Подборки

Планерка: “зумеры”, куки и социальное доказательство

15 июня 2022
4 мин. чтения
Планерка: “зумеры”, куки и социальное доказательство

Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.

Потребительское поведение “зумеров”

Поколение “зумеров” скоро станет самым влиятельным сегментом потребителей. Люди, “родившиеся со смартфоном в руке”, уже влияют на паттерн траты денег — и это влияние только начинает расти.

Все это ведет к большим переменам в бизнес-среде — от изменения маркетингового подхода из-за нового поведения потребителей до обновления процесса оплаты, чтобы соответствовать возросшему спросу в сфере электронной коммерции.

Если вы не учитываете паттерны “зумеров” в планировании, то уже отстаете от рынка. Мы движемся к большому технологическому прорыву — переходу к метавселенным, и бизнесу нужно уделять больше внимания ключевым трендам молодого поколения.

Недавно компания Rave Reviews изучила тренды потребления “зумеров” и что они значат для маркетинга и планирования рекламы.

  • Поколение Z уже тратит в год $143 млрд в дополнение к $127 млрд, которые за них оплачивают члены семьи.
  • 20% “зумеров” дружелюбно относятся к людям всех предпочтений и гендерного самоопределения. Это на 100% больше в сравнении с предыдущими поколениями. Этническое происхождение “зумеров” также более разнообразно.
  • Молодая аудитория постепенно переходит к интерактивным, вовлекающим приложениям, в которых можно также участвовать в онлайн-ивентах.
  • К 2031 году доходы “зумеров” вырастут в пять раз и превысят доходы миллениалов. Они будут зарабатывать более четверти всего глобального дохода, а уровень дорастет до $2 трлн ежегодного заработка.
  • Топ-5 категорий продуктов и услуг, на которые молодая аудитория тратит собственные деньги: одежда и обувь — 55%, книги и музыка — 52%, приложения — 52%, игрушки и игры — 50%, мероприятия и развлечения вне дома — 48%.
  • Только 36% “зумеров” говорят, что они сильно привязаны или лояльны к бренду. Подробнее…
Планерка: “зумеры”, куки и социальное доказательство

Как изменения в работе с куками повлияют на интернет-магазины

Крупнейшие разработчики браузеров планируют изменить возможности отслеживания поведения пользователей с помощью сторонних куков, что окажет влияние на работу интернет-магазинов. Бренды электронной коммерции долгое время полагались на работу именно со сторонними куками, чтобы эффективно таргетироваться на покупателей. Однако собственные куки сайтов становятся более важным инструментом. Компания Pinpoint Designs поделилась своим видением ситуации.

  • Куки — это текстовые файлы, которые создают сайты, они записываются на компьютер пользователей, когда те посещают сайт, позволяя отследить их путь.
  • Куки позволяют отследить, какой заказ пользователь оплатил или какие товары оставил в корзине, тему оформления сайта и данные логина.
  • Существуют собственные куки и сторонние. Собственные — это когда сайт, на который зашел пользователь, записывает собственные куки. Сторонние — когда посещаемый сайт записывает куки другого сервиса.
  • Потеря сторонних куков окажет серьезное влияние на электронную коммерцию, поскольку интернет-магазины больше не смогут персонализировать сервис для потребителей. Но все же многие люди хотят большей приватности в интернете.
  • Бизнесу нужно адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей в сфере приватности данных, чтобы и далее предоставлять увлекательный сервис покупателям.

Топ-5 советов для подготовки к интернету без сторонних куков

  1. Развивайте собственную базу данных. Начните работу над ней прямо сейчас. Инвестируйте в активности, генерирующие прямые данные покупателей: рассылки, программы лояльности, эксклюзивные предложения, конкурсы и пр.
  2. Не забывайте о текущих клиентах. Выстраивайте близкие отношения с вашими клиентами, предлагайте сервисы, которые помогают создать эмоциональную связь. Такая стратегия нацелена на лояльность и способствует повторным покупкам.
  3. Пересмотрите программу лояльности. Она должна стать более ценной, чтобы вовлекать покупателей и получать от них больше прямых данных. Рассмотрите, например, проведение закрытых мероприятий и создание реферальной программы для друзей и семьи.
  4. Не забывайте про офлайн. Живые мероприятия опять становятся нормой, а на них можно напрямую пообщаться с потребителями.
  5. Приведите собственные прямые данные в порядок. Убедитесь, что они очищены, понятны и готовы к использованию. Подробнее…
Планерка: “зумеры”, куки и социальное доказательство

Социальное доказательство для интернет-магазина

Если вы хотите внедрить механики социального доказательства на сайт интернет-магазина, ознакомьтесь с рекомендациями от компании Squarelovin.

