Подборки

Планерка: соцсети, рассылки и креативное мышление

24 августа 2021
6 мин. чтения
Планерка: соцсети, рассылки и креативное мышление

Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.

Чем социальные сети полезны специалистам по недвижимости

Несмотря на пандемию, рынок недвижимости переживает бум: цены на дома во втором квартале 2021 в США взлетели. Это повысило конкуренцию внутри сектора, только в США работает свыше 3 млн лицензированных агентов по недвижимости, и выделиться среди них непросто. Многие агенты считают, что эффективное использование соцсетей поможет им улучшить связь с покупателями и продавцами. При этом 60% агентов считают, что соцсети важнее, чем сайты для маркетинга и усилий по привлечению.

Конечно, соцсети предлагают больший охват, нежели сайт бренда. Это предполагает, что агенты по недвижимости должны воспринимать маркетинг в соцсетях серьезнее, больше сфокусироваться на продвижении на социальных платформах и развитию там связи.

Не смотрят на то, что большинство специалистов по недвижимости осведомлены о важности соцсетей для их работы, многим до сих пор не хватает доверия и навыков, что использовать возможность по максимуму — только 35% агентов уверены в своих знаниях онлайн-маркетинга.

Исследование также предполагает, что видео может стать ключевым способом выделиться на фоне других агентов, поскольку 79% отметили, что агенты, которые используют видео, оказывают большее влияние.

Многие предприимчивые агенты используют видеомаркетинг наполную, к тому же 73% продавцов недвижимости заявили, что они скорее будут работать с агентами, которые используют видео.

Как выделиться в соцсестях — главная мысль в голове агента, потому это поможет им в достижении приоритетной цели — привлечения новых клиентов. 64% агентов считают, что в 2021 году они привлекут больше клиентов из соцсетей, чем в 2020. Эта цифра впечатляет особенно тем, что большинство из них не уверены в своих знания онлайн-маркетинга. Подробнее…

Десять ментальных блоков креативного мышления

Ментальные блоки часто возникают, когда вы пытаетесь решить сложную задачу, начать бизнес, привлечь внимание к бизнесу или написать интересную статью. Но во всех этих ситуациях креативное мышление критически важно.

Процесс создания успешного контента с водится к изменению угла зрения и возможности посмотреть на вещи по-другому. Люди часто называют это мышлением за пределами коробки, и это неправильное определение. Нужно понять, что нет никакой коробки, из которой надо выходить.

