Подборки

Планерка: локальный маркетинг, женщины в рекламе и затраты на инфлюенсеров

29 марта 2022
4 мин. чтения
Планерка: локальный маркетинг, женщины в рекламе и затраты на инфлюенсеров

В рубрике “Планерка” мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.

Инструкция по локальному онлайн-маркетингу

Команда из компании Constant Contact поделилась советами, как продвигать бизнес в интернете локальному бизнесу.
Вот, что нужно сделать для оптимизации маркетинга под потребности местного комьюнити:

  1. Локализуйте сайт. Добавьте на сайт карту, метку на ней и опишите, как добраться. Если вы ведете блог, то подумайте, как оптимизировать тексты под локальные запросы.
  2. Разместите информацию на досках объявлений в едином стиле. Проверьте размещение на каких-либо местных досках объявлений. Для размещения на федеральных досках объявлений и сайтах отзывов проверьте показывается ли ваш бизнес в местных результатах поиска. Единый стиль — ключевой момент, убедитесь, что ваш адрес показывается одинаково на всех сайтах.
  3. Ведите соцсети по-местному. Подпишитесь на другие местные страницы в соцсетях, например, торговую палату и СМИ. Найдите и вступите в релевантные локальные группы в соцсетях. Не бойтесь делиться постами других местных бизнесов, чтобы поддержать их.
  4. Принесите онлайн-маркетинг в ваш магазин. Интернет-маркетинг не останавливается на онлайне. С помощью указателей приводите посетителей магазина на сайт и страницы в соцсетях и призывов к действию — к подписке на рассылку. Подробнее…
Планерка: локальный маркетинг, женщины в рекламе и затраты на инфлюенсеров

66% брендов стали тратить больше на инфлюенсеров в прошлом году

Результаты исследования CreatorIQ показывают, что маркетинговые кампании с размещением у инфлюенсеров будут наращивать популярность у брендов в этом году. Отчет включает в себя результаты опроса 150 брендов и 200 авторов контента.
Бренды перераспределяют бюджеты в пользу размещения у инфлюенсеров. Из них 66% говорят, что планируют потратить больше в сравнении с прошлым годом. В подтверждение этого растущего тренда 52% опрошенных планируют расширить команду по работе с инфлюенсерами.

На фоне роста бюджета, развития новых платформ и распространения социальной коммерции бренды и авторы контента продолжают экспериментировать и искать лучшие практики для работы.

Почти половина (48%) опрошенных брендов инвестирует ежегодно не менее 100 тыс. долларов в инфлюенсер-маркетинг, при этом 10% тратят более миллиона.

Методы и платформы для работы с инфлюенсерами продолжают развиваться. Когда-то эффективные практики уже не работают, но бренды хотят построить искреннюю связь потребителями через коммуникацию с блогерами. Неотполированный контент, созданный пользователями соцсетей, насчитывает 39% часов, а профессионально созданный контент — 61%. Подробнее…

Согласно данным Influencer Marketing Hub, к следующему году объем расходов на инфлюенсер-маркетинг составит 4,6 млрд только в США. Ожидается, что в 2022 году рынок вырастет до 4.14 млрд долларов, в 2021 году — 3,69 млрд долларов.

