Маркетологам

Как определить целевую аудиторию группы в ОК?

7 июня 2023
6 мин. чтения
Как определить целевую аудиторию группы в ОК?

Авторам контента непросто придумывать видео или публикации, которые были бы актуальны всем пользователям соцсети. Чтобы упростить эту задачу, мы рекомендуем ориентироваться на создание постов и видео для людей с похожими интересами, паттернами поведения и другими характеристиками.

Подписчики, которым больше всего интересен контент автора – это целевая аудитория его блога. В этой статье мы разберём, как определить целевую аудиторию и какие данные о ней нужно собирать.

Что такое целевая аудитория и зачем ее определять?

Целевая аудитория (ЦА) – группа людей, которой интересен ваш контент. К ней относятся как те, кто уже читает вас, так и пользователи, которые могут подписаться на блог. Целевая аудитория обычно определяется по полу, возрасту, уровню дохода и месту проживания. Дополнительно можно указать семейное положение, уровень образования, место работы, интересы и т. д.

Правильно проведённый анализ целевой аудитории помогает автору блога или администратору страницы бренда решить несколько задач:

  • узнать о пользователях больше – об их возрасте, поле, семейном статусе, доходе, ценностях, проблемах и желаниях;
  • разработать контент-стратегию;
  • сформировать уникальные форматы контента для каждого сегмента аудитории;
  • понять, как правильно строить коммуникации с пользователями;
  • начать грамотно использовать рекламный бюджет для развития группы или страницы.

Что такое портрет целевой аудитории?

Портрет целевой аудитории составляют, когда хотят представить информацию о пользователях в удобном и простом формате. В портрете нет сложных абстрактных описаний – он состоит из черт конкретного представителя группы пользователей, интересующихся определённым контентом.

Представим, что вы ведёте блог о рукоделии. Примерный портрет вашей целевой аудитории будет выглядеть так:

«Анна, 44 года, замужем, двое детей, домохозяйка. Любит шить и готовить в свободное время. Старается жить экономно, поэтому создаёт одежду для семьи сама. Ей нравится общаться с людьми с похожими интересами и обмениваться опытом с ними».

Такой портрет может быть слишком узким для настройки таргетированной рекламы. Но ориентируясь на него, вы можете придумать стратегию коммуникации с пользователями и подобрать подходящего героя для рекламного креатива.

Какие данные о целевой аудитории нужно собирать?

Обычно используют пять основных групп параметров целевой аудитории, чтобы создать портрет подписчика блога или группы бизнеса. Разберём каждую из них.

Демографические данные

Информация о поле, возрасте, национальности, семейном положении, религии и профессии – база для любого исследования аудитории. С помощью этих данных формируются гипотезы об их предпочтениях разных пользователей.

Географические данные

Для локальных групп и блогов информация о том, где проживает клиент, особенно ценна. Например, если вы пишете в блоге о достопримечательностях Екатеринбурга, стоит предлагать через рекламу подписаться на группу тем, кто планирует посетить город. Так вы не только соберёте по-настоящему заинтересованных новых подписчиков.

Психографические данные

Информация об особенностях характера, ценностях, страхах и проблемах пользователя нужна для того, чтобы понять потребности аудитории. Например, если вы узнаете, какой стиль общения предпочитают ваши подписчики, вы сможете сделать общий язык постов в блоге более комфортным для них.

Поведенческие данные

Как пользователи принимают решение о том, как подписаться на ту или иную группу? Что влияет на их мнение – красивый рекламный пост, хороший дизайн или подписка друга на тот же блог? Анализ поведения пользователя помогает узнать, как привлечь пользователя контентом группы и убедить его подписаться.

Экономические данные

Если вы собираетесь публиковать информацию о своих товарах или услугах, узнайте средний уровень дохода вашей целевой аудитории, её готовность платить, а также посмотрите, приобретали ли ранее эти пользователи ваш продукт или его аналоги. Данные о доходе ЦА также будут полезны при построении контент-стратегии и выборе тем для публикаций в блоге.

Целевая аудитория – это не всегда большая однородная группа людей. Например, часть подписчиков блога о рыбалке может любить зимнюю ловлю, а другая часть – летнюю. В таком случае автору нужно придумать, какой контент будет актуален разным частям аудитории.

