Подборки

Планерка: социальная коммерция, инфлюенсер-маркетинг, аудит соцсетей

26 января 2022
5 мин. чтения
Планерка: социальная коммерция, инфлюенсер-маркетинг, аудит соцсетей

Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.

Тренды инфлюенсер-маркетинга 2022

С развитием креативных и нативных платформ и пространств бренды все больше обращаются к инфлюенсерам, чтобы получить доступ к новой аудитории. При этом развитие AR и других новых технологий требует хорошего знания платформ, что в свою очередь требует времени и ресурсов.

Инфленсеры — это отличный инструмент, чтобы упростить процесс, но нужно знать свою аудиторию и за какими инфлюенсерами она следит. Компания SocialPubli поделилась своим видением трендов работы с инфлюенсерами.

  1. Микро-и нано-инфлюенсеры получат существенное влияние. Микро-и нано-инфлюенсеры будут супер актуальными в 2022 году, так как бренды ищут возможности построить партнерства и разнообразить коллаборации в соцсетях. Нишевые микроинфлюенсеры с сильными комьюнити обеспечивают самые высокие показатели вовлеченности.
  2. Больше видео, но не абы какого. Продолжительность внимания в соцсетях продолжает падать (12 секунд у миллениалов и 8 секунд у представителей поколения Z). Люди смотрят видеоконтент быстрого потребления больше чем когда-либо. В 2022 году в приоритете будет очень короткий видеоконтент, бренды будут использовать их, что повысить видимость в соцсетях.
  3. Инфлюенсеры обеспечивают бум социальной коммерции. Социальные сети интегрируют сервисы для ведения онлайн-торговли, чтобы сделать покупки внутри приложений удобнее. Количество покупателей социальной коммерции в США составит 100 млн человек к 2023 году. Поэтому бренды начнут интегрировать социальную коммерцию в стратегию работы с инфлюенсерами. Это поможет потребителям бесшовно искать и покупать товары внутри в любимой социальной сети.
  4. Больше способов монетизации для инфлюенсеров. Все больше инфлюенсеров диверсифицируют свои доходы на социальных платформах. Теперь абсолютно нормально финансово поддерживать любимых авторов контента — от донатов в соцсетях до специально созданных для этих целей сервисов. Учитывая, что инфлюенсеры теперь получают деньги не только от спонсируемого контента, брендам стоит разнообразить стратегию работы с инфлюенсерами, чтобы соответствовать новой реальности. Подробнее…

Социальная коммерция 2022

Социальная коммерция — это процесс покупки товаров прямо внутри приложения, не выходя из приложения соцсети. Весь процесс шоппинга, от поиска товаров и сравнения до оплаты потребитель может пройти, не покидая социальной платформы.

Повышение трафика из соцсетей в ваши традиционные каналы продаж не относится к социальной коммерции, как и социальная коммерция не равна электронной коммерции или построению отношений с аудиторией через соцсети.

Американское агентство Influencer Marketing Factory опросило в декабре 2021 года тысячу американских потребителей об их опыте социальной коммерции и поделилось выводами:

  • 82% ответивших находили товар в соцсетях и покупали его прямо со своего телефона,
  • 57% покупали что-то во время прямого эфира с возможностью шоппинга и 39% уверены, что им нравится узнавать о новых товарах во время таких стримов,
  • 58% респондентов использовали сервис рассрочки “купи сейчас, плати потом”. В сравнении с прошлым исследованием количество таких пользователей увеличилось на 36%,
  • 41% участков исследования нравится использовать специальные предложения от инфлюенсеров,
  • 42% опрошенных предпочитают оплачивать покупки прямо в приложении социальной сети.

Компания eMarketer спрогнозировала рост рынка социальной коммерции США в 2021 году на 35,8% до 36,62 млрд долларов, а количество покупателей — до 96 млн в 2022 году. Несмотря на стремительный рост, американский рынок социальной коммерции составит только десятую часть от китайского. Общие продажи в социальной коммерции США составят 79,64 млрд к 2025 году. Подробнее…

Планерка: социальная коммерция, инфлюенсер-маркетинг, аудит соцсетей

Компания eMarketer спрогнозировала рост рынка социальной коммерции США в 2021 году на 35,8% до 36,62 млрд долларов, а количество покупателей — до 96 млн в 2022 году. Несмотря на стремительный рост, американский рынок социальной коммерции составит только десятую часть от китайского. Общие продажи в социальной коммерции США составят 79,64 млрд к 2025 году. Подробнее…

Планерка: социальная коммерция, инфлюенсер-маркетинг, аудит соцсетей

Как провести аудит соцсетей

Компания Emplifi поделись своим видением процесса.