Планерка: локальный маркетинг, женщины в рекламе и затраты на инфлюенсеров

Типы инфлюенсеров

  1. Мегаинфлюенсеры — более 1 млн подписчиков. Как правило, это знаменитости — актеры, певцы, супермодели. Знакомство таких инфлюенсеров с большими брендами делает их экспертами в маркетинге на соцплатформах. Подписчики вероятнее всего купят товары, одобренные знаменитостями. Но широкий охват и статус знаменитости делает таких размещение у таких авторов дорогим и сложно доступным.
  2. Макроинфлюенсеры — более 500 тыс. подписчиков. К этой категории относят знаменитости меньшего ранга, как телеведущие, комики и спортсмены. Обычно вовлечение в таких аккаунтах высокое, поскольку аудитория отзывчивая. Чем больше подписчиков, тем дороже сотрудничество. Плюс для брендов — в том, что такие инфлюенсеры профессионально создают контент.
  3. Инфлюенсеры среднего уровня — более 50 тыс. подписчиков. Такие авторы собирают подписчиков с помощью различных активностей. Они хорошо знают свою аудиторию, показывают высокое вовлечение, поэтому очень выгодны для брендов. У таких авторов большой охват, но доверие аудитории меньше, чем у знаменитостей.
  4. Микроинфлюенсеры — более 10 тыс. подписчиков. Эти инфлюенсеры специализируются в определенной сфере и потому аудитория считает их заслуживающими доверия. Это значит, что размещение у таких авторов довольно дорогое, но все еще дешевле мега- и макроинфлюенсеров. Кроме того, их контент не такой причесанный и красивый, как у блогеров среднего уровня.
  5. Наноинфлюенсеры — более 1 тыс. подписчиков. Такие авторы строят комьюнити, а не просто подписчиков. Наноблогеры способны связать бренд с реальными людьми. Такие инфлюенсеры не умеют профессионально делать контент и также имеют меньший охват. Размещение у этих авторов стоит не дорого, при этом вовлечение подписчиков очень высокое. Подробнее…
Планерка: локальный маркетинг, женщины в рекламе и затраты на инфлюенсеров

Бренды инвестируют меньше в рекламу с участием женщин-профессионалов

Компания CreativeX проанализировала 3 406 рекламных креативов с участием 6 435 персонажей. Согласно исследованию, в 2021-2022 годах 58% ролей в рекламных креативах потребительских товаров играли женщины, 41% — мужчины.

Среди проанализированных женских персонажей 44% были показаны в профессиональной среде. Однако на размещение такой рекламы было потрачено почти в половину меньше частоты их появления в креативах — 24% затрат на рекламу.

41% персонажей, изображенных в профессиональной среде, — мужчины. На размещение такой рекламы тратят вдвое больше — 49%.

Несмотря на акцент на изображении женщин в нетрадиционных профессиональных ролях, бренды инвестируют больше в размещение рекламы с героинями привычных для женщин профессий.

В 2021-2022 годах 456 млн долларов было потрачено на рекламу с женскими персонажами, 374 млн долларов — с мужскими. Однако, несмотря на то, что женщин показывают в рекламе на 43% чаще, на размещение таких роликов тратится всего на 18% больше в сравнении с рекламой с мужскими персонажами. Подробнее…

Планерка: локальный маркетинг, женщины в рекламе и затраты на инфлюенсеров
2
2
2
2
3

Материалы по теме

Как бизнесу сотрудничать с инфлюенсерами в ОК

Работа с инфлюенсерами – лидерами мнений, знаменитостями и популярными блогерами – стала в последние годы важной частью маркетинговых кампаний бизнеса в соцсетях. Такое сотрудничество помогает повысить узнаваемость бренда и заинтересовать лояльную аудиторию продуктами компании. 

В предыдущей статье мы рассказали о видах и типах инфлюенсеров, а также рассмотрели, как они могут зарабатывать на собственном контенте или благодаря партнёрству с бизнесом. Сейчас рассмотрим, как и для чего бизнес может сотрудничать с инфлюенсерами в Одноклассниках.

Сотрудничество с инфлюенсерами помогает бизнесу общаться с потенциальными клиентами через новые каналы. Так, в ОК доверяют тому, что говорят блогеры, лидеры мнений и знаменитости — а это помогает компаниям достичь нескольких целей:

Повысить лояльность аудитории к бренду. Пользователям интересны советы инфлюенсера. Поэтому аудитория будет разделять отношение к продукту, которое он транслирует в рекламе.

Например, инфлюенсер-стилист может дать советы по выбору модной одежды и аксессуаров, а также ненавязчиво рекламировать магазины, где можно приобрести подходящие вещи. Его подписчики часто прислушиваются к рекомендациям при составлении своих образов, что делает партнёрство с магазинами эффективным каналом продвижения товаров в индустрии моды.

Привлечь внимание к новым товарам и услугам. Публикации, где инфлюенсеры делятся своим опытом использования продукта, обычно привлекают больше внимания, чем другие рекламные форматы.

