Рейтинг активности банков в Одноклассниках за август 2021

Рейтинг активности — это совместный проект ОК и JagaJam по анализу присутствия брендов в соцсети. Чтобы собрать эти данные, мы проанализировали тысячи групп в Одноклассниках в различных сегментах и отраслях.

В августе 2021 мы следили за активностью банков в ОК. Как и прежде, мы оценивали бренды по количеству реакций на пост и лучшим публикациям по сумме реакций. Эти данные помогут маркетологам и агентствам оценить свою работу и при необходимости скорректировать ее, чтобы добиваться лучших результатов в работе с аудиторией ОК.

N	Сообщество бренда	Количество постов	Количество реакций
1	Тинькофф	95	1 108
2	Банк "Кубань Кредит"	44	62
3	ВТБ	35	1626
4	Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) АТБ	27	71
5	Банк «Центр-инвест»	27	60
6	Почта Банк	27	216
7	Банк "Ренессанс Кредит"	24	631
8	Банк Хоум Кредит Россия	23	185
9	Россельхозбанк	22	116
10	Сбер	21	3514
11	Восточный банк	21	11
12	Банк ПТБ (ООО)	21	6
13	УБРиР • Уральский банк реконструкции и развития	19	1167
14	Московский кредитный банк	18	5
15	Банк Русский Стандарт	16	1
16	Газпромбанк	15	370
17	Совкомбанк	15	977
18	МТС Банк	15	7008

Как видно из таблицы, не всегда высокая активность бренда и частый постинг принесут внимание аудитории. Даже при большом количестве публикаций бренды могут собрать мало реакций подписчиков. Все дело — в правильном подходе к пользователям соцсети. Посмотрим глубже, что именно вызывает наибольший интерес пользователей ОК и какие публикации нужно включить в контент-план.

Топ тем публикаций банков по популярности и эффективности контента

С помощью семантического анализа текстов для туристического сектора в JagaJam мы выяснили, каким темам отраслевые бренды уделяли внимание в публикациях в ОК в августе 2021 года и какие из них нашли наибольший отклик у пользователей. В основном бренды публикуют посты с прямой продажей, о новинках и обучении.

Традиционно больше всего бренды используют соцсети для публикаций с прямой продажей (174 постов), при этом такие публикации собирают среднее количество реакций аудитории и имеют низкую степень вовлечения. Этот тренд мы замечаем во всех анализируемых вертикалях. Рекомендуем обратить на это внимание и, возможно, пересмотреть контент-план.

Внимание пользователей привлекают посты о спорте, новинках и праздниках. Вовлекают аудиторию лучше всего публикации с конкурсами, праздниками и новинками.

Рубрики контента

N	Рубрики	Количество постов	Сред. количество реакций	Engagement Rate
1	Спорт	28	122	0,13
2	Новинки	89	69	0,16
3	Праздники	37	58	0,25
4	Конкурс	34	52	0,28
5	Благотворительность	19	50	0,14
6	Лайфхак	84	47	0,14
7	Новости	67	36	0,1
8	Отзыв	20	35	0,09
9	Музыка	13	34	0,09
10	Программа лояльности	20	29	0,10
11	Прямая продажа	174	24	0,11
12	История	17	20	0,06
13	Обучение	87	18	0,06
14	Гороскоп	2	15	0,12
15	Мероприятие	36	11	0,04
16	Киберспорт	1	10	0,01
17	Рецепт	10	6	0,03
18	Номинации	4	3	0,02
19	Развлечение	7	2	0,01

В публикациях в ОК бренды чаще других использовали в содержании призывы, положительные слова (т.е. не сухой текст) и тему отдыха, а вот самыми вовлекаемыми оказались посты про заботу о клиенте, общество/власть и инновации.

Содержание публикаций

N	Содержание	Количество постов	Сред. количество реакций	Engagement Rate
1	Забота о клиенте	11	185	0,53
2	Врач	2	87	0,02
3	Общество/власть	49	82	0,25
4	Инновации	26	79	0,23
5	Животные	15	46	0,16
6	Доставка	24	41	0,12
7	Климат и погода	30	38	0,12
8	Положительные слова	174	35	0,10
9	Вызов страха	75	35	0,11
10	Призыв	352	35	0,12
11	Звезда	14	32	0,08
12	Безопасность	22	25	0,09
13	Отдых	96	17	0,06
14	Специалисты	40	17	0,05
15	Вакцина	2	15	0,01
16	Ребенок	53	15	0,06
17	Женщина	14	14	0,04
18	Экология	12	10	0,02
19	Covid-19	18	9	0,03
20	Мужчина	19	8	0,04
21	Полезные свойства	1	1	0,05
22	ЗОЖ	1	0	0,00

Чаще всего в августе банки говорили о кредитах (201 публикация), картах (138), и программах лояльности (89). Больше всего реакций собрали посты о налогах (102 реакции в среднем), драгметаллах (99) и мошенничестве (92). Пользователи вовлекались во взаимодействие с контентом о мошенничестве (0,28 ER), налогах (0,27) и денежных переводах (0,22).

Темы

N	Темы	Количество посто	Сред. количество реакций	Engagement Rate
1	Налоги	24	102	0,27
2	Драгметаллы	20	99	0,03
3	Мошенничество	29	92	0,28
4	Переводы	46	72	0,22
5	Виртуальная карта	6	49	0,14
6	Личный кабинет	66	44	0,12
7	Бесконтактная оплата	17	37	0,12
8	Программы лояльности	89	37	0,13
9	Аренда сейфа	27	34	0,12
10	Банковские карты	138	33	0,10
11	Банкоматы	13	28	0,10
12	Кредит	201	27	0,09
13	Биржа	13	26	0,08
14	Страхование	15	22	0,08
15	Human resources (HR)	10	19	0,08
16	Вклад	43	18	0,07
17	Инвестиции	31	13	0,05
18	Ипотека	28	8	0,04
19	Юр.лицам	51	8	0,04
20	VIP обслуживание	15	3	0,02

Топ публикаций по сумме реакций

В этом рейтинге мы отмечаем лучшие посты за прошедший месяц по сумме реакций. В отчет принимается только одна публикация от бренда с наибольшим количеством реакций. Таким образом, мы получаем широкую картину успешных креативов по отрасли.

Катигория: Маркетологам