Социальное доказательство — это психологический феномен, когда люди перенимают действия других людей, пытаясь продемонстрировать “правильное” поведение в определенной ситуации. Если бы все ваши друзья спрыгнули с моста, вы бы сделали то же самое? Психология говорит, вероятно, да. Форматы социального доказательства:

  • Покупатели. Люди, которые уже пользовались продуктом или услугой, знают об их качестве больше вас, поэтому такое мнение заслуживает доверия.
  • Эксперты. Если кого-то обозвать экспертом, мы мгновенно приписываем этому человеку высокий профессионализм и, конечно же, верим его рекомендациям.
  • Знаменитости. В тайне мы все хотим походить на богатых и знаменитых. Если Бейонсе уверяет в эффективности какого-либо шампуня, нам срочно нужно направить его нашей внутренней single lady.
  • Сертификаты. Чем официальнее что-то выглядит, тем больше мы верим, что оно заслуживает доверия и имеет высокое качество.
  • Друзья. Девять из десяти человек говорят, что рекомендации друзей или членов семьи влияли на их решение о покупке.
  • Народная мудрость. Когда мы видим много людей в очереди перед рестораном или магазином, то автоматически думаем, что предлагаемая там еда или товары должны быть хорошими. Подробнее…
Планерка: “зумеры”, куки и социальное доказательство
2
2
2
2
2

Материалы по теме

ОК запускают курс по SMM на платформе

Одноклассники подготовили бесплатную обучающую программу «SMM в ОК: курс для партнёров». Спикер курса — Юлия Лебедева, ведущий менеджер по работе с бизнес-сообществом. Обучающая программа ориентирована на начинающих SMM-специалистов, контент-менеджеров и тех, кто хотел бы узнать, как работать с подписчиками в ОК. По итогам курса вы получите важные знания о том, как разрабатывать эффективную стратегию продвижению и создавать качественные публикации, а также глубже разберётесь в инструментах и механиках ОК.

В программу курса вошли уроки по девяти темам:

К видеоурокам команда ОК подготовила бонусные материалы — например, список мини-приложений для групп, техники для работы над креативным проектом и планер праздничных активностей. Документы можно скачать и использовать при создании контента.

Первый видеоурок уже опубликован в группе курса в ОК. Чтобы начать обучение, зарегистрируйтесь на курс:

128
5 мин.
Как опубликовать пост в «Увлечениях» ОК: форматы и подробная инструкция

«Увлечения» — это обширный сервис в ОК, посвящённый популярным хобби. Здесь авторы публикуют контент на тему кулинарии, красоты и здоровья, рукоделия, садоводства, домашних животных, туризма, автомобилей и рыбалки. Доступ к «Увлечениям» открыт даже для тех, кто не зарегистрирован в ОК. По каждой тематике эксперты ежедневно выпускают видеоролики, статьи и фотоподборки, а также делятся собственными обучающими и развлекательными публикациями.

В этой статье разберём особенности публикаций в «Увлечениях», а также покажем, как разместить и отредактировать пост в сервисе.

Сервис «Увлечения» в ОК создан для того, чтобы пользователи могли делиться своим творчеством и интересами с единомышленниками. Вот какие типы публикаций вы можете сделать:

Статьи или заметки — пишите инструкции, советы или истории, связанные с вашим увлечением. Это может быть описание создания поделок, советы по уходу за растениями или животными.

Видеоролики — загружайте видеоинструкции, связанные с вашими хобби: например, рецепты, уроки по рукоделию или советы по садоводству.

Фотоподборки — делайте подборки карточек или делитесь фотографиями своих достижений: например, готовых блюд, поделок, садовых работ или домашних животных.

Вопросы и ответы — задавайте вопросы по вашему хобби и получайте ответы от других участников. Это отличный способ для авторов привлечь внимание к своему блогу и ответить на вопросы пользователей по теме группы.

База знаний — здесь собраны статьи и инструкции от экспертов по разным хобби. Здесь авторы дают полезные и практически применимые советы — например, как отремонтировать забор, ухаживать за растениями или улучшить свои спортивные навыки.

