Эксперты

История в лицах: Андрей Волков, Head of SMM, GRAPE

24 августа 2014
4 мин. чтения
История в лицах: Андрей Волков, Head of SMM, GRAPE

Кто же те люди, кто заставляет миллионы пользователей неистово лайкать, решарить, комментировать, устраивать холивар в социальных сетях, руководит самыми рейтинговыми группами мировых и локальных брендов в социальных сетях? Знакомьтесь!

Андрей Волков

  • 9 лет в Digital
  • 6 лет в SMM
  • 5 лет в GRAPЕ

Дела в соцсетях у меня еще есть, и валить в другие сферы я не собираюсь!

Здесь должно было быть несколько скучных и невнятных предложений блока “Обо мне”, но я решил ничего не писать.

В каком возрасте ты понял, что хочешь заниматься рекламой?

Если кратко – то в 15 лет, примерно в этом возрасте сейчас решают заниматься SMM. Тем не менее у меня есть заготовка с ответом на этот вопрос.

История в лицах: Андрей Волков, Head of SMM, GRAPE

В рекламе множество различных направлений, почему именно SMM?

Когда я учился в университете, очень активно стала развиваться блогосфера. Написал на 4-м курсе курсовую на эту тему, втянулся. Потом написал диплом про вирусный маркетинг, а на защите показал вирусный ролик от АФФЕКТА. C этим дипломом и пришел в мое первое рекламное агентство. Взяли. С тех пор с SMM не расстаюсь.

С чего началась твоя работа в GRAPE?

Мне выделили половину стола в углу отдела, тогда это была маленькая комната на 3-х человек, и сказали: «РАБОТАЙ». Я начал работать, но многое не понимал. Поэтому я постоянно «случайно бил» ногой моего начальника Мишу Гейшерика, благо он сидел за второй половиной стола, и когда он поднимал глаза, я как бы между прочим спрашивал его «как это сделать». Миша объяснял. Потом мы переехали в другой кабинет, и у меня появился персональный стол.

Какие рекламисты, которые на тебя повлияли?

Первым человек из рекламы, который на меня_будущего_рекламиста повлиял – была моя преподавательница Нина Владимировна Старых. Именно она направила мои мозги в правильное рекламное русло. Вместе с Ниной Владимировной это делали, естественно, Огилви и Хопкинс. Эти люди заложили основу, на которую уже крепились знания, которые я черпал от моих коллег по GRAPE и по рынку в целом.

Чего тебе не хватает в агентстве?

Мне нужны мозги! Много правильно функционирующих мозгов с теплящимся в них логическим мышлением. Их никогда не бывает достаточно, мне нужно больше. У вас есть оные и вам нравится SMM – пишите мне.

В SMM все происходит очень быстро, впрочем, как и во всем Интернете. Сколько нужно времени на креатив в SMM, чтобы не опоздать?

Странный (зачеркнуто) сложный вопрос. Креатив – это дело такое, что никогда не знаешь что выстрелит: либо то, что созревало несколько месяцев, либо то, что пришло в голову вот-вот, и ты сразу это запостил/запустил. Главное – минимум итераций по согласованию с клиентом.

Какой твой самый яркий кейс?

У меня только один яркий – салатовый. Или вы о работе?

Есть ли какие-нибудь клише в SMM?

Типовые клише и так всем известны:

1. SMM – это…

котики

2. Одноклассники – это…

ковры

3. SMM – это ведение сообществ в социальных сетях.

4. Вообще само понятие SMM – как то, что брэнды говорят в социальных сетях – устоявшееся клише, которое не ОК. SMM – это то, что делает брэнд с тем, что вокруг него происходит в социальных сетях.

Что плохо в SMM?

Много тех, кто по-прежнему использует в работе вышеизложенные клише.

Бывают такие встречи с клиентом, что… 

Кажется, будто мы говорим на разных языках, в буквальном смысле слова. Из недавней встречи: «Нам бы этот мэсседж заэлайнить с бренд-эссенсом, чтобы потом не было ни с чьей стороны консёрнов. Сейчас идея немного флэт, а надо, чтобы идея была биг без потери симплисити». Но порой случается, что находишь идеального клиента и все очень круто. Правда, редко.

В чем заключается главная проблема SMM?