Ментальные блоки и как преодолеть

  1. Поиск “правильного” ответа. Один из худших аспектов образования — это фокус на правильном ответе на какой-либо вопрос. Это помогает функционировать в обществе, но вредит креативному мышлению, потому что проблемы в настоящей жизни неоднозначны. Попробуйте перефразировать проблему семью разными вариантами, чтобы найти разные варианты ответов.
  2. Логическое мышление. Реальная жизнь не только неоднозначна, она часто нелогична до безумия. Когда навык критического мышления основанные на логике — одна из наших сильных сторон в оценке жизнеспособности креативной идеи, часто это враг инновационных идей. Один из лучших способов избежать логических ограничений — это мыслить метафорически.
  3. Следование правилам. Некоторые видят в креативном мышлении разрушающую силу. Вы расстаетесь с часто деспотичными правилами, которые кто-то для вас определил, и задаетесь вопросом “почему” каждый раз, когда идете наперекор. Тут легче сказать, чем сделать, поскольку часто люди зависят от правил, которым следуют, даже если очевидно, что правило не работает. Начните нарушать некоторые правила.
  4. Быть практичными. Как и логика, практичность невероятно важна для профессионального райтера, но часто гасит инновационные идеи до того, как они разовьются. Не впускайте своего внутреннего редактора в комнату, где находитс] ваш внутренний творец. Постарайтесь не оценивать жизнеспособность подхода, пока не позволите ему немного “повариться”. Позвольте вашему воображению пойти туда, куда ему хочется. Возможно вы найдет сумасшедшую идею, которая окажется настолько практичной, что никто и предположить не мог.
  5. Игра — это не работа. Позволить своему уму разыграться — возможно, самый эффективный способ стимулировать креативное мышление. Но многие люди разделяют игру и работу. В наше время люди, которым пришли в голову великие идеи и решения, лучше всех вознаграждены экономически, а рабочие пчелки трудятся на благо этих креативных мыслителей.
  6. Это не моя работа. В эру гиперспециализации, те, кто счастливо исследует абсолютно не связанные сферы жизни, и знание, кто лучше всех видит, что все связано. Конечно, вы должны знать специфику отрасли, но если видите себя исследователем, а не высококвалифицированным винтиком в машине, вы будете на голову выше узкоспециализированного профессионала в плане успеха.
  7. Быть серьезным человеком. Большая часть из того, что делает нас цивилизованными, сводится к послушанию, постоянству, разделяемым ценностям и мышлению, как у всех. Но если вы мысленно примите, что только стадное мышление поддерживает работу общества, вы сможете позволить себе это вверх дном и перетряхнуть иллюзии. Правители от египетских фараонов до китайских императоров и европейских королей консультировались с дураками, придворными шутами, когда сталкивались с серьезными проблемами. Дуракам дозволялось говорить правду без обычных последствий за богохульство, наивность и вызывающее общение. Позвольте себе быть таким шутом и увидеть вещи такими, какими они являются в действительности.
  8. Избегание двусмысленности. Мы разумом понимаем, что каждая ситуация двусмысленная в некоторой степени. Разделение сложных ситуаций на черное и белое приводит к катастрофе, но мы все еще так делаем. Жажда определенности — это врожденная черта человеческой психологии. Но креативный мыслитель отвергает этот ложный комфорт ясности, когда это действительно не нужно. Двусмысленность — ваш друг, если вы хотите создать что-то новое.
  9. Ошибаться — плохо. Мы ненавидим ошибаться, тогда как ошибки лучше всего нас учат. Лучше, что мы можем сделать, это научиться на своих ошибках, но сначала нужно позволить себе ошибаться. Просто испытайте свои идеи и посмотрите, что получится, сделайте выводы и попробуйте снова.
  10. Я не креативен. Мы все ограниченно креативны до точки, где мы понимаем, что мы и создаем наши границы. Если будете говорить себе, что не креативны, то это станет правдой. Уберите этот ментальный блок. Признайте, что вы креативны от природы, и потом начните расчищать другие барьеры, которые вы создали в своей голове. Подробнее…

Как рассылки помогли издателям построить бизнес на подписках

Если вы работаете в медиабизнесе, вы вероятно запустили рассылку в прошлом году или хотя бы всерьез думали об этом. Ваша папка “Входящие” скорее всего заполняем ими каждое утро. И хотя издатели часто не во много не согласны друг с другом, с недавнего времени она все больше обращаются к рассылкам как инструменту удержания и привлечения новых подписчиков.

Издатели обнаруживают прямой доступ к читателями — это может служить простой способ, что читатели хотят больше всего — и подстраивают подписочный бизнес под их потребности. Бесплатные рассылки становятся еще одним способом заставить людей кликнуть ссылку, попасть на пейволл, в надежде, что они заинтересуются достаточно, чтобы открыть кошельки и увидеть, что скрывает за стеной.

Издатели используют рассылки, чтобы обойти алгоритмы платформ и создать прямой доступ к читателям. И многие из них переделывают свои рассылки в подписочный бизнес. The New York Times в попытке конкурировать с платформами как Substack, который переманивает талантливых журналистов на шестизначные контракты, запустила колоду из 18 новых и уже работающих рассылок только по подписке. The Times говорят, что около 15 млн пользователей читают хотя бы одну из 50 еженедельных рассылок каждую неделю.
Первого августа Quartz анонсировал пересмотр своей трехлетней программы подписок после того, как обнаружил в ходе исследования, что 75% платящих подписчиков переходили к контенту в основном через емейл. У Quartz 1,3 млн подписчиков в сумме на его 11 рассылках, пять из которых эксклюзивны для подписчиков, со средним показателем открытия писем 35%. В среднем по отрасли этот показатель равен 22%. Читать далее…

1
1
2
1
2

Материалы по теме

Одноклассники проспонсируют блогерам создание профессиональных  шоу

В прошлом году ОК помогли блогерам снять три полноценных шоу – запущенные проекты про кино и кулинарию уже собрали более 20 млн просмотров в соцсети. В этом году Одноклассники увеличат число победителей как минимум в два раза и планируют снять от 6 до 9 проектов в зависимости от решения жюри.

