Подборки

Планерка: изучаем инфлюенсер-маркетинг и внедряем чат-боты для бизнеса

8 февраля 2021
3 мин. чтения
Планерка: изучаем инфлюенсер-маркетинг и внедряем чат-боты для бизнеса

Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог каждый понедельник, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку по вторникам.

Как работать с аудиторией ивентов в 2021 году

В “удаленном” мире брендам нужно найти уникальные способы сломать барьеры и максимизировать вовлечение и участие аудитории в ивентах.
Связь дизайна, контента и вовлечения аудитории быстро эволюционировала вследствие года, когда сервисы для удаленной работы определяли как бренды, бизнесы и пользователи взаимодействовали. Монитор стал нашим окном в мир и одновременно сценой для рабочих видеозвонков, вечеринки в Zoom, живые концерты в онлайн-формате и виртуальные конференции.

Желание лучшего интерактива на диджитал-платформах привело к появлению новых продуктов, например, для совместного просмотра видео в соцсетях. Стремление потребителя сделать диджитал контент более интерактивным привело к изобилию фич для совместного видео потребления на стриминговых платформах, таких как Netflix, Twitch, Disney+.

Подобно личному участию, участникам виртуальных ивентов не стоит одну стратегию на всех. Поиск новых возможностей передать или переизобрести офлайн эмоции и комфорт в онлайн-среду — ключ к суперпернализированованному времяпрепровождению перед экраном монитора.

Подробнее…

Статистика по инфлюенсер-маркетингу, которую нужно знать в 2021 году

Инфлюенсеры адаптируются ко всем новым трендам соцсетей, а маркетологи считают продвижение через инфлюенсеров эффективным. Если вы планируете развивать свой маркетинг в этом направлении, то рекомендует ознакомиться с важными цифрами о работе с инфлюенсерами, которые опубликовала компания SocialPubli.

  • 89% маркетологов считают инфлюенсер-маркетинг эффективным.
  • 42% маркетологов считают, что инфлюенсер-маркетинг — в топе по возврату инвестиций.
  • 88% маркетологов предпочитают работать с инфлюенсерами со 100 тыс подписчиков или меньше.
  • 35% маркетологов предпочитают работать с инфлюенсерами с менее, чем 10 тыс подписчиков.
  • 90% маркетологов утверждают, что результаты работы с инфлюенсерами во время пандемии были хорошими или даже лучше, чем до нее.
    Главными целями работы через инфлюенсеров во время пандемии были:
  • 50% — создание положительного имиджа бренда, 42% — стимулирование онлайн-продаж, 39% — привлечение новой аудитории.
  • 59% маркетологов используют агентства или специализированные платформы для работы с инфлюенсерами.
  • Фейковые подписчики — главная проблема в работе с инфлюенсерами, по мнению 54% маркетологов.
    Подробнее — здесь.

Главные проблемы и выгоды использования чат-ботов для бизнеса

Для многих маркетологов чат-боты стали неотделимой частью работы с потребителями, поскольку с помощью них можно быстро отвечать клиентам и быть на связи 24 часа. Однако чат-боты неидеальны. Все автоматизированные системы имеют ограничения в том, что если ими не управлять, то это может привести к проблемам. Одним из главных вызовов в использовании чат-ботов является безопасность — потребители хотят быть уверенными, что если они делятся информацией через чат-бота, вы ее используете только для транзакций или персонализированного спецпредложения.

Чат-боты настолько эффективны для общения с клиентами, что почти 25% служб поддержки клиентов используют чат-ботов. Чат-боты можно использовать на сайте, внутри приложений, в мессенджерах.

Чат-бот — это система искусственного интеллекта, которая работает автономно и используется бизнесом для общения с клиентами. Чат-бот может понять запрос клиента и выдать релевантный ответ. 

Чат-боты могут вывести клиентский сервис на новый уровень с помощью мгновенных ответов. Также они могут снизить затраты и повысить конверсию.

  1. Работа с лидами: могут вовлечь потребителей во взаимодействие с сайтом или приложением, делают весь процесс покупки более вовлеченным, стимулируют лид переходит на следующий этап воронки.
  2. Больше вовлечения: могут работать с множеством клиентов одновременно, регулярно отправляют новости и спецпредложения, доступны круглосуточно, отвечают мгновенно.
  3. Сбор данных: органично и интерактивно собирают данные клиентов, могут собирать данные по определенным запросам и анализировать их.
    Подробнее…
2
2
2
2
2

Материалы по теме

Лидеры «Увлечений» в ОК: топ-5 авторов раздела «Кулинария»

В сервисе ОК «Увлечения» можно найти разные кулинарные идеи — от завтраков на каждый день до экзотических блюд из разных стран. По данным аналитиков платформы, за второй квартал общее количество контента о кулинарии в «Увлечениях» выросло на 23,5%. Чаще всего пользователи делятся рецептами выпечки и десертов, основных блюд и салатов.