Как определить целевую аудиторию группы в ОК?

Как провести анализ целевой аудитории в соцсетях?

Лучший способ понять, что интересно вашей аудитории – начать больше взаимодействовать с ней на всех платформах. Например, предложите пользователям ответить на ваши вопросы в Моментах, поучаствовать в опросе в своём посте или ответить на комментарий. Так вы узнаете полезную информацию, с помощью которой можно составить портрет целевой аудитории.

Анализ целевой аудитории – это процесс постоянного поиска информации. Поэтому не бойтесь выдвигать гипотезы о предпочтениях пользователей и проверять их через эксперименты с контентом и таргетированной рекламой группы.

Популярные методы анализа целевой аудитории

SMM-специалисты часто используют собственный профессиональный опыт, чтобы составлять примерный портрет целевой аудитории. Для тех, кто хочет более системно подойти к анализу, существуют несколько популярных методов сегментации аудитории:

  • Гипотезы и их проверка. Вы можете сделать предположения о целевой аудитории своей группы на основе личного опыта или другой информации, а затем проверить их с помощью опроса выбранной группы подписчиков, запуска рекламы на неё или A/B-тестирования.
  • Опросы. Проведите массовый онлайн-опрос (например, через анкету, опрос в посте или вопросы в моментах), чтобы узнать с помощью большого количества данных, кто читает ваш блог. Количество респондентов влияет на качество исследования: чем больше пользователей вы опросите, тем актуальнее будет информация.
  • Метод 5W. Ответьте на несколько вопросов – о чём ваша группа, кто читает записи и смотрит видео в ней, почему вы интересны этим пользователям, как часто они потребляют ваш контент и где узнают о вас как об авторе.
  • Метод «от обратного». Подумайте, какую пользу получит пользователь, если подпишется на вашу группу – а затем поищите сегмент аудитории, для которого это было бы актуально.
  • Метод «от рынка». Изучите группы с тематикой, похожей на вашу. Особенно ценны данные об эффективных форматах и механиках конкурентов, которые приносят больше всего реакций от подписчиков, а также о том, почему пользователи смотрят контент другой группы.

Как сегментировать целевую аудиторию?

Обычно аудитория группы очень неоднородна, потому что разным подписчикам интереснее и актуальнее разные типы контента. Сегментация аудитории – это важный процесс, который помогает понять интересы каждой группы пользователей и найти к ней подход.

Существует несколько подходов к тому, как проводить сегментацию целевой аудитории:

По личной информации пользователей. Систематизируйте основные характеристики вашей целевой аудитории – демографические, географические, психографические и поведенческие данные о ней. Создайте контент-стратегию под каждый сегмент аудитории.

По этапу жизненного цикла пользователя. Разделите вашу аудиторию на несколько групп:

  • ещё не подписались на блог и не знают о нём;
  • знают о группе, но не смотрят контент в ней;
  • подписаны на вас, но редко взаимодействуют с публикациями;
  • постоянно реагируют на ваш новый контент.

Для каждого этапа знакомства с группой подходят определённые форматы контента. Например, пользователям, которые только слышали о блоге, будет интересно познакомиться с его форматом, а тем, кто давно следит за группой – подписаться на платный контент от автора.

Вы можете использовать одновременно несколько способов сегментации аудитории и вводить собственную методологию, подходящую для вашего блога.

Как определить целевую аудиторию группы в ОК?

Как использовать данные о целевой аудитории?

Когда вы знаете, кто читает группу и что важно для этих пользователей, вы можете использовать всю собранную информацию об аудитории для развития блога с помощью платных и бесплатных инструментов:

  • Таргетированная реклама в соцсетях;
  • Сотрудничество с блогерами и авторами групп со смежной тематикой;
  • Акции, конкурсы, флешмобы, серии тематических постов и другие проекты для разных групп подписчиков.
1
1
2
1
1

Материалы по теме

Одноклассники автоматизировали маркировку рекламных постов для авторов и медиа в соцсети

Одноклассники интегрировали мини-приложение VK ОРД в соцсеть, что позволит авторам бесшовно добавлять токен и пометку к публикациям, и упростит соблюдение требований закона о рекламе. Авторы ОК смогут быстро маркировать все виды контента (текстовые посты, видеоматериалы, моменты и пр.) при публикации нативной рекламы в соцсети.