Например, компания может анонсировать в блоге известного косметолога новый крем, чтобы найти первых покупателей товара.

Закрыть возражения и рассказать о позитивных изменениях. В этом случае инфлюенсер помогает улучшить мнение аудитории о компании.

Например, блогер рассказывает, как бренд изменил свой сервис или провёл ребрендинг.

Увеличить продажи. Инфлюенсер может рассказать своим подписчиками о преимуществах продукта, что повлияет на их решение о покупке товара или услуги.

Повысить узнаваемость бренда. Инфлюенсеры знакомят с брендом пользователей, которые ранее могли не знать о продукте.

Например, новый бренд посуды может предложить фуд-блогеру снять обзор на свои продукты, чтобы привлечь покупателей.

Обычно бизнес предлагает инфлюенсерам размещение нативной рекламы со ссылкой на специальное предложение для их подписчиков. Например, блогер может рассказать о ценностях продукта или услуги в формате совета в посте, моменте или видео в ОК. Публикация с нативной рекламой содержит интересную для аудитории информацию — но при этом в ней упоминается бренд рекламодателя.

Для компаний, которые хотят постоянно сотрудничать с определёнными инфлюенсерами, подойдут долгосрочней форматы работы. Селебрити или блогер могут не только продвигать товары бренда, но и защищать его интересы в одной или нескольких ролях:

Адвокат бренда. Инфлюенсер помогает компании сформировать позитивное мнение о своих товарах и продуктах, а также справиться с возможными кризисными ситуациями, способными повлиять на лояльность аудитории.

Амбассадор. Компания может заключить контакт с инфлюенсером, который ведет блог на релевантную для её аудитории тематику, и предложить регулярно продвигать товар в своём контенте: публикациях, видео, трансляциях или моментах.

Евангелист. Инфлюенсер может только рассказывать о продуктах компании, но и делится с подписчиками ценностями бренда. Он стремится к тому, чтобы пользователи сами писали хорошие отзывы о товарах и услугах компании.

Перед тем, как начать поиски инфлюенсера для продвижения вашего продукта в ОК, составьте портрет целевой аудитории. Этот шаг поможет вам понять, за какими блогерами и селебрити могут следить ваши потенциальные клиенты.

Вы можете найти интересных инфлюенсеров в ОК для продвижения бренда несколькими способами:

  • Найти вручную в базе блогеров ОК. Это наиболее полный список авторов уникального контента, которые ведут группы на платформе;
  • Подобрать блогеров с помощью команды по работе с бизнесом ОК. Коллеги помогут найти создателей контента, которые будут готовы разместить рекламу вашего бренда. Для этого напишите на почту business@ok.ru.

Оцените найденных блогеров в ОК по нескольким параметрам, чтобы понять, подходят ли они для решения ваших задач:

Соответствие группы вашей тематике. Перед тем, как размещать рекламу у инфлюенсера, нужно собрать данные об аудитории выбранного блога: посмотрите, о чём пишет блогер и какие посты больше всего нравятся его аудитории. 

Tone of voice и ценности. Аудитория будет ассоциировать ваш бренд с инфлюенсером, который его представляет. Посмотрите, стиль общения блогера — как он обращается к аудитории в своих постах, как отвечает на комментарии и реагирует на сообщения подписчиков. Проанализируйте, какие темы инфлюенсер выбирает при работе над контентом.

Размер аудитории. Не для всех рекламных кампаний подойдут блогеры с большой аудиторией. Например, если вы продаёте товары для готовки, стоит подумать о сотрудничестве с нишевым фуд-блогером, а не рекламироваться у известного лайфстайл-автора.

Статистика и охваты. Проверьте, насколько популярен контент блогера среди его подписчиков, долю активной аудитории и другие важные параметры. Для этого попросите инфлюенсера выгрузить данные из статистики группы по разделам «‎Публикации» и «Аудитория» — подробнее о работе со статистикой мы рассказали в отдельной статье‎‎

Также попросите инфлюенсера прислать отчёт из раздела «‎Статистика»‎ или воспользуйтесь сторонними сервисами — например, LiveDune или Popsters.