Мастер-классы — здесь блогеры-эксперты публикуют видеоролики и статьи по обучению полезным навыкам. Авторы раздела делятся опытом, дают необходимую теорию и практические советы, а также подсказывают, на что обратить внимание во время работы и какие материалы стоит изучить по итогам занятий.

Чтобы вашу публикацию одобрили, следуйте правилам платформы. Текст должен быть написан обычным шрифтом, без разрядки и сплошных заглавных букв. Фотографии и видео должны быть качественными, без агрессивных цветов и с ясным, чётким превью. Избегайте навязчивых надписей на ярких фонах, не создавайте изображения, имитирующие интерфейс, и не размещайте скрытые ссылки. Водяные знаки допускаются только в случае, если вы — автор контента.

Не публикуйте в «Увлечениях» материалы, которые не имеют смысловой нагрузки или не соответствуют теме. А также помните, что контент не должен нарушать интеллектуальные права или пропагандировать незаконные действия. Нельзя размещать рекламу, нарушать авторские права на изображения или видео, использовать нецензурные слова, призывать к насилию или публиковать фейковые новости.

Опубликовать посты в «Увлечениях» можно как от имени группы, так и через личный профиль — но сама механика публикации будет отличаться. Чтобы пост появился в сервисе, нужно внимательно проверить настройки группы или профиля, подготовить контент и выбрать правильную категорию. 

Посты в «Увлечениях» проходят модерацию. Если публикацию одобрят, она появится в ленте сервиса, а пост если нужно доработать — публикации присвоят соответствующий статус. Если пост не пройдёт модерацию, то появится только в ленте профиля или группы. 

Ниже разберём эти пункты подробнее.

Проверьте настройки профиля или группы. Убедитесь, что ваш профиль открыт для всех. Для этого перейдите в настройки, выберите «Публичность» и установите параметр «Вообще все» в таблице «Кто может видеть». Если вы публикуете контент в группе, убедитесь, что она открыта, и вы являетесь администратором, редактором или модератором.

Подготовьте пост. Создайте пост — добавьте текст, фотографии, видео, ссылки, хештеги и другие элементы. Если вы добавляете фотографии или видео — убедитесь, что они доступны всем пользователям ОК, а не только друзьям. 

При создании поста выберите категорию, которая соответствует теме вашего контента. Например, в разделе «Кулинария» есть категории «Завтраки», «Десерты», «Супы» и другие. Категории помогут другим пользователям легче находить ваш пост.

Чтобы добавить пост в «Увлечения» из группы:

Чтобы добавить пост в «Увлечения» из личного профиля:

Публикация в разделе «Мастер-классы» требует серьёзных экспертных знаний, поэтому требования к оформлению и подаче этого формата контента обычно строже. О том, как подготовить и опубликовать мастер-класс в «Увлечениях», мы собрали отдельную статью с подробной инструкцией.

Следите за статусом публикации. Все публикуемые посты в «Увлечениях» проходят модерацию. Ход проверки можно отслеживать по статусам, которые отображаются рядом с постом: 

Важно: Если отклонили вашу публикацию формата «Вопросы и ответы», она также будет отмечена как «Отклонено», но другие пользователи её не увидят — такой формат доступен только для «Увлечений», и эти посты нельзя разместить в ленте группы или личного профиля.

«Увлечения» — это обширный сервис в ОК, посвящённый популярным хобби. Здесь вы найдёте контент на темы кулинарии, красоты и здоровья, рукоделия, садоводства, домашних животных, туризма, автомобилей и рыбалки.

Как создать и оформить группу в ОК: видеокурс для блогеров

Одноклассники запустили видеокурс для авторов контента в ОК. С его помощью блогеры смогут узнать, с чего начать свой путь в соцсети, как эффективно вести блог и зарабатывать на своем контенте.

Курс состоит из девяти коротких видеоуроков — с их помощью блогеры могут быстро разобраться в нюансах ведения блога, как правильно оформить группу и наполнить ее разнообразным контентом. Гайд будет полезен как новичкам, так и опытным авторам.

В этой статье расскажем, из каких уроков состоит курс и какую пользу от него могут получить начинающие и действующие авторы ОК.

При создании блога автору предстоит определиться с названием и выбрать тип группы: группа по интересам, бизнес-страница или страница мероприятия. Для авторов мы рекомендуем выбирать группу — такой формат блога позволит создать эффективную площадку для взаимодействия с подписчиками. Например, группа подойдет авторам, которые уже публикуют полезные и интересные посты в личном профиле — если вы начнете вести блог в группе, у вас появятся инструменты монетизации и больше инструментов для работы с контентом.