Для добавления токена автору необходимо при создании поста в ОК выбрать «Реклама от автора». Затем откроется мини-приложение для маркировки рекламы, где можно добавить имеющийся токен или создать его, бесшовно перейдя в кабинет ОРД VK. В интерфейсе оператора также можно заполнить данные обо всех участниках цепочки, договоре и других параметрах рекламной кампании.

Благодаря внутреннему инструменту маркировка и данные с указанием на рекламодателя выглядят нативно, у авторов нет необходимости дополнительно прописывать информацию в посте или в видео. Пользователь будет видеть плашку «Реклама от автора», при этом информацию о рекламодателе можно узнать, просто открыв боковое меню поста.

В тестовом режиме функциональность начала работать еще в ноябре 2023 года. Инструмент уже стал популярен среди авторов ОК, взаимодействующих с брендами, блогеры ежедневно маркируют посты через мини-приложение.

Соцсеть планирует расширить возможности инструмента, чтобы авторы могли заполнять всю информацию о рекламной кампании не покидая приложение, а также формировать токен при создании публикации.

Как вести блог и группу бизнеса в Одноклассниках в 2024 году?

Директор по контенту ОК Сергей Томилов в подкасте Виктории Егоренко «‎Про этот ваш digital»‎ рассказал о развитии ОК и ключевых трендах для авторов и брендов на платформе в 2024 году.

ОК входят в топ-3 соцсетей России по популярности. Наша ежемесячная аудитория составляет около 40 млн. пользователей. Ядро аудитории ОК — пользователи 35-50 лет, и рекламодатели также чаще всего таргетируются на эту возрастную группу. Первое место среди городов, в которых проживают пользователи ОК, с большим отрывом занимает Москва — этот город указан в профиле у 20% нашей аудитории. За столицей следуют крупные регионы с городами-миллионниками, включая Краснодарский край, Свердловскую область и т. д. Интересно, что у нас второе место исторически занимает не Санкт-Петербург, а Краснодар.

Раньше пользователи воспринимали Одноклассники как социальную платформу, где можно общаться, делиться подарками и переписываться со знакомыми. В конце 2021 года мы стали больше вкладываться в поддержку контента, потому что поняли его важность для нас. С точки зрения продукта ОК начали развивать свои контентные сервисы, в первую очередь ленту, а с точки зрения работы с создателями контента — привлекать блогеров, создавать совместные проекты с ними, делать шоу и т.д.
Нам было важно решить, чем ОК отличаются от других соцсетей. Любые технологические изменения на такой большой площадке, как ОК, должны подкрепляться исследованиями и хорошим анализом аудитории. Мы изучили наших пользователей и поняли, что им актуальна тема хобби. Она воспринимается очень современной и близкой людям. Сентябрь 2022 года — второй День рождения ОК. Мы сформулировали новое позиционирование, рассказали о нём пользователям, запустили первую за много лет федеральную рекламную кампанию и создали сервис «‎Увлечения»‎.

Мы решили не только менять позиционирование, но и усилить работу над контентом. Например, начали привлекать тематических авторов и экспертов в самые популярные вертикали «‎Увлечений»‎. Весной 2023 года у нас появилась линейка оригинальных хобби-шоу, а 30 октября мы перезапустили сервис. Мы не только обновили дизайн и навигацию по разделам, но и добавили в контентный сценарий социальную составляющую взаимодействия с продуктом. В «‎Увлечениях»‎ мы соединили два сценария: пользователь может одновременно смотреть классный контент от авторов и находить единомышленников, с которыми можно общаться. Например, у нас появились «‎Вопросы и ответы»‎ и несколько других механик, которые помогают пользователям обсуждать интересующие их темы.

В 2020 году люди начали активнее потреблять контент на многих сервисах. Мы видим, что у наших пользователей есть аккаунты и на других платформах. Поэтому нам не нужно объяснять аудитории ОК, почему хороший контент — это классно и интересно. Нам нужно дать аудитории то, к чему она привыкла на других площадках. Это сложная задача. Мы «‎ломаем»‎ привычные сценарии потребления контента в соцсети и создаём для пользователей комфортную среду.