После того как вы убедитесь, что блогер подходит для продвижения вашего продукта, начните обсуждать с ним детали сотрудничества:

Договоритесь об условиях публикации. Обсудите цели, задачи, формат и время, когда выйдет пост. Уточните, какую часть контента блогер сделает сам, а в чем нужна ваша помощь. Спросите у блогера, какие ещё посты он будет выпускать этот день, чтобы понять, рядом с каким контентом ваша реклама будет находиться в его ленте.

Обсудите, как долго инфлюенсер будет изучать ваш продукт перед размещением поста. Заранее отправьте ему образец продукта или покажите, как ваши сотрудники оказывают услугу, если это необходимо.

После публикации рекламы проверьте, вышли ли вовремя все интеграции, о которых вы договаривались. Вы также можете ответить от имени бренда на вопросы подписчиков блогера в комментариях под его постом.

Проанализируйте, каких результатов вам удалось достичь благодаря сотрудничеству с инфлюенсером. Например, посмотрите, как пользователи отреагировали на его контент, а также как изменилось количество заказов у вас. 

Используйте инфлюенс-маркетинг для того, чтобы находить новых клиентов в ОК. Каждый совместный проект с блогерами — шанс для вашего бренда выделиться среди конкурентов в глазах аудитории и получить в будущем лояльных клиентов.

Кто такие инфлюенсеры: объясняем простыми словами

Инфлюенсеры могут формировать мнение и влиять на поведение  людей благодаря своему авторитету, знаниям или популярности. Рассказываем, кто они такие и как зарабатывают.

Инфлюенсеры (от англ. influence — «влиять») — это блогеры и известные личности, которые являются авторитетом в различных областях для своей аудитории. Благодаря своей популярности, опыту и экспертности, инфлюенсеры формируют мнение людей о разных продуктах и услугах, помогая им принимать решения о покупке — аудитория доверяет их мнению и рекомендациям, а также часто воспринимает их как надёжный источник информации.

Важно понимать, что инфлюенсеры — это не только блогеры. Они могут выступать на более широкую аудиторию и публиковаться не только в соцсетях — например, часто выступать экспертами в СМИ или писать собственные книги. 

В ОК инфлюенсерами можно считать популярных авторов контента и знаменитостей, ведущих собственные блоги на площадке. 

Инфлюенсерами становятся при разных обстоятельствах. Кто-то был известным до того, как завёл аккаунт или группу в соцсетях, а кто-то стал популярным после создания блога:

Селебрити (от англ. celebrity). Люди из разных сфер, о которых много пишут СМИ, а также активно говорит общество. К селебрити относятся актёры, спортсмены, предприниматели, творческие деятели и т.д. В их профилях и группах в соцсетях обычно размещают рекламу крупные и известные бренды, которые готовы выплатить звезде большой гонорар. Однако бизнесу стоит внимательно подходить к выбору селебрити, релевантных для целевой аудитории: пользователи могут не поверить, например, что известная певица пользуется уходовой косметикой из масс-маркета.

Лидеры мнений в разных сферах. Эксперты или известные в своей нише блогеры, которые собрали лояльную аудиторию в соцсетях благодаря знаниям и профессиональному опыту. Например, лидером мнений может стать опытный автор, который ведёт группу в ОК и делится с аудиторией ответами на сложные вопросы о своём увлечении.

Одноклассники — это территория увлечений, где каждый блогер может делиться качественным авторским контентом о своём хобби. Поэтому многие блогеры в ОК ведут группы с темами, относящимся к одной из категорий сервиса «Увлечения»:

Кулинария. Фуд-блогеры публикуют обзоры на блюда из заведений или выкладывают собственные рецепты. Обычно бизнес рекламирует в их группах продукты и кухонные принадлежности или кафе, рестораны и сервисы доставки.

Мода и красота. Авторы групп с этой тематикой — стилисты, фэшн-блогеры и бьюти-блогеры — рассказывают о косметических средствах, идеях для макияжа, интересных образах и модных трендах. Реклама в их блогах подойдёт для магазинов косметики и одежды, а также бьюти-брендов и салонов красоты.