  1. Проверьте профили на всех платформах: все ли обложки, аватары и информационные блоки унифицированы и соответствуют фирстилю компании?
  2. Ведите учет всех профилей. Сделайте таблицу с данными и адресами всех профилей — вы можете обнаружить страницы, о которых никогда не слышали. Вы можете деактивировать аккаунты, которыми давно не пользуетесь.
  3. Проанализируйте эффективность. Посмотрите, на сколько выросли ваши страницы за год по метрикам, которые соответствуют вашим целям. Используйте специальные сервисы аналитики соцсетей, чтобы сэкономить время.
  4. Самый эффективный контент. Изучите, какие примеры контента больше всего откликаются аудитории и используйте пример для будущих креативов.
  5. Персона потребителя. Аудитория может измениться за какое-то время. Пересмотрите демографические и психографические характеристики аудитории и поправьте соответственно персону покупателя. В результате может выясниться, что вашей аудитории больше не интересны какие-либо соцсети. Поэтому следите за развивающимися платформами, к которым ваша аудитория может присоединиться.
  6. Конкурентный анализ. Выясните, как ваши страницы смотрятся на фоне конкурентов. Изучите размер аудитории, частоту публикаций, эффективность контента и другие метрики.
  7. Реклама в соцсетях. Определите, сколько вы получаете взамен вложенных ресурсов. Выясните, какую часть бюджета в какую соцсеть вы вкладываете и как это отражается на бизнесе.
  8. Партнерства с инфлюенсерами. Проведите учет всех партнерств и коллабораций вашего бренда с инфлюенсерами и селебрити. Включите описание этих коллабораций в базу данных, чтобы будущие сотрудники легко могли войти в курс дела.
  9. Управление сообществом. Посчитайте, как изменились метрики поддержки покупателей за последнее время. Если ваша команда перегружена вопросами из соцсетей, самое время внедрить чат-бота и начать расширение команды.
  10. Наведение порядка. Консолидируйте аккаунты у соцсетей у владельца или команды. Проверьте, у кого есть доступ к вашим профилям и отредактируйте доступы соответственно.
  11. Повторите. Чтобы ваша стратегия по соцсетям работала как надо, проводите аудит каждые 6-12 месяцев. Подробнее…
Планерка: социальная коммерция, инфлюенсер-маркетинг, аудит соцсетей
1
3
1
1
2

Материалы по теме

Лидеры «Увлечений» в ОК: Топ-5 авторов раздела «Сад и огород»

Пользователи ОК охотно смотрят контент о жизни в частном доме или выращивании овощей и фруктов — и активно делятся друг с другом полезными советами. По данным аналитиков платформы, общее количество постов в тематической категории сервиса «Увлечения» «Сад и огород» выросло на 9,7% за второй квартал 2024 года. Наиболее активно пользователи ОК делятся контентом о благоустройстве огорода, правильном удобрении почвы и грунта, а также посадочных материалах.

В этой статье расскажем о самых популярных блогерах, пишущих о саде и огороде, и поделимся, как стать успешным автором в этой тематической категории «Увлечений».

Каролина ведёт блог, где рассказывает о сельской жизни в Волгоградской области. Она делится с аудиторией контентом о деревенском быте, уходе за животными и любви к природе. Также Каролина рассказывает о своих хобби — путешествиях, игре на музыкальных инструментах, плетении корзин и кулинарии.

Николай с супругой и детьми живёт в деревне в Волгоградской области, неподалёку от Волги. В группе автор рассказывает о темах, связанных с деревенским бытом, — работе на огороде, кулинарии, необычных питомцах, от верблюда до осетров, рыбалке и красивых местах своей родины.