В топ самых популярных увлечений входят кулинария, садоводство, красота, рукоделие и питомцы. Интересно, что больше всего в ОК групп о путешествиях. Блогеры начали создавать контент о поездках по России. Кажется, это нравятся пользователям, потому что советы авторов стали для них более актуальными. Можно, например, использовать их в собственных путешествиях по стране.

У нас есть много интересных авторов с необычными темами блогов, которые публикуют контент о собственных увлечениях и активно общаются с подписчиками. Например, Александра, создатель группы LUNIYE, рассказывает о мыловарении. В её группе состоят 41 тыс. участников, и пользователи смотрят и активно комментируют контент о создании мыла. Другой автор, Дмитрий, ведёт блог Calligraphyti о каллиграфии и объясняет, как этим заниматься. Необычных авторов в ОК достаточно много. Для нас важно, чтобы блогер умел разговаривать с разной аудиторией. 

В ближайшем будущем, вероятно, не произойдут изменения, которые кардинально повлияют на развитие платформ. Но некоторые тренды продолжат быть актуальными в 2024 году.

Эта технология помогает решать прикладные задачи бизнеса, но многие авторы пока относятся к ней с осторожностью. Некоторые блогеры активно публикуют картинки, созданные нейросетями, но это исключение из правил. Думаю, в 2024 году генеративный искусственный интеллект будет чаще использоваться для создания контента. Кстати, при обновлении сервиса «‎Увлечения»‎ мы использовали нейросети, чтобы подсказывать авторам темы для публикаций и ответы на вопросы пользователей.

Рынок инфлюенс-маркетинга продолжит расти. Эта ниша в последние годы стала активно развиваться в России. Многие блогеры завели страницы на российских платформах и стали ближе к рекламодателям. 

Надеюсь, в 2024 году все участники рынка разберутся, как правильно маркировать рекламу. ОК, как и другие платформы, будут стараться упростить и автоматизировать весь процесс для авторов, чтобы им не пришлось тратить много времени на маркировку контента.

Возможно, некоторые нишевые блогеры продолжат пользоваться заблокированными соцсетями, но многие инфлюенсеры начнут активнее развивать блоги на других площадках. 

Авторы будут выбирать наиболее подходящие для них платформы. Например, ОК — это территория увлечений. Блогер понимает, что посты и видео о своём хобби можно опубликовать у нас, а, например, контент с юмористической тематикой — на другой платформе. То есть, после того перехода в новые соцсети у авторов появилась привилегия выбирать. В то же время брендам станет проще понимать, какие блогеры есть на той или иной платформе и как можно использовать их креатив.

Этот процесс начался давно, но в 2024 году может усилиться. Мы добавили в «‎Увлечения»‎ отдельный поиск, с помощью которого пользователь может найти публикации, авторов и экспертов в сфере, которая ему интересна. В будущем мы планируем добавить возможность искать единомышленников или товары, связанные с хобби.

Бизнес может заниматься инфлюенс-маркетингом на платформе. У нас есть успешные кейсы, и развитие нативной рекламы продолжится в этом году. Но бренды создают и собственный контент, с помощью которого они хотели бы взаимодействовать с аудиторией в соцсетях. «‎Увлечения»‎ подходят для такого сценария. Например, можно ответить на вопрос пользователя от лица бренда или опубликовать интересный пост, чтобы привлечь релевантную аудиторию в комментарии. «‎Увлечения»‎ доступны незарегистрированным пользователям, поэтому бренды могут публиковать в сервисе контент для максимально широкой аудитории. 

Мы перестраиваем алгоритмы ленты и вводим дополнительные настройки, которые дадут преимущество вовлекающему контенту. Чем активнее и качественнее бизнес ведёт свою группу в ОК, тем больше шансов у его публикаций получить приоритет при ранжировании в ленте.

ОК продолжают интеграцию с единым кабинетом VK Рекламы. В нём появляются новые цели и форматы, связанные с нашей платформой. Например, недавно бренды получили возможность настраивать продвижение для привлечения подписчиков. В ближайшем будущем они смогут выбирать в качестве цели рекламной кампании увеличение количества сообщений от пользователей.