Рукоделие. В группах о рукоделии инфлюенсеры публикуют мастер-классы по созданию изделий и объясняют особенности использования разных техник. Художники и мастера могут сотрудничать с магазинами товаров для рукоделия, рекламируя их продукцию в своих постах и мастер-классах. Это может быть как прямое упоминание товаров, так и демонстрация их использования при создании изделий.

Сад и огород. Авторы — садоводы и цветоводы — создают контент об интересных растениях для дома и дачи, способах ухода за ними, украшении приусадебного участка. В их группах можно рекламировать семена или товары для ухода за растениями.

Питомцы. Группы пет-блогеров посвящены жизни котов, собак, птиц и более редких домашних животных. Размещать рекламу у них могут, например, производители кормов или игрушек для питомцев.

Рыбалка. Рыбаки создают обзоры на разные виды снастей или места для ловли рыбы — популярный контент у тех, кто рассказывает о рыбалке. Поэтому с ними могут сотрудничать специализированные магазины или рыболовные бренды.

Отдых и туризм. В группах тревел-блогеров можно насладиться красивыми фотографиями и захватывающими рассказами о путешествиях, а также найти полезную информацию о сервисах и товарах для идеального отпуска — от рекламы туристических агентств до обзоров отелей и ресторанов. Авторы о культуре и искусстве делают репортажи о местных традициях и достопримечательностях — они помогают бизнесу анонсировать выставки, фестивали и другие культурные события. Группы об активном отдыхе могут стать площадкой для продвижения спортивного оборудования, одежды и других товаров, необходимых для активного отдыха: т обзоров новых горнолыжных лыж до советов по выбору рюкзака для пеших походов.

Авто и мото. Авторы этих групп активно делятся новинками рынка, обзорами автомобилей и мотоциклов, а также полезными советами по уходу за транспортными средствами. В таких группах могут размещать рекламу дилерские центры, магазины по продаже запчастей и аксессуаров, а также автосервисы, автомойки и СТО.

Больше интересных авторов в разных тематических нишах вы можете найти в базе блогеров ОК. А если вы хотите подобрать подходящего инфлюенсера для продвижения вашего бренда, напишите команде по работе с бизнесом ОК на почту business@ok.ru.

Доход инфлюенсера в соцсетях во многом зависит от платежеспособных подписчиков — пользователей, которые готовы поддерживать деньгами создателя контента или покупать товары и услуги рекламодателей. В ОК инфлюенсеры могут зарабатывать на донатах, платном контенте, монетизации, продаже собственных товаров или услуг, а также от работы с внешними рекламодателями.

  • Доход от контента и продажи собственных товаров. Создатели качественного контента в ОК получают доход от размещения своих материалов на платформе несколькими способами:
    • Монетизация видео. Процент от каждого показа рекламы в оригинальных видеороликах длиннее минуты.
    • Монетизация авторов. Доход от просмотров контента, опубликованного в ленте группы.
  •  Донаты. Добровольные пожертвования от подписчиков — например, на развитие блога или создание нового контента. 
  • Платный контент. Дополнительная лента с эксклюзивными публикациями, которая доступна пользователям только после оформления подписки или покупки постоянного доступа.
  • Платный доступ. Закрытая группа, вступить в которую можно только после оформления подписки или покупки постоянного доступа.
  • Донаты от зрителей стримов через DonationAlerts. Сбор денег на цели блога во время прямых эфиров в ОК.
  • Донаты за мастер-классы через DonationAlerts. Поддержка авторов интересных мастер-классов, опубликованных в сервисе «Увлечения».
  • Товары. Продажа продуктов и услуг на платформе через карточки товаров в группе. 