Одноклассники запускают второй сезон конкурса креативных концепций шоу для блогеров – «БлогШоу» – и открывают прием заявок. Идеи должны соответствовать интересам аудитории соцсети и помогать пользователям развиваться в своем хобби. На воплощение проектов победители получат денежный грант, размер которого будет определяться индивидуально. Подать заявку для участия можно на сайте до 26 мая. Премьера шоу победителей состоится эксклюзивно в ОК.

В первую очередь будут рассматриваться идеи по тематикам кулинария, ремонт и дизайн, рукоделие и садоводство – эти направления контента особенно популярны среди пользователей ОК и имеют большую потенциальную аудиторию как внутри соцсети, так и в рунете в целом. Помимо перечисленных тем можно предложить концепции видеопроектов об авто, моде, путешествиях, питомцах, рыбалке, кино и сериалах, юморе, семье и отношениях.

Участвовать в конкурсе смогут все блогеры, у которых на момент подачи заявки есть группа в ОК. Для подачи своего проекта автору нужно будет описать свою идею с обоснованием, почему она может быть интересна аудитории соцсети, а также отразить примерный бюджет. Профессиональное жюри из представителей команды ОК и компаний, специализирующихся на создании профессионального контента, будут рассматривать все заявки в несколько этапов. Отобранные финалисты будут защищать свою идею перед экспертами. Победители будут названы до конца третьего квартала этого года.

Победители присоединятся к профессиональной команде, которая будет работать над воплощением идеи и сопровождать их от этапа проработки сценария до финального продюсирования и продвижения на платформе ОК. Команда соцсети даст блогерам рекомендации по созданию контента в том числе с учетом алгоритмов ОК и интересов пользователей. Автор будет полностью вовлечен в процесс съемок, постановку и воплощение идеи.

В первом сезоне ОК получили более 80 заявок от крупных и начинающих блогеров, которые описали идеи для шоу. В финале свои концепции защищали 20 участников с видеопроектами по тематикам «путешествия», «кулинария», «строительство и ремонт», «кино» и «рукоделие». Победителями стали три блогера ОК – Павел Сизов, автор кулинарной группы «Рецепты от шефа», Григорий Кукушкин, автор группы о кино «Грин Кинопомощник» и Татьяна Рыбакова, блогер-нутрициолог, автор группы «Таня Рыбакова – Психология стройности». Благодаря проекту блогеры запустили полноценные шоу о кулинарии и кино, которые суммарно уже собрали более 20 млн просмотров – «Секретный рецепт»«Властелин фильмец» и «Таня пробует» (выход запланирован на май 2024 года).

Как работают рекомендательные системы соцсетей

Алгоритмы обрабатывают информацию об интересах пользователей, чтобы дать им возможность смотреть релевантный контент. Андрей Кузнецов, директор по ML Одноклассников, рассказал о том, что влияет на работу рекомендаций в социальных сетях.

Соцсети отличаются от других сервисов, в которых аудитория потребляет контент, тем, что между пользователями социальных платформ есть связи. Общение происходит благодаря перепискам, добавлению друзей и реакциям на контент.

Основа всех современных рекомендательных систем — технологии машинного обучения, которые используются для улучшения пользовательского опыта. Их применяют в нескольких случаях:

  • Когда нужно показать обновления профилей и групп, на которые подписан пользователь. Предположим, пользователь в среднем тратит около часа в сутки в соцсети. Не стоит показывать ему весь контент, который добавляли его друзья, в хронологическом порядке. С помощью алгоритмов машинного обучения можно выбрать публикации, которые наиболее интересны для данного пользователя, и добавить эти посты в его ленту.
  • Когда надо узнать, какого контента и социального взаимодействия не хватает пользователю на платформе. С помощью рекомендательных систем соцсети могут предложить пользователю авторов контента или группы, которые могут быть ему интересны.
  • Когда пользователь ищет контент или других пользователей на платформе. Алгоритмы машинного обучения позволяют персонализировать результаты поиска и расположить их в нужном формате. При этом они учитывают, что, например, для пользователей разного пола и возраста одни и те же слова имеют своё значение — как, например, понятие «‎современная музыка»‎ для разных поколений.