В этой подборке мы расскажем о самых популярных кулинарных блогерах ОК и поделимся советами тем, кто хочет развивать авторскую группу о кулинарии.

Наталья больше восьми лет рассказывает подписчикам, как готовить вкусные блюда по проверенным рецептам из популярных продуктов. Например, она показывает, как слепить идеальные пельмени, приготовить ароматное варенье или испечь пирог с повидлом и безе. В 2023 году пользователи ОК признали авторскую группу «Кулинарные Видео Рецепты от Калниной Натальи» лучшей на платформе — Наталья стала победителем премии «Самый ОК» в номинации «Блог года».

Евгений и Анастасия несколько лет активно развивают свою группу. В блоге супруги Жуковы делятся вкусными и полезными рецептами — например, пасты из кабачков, творожной галеты с начинкой из фруктов и ягод или котлет из брокколи. Также авторы разоблачают популярные лайфхаки по дому и быту, публикуют обзоры на интересные места из путешествий и активно общаются с подписчиками.

Для блога Павел сам готовит, снимает и монтирует ролики с рецептами блюд и напитков, которые сможет приготовить каждый желающий, если будет соблюдать все рекомендации. В его авторской группе, можно узнать, например, как приготовить освежающие напитки из фруктов и ягод, сочный шашлык на мангале, основные блюда из мяса и рыбы, пасту с лососем или домашнее мороженое. К каждому видео Павел добавляет текстовую инструкцию рецепта.

Нина записывает для аудитории короткие видео со вкусными и простыми рецептами. Её идеи для блюд можно использовать не только каждый день для завтрака, обеда и ужина, но и для праздничного стола. Например, Нина показывает, как сделать домашние бургеры, которые будут вкуснее еды из популярных закусочных, или испечь торт на сковороде.

В группе «Рецепты для лентяев» Виктория делится рецептами блюд на скорую руку. Автор показывает, как быстро в домашних условиях приготовить закуски, выпечку, супы, вторые блюда и напитки — например, колбасные рулетики к празднику, ленивые пельмени в микроволновке, закусочные рожки или быстрый суп из овощей и чечевицы.

Пользователям ОК нравятся рецепты, которые можно сохранить в профиле и использовать на кухне. Чтобы создавать контент об интересных блюдах и напитках, который привлечёт внимание аудитории, следуйте нескольким советам:

  • делитесь рецептами блюд, которые можно быстро и просто приготовить;
  • создавайте посты о кухнях народов мира: пользователям нравится смотреть, какие блюда популярны и любимы в других странах;
  • постарайтесь подбирать для блога рецепты с доступными ингредиентами, которые есть в каждом магазине;
  • добавляйте разные типы контента в публикации — текст, фото, видео и другие механики из редактора постов ОК;
  • публикуйте рецепты в «Увлечениях», чтобы привлекать новую аудиторию в вашу группу.

Если вы хотите узнать больше о том, как стать успешным автором в ОК, посмотрите инструкцию «Как вести блог в Одноклассниках?». Вы также можете вступить в комьюнити блогеров ОК, чтобы получить дополнительную поддержку от платформы — например, возможность задавать вопросы в круглосуточном чате поддержки и участвовать в мероприятиях для блогеров.

Лидеры «Увлечений» в ОК: популярные авторы раздела «Туризм и отдых»

Аудитория ОК любит создавать и смотреть контент о поездках по России и миру. По данным аналитиков платформы, во втором квартале 2024 года количество публикаций об отдыхе и туризме выросло на 12,6% по сравнению с первым кварталом. 

В этой статье мы расскажем о наиболее успешных авторах, создающих контент для тематической категории «Туризм и отдых», и поделимся секретами популярных тревел-блогов в ОК.

Светлана делится с пользователями ОК интересными идеями для путешествий со всей семьёй — например, в Грузию, Узбекистан или разные регионы России. Также блогер рассказывает о воспитании детей и своём хобби — танцах.

В группе «Вокруг Светы. Путешествия» пользователи ОК могут узнать больше об интересных местах, которые стоит посетить. Светлана рассказывает в своих публикациях о путешествиях по России и миру и делится с подписчиками полезными советами из собственного опыта. Например, в её блоге можно узнать, что посмотреть в Таиланде, как подготовиться к круизу и где покататься на лыжах в Санкт-Петербурге.

