как средства виртуальной социализации. Первые платформы метавселенной, такие как Roblox, Minecraft и Fortnite, набирают все большую популярность. Традиционная игровая аудитория продолжает укреплять центральную роль игр в современном мире развлечений: 81% «зумеров» играли в видеоигры за последние шесть месяцев в среднем по 7,3 часа в неделю.

Онлайн-покупки стали привычными для пользователей, а платежные реквизиты часто встроены в используемые ими устройства и программное обеспечение. Социальная коммерция, по оценкам, составляет почти 15% от общего объема розничной торговли в Китае и быстро растет во всем мире. Экономика виртуальных товаров, по оценкам, составляет почти 75% мировых доходов от игр.

Это одна из причин, по которой потребительские расходы на цифровые активы в метавселенной будут только расти. Еще одна предпосылка — воодушевление по поводу метавселенной возрастает с ростом дохода: 53% тех, кто посчитал, что обладает высокими доходами, были очень воодушевлены по сравнению с 32% опрошенных со средними доходами и 25% среди лиц с более низкими доходами.

Как компании используют метавселенную

Бизнес из разных сфер экспериментирует с использованием метавселенных в маркетинге, образовании и продажах.

  • Маркетинг продукта: Coca-Cola запустила цифровые активы для поддержки нескольких маркетинговых кампаний, таких как продажа с аукциона предметов коллекционирования NFT к Международному дню дружбы.
  • Привлечение клиентов: Gucci запустила свой Gucci Garden на Roblox, набор тематических комнат бренда, которые совпали с запуском аналогичного физического пространства.
  • Продажи формата будущего: AnamXR использует технологию игрового движка для создания облачных виртуальных платформ электронной коммерции для 3D-иммерсивных покупок.
  • Лояльность к бренду: NFT-релиз Adidas Bored Ape Yacht Club предоставил доступ к распродажам уличной одежды в реальном мире, стимулируя лояльность и создавая сообщество вокруг своих виртуальных товаров.
  • Обслуживание клиентов: Helpshift внедряет решения для инструментов поддержки клиентов в метавселенной, включая обратную связь с пользователями, проверку виртуальной личности и поддержку виртуальной реальности.
  • Образование: Калифорнийский университет в Школе менеджмента Рэди в Сан-Диего использует виртуальный кампус для проведения лекций в режиме реального времени, секционных заседаний и открытых площадок.
  • Рекрутинг: Havas Group запустила деревню в рамках The Sandbox, в которой предоставляются услуги по подбору персонала для улучшения опыта кандидатов и их адаптации.
  • Цифровые близнецы: BMW экспериментирует с созданием цифровых двойников целых заводов и проектирует продукты с использованием технологии Omniverse от Nvidia.
  • Государственные сервисы: Сеул планирует стать первым городом, в котором к 2023 году будет размещена платформа метавселенной для государственных услуг.
  • Виртуальный туризм: Платформа Wonderland от Ariva Digital работает над тем, чтобы позволить пользователям путешествовать по воображаемым или воссозданным местам.
Создание ценности: нужна ли бизнесу метавселенная
1
1
1
1
2

Материалы по теме

Россияне стали чаще планировать ремонт в новостройках

Сервис «Ремонт со СберУслугами» и социальная сеть Одноклассники провели исследование и выяснили, сколько россиян планируют ремонт, почему, и какие эмоции этот процесс у них вызывает. В опросе приняли участие более 3 500 пользователей старше 18 лет из всех регионов России.

52% россиян планируют сделать ремонт в ближайшие три года. Значительно вырос интерес к ремонту с нуля, то есть в новостройках – в этом году 65% респондентов планируют ремонт в новых квартирах, тогда как в прошлом году – 45%. На втором месте – переделка жилья после прежних хозяев при переезде (21%), и только на третьем месте (14%) – обновление своего же ремонта, который был сделан ранее.

По данным Одноклассников, контентом про ремонт в последние полгода интересуются на 28% больше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом, с таким контентом стали чаще взаимодействовать пользователи в возрасте до 35 лет (+14%). Больше всего пользователей интересуют следующие темы: тренды в дизайне; строительные материалы (советы по выбору); решения для сохранения пространства; мебель; лайфхаки для экономии средств.

Опрос показал, что 65% россиян относятся к ремонту скорее негативно и с опасением. 70% респондентов испытывают негативные эмоции к ремонту из-за того, что такие работы отнимают много времени. На втором месте по популярности (58%) — много пыли и грязи, а на третьем (49%) — превышение запланированного бюджета.

35%, напротив, с нетерпением ждут ремонта. 85% россиян положительно относятся к ремонту из-за смены обстановки и улучшения жилища, 60% из-за удовлетворения от собственных достижений и 43% нравится процесс творчества и самовыражения.

Россияне рассказали, с кем проводят летний отпуск

Одноклассники и ЮMoney провели опрос* среди российских пользователей и узнали, как те проводят или планируют провести летний отпуск. Аналитики также выяснили, как изменился интерес аудитории к теме путешествий за последние несколько месяцев и какие туристические направления пользуются наибольшим спросом.