Технологии машинного обучения получили своё название из-за того, что используют не только теорию, но и предыдущий опыт — накопленные знания о пользователе. 

Алгоритмы учитывают, какую личную информацию пользователь указал в своём профиле. Эти данные формируют публичный образ, который человек хочет использовать при общении. 

Важно также анализировать, как пользователь взаимодействовал с контентом на площадке: на какие посты он реагировал лайками или «‎классами»‎, какие ролики смотрел и т.д. Эти данные о реальных действиях человека в виртуальном пространстве показывают, какому контенту он готов уделять своё время. Интересно, что не всегда эти предпочтения совпадают с тем, что пользователь рассказывает о себе в профиле. При помощи технологий можно выяснить такие различия и учесть их при создании персональной ленты.

Рекомендательные системы анализируют не только интересы пользователя, но и предпочтения аудитории, похожей на него по какому-либо признаку. Обычно на людей влияет их окружение, и каждый человек хочет общаться с теми, кто близок ему по мировоззрению. Алгоритмы относят пользователя к широкому кластеру людей с одинаковыми предпочтениями. Одна из важных задач машинного обучения — это поиск тех, кто «‎похож»‎ на пользователя по полу, возрасту, городу проживания и т. д.

Можно выделить два направления машинного обучения в рекомендательных системах:

  • Контенто-ориентированное. Этот подход связан с предыдущим опытом пользователя на площадке. Рекомендательные системы будут показывать человеку контент, похожий на тот, на который он реагировал ранее.
  • Коллаборативное. Алгоритмы учитывают неявные предпочтения пользователя. Например, они будут считать похожими две разные публикации, на которые положительно отреагировала одна и та же аудитория.

Универсальных решений для всех задач, с которыми сталкиваются специалисты по машинному обучению, нет. Обычно разработчики используют гибридный подход.

Основа рекомендательных систем — это машинное обучение. Чтобы предложить пользователю актуальный контент и возможных друзей, нужна математика.

Самая простая технология, которая используется для этого — матричные разложения. Можно представить матрицу как квадратную таблицу, в которой в каждом столбце хранятся данные об одном пользователе, а в каждой строке — какие-то сущности, items (например, темы или единицы контента). В клетках, где пересекаются профиль пользователя и объект, который его заинтересовал, стоит единица, а где нет – ноль.

Алгоритмы машинного обучения помогают разложить одну матрицу на две другие с данными о пользователе или item и характеристиками. С помощью математической функции можно сопоставить, у каких пользователей наиболее схожи интересы. 

Рекомендательные системы решают, как правильно строить и обрабатывать такие таблицы. Алгоритмы машинного обучения непрерывно обрабатывают информацию — как в реальном времени, так по прошествии некоторого времени. Поведение пользователя может со временем меняться, поэтому рекомендации нужно постоянно подстраивать.

Алгоритмы анализируют историю и подстраиваются под изменения в поведении и интересах прользователей. Например, пользователь указал в профиле, что любит кошек, но со временем стал заходить в группы о собаках (причём определённой породы — корги) и ставить «‎классы»‎ под публикациями о них. Со временем алгоритмы перестроятся и начнут предлагать ему больше постов и видео о корги.

Современные социальные платформы открыто используют рекомендательные системы. Они заинтересованы в том, чтобы пользователю нравился предложенный контент и он как можно больше времени проводил за его просмотром.

Чтобы настроить алгоритмы под себя, нужно ярко выражать отношение к публикациям в ленте. Рекомендательные системы используют два вида обратной связи от пользователей: 

  • Явная обратная связь. Пользователь открыто показывает своё отношение контенту — ставит реакции, пишет комментарии или, наоборот, скрывает подобные посты из ленты.
  • Неявная обратная связь. Например, пользователь посмотрел большую часть длинного видео. Скорее всего, эта тема ему была интересна. Если же пользователь выключил ролик в первые пять минут, больше не строит предлагать ему такой контент. Неявная обратная связь обычно имеет меньшее значение при настройке алгоритмов, потому что мы пока не научились определять, какие эмоции у аудитории вызывает просмотр видео. Возможно, некоторые пользователи просто не выключили его вовремя. 