Махил переехал из Нидерландов в Россию. В своём блоге он больше трёх лет рассказывает о путешествиях по необычным и малоизвестным местам — например, о стоянках оленеводов на Ямале или исторической застройке деревни Вятское в Ярославской области. Автор старается не только показать само место, но и познакомить подписчиков с людьми, которые там живут, и их традициями.



Виктория путешествует по интересным местам России. Она посетила уже более около 20 регионов. Так, Виктория рассказывала подписчикам о Санкт-Петербурге, Астрахани, Ростове-на-Дону, Дагестане и других частях страны, в которых стоит побывать. Блогер публикует видеообзоры, где делится впечатлениями от поездок, а также собирает полезные материалы для путешественников.

Андрей рассказывает в блоге о местах, которые редко отмечают в путеводителях. Например, он успел побывать в разных частях России, Турции, Армении и Грузии. Из каждого путешествия блогер привозит яркие фотографии, которыми делится с аудиторией.

Поездки в другие регионы России и зарубежные страны — одна из востребованных тематик контента в сервисе «Увлечения» в ОК. Чтобы создавать качественный контент для авторской группы о путешествиях и отдыхе, стоит придерживаться простых рекомендаций:

  • регулярно выкладывайте посты и видео о путешествиях как по России, так и по другим странам — темой для публикации могут быть местные необычные активности или знаковые достопримечательности;
  • готовьте полезные материалы — подборки, советы и истории о личном опыте, которые помогут продумать собственное путешествие;
  • публикуйте фотографии без ретуши и пытайтесь найти интересные истории об обычной жизни местных жителей;
  • активно общайтесь с аудиторией и поддерживайте тех, кто давно подписан на вас.

Вы можете узнать больше о развитии авторских групп в ОК с помощью инструкции «Как вести блог в Одноклассниках?». А если вы хотите получить дополнительную поддержку от площадки — например, доступ к круглосуточному чату поддержки и возможность участвовать в эксклюзивных мероприятиях — вступите в комьюнити блогеров ОК.



Игровой дайджест. Весна-2024

Весна принесла несколько важных обновлений игровой платформы! ОК добавили для разработчиков новые возможности, которые помогут показывать рекламу в удобном формате, упростят загрузку фото и позволят собрать больше обратной связи от пользователей.

  • #Новое: новые форматы рекламных баннеров и изображений для промо в ленте
  • #Важное: вызов формы для обращения в службу поддержки игры с помощью FAPI-метода
  • #Полезное: показ нескольких рекламных баннеров на десктопе
  • #Удобное: методы для загрузки фотографий от лица приложения через API

Мы разработали новые виды баннеров, которые стали важным дополнением рекламного SDK:

  • вертикальный баннер, который показывается поверх игры;
  • вертикальный баннер, при показе которого смещается контейнер игры;
  • узкий горизонтальный баннер, который показывается поверх игры;
  • узкий горизонтальный баннер, при показе которого смещается контейнер игры.

Все форматы доступны как для ручного, так и для автоматического режима показа баннерной рекламы.

Разработчикам также больше не нужно менять UI десктопных приложений, чтобы баннеры не перекрывали важные элементы интерфейса. Теперь контейнер, в котором показывается игра, может автоматически изменять размер, чтобы реклама заняла всё освободившееся место без уменьшения или увеличения масштаба.

Вы сможете загружать в настройках игры два новых вида изображений — баннеры для фичеринга в ленте мобильной и десктопной версий ОК — и проверять, как картинка будет выглядеть в интерфейсе платформы. Пользователь увидит в ленте баннер с собственной аватаркой поверх него, а также сможет нажать на кликабельную кнопку, чтобы перейти в игру.

Мы добавили возможность самостоятельно поднимать леер для обращения в службу поддержки игры с помощью метода FAPI.UI.openComplaintForm. Вы сможете указывать, когда стоит показать пользователю форму, а также предвыбирать цель и тему обращения из структуры, чтобы сэкономить его время.

Теперь вы сможете выбрать, сколько рекламных баннеров пользователь увидит на экране — один или два. Каждый показ засчитывается отдельно, что позволит увеличить вознаграждение в два раза. Изменение работает для всех форматов баннеров при ручном и автоматическом показе рекламы.

Больше не придётся спрашивать разрешение на загрузку изображений в альбом игры — загружайте картинки в ОК без привязки к конкретному пользователю через POST-запрос на URL. Добавленные картинки можно использовать в различных механиках, например для публикации постов или моментов. Сейчас каждому приложению доступна загрузка 100 изображений в альбом.

4 492
20 мин.