Том, что в свое время он был очень «модным и трендовым», и это испортило рынок. Сейчас все любители модности и трендовости перекочевывают в более мобильные направления и скучный SMM снова начинает работать нормально, потому что его “берут” за реальную работу, а не в качестве аксессуара.

В чем выражается твой личный KPI?

Я хочу сделать SMM чуточку лучше, и чтобы это можно было посчитать.

Ты хочешь добиться в SMM каких-то определенных высот, а дальше попробовать себя в чем-то еще или видишь себя только в этой сфере?

Да все же давно знают, что SMM умирает.

История в лицах: Андрей Волков, Head of SMM, GRAPE

А если серьезно, то в SMM я буду до тех пор, пока мне будет интересно этим заниматься. Года на полтора интересные планы точно есть, а там, глядишь, еще что-нибудь интересное придумается. И еще, к слову, мы в GRAPE потихоньку меняем фокус с «работы с SMM» на работу с «социальными коммуникациями». Звучит банально и надумано, и я не уверен, что смогу это внятно и правильно объяснить в рамках 2-3 листов без развернутых презентаций. Просто примите как данность.

Дела в соцсетях у меня еще есть, и валить в другие сферы я не собираюсь!

1
1
1
1
1

Материалы по теме

ОК запускают курс по SMM на платформе

Одноклассники подготовили бесплатную обучающую программу «SMM в ОК: курс для партнёров». Спикер курса — Юлия Лебедева, ведущий менеджер по работе с бизнес-сообществом. Обучающая программа ориентирована на начинающих SMM-специалистов, контент-менеджеров и тех, кто хотел бы узнать, как работать с подписчиками в ОК. По итогам курса вы получите важные знания о том, как разрабатывать эффективную стратегию продвижению и создавать качественные публикации, а также глубже разберётесь в инструментах и механиках ОК.

В программу курса вошли уроки по девяти темам:

К видеоурокам команда ОК подготовила бонусные материалы — например, список мини-приложений для групп, техники для работы над креативным проектом и планер праздничных активностей. Документы можно скачать и использовать при создании контента.

Первый видеоурок уже опубликован в группе курса в ОК. Чтобы начать обучение, зарегистрируйтесь на курс:

121
5 мин.
Как опубликовать пост в «Увлечениях» ОК: форматы и подробная инструкция

«Увлечения» — это обширный сервис в ОК, посвящённый популярным хобби. Здесь авторы публикуют контент на тему кулинарии, красоты и здоровья, рукоделия, садоводства, домашних животных, туризма, автомобилей и рыбалки. Доступ к «Увлечениям» открыт даже для тех, кто не зарегистрирован в ОК. По каждой тематике эксперты ежедневно выпускают видеоролики, статьи и фотоподборки, а также делятся собственными обучающими и развлекательными публикациями.

В этой статье разберём особенности публикаций в «Увлечениях», а также покажем, как разместить и отредактировать пост в сервисе.

Сервис «Увлечения» в ОК создан для того, чтобы пользователи могли делиться своим творчеством и интересами с единомышленниками. Вот какие типы публикаций вы можете сделать:

Статьи или заметки — пишите инструкции, советы или истории, связанные с вашим увлечением. Это может быть описание создания поделок, советы по уходу за растениями или животными.

Видеоролики — загружайте видеоинструкции, связанные с вашими хобби: например, рецепты, уроки по рукоделию или советы по садоводству.

Фотоподборки — делайте подборки карточек или делитесь фотографиями своих достижений: например, готовых блюд, поделок, садовых работ или домашних животных.

Вопросы и ответы — задавайте вопросы по вашему хобби и получайте ответы от других участников. Это отличный способ для авторов привлечь внимание к своему блогу и ответить на вопросы пользователей по теме группы.

База знаний — здесь собраны статьи и инструкции от экспертов по разным хобби. Здесь авторы дают полезные и практически применимые советы — например, как отремонтировать забор, ухаживать за растениями или улучшить свои спортивные навыки.

Мастер-классы — здесь блогеры-эксперты публикуют видеоролики и статьи по обучению полезным навыкам. Авторы раздела делятся опытом, дают необходимую теорию и практические советы, а также подсказывают, на что обратить внимание во время работы и какие материалы стоит изучить по итогам занятий.

