Эксперты

Как поймать пользователя в приложении

11 февраля 2016
5 мин. чтения
Как поймать пользователя в приложении

Не секрет, что аудитория быстро привыкает к рекламным форматам, от того брендам приходится искать новый возможности взаимодействия со своими потребителями. В digital-среде новым трендом стали интеграции в игры и приложения. О преимуществах и особенностях данного формата мы поговорили с Артемом Босовым, основателем и генеральным директором компании Freetopay — официальным партнером Одноклассников.

Артем, расскажите, что такое Freetopay. С чего всё началось?

Freetopay мы создали более 5 лет назад. В то время я работал в венчурном фонде, мы смотрели различные технологические проекты. Одним из таких проектов была офферная система – когда пользователям выдается бонус за совершение определенных действий. Например: “Зарегистрируйся на сайте и получи три рубля”. Мы решили сделать такую же штуку в России, и это был наш изначальный продукт. В последствии выяснилось, что этого недостаточно для российского рынка, и мы переквалифицировались в технологическое агентство. Сейчас мы делаем интеграции и видео-офферы в Одноклассниках и ВКонтакте. В отдельное подразделение выделили perfomance-направление.

Что такое интеграции?

 Рекламные интеграции – это инструмент продвижения, который означает, что в существующие приложения или игры в социальной сети или мобильной среде встраиваются брендированные элементы. Это может быть как домик McDonalds, так и какой-нибудь брендированный персонаж — всё, что подходит по тематике. По сути, это product placement.

Каков сейчас рынок игр в России? Какая доля у Freetopay?

В кризис кинотеатры и игры чувствуют себя неплохо, поскольку – это самые дешевые типы развлечений, даже при снижающемся уровне дохода от них можно не отказываться. Россия, в принципе, одна из самых играющих стран в мире, поэтому участники рынка чувствуют себя хорошо. Понятно, что средний чек упал, процент платящих клиентов упал, но тем не менее…

 По факту, Freetopay сейчас сфокусирован только на российский рынок. Услуга, которую мы предоставляем, подходит только очень большим брендам. А выход в Америку или Европу – это отдельная история, требующая значительных затрат по всем фронтам. Если говорить о рынке видео-офферов, то у нас 100%, поскольку мы только запускаем этот продукт. В случае с интеграциями можно тоже сказать, что почти 100%, поскольку почти все интеграции так или иначе через нас проходят. Но если учесть биллинг Socialist (компании, которая так же занимается интеграциями), то наверное, 70%.

А глобально?

А на глобальном рынке все неплохо. У меня есть еще один небольшой бизнес – мы делаем игры, поэтому картина достаточно объективная.

Есть ли мировые интеграции на которые стоит ориентироваться?

Да, такие примеры есть, но рынок находится в очень зачаточном состоянии на Западе, потому что таких агентств, как мы, в принципе нет. То, что мы существуем — это некое стечение обстоятельств. Те кейсы интеграций, которые есть на Западе — Angry birds и Cut the road – это прямые продажи разработчика рекламодателю, без участия агентства.

Расскажите о сотрудничестве с Одноклассниками

C Одноклассниками у нас партнерские отношения по видео-офферам и интеграциям. Видео-офферы — это принципиально новый продукт, мотивированный просмотр видео: “Получи 3 изумруда (30 копеек), посмотрев видео до конца”. Пользователь досматривает до конца, и дальше может быть какой-то интерактив: форма ввода, опрос, переход на сайт и т.д. Этот формат используется как основной канал для привлечения трафика для мобильных игр. Что это значит? Видеознакомство с продуктом наиболее эффективно с точки зрения “цена/качество”. В качестве кейса можно назвать следующие цифры: например, мы привлекли 300 тысяч просмотров за 4 часа в качестве теста, процент полного просмотра — от 80 до 95%. К тому же, анализируя замеры по брендметрикам и другим показателям, мы видим, что результаты получаются очень качественные.

Кейс по интеграциям: мы полностью эмулировали модель Windows phone, все можно было посмотреть, покликать. Чем хороши интеграции: можно не просто поставить какой-то брендированный элемент или персонажа, а сделать мини-локацию, мини-игру в рамках приложения. Отдельно программируется функционал, который нужен, а дальше в зависимости от задач выбирается приложение по целевой аудитории и в него интегрируется.

Как поймать пользователя в приложении

Почему это интересно рекламодателям?