Более подробно о том, как создать группу и выбрать название сообщества — смотрите в видеоуроке.

Оформление группы — это важный этап в процессе запуска блога. После создания группы блогеру важно добавить запоминающийся аватар, цепляющую обложку и придумать короткое, но ёмкое описание: 

О том, как настроить описание, аватар и обложку группы — рассказываем в этом видеоуроке.

Меню группы в Одноклассниках дает блогерам набор полезных инструментов для удобной навигации по контенту. В меню собраны основные тематические разделы: Лента, Товары, Темы, Фото, Видео и Музыка. С помощью этих вкладок автор может отслеживать активность в публикациях, планировать выход постов и группировать контент схожего формата — например, разбивать видео на плейлисты. 

Подробнее о том, как эффективно работать с меню группы — рассказываем в этом видеоуроке.

Навык работы с настройками облегчает авторам ведение блога В меню группы в Одноклассниках можно настроить основные параметры группы, такие как название, описание, тематика, тип доступа, а также дополнительные функции, включая управление участниками, комментариями, фото и видео, настройку кнопок действий и меню ссылок.

Подробнее, на что стоит обратить внимание в настройках группы — рассказываем в этом видеоуроке.

Редактор постов в Одноклассниках — это многофункциональный инструмент для создания и оформления публикаций. С его помощью можно добавлять текст, изображения, видео, опросы и другие элементы. Редактор позволяет форматировать текст, выбирать цвета и шрифты, а также настраивать время публикации поста. С помощью редактора можно интересно и разнообразно оформлять публикации, которые будут выделяться и привлекать внимание подписчиков. 

Подробнее о том, как с помощью редактора можно разнообразить подачу и оформление постов — рассказываем в этом видеоуроке.

Видео  — это еще один популярный формат контента в Одноклассниках. С помощью роликов блогеры могут привлечь новую аудиторию и усилить вовлеченность действующих подписчиков. Для редактирования видео внутри соцсети есть полезный инструмент — Творческая студия: здесь блогеры могут смонтировать ролик и добавить к нему различные интерактивные элементы. 

Прямые эфиры в ОК позволяют авторам напрямую общаться со своими подписчиками, отвечать на их вопросы и получать обратную связь в реальном времени. Это помогает укреплять связь между автором и аудиторией.

Чтобы качественно работать с прямыми эфирами, полезно настроить интеграцию с программой для стриминга Open Broadcaster Software, или OBS Studio. Эта программа позволяет захватывать видео с веб-камеры, экрана компьютера или других источников, комбинировать их с текстом, изображениями и аудио, а также настраивать качество и параметры сжатия видео и аудио транслировать видео в реальном времени. 

В этом видеоуроке мы рассказали, как правильно оформлять и публиковать видео, запускать и настраивать прямые эфиры, а также как работать с инструментами Творческой студии ОК.

Моменты в Одноклассниках — это инструмент для публикации и просмотра коротких видео и фото, которые исчезают через 24 часа. Моменты помогают разнообразить контент группы и усилить контакт с аудиторией. Например, блогер может использовать в Моментах опросы и викторины, чтобы собрать идеи для будущих постов или привлечь внимание к важной теме. Для этого в сервисе можно комбинировать разные форматы контента: короткие ролики до 10 секунд, фотографии или подборку картинок, готовые шаблоны с возможностью добавления текста, стикеры или маски.

Как эффективно работать с редактором сервиса Моменты — подробно рассказываем в этом видеоуроке.

В Одноклассниках блогеры могут не только публиковать интересный контент для своей аудитории, но и зарабатывать. Авторы могут продавать товары, собирать донаты и монетизировать свой контент:

О том, как использовать возможности монетизации в ОК для авторов — рассказываем в этом видеоуроке.

Статистика в ОК — один из основных инструментов, который помогает авторам контента эффективнее работать с подписчиками. Статистика дает информацию о важных параметрах: сводных данных по аудитории, охватах публикаций, количестве «классов», приросту участников, жалобах и других негативных реакциях на контент. Отслеживать эти данные полезно, чтобы принимать обоснованные решения по ведению блога и стратегии продвижения.

О том, как работать со статистикой, яснее понимать свою аудиторию и использовать данные о вовлеченности и охватах для улучшения качества контента — рассказываем в этом видеоуроке. 

Чтобы успешно запустить группу с нуля, важно подготовить иллюстрации и текст для оформления профиля, а также контент для нескольких первых постов.