Чтобы вашу публикацию одобрили, следуйте правилам платформы. Текст должен быть написан обычным шрифтом, без разрядки и сплошных заглавных букв. Фотографии и видео должны быть качественными, без агрессивных цветов и с ясным, чётким превью. Избегайте навязчивых надписей на ярких фонах, не создавайте изображения, имитирующие интерфейс, и не размещайте скрытые ссылки. Водяные знаки допускаются только в случае, если вы — автор контента.

Не публикуйте в «Увлечениях» материалы, которые не имеют смысловой нагрузки или не соответствуют теме. А также помните, что контент не должен нарушать интеллектуальные права или пропагандировать незаконные действия. Нельзя размещать рекламу, нарушать авторские права на изображения или видео, использовать нецензурные слова, призывать к насилию или публиковать фейковые новости.

Опубликовать посты в «Увлечениях» можно как от имени группы, так и через личный профиль — но сама механика публикации будет отличаться. Чтобы пост появился в сервисе, нужно внимательно проверить настройки группы или профиля, подготовить контент и выбрать правильную категорию. 

Посты в «Увлечениях» проходят модерацию. Если публикацию одобрят, она появится в ленте сервиса, а пост если нужно доработать — публикации присвоят соответствующий статус. Если пост не пройдёт модерацию, то появится только в ленте профиля или группы. 

Ниже разберём эти пункты подробнее.

Проверьте настройки профиля или группы. Убедитесь, что ваш профиль открыт для всех. Для этого перейдите в настройки, выберите «Публичность» и установите параметр «Вообще все» в таблице «Кто может видеть». Если вы публикуете контент в группе, убедитесь, что она открыта, и вы являетесь администратором, редактором или модератором.

Подготовьте пост. Создайте пост — добавьте текст, фотографии, видео, ссылки, хештеги и другие элементы. Если вы добавляете фотографии или видео — убедитесь, что они доступны всем пользователям ОК, а не только друзьям. 

При создании поста выберите категорию, которая соответствует теме вашего контента. Например, в разделе «Кулинария» есть категории «Завтраки», «Десерты», «Супы» и другие. Категории помогут другим пользователям легче находить ваш пост.

Чтобы добавить пост в «Увлечения» из группы:

Чтобы добавить пост в «Увлечения» из личного профиля:

Публикация в разделе «Мастер-классы» требует серьёзных экспертных знаний, поэтому требования к оформлению и подаче этого формата контента обычно строже. О том, как подготовить и опубликовать мастер-класс в «Увлечениях», мы собрали отдельную статью с подробной инструкцией.

Следите за статусом публикации. Все публикуемые посты в «Увлечениях» проходят модерацию. Ход проверки можно отслеживать по статусам, которые отображаются рядом с постом: 

Важно: Если отклонили вашу публикацию формата «Вопросы и ответы», она также будет отмечена как «Отклонено», но другие пользователи её не увидят — такой формат доступен только для «Увлечений», и эти посты нельзя разместить в ленте группы или личного профиля.

«Увлечения» — это обширный сервис в ОК, посвящённый популярным хобби. Здесь вы найдёте контент на темы кулинарии, красоты и здоровья, рукоделия, садоводства, домашних животных, туризма, автомобилей и рыбалки.

Как создать и оформить группу в ОК: видеокурс для блогеров

Одноклассники запустили видеокурс для авторов контента в ОК. С его помощью блогеры смогут узнать, с чего начать свой путь в соцсети, как эффективно вести блог и зарабатывать на своем контенте.

Курс состоит из девяти коротких видеоуроков — с их помощью блогеры могут быстро разобраться в нюансах ведения блога, как правильно оформить группу и наполнить ее разнообразным контентом. Гайд будет полезен как новичкам, так и опытным авторам.

В этой статье расскажем, из каких уроков состоит курс и какую пользу от него могут получить начинающие и действующие авторы ОК.

При создании блога автору предстоит определиться с названием и выбрать тип группы: группа по интересам, бизнес-страница или страница мероприятия. Для авторов мы рекомендуем выбирать группу — такой формат блога позволит создать эффективную площадку для взаимодействия с подписчиками. Например, группа подойдет авторам, которые уже публикуют полезные и интересные посты в личном профиле — если вы начнете вести блог в группе, у вас появятся инструменты монетизации и больше инструментов для работы с контентом.

Более подробно о том, как создать группу и выбрать название сообщества — смотрите в видеоуроке.