Пользователи зарубежных платформ привыкли, что можно сразу купить товар, который они увидели в ленте. Российские соцсети развивались по-другому, и нам нужно приучить аудиторию к этому сценарию. Но в некоторых сферах, например, в недвижимости, бизнес уже может собирать лиды и конвертировать их в продажи. 

Брендам нужно найти подход к работе на каждой платформе. Создать один креатив для всех соцсетей удобно, но он не будет приносить везде одинаково хорошие результаты. Бизнесу важно понимать, что контент нужно адаптировать для всех площадок. Это важно и для SMM, и для таргетированной рекламы. Мы советуем брендам экспериментировать и запускать тестовые кампании с небольшим бюджетом, чтобы проверить, как будут работать те или иные форматы. Такая сложная работа приносит хороший результат.

В конце 2022 года мы перезапустили программу и продолжили развивать её в двух форматах — как монетизацию видео и любого контента в ленте пользователя. У нас уже есть авторы, которые зарабатывают сотни тысяч рублей в месяц. За год к программам монетизации в ОК присоединились более 1000 блогеров. 

Мы сделали условия достаточно прозрачными. Чем больше пользователи смотрят контент, тем больше получает автор. На доходы влияют качество контента, вовлечённость аудитории и частота постинга. 

Критерии для подключения монетизации в ОК достаточно доступные, даже нишевые блогеры могут попасть в программу. С помощью критериев мы как платформа можем понять, что контент пользуется популярностью и заслуживает вознаграждения. 

Для участия в программе монетизации авторов блогер должен иметь минимум 1000 подписчиков, но при этом — более 50% активной аудитории, которая его смотрит. Для нас это значит, что алгоритмы считают контент автора хорошим и показывают его пользователям. Критерии программы монетизации видео ещё проще: блогеру нужно набрать определённое количество просмотров своих роликов.

309
31 мин.
Одноклассники запустили базу знаний для авторов и опубликовали фильм о блогерах по итогам 2023 года

ОК запустили базу знаний для авторов со всей информацией, необходимой для развития блога. На нём собраны рекомендации о том, как вести группу, а также подробная инструкция по работе с инструментами соцсети и анкета для вступления в комьюнити блогеров. Для вдохновения авторов ОК выпустили фильм об успешных блогерах и их достижениях за 2023 год.

База знаний «Как вести блог в Одноклассниках?» поможет тем, кто только начинает развивать свою группу, и опытным авторам узнать больше о возможностях соцсети. Он состоит из нескольких разделов с ответами на популярные вопросы:

  • С чего начать развитие блога на платформе?
  • Как создавать публикации, которые привлекут внимание пользователей?
  • Как работают алгоритмы ОК?
  • Как авторы контента могут начать зарабатывать в соцсети и присоединиться к программам монетизации?
  • Как использовать статистику группы?

В разделе базы знаний «Руководство по интерфейсу ОК» для администраторов групп собраны подробные и наглядные ролики о функциях платформы. В них показано, как создать группу в ОК, правильно оформить блог, опубликовать посты или моменты (короткие исчезающие фото и видео), подготовиться к прямой трансляции и т. д. 

Авторы оригинального и интересного контента могут получить статус «Блогер ОК» и дополнительную поддержку от площадки. Для этого им нужно самостоятельно проверить группу на соответствие критериям площадки, размещённым в разделе «Что такое комьюнити блогеров в ОК?», и подать заявку на вступление в программу. Список блогеров, которые создают качественный контент, опубликован вы можете найти, нажав на кнопку «База блогеров ОК».

Многие успешные блогеры уже используют ОК как одну из основных площадок для продвижения. В фильме об итогах 2023 года они рассказали о своём пути на платформе, создании собственных проектов и других важных для их групп событиях. Героями видео стали:

Развивайте блог в ОК, чтобы делиться с пользователями уникальным опытом, рассказывать аудитории о своём увлечении, привлекать новых подписчиков и монетизировать собственный контент. Начать вести авторскую группу в ОК несложно – перейдите в базу знаний «Как вести блог в Одноклассниках?» и получите всю необходимую информацию для старта.