Иногда модель машинного обучения могут пытаться взломать. В информационной безопасности такое действие называется «‎злонамеренным манипулированием входными данными»‎. Это происходит, когда кто-то хочет заставить модель давать неправильные предсказания, чтобы, например, получить финансовую выгоду или нарушить работу системы. Интересно, что даже изображение можно «‎отправить»‎ так, что человек не увидит разницу с исходной картинкой, а для нейросети она изменит восприятие контента. В научном сообществе сейчас развивается целая область, которая изучает такие способы взлома и методы борьбы.

Главная задача, которую приходится решать разработчикам – это привлечение внимания пользователя. У каждого человека есть определённое количество времени, которое он готов посвятить просмотру контента в соцсетях и в интернете в целом. В будущем платформам придётся конкурировать за внимание пользователей и timespent (время, которое аудитория проводит на площадке).

IT-компании движутся к тому, чтобы научиться лучше понимать пользователей и персонифицировать их опыт. Цифровой след человека на площадке помогает при этом правильно настроить модели машинного обучения.

Через некоторое время рекомендательные системы будут использоваться в персональных голосовых ассистентах ​​(conversational recommendation systems). Они уже умеют решать многие повседневные задачи — от выбора музыки и вызова такси. Модели машинного обучения и рекомендации помогут добавить новые функции для ассистентов и дать возможность людям делегировать всё больше задач.

Возможно, в ближайшем будущем мы будем чаще слышать о развитии генеративного искусственного интеллекта. Пилотные проекты уже привлекают много внимания, но компании не всегда продумывают риски до того, как модель станет доступной для пользователей. Согласно прогнозу Gartner на 2024 год, развитие комплексной программы управления доверием, рисками и безопасностью искусственного интеллекта станет одной из ключевых IT-тенденций. Благодаря этому подходу можно заранее проверять надёжность систем и защиту конфиденциальных данных.

642
15 мин.
Новый медиакит ОК: что важно знать о платформе в 2024 году

ОК опубликовали обновлённый медиакит, который содержит информацию о новых продуктах и сервисах соцсети для блогеров и бизнеса. В документе собраны актуальные данные об аудитории платформы, новых контентных проектах ОК и инструментах для продвижения.

Одноклассники укрепляют позиционирование в качестве территорией увлечений — платформы, где собран контент даже о самых редких хобби. В обновлённом сервисе «Увлечения» пользователи могут обсуждать любимые занятия с единомышленниками, смотреть интересный контент, а также задавать вопросы экспертам и другим пользователям.

  • ОК запустили новых 13 собственных шоу — «ОКнутые люди», «Психология кино», «Игристое шоу» и т.д.
  • Благодаря алгоритму поддержки начинающих авторов «Молния» 1000 групп получили дополнительную поддержку от ОК. Общее количество новых групп с качественным контентом выросло на 35%.
  • Количество новых блогеров на платформе увеличилось в 3 раза, а рост охватов авторов контента и медиа достиг 61% по сравнению с 2022 годом.
  • Создатели контента активно участвуют в программах монетизации — в 2023 году количество групп, получающих доход от своего контента, выросло на 86%. 
  • 36 млн россиян используют ОК каждый месяц. 17% из них живут в Москве, 58% — в городах-миллионниках, а 25% — в других местах страны.
  • 80% пользователей предпочитают заходить в ОК только с мобильных устройств. 87% из них используют устройства на платформе Android.
  • В 2023 году пользователи ОК оставили 17 млрд реакций под постами, написали 1,8 млрд комментариев и установили 43 млн рамок на аватары профилей. Они отправили друг другу 35 млрд подарков.
  • Аудитория ОК часто использует обновлённый сервис «Увлечения»: пользователи опубликовали в нём 70000 единиц нового контента.
  • 19,7 млн пользователей запустили новую мобильную игру в 2023 году.
  • Среднее время, которое мобильная аудитория проводит в играх, увеличилось на 17,2%.

В новом медиаките собрана информация о популярных рекламных форматах и об инструментах для спецпроектов в ОК, а также об интересах пользователей платформы.