Спасибо! Подписка успешно оформлена

Тайный подарок и ревнивые жены: как маркетологи Одноклассников работали в саппорте

Для социальной сети нет лучшего способа узнать своих пользователей, чем помочь решить их проблемы. А проблем и запросов у 70-миллионной аудитории Одноклассников, уж поверьте, не счесть: от забытого пароля до обмена неподошедшего платья из маркетплейса ОК.Команда...

238

Одноклассники запустили чат со службой поддержки в анонимном режиме

Одноклассники первыми из соцсетей стали помогать неавторизованным пользователям в онлайн-чате. Вопросы о смене пароля или удаленном профиле теперь можно решить в личной переписке с сотрудниками поддержки, без входа на страницу в соцсети. Неавторизованные...

1,079

Одноклассники запускают службу поддержки пользователей в мессенджере

Пользователи Одноклассников смогут общаться со службой поддержки социальной сети с помощью сервиса сообщений. Подобной возможности до этого не было ни в одной из соцсетей. Решение одного вопроса в мессенджере в среднем будет занимать 15 минут. Это существенно...

4,094

Смешные обращения в поддержку Одноклассников

Когда у портала, сервиса или компании много пользователей, это автоматически означает, что работу с ними ведет огромная служба, которая отвечает на вопросы, решает проблемы и помогает пользователям разобраться во всех не понятных ситуациях. О службе поддержки...

2,797