Долгое время Алёна использовала ОК  в качестве дополнительной площадки для привлечения аудитории, но со временем начала создавать уникальный контент только для группы на платформе.  В блоге Алёны можно узнать, как легко ухаживать за огородом и получать от этого удовольствие. Перед публикацией каждый полезный совет для подписчиков она проверяет на собственном опыте.

Лариса вела блог на другой площадке, но потом по совету подписчиков решила сосредоточиться на развитии группы в ОК. В группе она делится советами по благоустройству сада и огорода. Например, как создать живую изгородь на участке, побороть насекомых-вредителей или улучшить цветение роз.

Светлана ведёт блог, где рассказывает, как выращивать необычные садовые растения в климате Подмосковья. Она ежедневно делится с подписчиками советами о том, как сделать сад и огород красивым. Например, Светлана показывает, как готовить грядки для посадок и что стоит сажать в определённые месяцы года.

Многие пользователи ОК подписываются на группы с секретами и рекомендациями для садоводов и огородников, чтобы вдохновляться работой более опытных людей и использовать увиденные методы у себя дома. Вот несколько советов, которые помогут создавать интересный контент с большим количество реакций:

  • используйте разные форматы контента: например, посты с картинками, подборки фотографий или видео;
  • общайтесь с пользователями в комментариях: так вы освоите новые методы, придумаете новые темы и поймёте, что нравится вашей аудитории;
  • если вы живёте в сельской местности, добавьте к публикациям о хозяйстве посты и видео о деревенской жизни — это привлечёт внимание пользователей, которым интересен лайфстайл-контент, и поможет развить личный бренд;
  • публикуйте полезные материалы в разделе «Увлечения»: так вы привлечёте новых подписчиков, которым интересно узнать больше о садоводстве и огородничестве.

Посмотрите видеоинструкцию ОК для авторов «Как вести блог в Одноклассниках?», чтобы узнать больше о развитии блога на платформе. Если вы хотите получить дополнительную поддержку площадки и, например, участвовать в эксклюзивных проектах для авторов, вступите в комьюнити блогеров ОК.

Лидеры «Увлечений» в ОК: топ-5 авторов раздела «Кулинария»

В сервисе ОК «Увлечения» можно найти разные кулинарные идеи — от завтраков на каждый день до экзотических блюд из разных стран. По данным аналитиков платформы, за второй квартал общее количество контента о кулинарии в «Увлечениях» выросло на 23,5%. Чаще всего пользователи делятся рецептами выпечки и десертов, основных блюд и салатов.

В этой подборке мы расскажем о самых популярных кулинарных блогерах ОК и поделимся советами тем, кто хочет развивать авторскую группу о кулинарии.

Наталья больше восьми лет рассказывает подписчикам, как готовить вкусные блюда по проверенным рецептам из популярных продуктов. Например, она показывает, как слепить идеальные пельмени, приготовить ароматное варенье или испечь пирог с повидлом и безе. В 2023 году пользователи ОК признали авторскую группу «Кулинарные Видео Рецепты от Калниной Натальи» лучшей на платформе — Наталья стала победителем премии «Самый ОК» в номинации «Блог года».

Евгений и Анастасия несколько лет активно развивают свою группу. В блоге супруги Жуковы делятся вкусными и полезными рецептами — например, пасты из кабачков, творожной галеты с начинкой из фруктов и ягод или котлет из брокколи. Также авторы разоблачают популярные лайфхаки по дому и быту, публикуют обзоры на интересные места из путешествий и активно общаются с подписчиками.

Для блога Павел сам готовит, снимает и монтирует ролики с рецептами блюд и напитков, которые сможет приготовить каждый желающий, если будет соблюдать все рекомендации. В его авторской группе, можно узнать, например, как приготовить освежающие напитки из фруктов и ягод, сочный шашлык на мангале, основные блюда из мяса и рыбы, пасту с лососем или домашнее мороженое. К каждому видео Павел добавляет текстовую инструкцию рецепта.

Нина записывает для аудитории короткие видео со вкусными и простыми рецептами. Её идеи для блюд можно использовать не только каждый день для завтрака, обеда и ужина, но и для праздничного стола. Например, Нина показывает, как сделать домашние бургеры, которые будут вкуснее еды из популярных закусочных, или испечь торт на сковороде.

