Планерка — рубрика, в которой мы делимся глобальными историями из digital-мира, которые случились на прошлой неделе. Заходите в блог в начале каждой недели, чтобы подкрепиться материалом для вашей планерки с коллегами. Также все дайджесты попадают в нашу регулярную рассылку подписчикам.
Пять трендов социальных сетей 2022 года
Согласно опросу директоров по маркетингу, важность социальных сетей для маркетинга выросла с время пандемии, и компании видят возрастающие результаты своих усилий в на данных платформах.
В 2022 соцсети продолжат играть ключевую роль в привлечении клиентов. Чтобы использовать на максимум возможности этого канала, маркетинговым руководителям нужно спланировать стратегию работы в соцсетях в соответствии с изменениями и взаимодействовать с потребителями там, где они предпочитают проводить время.
Компания Grazitti Interactive поделилась некоторыми ключевыми трендами, которые помогут вам выстроить гибкие процессы работы в соцсетях, чтобы адаптироваться к потребительскому ландшафту.
- Бюджеты на рекламу в соцсетях. Рост затрат на рекламу в соцсетях составил 92,3% в сравнении с прошлым годом. Реклама в digital помогает брендам выстраивать продолжительные отношения с потребителями и повысить продажи онлайн.
- Видеоконтент. Видеоконтент в виде онлайн-стримов набирает популярность, усиленный новыми опциями для шоппинга во время эфира.
- Работа с блогерами. Недавний тренд ифлюенсер-маркетинга — бренды предпочитают работать с блогерами с небольшими аудиториями. Этот рынок оценивается в 13,8 млрд долларов США в 2021 году.
- Развитие опций для шопинга. Все большие социальные платформы уже имеют функциональность для покупок внутри приложений.
- Выстраивание отношений через службу поддержки покупателей. Ответ в соцсетях на запросы потребителей помогает сформировать их мнение о бренде и выстроить крепкие отношения с ними. Подробнее…
Статистика и тренды электронной коммерции
Электронная коммерция совершила огромный рывок за последние два года, поскольку пандеми заставила людей находить способы искать и покупать товары онлайн из-за локдаунов, закрытий и других ограничений. Это ускорило уже восходящий тренд онлайн-шопинга, который теперь будет ключевым фокусом некоторое время из-за новых всплесков и опасений, связанных с возвращением физического взаимодействия.
Вместе с этим последние тренды электронной коммерции говорят нам об эволюции предпочтений потребителей и как ваш бизнес должен подстроиться, чтобы максимально использовать возможности.
Компания WebsiteBuilderExpert собрала вместе данные по трендам электронной коммерции, включая важные моменты общего роста, продуктовых трендов, обеспокоенности об окружающей среде и пр.
- Вслед за ростом на 25,7% в 2020 году, продажи в электронной коммерции по всему миру выросли до 4,921 трлн долларов США в 2021 году.
- Количество пользователей в электронной коммерции по всему миру выросло на 10% в сравнении с прошлым годом до баснословной цифры в 3,8 млрд человек.
- В октябре 2021 года 48% покупателей в США заявили, что стали больше тратить онлайн с началом пандемии.
- Данные предполагают, что получение заказов в пунктах выдачи имеет потенциал забрать 40% всех онлайн-заказов.
Тренды покупок во время ковида
Какие товары покупают из-за ковида
- Здоровый образ жизни — 49% людей говорят, что активно ищут товары и услуги, которые помогают им вести здоровый образ жизни. Продажи очистителей воздуха выросли на 14%, фильтров воды— на 23%, паровых стиральных машин — на 46%.
- Работа из дома — на 15% выросли продажи it- и офисных товаров за год: ноутбуки — на 34%, мониторы — на 31%, аудиогранитуры — на 31%.
- Еда дома — 69% потребителей по всем миру говорят, что теперь готовят дома для развлечения хотя бы раз в неделю, что выше на 10% в сравнении с 2019 годом. Продажи кофемашин выросли на 39%, кухонных приборов — на 99%, кухонных комбайнов — на 53%.
