Маркетологам

Первая интеграция с Bot API Одноклассников

15 февраля 2017
1 мин. чтения
Первая интеграция с Bot API Одноклассников

Недавно Одноклассники анонсировали появления API для сообщений, а сегодня готовы объявить о первой интеграции. Партнером стала компания LiveTex, разрабатывающая чаты и другие средства коммуникации для общения брендов с клиентами.

Благодаря этой интеграции, пользователи ОК могут круглосуточно обратиться  с вопросом прямо в группе или сообществе компаний и брендов. Новое  решение доступно подписчикам компаний, уже сотрудничающим с LiveTex. А клиенты LiveTex смогут это делать не только в интерфейсе социальной сети, но и в своем привычном интерфейсе.

Подобная система работы предполагает, что менеджер компании-бренда будет общаться с подписчиками во всех соцсетях в режиме одного окна. При этом все обращения будут автоматически распределяться между свободными менеджерами, что увеличит скорость ответов и позволит избежать вопросов, оставшихся «без внимания».

Одной из первых компаний, внедривших новый цифровой канал Одноклассники для обслуживания клиентов через платформу LiveTex стала компания «Юлмарт». По словам Артемия Семенова, руководителя направления «Качество», общение с пользователями в Одноклассниках до настоящего времени не было автоматизировано, а новое решение сократит время ожидания ответов и поможет охватить большую аудиторию соцсети.

0
0
0
0
0

Материалы по теме

В ОК запустили функцию автоматических поздравлений подписчиков с днём рождения

В Одноклассниках запустили новую бесплатную функцию для открытых групп — автоматические поздравления подписчиков с днём рождения. Теперь администраторы могут активировать специальную опцию, по которой пользователи будут получать виртуальные подарки от имени сообщества в свой день рождения.

Уведомления о полученных подарках могут увидеть друзья именинников, что повышает видимость группы в лентах пользователей. Таким образом, нововведение поможет блогерам и бизнесу в ОК:

  • укрепить связь с аудиторией,
  • способствовать росту лояльности подписчиков,
  • увеличивать охваты.

Чтобы подключить функцию, нужно перейти в раздел «Настройки», выбрать пункт «Подарки», а затем включить опцию «Отправка подарков».

133
4 мин.
ОК запускают курс по SMM на платформе

Одноклассники подготовили бесплатную обучающую программу «SMM в ОК: курс для партнёров». Спикер курса — Юлия Лебедева, ведущий менеджер по работе с бизнес-сообществом. Обучающая программа ориентирована на начинающих SMM-специалистов, контент-менеджеров и тех, кто хотел бы узнать, как работать с подписчиками в ОК. По итогам курса вы получите важные знания о том, как разрабатывать эффективную стратегию продвижению и создавать качественные публикации, а также глубже разберётесь в инструментах и механиках ОК.

В программу курса вошли уроки по девяти темам:

1 481
5 мин.
Как опубликовать пост в «Увлечениях» ОК: форматы и подробная инструкция

«Увлечения» — это обширный сервис в ОК, посвящённый популярным хобби. Здесь авторы публикуют контент на тему кулинарии, красоты и здоровья, рукоделия, садоводства, домашних животных, туризма, автомобилей и рыбалки. Доступ к «Увлечениям» открыт даже для тех, кто не зарегистрирован в ОК. По каждой тематике эксперты ежедневно выпускают видеоролики, статьи и фотоподборки, а также делятся собственными обучающими и развлекательными публикациями.

В этой статье разберём особенности публикаций в «Увлечениях», а также покажем, как разместить и отредактировать пост в сервисе.