В группе «Рецепты для лентяев» Виктория делится рецептами блюд на скорую руку. Автор показывает, как быстро в домашних условиях приготовить закуски, выпечку, супы, вторые блюда и напитки — например, колбасные рулетики к празднику, ленивые пельмени в микроволновке, закусочные рожки или быстрый суп из овощей и чечевицы.

Пользователям ОК нравятся рецепты, которые можно сохранить в профиле и использовать на кухне. Чтобы создавать контент об интересных блюдах и напитках, который привлечёт внимание аудитории, следуйте нескольким советам:

  • делитесь рецептами блюд, которые можно быстро и просто приготовить;
  • создавайте посты о кухнях народов мира: пользователям нравится смотреть, какие блюда популярны и любимы в других странах;
  • постарайтесь подбирать для блога рецепты с доступными ингредиентами, которые есть в каждом магазине;
  • добавляйте разные типы контента в публикации — текст, фото, видео и другие механики из редактора постов ОК;
  • публикуйте рецепты в «Увлечениях», чтобы привлекать новую аудиторию в вашу группу.

Если вы хотите узнать больше о том, как стать успешным автором в ОК, посмотрите инструкцию «Как вести блог в Одноклассниках?». Вы также можете вступить в комьюнити блогеров ОК, чтобы получить дополнительную поддержку от платформы — например, возможность задавать вопросы в круглосуточном чате поддержки и участвовать в мероприятиях для блогеров.

Как шутить в соцсетях: инструкция для создателей контента

Блогеры и бренды часто включают смешные посты или мемы в контент-план, чтобы улучшить отношения с аудиторией. Пользователи оставляют реакции и делятся понравившимися шутками с друзьями — благодаря этому автор контента может заметно увеличить охваты публикаций. 

Юмористический контент популярен среди аудитории ОК. По данным аналитиков, в соцсети ведут 5,4 тысячи групп с юмористическим контентом, на которые подписаны более 19,6 млн активных пользователей. Шуточный видеоконтент в ОК показывает высокую вовлечённость: смешные видео получают в 3,3 раза больше просмотров, чем в среднем по платформе. 

Поэтому, если вы собираетесь добавить юмор в свой контент-план в ОК, можете быть уверены: среди аудитории платформы есть те, кто оценит интересные и забавные публикации. Рассказываем, как шутить в соцсетях, чтобы никто не обиделся, и какие форматы юмористического контента нравятся пользователям ОК.

Учёные до сих пор точно не знают, почему одни ситуации кажутся нам более смешными, чем другие. По одной из популярных теорий, забавными нам кажутся неожиданные, но не опасные ситуации. А исследователь Роберт Провайнс считает, что юмор помогает выстроить более тесную коммуникацию между людьми и показать, что общение ценно для обеих сторон.

Обычно шутки состоят из двух смысловых частей: 

  • сетапа — предпосылки, с привычной для аудитории историей или ситуацией; 
  • панчлайна — концовки с неожиданной развязкой. 

Чтобы понять, как придумать шутку, которая соберёт много реакций в соцсетях, нужно начать с азов — научиться правильно использовать популярные приёмы:

Каламбур. Игра слов, при которой фраза может иметь несколько значений. Например, многие знают такие шутки, основанные на сюжете фильма «Семнадцать мгновений весны»: «Из окна дуло. Штирлиц выстрелил. Дуло исчезло». 

Абсурд. Шутки, в основе которых лежит абсурдная ситуация, ещё более гротескны, чем каламбуры, и вызывают смех из-за невозможности самой ситуации. К примеру, на абсурде основан известный анекдот: «Идёт медведь по лесу, видит, машина горит. Сел в неё и сгорел».

Перевёртыши. В шутках-перевёртышах привычная ситуация или уже знакомая шутка предстаёт перед аудиторией с новой стороны. Пример — полено, которое отвечает известному мему «дратути».

Игра слов. Для шутки, основанной на игре слов, можно использовать слова с похожим значением или звучанием. Несколько лет назад в соцсетях был популярен тренд, основанный на игре слов: русскоязычные пользователи создавали картинки, на которых известные музыканты «превращались» в еду.