Согласно опросу, большинство российских пользователей (43%) собираются в летний отпуск со своими родственниками, 13% – с друзьями, столько же – с романтическим партнёром. По 11% респондентов предпочитают отдыхать в одиночку и с семьями своих друзей, остальные любят проводить время в путешествиях с новыми людьми и ездить в отпуск со своими питомцами.

Половина респондентов (50%) предпочитают спокойный и оздоровительный отдых: загорать на пляже, проводить время в санатории или доме отдыха, ездить в ретриты. На втором месте по популярности – познавательный отпуск с посещением музеев, экскурсиями по городам и гастрономическим местам (23%). На третьей позиции – активный и экстремальный отдых, например походы и сёрфинг (20%).

Половина опрошенных (50%) в ближайшие месяцы будут отдыхать в России. Из них 22% поедут в Краснодарский край, 7% – в Москву, 6% – в Санкт-Петербург, 4% – на Кавказ, 3% – на Алтай, по 2% – в Карелию и на Дальний Восток. В Турцию отправятся 16% респондентов, 4% поедут в Беларусь, по 3% – в Абхазию, ОАЭ, в Европу и на Кубу.

По данным аналитиков ОК**, в топ-10 туристических направлений среди российских пользователей входят Москва, Турция, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Казахстан, Алтай, Египет, Беларусь, Таиланд и Куба. В сервисе «Увлечения» самыми популярными категориями в разделе «Отдых и туризм» стали «Спокойный отдых», «Путешествия по России», «Путешествия по СНГ», «Культура и искусство», «Загородный отдых и лес».

Опрос ОК и ЮMoney показал, что почти треть респондентов (32%) в последний раз были в отпуске больше двух лет назад, чуть меньше (31%) – в прошлом году. Что касается продолжительности отдыха, 30% опрошенных планируют провести в отпуске две недели, 25% – неделю, 18% – целый месяц, 12% – не более пяти дней, 9% – всё лето. На вопрос о бюджете 24% ответили, что хотят уложиться в 50 тыс. рублей, 15% готовы потратить в отпуске до 100 тыс., 14% – до 150 тыс., 11% согласны отдать полмиллиона, а 10% – до 70 тыс. рублей. Наиболее популярные статьи расходов во время летнего отпуска: развлечения, жильё, питание, билеты и тур.

* Опрос проводился на сайте ЮMoney в июне 2024 года, в нём приняли участие более тысячи пользователей на территории РФ.

** Аналитики ОК изучили количество публикаций пользователей, групп и блогеров в соцсети с марта по 15 июня 2024 года.

Российские блогеры рассказали об отношении к заработкам и роли нейросетей в создании контента

Одноклассники продолжают работать над развитием контентной платформы и привлечением качественных авторов в социальную сеть. В преддверии Дня блогера ОК узнали у создателей контента, почему они начали блогерскую карьеру, что их волнует, и достаточно ли они зарабатывают, чтобы полностью отказаться от работы и сосредоточиться на ведении  блога. В опросе приняли участие более 500 блогеров, ведущих свои аккаунты и группы на нескольких платформах, включая ОК.

Отсутствие или недостаток рекламодателей в 2024 году волнует только 25% опрошенных авторов. Больше всего блогеры переживают за удержание интереса аудитории – 42% заботят показатели просмотров и доля вовлеченности в контент, а 29% важна обратная связь. Мнение родных и близких о контенте заботит 20% респондентов. Критика и хейт являются проблемой для 17% блогеров. 

Почти половина (46%) опрошенных имеют основную работу, и блог для них – это источник дополнительного заработка. Еще 19% опрошенных уже уволились ради развития блога и зарабатывают только на нем.

42% контент-мейкеров в России начали активно развивать свой блог, потому что увидели интерес к их образу жизни и опыту со стороны родственников, друзей и знакомых. 38% видели в блоге возможность самореализоваться. Еще 33% активно развивают аккаунты в соцсетях, так как им нравится общаться и находить друзей и знакомых, разделяющих их взгляды на жизнь. Столько же опрошенных заявили, что стали блогером, так как хотели иметь возможность монетизировать свое увлечение.

Развитие нейросетей считают угрозой только 11% блогеров, а 31% инфлюенсеров уверены, что человеческий креатив заменить нельзя, поэтому не видят в нейросетях конкурентов. 33% рассматривают нейросети как помощников и уже активно задействуют эти возможности в работе (ищут идеи для тематик контента, выясняют тренды и пр.). 19% в целом не думают об этом и не используют новые возможности.

Число блогеров в России продолжает расти – в ОК в 2024 году число новых групп с качественным контентом увеличилось на 18% по сравнению с первым кварталом 2023 года. ОК также привлекают блогеров к развитию контентных сервисов внутри соцсети — для раздела «Мастер классы», запущенного в этом году, создатели контента в ОК совместно с платформой подготовили более 150 профессионально отснятых мастер-классов. К наполнению сервиса «Увлечения» ОК также привлекли сотни экспертов, популярных блогеров и брендов из разных профессиональных областей – авторы ежемесячно публикуют только в этот раздел почти 10 тысяч постов.