Более подробно о возможностях для заработка в ОК, условиях для участия в программах монетизации и подключении функций, помогающих получать доход, можно узнать в гайде для блогеров

Доход от сотрудничества с бизнесом. Совместная работа с брендами становится для многих инфлюенсеров одним из основных источников дохода. Компании предлагают им разные форматы сотрудничества, чтобы рассказать о своём товаре релевантной аудитории:

  • Рекламные интеграции. Инфлюенсеры рассказывают о продуктах бренда в своих постах — распаковках, обзорах, спецпроектах или более нативных публикациях, похожих на личную рекомендацию.
  • Сотрудничество в качестве адвоката, амбассадора или евангелиста бренда. Некоторые инфлюенсеры представляют ценности продукты компании для своей аудитории и становятся «лицом» компании. Подробнее о том, как отличаются задачи адвоката, амбассадора и евангелиста бренда, мы рассказали в статье.
  • Партнёрский маркетинг. Бизнес даёт возможность инфлюенсеру получать доход от каждого клиента, которого он приводит из соцсетей по своей ссылке или промокоду.

В следующей статье мы рассмотрим, как бизнес может использовать инфлюенсеров для продвижения своих товаров в ОК.

Гайд: как бизнесу организовать работу SMM-команды

Успешная работа SMM-команды прямо зависит от того, как выстроены рабочие процессы и коммуникация между участниками. Например, все ли коллеги знают, кто за что отвечает и где можно посмотреть текущие задачи. 

В предыдущей статье мы рассказали, какие специалисты работают в SMM-командах. В этой статье рассмотрим, как правильно организовать работу над продвижением бренда в соцсетях на примере ОК.

Оцените масштаб работ и решите, какие специалисты нужны в составе SMM-команды. Если посты выходят раз в несколько дней и требуют немного времени — например, только на адаптацию материалов для разных соцсетей — контент-менеджер и таргетолог охватят практически все задачи.

Большому бренду, который выпускает разноформатный контент на нескольких площадках, нужна полноценная команда с чётким распределением ролей. Это позволит ежедневно выпускать контент для разных форматах, использовать общую стратегию продвижения, а также следить за соблюдением голоса бренда и фирменного стиля. 

Выпишите каждую должность и обязанности, которые будут выполнять сотрудники, а также в каком формате будет работать команда.

Нужно понять, кто из специалистов должен быть в штате, а кого лучше привлечь в качестве подрядчика. С сотрудниками, которым нужно больше погружаться в специфику бизнеса, лучше работать по найму. 

Обычно руководителя отдела и контент-менеджера нанимают в штат. А вот найм трафик-менеджера зависит от ситуации: если рекламы нужно много и преимущественно на одной площадке — можно взять сотрудника в штат. Но есть и другой вариант — обратиться  в агентство интернет-рекламы, которое самостоятельно запустит эффективные рекламные кампании на разных платформах.

Дизайны и тексты можно отдать на аутсорс. Рисков мало: перед публикацией их проверит контент-менеджер. 

Комьюнити-менеджер также бывает внештатным. Однако поскольку он представляет лицо бизнеса в сети, в нём надо быть полностью уверенными.

Разным специалистам предоставляют разный уровень доступа к группе бизнеса. Давайте посмотрим, как передавать права группы в Одноклассниках.

Сотрудник должен быть участником группы. Чтобы дать ему доступ, наведите курсор мыши на его фотографию в списке участников и нажмите «Назначить модератором». В открывшемся окне выберите нужную роль. 

В ОК вам доступны пять уровней прав управления группой:

  1. Администратор,
  2. Супермодератор,
  3. Модератор,
  4. Редактор,
  5. Аналитик.

Администратор — самый главный, это создатель и владелец группы. Права администратора в Одноклассниках включают:

  • назначение и разжалование модераторов;
  • изменение любых настроек группы;
  • контроль денежных средств группы;
  • удаление группы;
  • все права супермодератора.

Следующий в иерархии — супермодератор, ему доступны следующие права:

  • изменение основных настроек;
  • изменение главного фото группы;
  • управление участниками команды с более ограниченными правами;
  • все права модератора.

Модератору доступны:

  • обработка запросов на вступление в группу;
  • добавление и исключение из «Чёрного списка»;
  • создание, изменение и удаление контента;
  • модерация предложенных постов;
  • все права редактора.

Следующая роль — редактор. Его права:

  • публикация контента без предварительной модерации (если она есть);
  • удаление комментариев;
  • просмотр статистики группы.