Шутки могут стать важным форматом контента в вашей группе. Они помогают показать подписчикам ваш блог или продукт с новой стороны, создать сообщество лояльных подписчиков и создать более непринужденную атмосферу. 

Пользователи ОК любят смешной контент: на него можно реагировать «классом», комментарием или репостом в свой профиль. Блогеры и бренды могут использовать разные форматы смешных публикаций в ОК, сочетающие визуальные элементы с вовлекающим текстом. Рассказываем о наиболее популярных из них — и показываем примеры шуток для соцсетей, которые уже понравились пользователям платформы.

Картинки. Мемы, комиксы и другие изображения, которые привлекают внимание пользователя в ленте из-за смешной ситуации, показанной на них.

Короткие видео. Ролики продолжительностью до одной минуты, в которых показаны забавные ситуации, способные вызвать улыбку у пользователя.

Каждый автор контента в ОК может научиться делать интересные и небанальные юмористические публикации. Чтобы написать смешные и забавные посты, стоит разобраться в интересах аудитории.

Баланс между шутками и другими типами контента. Помните, что смешной контент помогает группам привлечь внимание аудитории и увеличить вовлечённость только в тех случаях, когда он уместно дополняет другие ваши посты. Старайтесь не публиковать шутки слишком часто, если юмор не является главной темой вашего блога. Это поможет не потерять аудиторию, подписавшиеся на вас, например, в первую очередь из-за качественных образовательных материалов или красивых фотографий.

Юмор, интересный вашим подписчикам. Большое количество «классов», репостов и комментариев получают авторские шутки, которые соответствуют ожиданиям аудитории. 

Актуальные шутки. Некоторые идеи для смешных публикаций долгое время не перестают быть интересными пользователям. Например, это могут быть шутки о животных, отношениях между близкими в семье или несоответствии «ожидания» и «реальности». Но если вы хотите пошутить о новостях или поучаствовать в тренде в соцсетях, проверьте, остаётся ли выбранная вами тема всё ещё популярной.

Забавные истории о блоге или продукте. Попробуйте придумать смешную историю, связанную с вами, вашим товаром или услугой. Такой юмор поможет выстроить более тесное взаимодействие с аудиторией. 

Простые и приятные для всех темы. Не всем пользователям нравятся шутки о чувствительных темах — кого-то может расстроить пост, затрагивающий острые социальные и политические вопросы.

Важно не обидеть пользователя смешным постом. Если вы опубликуете юмористический контент, который заденет чувства подписчиков, пользователи могут пожаловаться на публикацию, скрыть публикации группы из ленты или начать обсуждать неудачный пост в комментариях.

О некоторых темах не стоит шутить как в блоге, так и в группе бренда. Никогда не включайте в контент-план очень «болезненные» для аудитории темы.

Темы и форматы, понятные только некоторым пользователям. Если вы ведёте достаточно большую группу, на которую подписаны несколько тысяч пользователей, учитывайте, что не все могут понять специфические темы или форматы шуток, кажущиеся смешными вам.

Внешность и тело. Каждый ваш подписчик обладает уникальными чертами внешности. Некоторые люди шутят о собственных особенностях тела — но это не значит, что им понравятся такие шутки от бренда или блогера. Поэтому не стоит даже в шутку писать в группе ОК о внешности людей.

Насилие, сексизм, расизм, оскорбления и чёрный юмор. Пользователям могут не понравиться посты со стереотипным юмором об их поле и расе. А некоторым тема насилия в шутке может напомнить о собственном тяжёлом опыте. Постарайтесь не публиковать такие посты в группе в ОК, чтобы не получить негативные реакции и отписки от блога. 

Аудитория не всегда разделяет ваши взгляды на политику, религию, новости или другие сложные темы. Не включайте посты об этих темах в контент-план, чтобы избежать споров и жалоб, — особенно если такие публикации не подходят для вашего обычного стиля общения с подписчиками.

Постоянная практика помогает авторам контента научиться хорошо шутить. Например, вы можете начать с простых шагов — изучить, какие мемы нравятся разным группам пользователей и поискать вдохновение в обычных бытовых ситуациях или в реакции на интересные новости.

