Планерка: социальная коммерция, инфлюенсер-маркетинг, аудит соцсетей
5 мин. чтения
Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.
Тренды инфлюенсер-маркетинга 2022
С развитием креативных и нативных платформ и пространств бренды все больше обращаются к инфлюенсерам, чтобы получить доступ к новой аудитории. При этом развитие AR и других новых технологий требует хорошего знания платформ, что в свою очередь требует времени и ресурсов.
Инфленсеры — это отличный инструмент, чтобы упростить процесс, но нужно знать свою аудиторию и за какими инфлюенсерами она следит. Компания SocialPubli поделилась своим видением трендов работы с инфлюенсерами.
- Микро-и нано-инфлюенсеры получат существенное влияние. Микро-и нано-инфлюенсеры будут супер актуальными в 2022 году, так как бренды ищут возможности построить партнерства и разнообразить коллаборации в соцсетях. Нишевые микроинфлюенсеры с сильными комьюнити обеспечивают самые высокие показатели вовлеченности.
- Больше видео, но не абы какого. Продолжительность внимания в соцсетях продолжает падать (12 секунд у миллениалов и 8 секунд у представителей поколения Z). Люди смотрят видеоконтент быстрого потребления больше чем когда-либо. В 2022 году в приоритете будет очень короткий видеоконтент, бренды будут использовать их, что повысить видимость в соцсетях.
- Инфлюенсеры обеспечивают бум социальной коммерции. Социальные сети интегрируют сервисы для ведения онлайн-торговли, чтобы сделать покупки внутри приложений удобнее. Количество покупателей социальной коммерции в США составит 100 млн человек к 2023 году. Поэтому бренды начнут интегрировать социальную коммерцию в стратегию работы с инфлюенсерами. Это поможет потребителям бесшовно искать и покупать товары внутри в любимой социальной сети.
- Больше способов монетизации для инфлюенсеров. Все больше инфлюенсеров диверсифицируют свои доходы на социальных платформах. Теперь абсолютно нормально финансово поддерживать любимых авторов контента — от донатов в соцсетях до специально созданных для этих целей сервисов. Учитывая, что инфлюенсеры теперь получают деньги не только от спонсируемого контента, брендам стоит разнообразить стратегию работы с инфлюенсерами, чтобы соответствовать новой реальности. Подробнее…
Социальная коммерция 2022
Социальная коммерция — это процесс покупки товаров прямо внутри приложения, не выходя из приложения соцсети. Весь процесс шоппинга, от поиска товаров и сравнения до оплаты потребитель может пройти, не покидая социальной платформы.
Повышение трафика из соцсетей в ваши традиционные каналы продаж не относится к социальной коммерции, как и социальная коммерция не равна электронной коммерции или построению отношений с аудиторией через соцсети.
Американское агентство Influencer Marketing Factory опросило в декабре 2021 года тысячу американских потребителей об их опыте социальной коммерции и поделилось выводами:
- 82% ответивших находили товар в соцсетях и покупали его прямо со своего телефона,
- 57% покупали что-то во время прямого эфира с возможностью шоппинга и 39% уверены, что им нравится узнавать о новых товарах во время таких стримов,
- 58% респондентов использовали сервис рассрочки “купи сейчас, плати потом”. В сравнении с прошлым исследованием количество таких пользователей увеличилось на 36%,
- 41% участков исследования нравится использовать специальные предложения от инфлюенсеров,
- 42% опрошенных предпочитают оплачивать покупки прямо в приложении социальной сети.
Компания eMarketer спрогнозировала рост рынка социальной коммерции США в 2021 году на 35,8% до 36,62 млрд долларов, а количество покупателей — до 96 млн в 2022 году. Несмотря на стремительный рост, американский рынок социальной коммерции составит только десятую часть от китайского. Общие продажи в социальной коммерции США составят 79,64 млрд к 2025 году. Подробнее…
Компания eMarketer спрогнозировала рост рынка социальной коммерции США в 2021 году на 35,8% до 36,62 млрд долларов, а количество покупателей — до 96 млн в 2022 году. Несмотря на стремительный рост, американский рынок социальной коммерции составит только десятую часть от китайского. Общие продажи в социальной коммерции США составят 79,64 млрд к 2025 году. Подробнее…
Как провести аудит соцсетей
Компания Emplifi поделись своим видением процесса.
- Проверьте профили на всех платформах: все ли обложки, аватары и информационные блоки унифицированы и соответствуют фирстилю компании?
- Ведите учет всех профилей. Сделайте таблицу с данными и адресами всех профилей — вы можете обнаружить страницы, о которых никогда не слышали. Вы можете деактивировать аккаунты, которыми давно не пользуетесь.
- Проанализируйте эффективность. Посмотрите, на сколько выросли ваши страницы за год по метрикам, которые соответствуют вашим целям. Используйте специальные сервисы аналитики соцсетей, чтобы сэкономить время.
- Самый эффективный контент. Изучите, какие примеры контента больше всего откликаются аудитории и используйте пример для будущих креативов.
- Персона потребителя. Аудитория может измениться за какое-то время. Пересмотрите демографические и психографические характеристики аудитории и поправьте соответственно персону покупателя. В результате может выясниться, что вашей аудитории больше не интересны какие-либо соцсети. Поэтому следите за развивающимися платформами, к которым ваша аудитория может присоединиться.
- Конкурентный анализ. Выясните, как ваши страницы смотрятся на фоне конкурентов. Изучите размер аудитории, частоту публикаций, эффективность контента и другие метрики.
- Реклама в соцсетях. Определите, сколько вы получаете взамен вложенных ресурсов. Выясните, какую часть бюджета в какую соцсеть вы вкладываете и как это отражается на бизнесе.
- Партнерства с инфлюенсерами. Проведите учет всех партнерств и коллабораций вашего бренда с инфлюенсерами и селебрити. Включите описание этих коллабораций в базу данных, чтобы будущие сотрудники легко могли войти в курс дела.
- Управление сообществом. Посчитайте, как изменились метрики поддержки покупателей за последнее время. Если ваша команда перегружена вопросами из соцсетей, самое время внедрить чат-бота и начать расширение команды.
- Наведение порядка. Консолидируйте аккаунты у соцсетей у владельца или команды. Проверьте, у кого есть доступ к вашим профилям и отредактируйте доступы соответственно.
- Повторите. Чтобы ваша стратегия по соцсетям работала как надо, проводите аудит каждые 6-12 месяцев. Подробнее…