Оформление группы — это важный этап в процессе запуска блога. После создания группы блогеру важно добавить запоминающийся аватар, цепляющую обложку и придумать короткое, но ёмкое описание: 

О том, как настроить описание, аватар и обложку группы — рассказываем в этом видеоуроке.

Меню группы в Одноклассниках дает блогерам набор полезных инструментов для удобной навигации по контенту. В меню собраны основные тематические разделы: Лента, Товары, Темы, Фото, Видео и Музыка. С помощью этих вкладок автор может отслеживать активность в публикациях, планировать выход постов и группировать контент схожего формата — например, разбивать видео на плейлисты. 

Подробнее о том, как эффективно работать с меню группы — рассказываем в этом видеоуроке.

Навык работы с настройками облегчает авторам ведение блога В меню группы в Одноклассниках можно настроить основные параметры группы, такие как название, описание, тематика, тип доступа, а также дополнительные функции, включая управление участниками, комментариями, фото и видео, настройку кнопок действий и меню ссылок.

Подробнее, на что стоит обратить внимание в настройках группы — рассказываем в этом видеоуроке.

Редактор постов в Одноклассниках — это многофункциональный инструмент для создания и оформления публикаций. С его помощью можно добавлять текст, изображения, видео, опросы и другие элементы. Редактор позволяет форматировать текст, выбирать цвета и шрифты, а также настраивать время публикации поста. С помощью редактора можно интересно и разнообразно оформлять публикации, которые будут выделяться и привлекать внимание подписчиков. 

Подробнее о том, как с помощью редактора можно разнообразить подачу и оформление постов — рассказываем в этом видеоуроке.

Видео  — это еще один популярный формат контента в Одноклассниках. С помощью роликов блогеры могут привлечь новую аудиторию и усилить вовлеченность действующих подписчиков. Для редактирования видео внутри соцсети есть полезный инструмент — Творческая студия: здесь блогеры могут смонтировать ролик и добавить к нему различные интерактивные элементы. 

Прямые эфиры в ОК позволяют авторам напрямую общаться со своими подписчиками, отвечать на их вопросы и получать обратную связь в реальном времени. Это помогает укреплять связь между автором и аудиторией.

Чтобы качественно работать с прямыми эфирами, полезно настроить интеграцию с программой для стриминга Open Broadcaster Software, или OBS Studio. Эта программа позволяет захватывать видео с веб-камеры, экрана компьютера или других источников, комбинировать их с текстом, изображениями и аудио, а также настраивать качество и параметры сжатия видео и аудио транслировать видео в реальном времени. 

В этом видеоуроке мы рассказали, как правильно оформлять и публиковать видео, запускать и настраивать прямые эфиры, а также как работать с инструментами Творческой студии ОК.

Моменты в Одноклассниках — это инструмент для публикации и просмотра коротких видео и фото, которые исчезают через 24 часа. Моменты помогают разнообразить контент группы и усилить контакт с аудиторией. Например, блогер может использовать в Моментах опросы и викторины, чтобы собрать идеи для будущих постов или привлечь внимание к важной теме. Для этого в сервисе можно комбинировать разные форматы контента: короткие ролики до 10 секунд, фотографии или подборку картинок, готовые шаблоны с возможностью добавления текста, стикеры или маски.

Как эффективно работать с редактором сервиса Моменты — подробно рассказываем в этом видеоуроке.

В Одноклассниках блогеры могут не только публиковать интересный контент для своей аудитории, но и зарабатывать. Авторы могут продавать товары, собирать донаты и монетизировать свой контент:

О том, как использовать возможности монетизации в ОК для авторов — рассказываем в этом видеоуроке.

Статистика в ОК — один из основных инструментов, который помогает авторам контента эффективнее работать с подписчиками. Статистика дает информацию о важных параметрах: сводных данных по аудитории, охватах публикаций, количестве «классов», приросту участников, жалобах и других негативных реакциях на контент. Отслеживать эти данные полезно, чтобы принимать обоснованные решения по ведению блога и стратегии продвижения.

О том, как работать со статистикой, яснее понимать свою аудиторию и использовать данные о вовлеченности и охватах для улучшения качества контента — рассказываем в этом видеоуроке. 

Чтобы успешно запустить группу с нуля, важно подготовить иллюстрации и текст для оформления профиля, а также контент для нескольких первых постов.