Постоянная практика помогает авторам контента научиться хорошо шутить. Например, вы можете начать с простых шагов — изучить, какие мемы нравятся разным группам пользователей и поискать вдохновение в обычных бытовых ситуациях или в реакции на интересные новости.

При написании шуток или создании мемов стоит учитывать факторы, которые определяют реакцию пользователей на юмор в вашей группе. Если вы забудете о них, то публикация может не собрать желаемое количество реакций и охватов.

При написании шуток или создании мемов стоит учитывать факторы, которые определяют реакцию пользователей на юмор в вашей группе. Если вы забудете о них, то публикация может не собрать желаемое количество реакций и охватов.

Блогеры и бренды часто публикуют в соцсетях не текстовые шутки, а мемы — забавные картинки, которые быстро приобретают популярность у аудитории. Смешные мемы для соцсетей можно создавать на основе жизненных ситуаций, юмора, понятного вашим подписчикам, или трендовых шаблонов. 

Блогеры и бренды часто публикуют в соцсетях не текстовые шутки, а мемы — забавные картинки, которые быстро приобретают популярность у аудитории. Смешные мемы для соцсетей можно создавать на основе жизненных ситуаций, юмора, понятного вашим подписчикам, или трендовых шаблонов. 

Качественный юмор можно использовать как в блогах авторов, открыто общающихся с аудиторией, так и в группах брендов с более официальным стилем постов. Но не забывайте об общей теме группы и голосе бренда (tone of voice) ваших публикаций в ОК: например, если вы раньше рассказывали о семейном отдыхе или товарах для детей, не стоит добавлять грубые шутки в контент-план. Пользователи, привыкшие к определённому стилю общения со стороны группы, могут не принять такие изменения и начать негативно реагировать на посты — жаловаться на контент и удалять публикации из ленты.

Качественный юмор можно использовать как в блогах авторов, открыто общающихся с аудиторией, так и в группах брендов с более официальным стилем постов. Но не забывайте об общей теме группы и голосе бренда (tone of voice) ваших публикаций в ОК: например, если вы раньше рассказывали о семейном отдыхе или товарах для детей, не стоит добавлять грубые шутки в контент-план. Пользователи, привыкшие к определённому стилю общения со стороны группы, могут не принять такие изменения и начать негативно реагировать на посты — жаловаться на контент и удалять публикации из ленты.

Шутки нужно публиковать вовремя — особенно если вы хотите отреагировать на какую-то новость или попасть в тренд в соцсетях. Например, если выложить смешной пост о событии недельной давности, пользователи с трудом вспомнят, что произошло. Но об актуальных событиях, которые произошли один или два дня назад, шутить в соцсетях можно и нужно.

Иногда может оказаться, что мем, который вы хотите опубликовать в группе в ОК, уже давно кем-то опубликован. Поэтому перед публикацией поста с шуткой — особенно той, которая придумана не вами — проверьте, как давно она появилась. Например, поищите по фото похожие картинки или тексты в интернете. Если точно такой же мем был опубликован пару лет назад, его не стоит использовать в блоге.

Шутки нужно публиковать вовремя — особенно если вы хотите отреагировать на какую-то новость или попасть в тренд в соцсетях. Например, если выложить смешной пост о событии недельной давности, пользователи с трудом вспомнят, что произошло. Но об актуальных событиях, которые произошли один или два дня назад, шутить в соцсетях можно и нужно.

Иногда может оказаться, что мем, который вы хотите опубликовать в группе в ОК, уже давно кем-то опубликован. Поэтому перед публикацией поста с шуткой — особенно той, которая придумана не вами — проверьте, как давно она появилась. Например, поищите по фото похожие картинки или тексты в интернете. Если точно такой же мем был опубликован пару лет назад, его не стоит использовать в блоге.

Перед тем, как добавлять мемы или другие форматы юмористических постов в контент-план группы, составьте список тем, интересных вашей аудитории. Обратите внимание на то, что близко к концепции вашей группы. Например, для блога о даче могут подойти шутки и садоводстве и огородничестве, а для группы зоомагазина — шутки и питомцах. Можете также проанализировать группы конкурентов, чтобы понять, что интересно похожей аудитории.