Наконец, аналитик может только смотреть статистику.

Администратором становится и остаётся создатель группы. 

Супермодераторами стоит назначать только руководителя команды SMM и контент-менеджера — тех, кто знает, как управлять группой, и кому доверяют это делать.

Комьюнити-менеджер и трафик-менеджер могут быть модераторами: это даст им возможность управлять участниками и предложенными публикациями, а также настраивать продвижение в Рекламном кабинете. Если в команде есть человек, ответственный только за посты — ему хватит прав редактора.

Чтобы лишить сотрудника прав, наведите курсор на фото и выберите «Исключить из модераторов».

Общий доступ должен быть и к контент-плану. Создайте его в виде электронной онлайн-таблицы. Укажите время публикации материала, срок сдачи материала, рубрику, тип контента, тему поста и ссылки на папку с текстом и картинками. 

  • Если у вашего бренда есть группы не только в ОК, но и в других соцсетях, добавьте столбец с отметками, на какой площадке выйдет публикация, или создайте отдельные страницы с планами для каждой платформы. 
  • Небольшая SMM-команда может использовать контент-план в формате календаря или рубрикатора — списка постоянных рубрик с идеями для публикаций. В контент-плане для большой команды укажите ответственных за каждый пост и всех, с кем нужно согласовывать материалы. 

Раздайте команде подходящие права доступа: к примеру, руководителю и контент-менеджеру с возможностью редактирования, а их подчинённым — только чтения.

Письменно фиксируйте в общедоступном документе задачи для каждого члена команды и прописывайте дедлайны — срок, к которому всё должно быть готово. Также важно расставлять приоритеты — какие задачи более важные и срочные. Обязательно уточните у исполнителя, всё ли ему понятно, и проверьте при необходимости промежуточные результаты работы.

Для общения по рабочим вопросам понадобится общий чат SMM-команды. 

Групповую беседу можно настроить прямо в ОК: нажмите «Создать чат с этим другом» в личной переписке с любым специалистом. Затем добавьте остальных участников из списка друзей. Это также может сделать руководитель команды.

Чтобы быть в курсе событий, договоритесь с командой о том, как часто вы будете проводить совещания и собирать отчётность. Например, можно  созваниваться в начале каждой недели — это также можно делать в ОК через общий чат.

Определите, какие показатели должны быть в отчёте руководителя отдела SMM. Он сможет использовать их как ключевые показатели эффективности — KPI — для своих подчинённых.

Эффективность SMM-команды зависит от продуманной стратегии управления. Чтобы начать продвигать бизнес в ОК, подберите подходящих специалистов, распределите права в группе и выстройте рабочие процессы на каждом этапе — от разработки контент-плана до анализа результата кампаний. Если заранее распределить обязанности и спланировать взаимодействие участников команды, управлять ею будет несложно.

Чтобы начать продвижение бренда на платформе, необходимо сначала создать SMM-команду и организовать её работу. Для этого нужно сделать несколько подготовительных шагов: 

  • Определите состав команды и обязанности каждого сотрудника. Выберите, какие специалисты вам необходимы. Решите, стоит ли создавать штатную SMM-команду — или лучше отдавать задачи на аутсорс. Распределите модераторские права в группе в ОК.
  • Создайте контент-план. Оформите его в виде электронной онлайн-таблицы. Укажите время публикации материала, срок сдачи материала, рубрику, тип контента, тему поста и ссылки на папку с текстом и картинками. Раздайте команде подходящие права доступа.
  • Контролируйте работу над задачами. Прописывайте в общедоступном документе дедлайны для каждого члена команды. Уточняйте у исполнителей, всё ли им понятно.
  • Настройте общий чат для всей команды. Например, вы можете создать беседу с сотрудниками в ОК, чтобы обсуждать текущие задачи.
  • Установите график совещаний и отчётов. Договоритесь с командой, в какие дни вы встречаетесь, чтобы обсудить работу в команде. Установите, какие показатели должны быть в отчёте, который будет сдавать руководитель отдела SMM.