Пункты выдачи заказов
- Во время праздничного сезона 2020 года 25% онлайн-покупок получали через пункты заказов,
87% потребителей хотят, чтобы бренды и рестораны продолжали работу пунктов выдачи заказов. - Имеют потенциал захватить 40% онлайн-заказов и достигнет пика 22-23 декабря.
Обзор социальной коммерции
- 59% онлайн-потребителей знакомы с социальной коммерцией.
- Из них 61% склонны покупать в соцсетях в будущем.
- Покупатели используют соцсети из-за доступа к уникальным вещам.
- 19% представителей этой сферы заявили, что увеличат бюджеты на рекламу в соцсетях.
- Согласно опросу 2200 американских потребителей, 48% заявили, что стали тратить больше оналайн с началом пандемии.
- Покупатели также будут рады вернуться в физические магазины, с января 2021 года количество визитов в магазины, рестораны и развлекательные заведения выросло на 44%.
- В другом исследовании от июня 2021 года 70% ответили “нет” на вопрос об обеспокоенности шоппинга в оффлайн магазинах из-за пандемии — это в два раза выше аналогичного показателя в сентябре 2020 года.
Основные угрозы для продавцов и покупателей онлайн
- Воровство личности. Кто-то может украсть ваши личные данные и использовать вашу личность.
- Мошенничество с чарджбеком — когда пользователи обманным образом пытаются получить возврат денег за покупку через банк.
- Тихий фрод — техника, когда мошенники пытаются избежать обнаружения с помощью вредоносных программ.
- Взлом учетных записей — когда мошенники используют украденные данные кредитных карт и учетных записей в онлайн-магазинах.
- Фермерство. Киберпреступники создают фейковые страницы и перенаправляют трафик на незаконный сайт, где потребители по незнанию вводят свои данные.
Эко-тренд №1 — перерабатываемая упаковка
- 70% потребителей в США и Великобритании считают, что корпорации должны больше работать в направлении экологии.
- Один из четырех людей старается говорить, перерабатывается ли продукт. При этом многие не умеют сортировать материалы по соответствующим корзинам.
- 19% всех пластиковых материалов оказываются на стихийных свалках, при этом только 16% пластика перерабатывается. Подробнее…
Тренды цифрового маркетинга 2022
Компания Red Website Design поделилась своим видением ключевых трендов маркетинга.
- Инфлюенсеры продолжат расти даже для b2b. Инфлюенсер-маркетинг достиг 13.8 млрд долларов в 2021 году и продолжат расти. Кампании у блогеров обеспечивают контекст и важность, поскольку блогеры дают рекомендацию продукту. B2b-бренды также продолжать задействовать инфлюенсеров.
- Рекламе препятствует приватность. Работа современной цифровой рекламы очень зависит от данных для ее оптимизации. Обновление правил приватности платформ снижает количество данных, которые могут быть использованы для анализа.
- Поскольку автоматизация, искусственный интеллект и машинное обучение забирают на себя много рутинной работы по диджитал-маркетингу, маркетологам следует сосредоточиться на стратегии.
- В SEO все меньше игры и все больше системности. Поисковые алгоритмы постоянно становятся умнее и содержательнее, маркетологам следует сфокусироваться меньше на хаках и трюках и больше — не обеспечении запоминающегося и значимого опыта своим пользователям.
- Впечатления — новая социальная валюта. Бизнесы все еще требуют привлекать рекомендации и завоевывать внимание общественности. Поскольку рекламный ландшафт становится шумнее, публикации в медиа и рекомендации становятся все более важными для прорывных изменений.
- Сайты становятся быстрее. На вебсайты приходит все больше мобильного трафика, однако, большинство сайтов до сих пор не оптимизированы под мобильные устройства.
- Все завязано на алгоритмах. Все составные части диджитал-маркетинга — ленты соцсетей, банерная реклама, реклама в соцсетях, SEO и даже электронная почта — строятся на алгоритмах. Алгоритмы все оптимизируют ради одной вещи — потребительского опыта.
- Меньше значит больше. Стремительный рост диджитал-маркетинга привел к тому, что многие бизнесы распыляются на различные каналы. Умные компании фокусируются на одном основном канале.
