Планерка: изучаем тренды и переходим на гибридный формат работы

Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.

Тренды электронной коммерции, за которыми стоит следить

Компания Grazziti Interactive поделилась видением рынка электронной коммерции.

1. Растущая популярность мобильной коммерции.

Около 73% онлайн-продаж будут проведены с мобильного в 2021 году.
Интегрированный потребительский опыт и легкость оплаты в мобильных приложениях открывают новые бизнес-возможности.

2. Продажи через социальные сети.

Потребители все больше вовлекаются в брендированный и доступный для покупки контент.
113 миллионов пользователей читают посты с продажей, чтобы узнать больше о продукте.
Молодые потребители узнают о бренда и принимают решения о покупке прямо из ленты в соцсети.

3. Обеспокоенность об устойчивости.

Потребители больше обращают внимание на то, как их покупки влияют на окружающую среду.
73% покупателей по всему миру готовы изменить потребительские привычки, что снизить влияние на окружающую среду.
Потребители готовы покупать по завышенной цене экологичные товары.

4. Рост голосового шопинга.

Голосовой шопинг существенно влияет на электронную коммерцию, создавая эффективную альтернативу тексту.
Потребители предпочитают умный шоппинг с индивидуальными рекомендациями от голосовых ассистентов.
Голосовой поиск обеспечивают более быстрый переход к оплате покупок, снижение экранного времени и легкость получения фидбека для бизнеса.

5. Искусственный интеллект для персонализированного опыта.

Обеспечение персонализированного потребительского опыта с помощью машинного обучения, чат-ботов и анализа больших данных становится общим трендом.
Потребители готовы делиться персональными данными с компаниями, чтобы получить персональные рекомендации и плюшки.
Согласно исследованиям, 77% потребителей выбирали, рекомендовали или платили больше брендами за персональные предложения.

6. Развитие электронной коммерции в b2b.

Дни, когда электронная коммерция развивалась только на потребительском рынке, ушли. Екомерс в бизнес-среде растет и по оценкам к концу года достигнет 1,1 триллиона долларов США.
B2b-сектор избавляется от зависимости от менеджеров по продажам к опциям самообслуживания.
Фокус — на вовлечении покупателей для дополнительной продажи продукт и услуг.

7. Поддержка независимого бизнеса.

Потребители начали поддерживать независимые бизнесы по различными принципам.
Согласно Salesforce, 56% потребителей говорят, что они потратили больше на покупки у малого бизнеса, чем в прошлом году.
Поддержка предпринимательства, покупка уникальных товаров и получение превосходного потребительского опыта — ключевые факторы роста этого тренда. Подробнее…

Какие расходы урежут потребители в случае роста цен

В новом исследовании Numerator Quick Pulse: Inflation & Consumer Expectations потребителей спросили, когда и как они сократят затраты с ростом цен. Почти 70% ответили, что откажутся от ужинов вне дома, включая заведения фаст-фуда.

А цены растут. Бюро трудовой статистика США заявило, что потребительские цены выросли на 5,4% по сравнению с прошлым годом.

На втором месте в списке снижения затрат потребители называют развлечения вне дома. При это 57% респондентов сказали, что они бы урезали расходы на кинотеатры, концерты и аттракционы. Остальные позиции в топ-5 заняли подарки на праздники (52%), отмечание праздников (46%) и путешествия (44%).

На вопрос о приобретении запасов в ожидании повышения цен 44% респондентов заявили, что они не планируют прямо сейчас запасаться товарами. Другие 44% заявили, что они бы запаслись хозяйственными товарами и 30% сказали, что закупили бы свежие и замороженные продукты и закуски.

Кроме того, 42% потребителей заметили, что изменились размеры упаковок товаров, которые они обычно покупают. На вопрос об ожиданиях, что сделают маркетологи, когда издержки растут, 75% респондентов сказали, что ожидают повышения цен, и 58% — изменения размера упаковки.

Потребители в курсе того, что цены растут. Более 70% заметили небольшой рост на продукты, 64% — на топливо и автообслуживание, 62% — на хозяйственные товары. Подробнее…

Пять приемов для улучшения гибридного способа работы

Директор по инновациям компании рассказал о своем видении, как сохранить безопасность, вовлеченность и эффективность работы сотрудников из любой точки мира.

Примите решение о совместных рабочих местах

Этот человек может быть кем угодно от директора до менеджера проекта и клиента — варьируйте день ото дня. Обращайте внимание на потребности того человека, как на текущие. Наши офисы и столы созданы для индивидуальной работы, а переговорные комнаты — для приходящих посетителей. Это нужно быстро изменить.

Используйте по максимуму то, чему научились

Начните с признания, что мы более ориентированы на диджитал, чем думали. Все это сопротивление видеозвонкам, папкам совместного пользования и демонстрации экрана было в основном только в голове. Мы научились легко перемещаться между сервисами совместной работы в зависимости от удобства клиентов и обстоятельств. Даже лучше: мы нашли наилучшие альтернативы для решения текущих задач, например, онлайн мастер-классы вместо требующих личного присутствия оказались более эффективными.

Поскольку вирус меняет планы, созданные только несколько недель назад, нужно подготовиться к двойственной ситуации — к более гибкой, высокоэффективной альтернативе, которая сочетает офис и сотрудника. Это может означать переподготовку и обучение сотрудников проведению совещаний и внедрение правил включенной или выключенной камеры, которые обращают сложные совещания в рабочие сессии, где выполняются задачи.

Спланируйте запуск итерационной совместной работы

До пандемии мы часто начинали встречи с презентации, когда один или два человека говорили, а все остальные слушали. Потом каждый возвращался на свое место и работал по своим инструкциям. Единственно, что изменилось за время коронавируса, то, что можно выключить камеру и будет непонятно, кто слушает, а кто нет. Соединяя технологии и инструменты для асинхронной совместной работы, мы может создать итеративный процесс онлайн, который превращает обмен идеями в данные, которые нужно нужно организовать, и оптимизирует результат.

Оптимизируйте время и температуру

Управлением временем заключается не в подчинении требованиям и определенным часам за столом, а в том, как получить больше из рабочих дней. Календарь, заполненный видеозвонками и неэффективен и замена времени на дорогу в офис большим количество работы — самая быстрый путь к выгоранию.

Во время пандемии коммуникация по электронной почте была заменена постоянными быстрыми совещаниями, что менеджеры были в курсе проектов и проверить состояние сотрудников. Я выступаю за прекращение этой практики и пересмотру роли проджект-менеджера в вашей компании. Повысьте их обязанности с простого отслеживания времени до фасилитации.

Вкладывайтесь в технологии и инструменты следующего поколения

Привлеките директора по технологиям и финансового директора, чтобы распределить неиспользованные бюджеты, нпример, на командировки, на камеры высокого качества. Инвестируйте в наушники и аудиосистемы, с которыми легче слушать и быть услышанным. Закупите вторые экраны, чтобы люди могли обращаться к контенту, участвуя во встречах. Переосмыслите офисное пространство полностью. Открытые планировки с несколькими переговорными хороши для старой реальности, но не работают, когда одна половина сотрудников находится в офисе, а другая работает из дома. Подробнее…