Как реагировать на комментарии с юмором? Блогерам и комьюнити-менеджерам SMM-команд важно писать ответы на комментарии пользователей, чтобы поддерживать дружелюбный образ в глазах аудитории. Можно использовать юмор при общении с подписчиками под постами и видео: быть дружелюбным со всеми, смеяться даже над собственными неудачами и отвечать уместной шуткой даже на неприятные комментарии. 

Но если вы понимаете, что решить конфликтную ситуацию с помощью юмора не получается, стоит напомнить участникам спора о правилах вашей группы или ограничить отправку комментариев к посту.

Как понять, что шутка удалась? Если вы ищете, как оценить шутку и посмотреть, насколько удачной она была, после публикации шутки в ОК проверьте охваты поста и реакцию на него на вкладке «Публикации» в разделе «Статистика». Найдите наиболее удачные публикации и попробуйте в будущем использовать похожий формат юмористического контента в группе.

Перед тем, как добавлять мемы или другие форматы юмористических постов в контент-план группы, составьте список тем, интересных вашей аудитории. Обратите внимание на то, что близко к концепции вашей группы. Например, для блога о даче могут подойти шутки и садоводстве и огородничестве, а для группы зоомагазина — шутки и питомцах. Можете также проанализировать группы конкурентов, чтобы понять, что интересно похожей аудитории.

Как реагировать на комментарии с юмором? Блогерам и комьюнити-менеджерам SMM-команд важно писать ответы на комментарии пользователей, чтобы поддерживать дружелюбный образ в глазах аудитории. Можно использовать юмор при общении с подписчиками под постами и видео: быть дружелюбным со всеми, смеяться даже над собственными неудачами и отвечать уместной шуткой даже на неприятные комментарии. 

Но если вы понимаете, что решить конфликтную ситуацию с помощью юмора не получается, стоит напомнить участникам спора о правилах вашей группы или ограничить отправку комментариев к посту.

Как понять, что шутка удалась? Если вы ищете, как оценить шутку и посмотреть, насколько удачной она была, после публикации шутки в ОК проверьте охваты поста и реакцию на него на вкладке «Публикации» в разделе «Статистика». Найдите наиболее удачные публикации и попробуйте в будущем использовать похожий формат юмористического контента в группе.

Если вы ведёте блог или группу бренда в ОК, подумайте о том, как добавить юмористические публикации в контент-план. Они помогут повысить вовлечённость аудитории и привлечь новых подписчиков.

  • Проанализируйте интересы пользователей. Посмотрите, какие темы шуток собирают большее количество «классов», комментариев и нажатий на кнопку «Поделиться». Если вы ещё не публиковали смешной контент в соцсетях, посмотрите, как это делают ваши конкуренты — или проведите собственные эксперименты.
  • Старайтесь публиковать актуальные шутки. Выкладывайте контент, который ещё не устарел и не надоел пользователям, особенно если хотите поучаствовать в трендах в соцсетях.
  • Не упоминайте чувствительные темы. Постарайтесь не упоминать политические или остросоциальные вопросы в публикациях в вашей группе, чтобы уменьшить количество негативных реакций.
  • Соблюдайте tone of voice вашего бренда. Проверьте, как сочетается шутка, которую вы придумали, с другим контентом в вашей группе.

Если вы ведёте блог или группу бренда в ОК, подумайте о том, как добавить юмористические публикации в контент-план. Они помогут повысить вовлечённость аудитории и привлечь новых подписчиков.

  • Проанализируйте интересы пользователей. Посмотрите, какие темы шуток собирают большее количество «классов», комментариев и нажатий на кнопку «Поделиться». Если вы ещё не публиковали смешной контент в соцсетях, посмотрите, как это делают ваши конкуренты — или проведите собственные эксперименты.
  • Старайтесь публиковать актуальные шутки. Выкладывайте контент, который ещё не устарел и не надоел пользователям, особенно если хотите поучаствовать в трендах в соцсетях.
  • Не упоминайте чувствительные темы. Постарайтесь не упоминать политические или остросоциальные вопросы в публикациях в вашей группе, чтобы уменьшить количество негативных реакций.
  • Соблюдайте tone of voice вашего бренда. Проверьте, как сочетается шутка, которую вы придумали, с другим контентом в вашей группе.