С рекламодателями все понятно: видео – это растущая история, все хотят набирать частоту просмотров, все хотят увеличивать аудиторию, которую они добрать не могут. Например, меня, как пользователя, поймать на видеорекламе не просто: это либо “преролл” на Youtube, от которого я бешусь по определению, либо какой-то интерактивный рекламный щит на улице, телевизор я не смотрю. Это первая проблема, которую мы решаем с помощью видео-офферов. Дальше всё упирается в цены. Уже сейчас наблюдает серьезный интерес к формату со стороны рекламодателей. Плюс видео-офферов в сравнении с посевом — это таргетинг, можно измерить любые показатели, реклама не раздражает, пользователи, наоборот, готовы ее смотреть. Помимо видео возможен различный интерактив — форма сбора, опрос и т.д., то есть просмотры можно легко конвертировать в лиды.

Интеграции. Мне как геймеру очевидно, и мы это доказали цифрами — интеграции один из наиболее эффективных инструментов влияния на бренд-метрики. Рассмотрим, например, awareness. Если ты несколько раз в день смотришь на табличку с логотипом Google, ты запомнишь, что это Google. Большинство конкурирующих продуктов (шампуни, таблетки от кашля и пр.)  очень похожи с точки зрения user experience. Интеграция позволяет выделить продукт среди конкурентов в сознании пользователя. Один из продуктов становится пользователю другом, который проспонсировал его увлечение, который вместе с ним в этой игре, пользователь к нему более лоялен.  К тому же, аудитория узнает все свойства продукта. Мы обратили внимание, что на всех измерениях бренд-метрик, метрика “точно не куплю” сразу вырастает. Это на самом деле хорошо, потому что аудитория разобралась в продукте и поняла, что он ей не подходит, т.е. обучение прошло.

А что с пользователями?

Им нравятся новые задания, новые локации, нравится увлечение функционала игры. Бонусы пользователи любят меньше, потому что, как правило, это маленькая монетка, которую можно потратить внутри игры на какой-нибудь домик. А увеличение функционала — более значимо. Дело в том, что средняя игровая сессия длится порядка 10 минут, а если при появлении новой локации сессия увеличивается, то разработчик дает пользователям не просто бонус, а возможность больше поиграть. И это им нужно больше. С видео польза очевидна – бонус за просмотр.

***

Как известно, использование не очевидных форматов в рекламных кампаниях повышает KPI и улучшает карму. Главный секрет — познакомить аудиторию с брендом в привычной для нее среде. Поэтому интеграции и видео-офферы бьют все рекорды по вовлечению пользователя во взаимодействие с брендом. Только в Одноклассниках на данный момент активно используются более 1,5 тысяч игр. Это значит, что есть целых 1,5 тысячи способов достучаться до пользователя, используя эти рекламные форматы.

0
0
0
0
0

Материалы по теме

Как использовать ОК для увеличения количества продаж: кейсы предпринимателей

Бизнес может найти потенциальных покупателей среди аудитории ОК и увеличить количество продаж на платформе благодаря грамотно настроенным рекламным кампаниям. Андрей Карпов, руководитель группы по развитию контентной платформы, рассказал, как и для чего предприниматели могут использовать Одноклассники.

Ядро аудитории ОК — пользователи 35-55 лет. Они активно потребляют контент в соцсети и платят за внутренние сервисы ОК. Эта аудитория привыкла тратить деньги на площадке, поэтому бизнесу стоит обратить внимание на неё.

Многие пользователи Одноклассников живут в Москве, Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске, Самаре, Казани, Ростове-на-Дону, Воронеже и Нижнем Новгороде. Предприниматели из этих городов могут попробовать найти новых клиентов на платформе.

Если вы продаёте товары для конечного потребителя (B2C-продукты), попробуйте использовать инструменты соцсети для развития бренда. Чаще всего ОК используют для продвижения ювелирных изделий, недвижимости, авто, образовательных услуг и работы.

Предприниматели могут получить на платформе заявки с более низкой стоимостью лида, чем в других соцсетях. Благодаря этому бизнес может создавать рекламные кампании с минимальным бюджетом и хорошим результатом. Например, компания «Русская косметика» запустила продвижение своих товаров в ОК и получила клики за 5,5 руб. Эта цена в два раза ниже, чем на других платформах.

Предприниматели используют платформу, чтобы:

Рассмотрим несколько кейсов бизнеса в ОК.

Некоммерческое партнерство «Центр поддержки и развития индустрии моды» проводит сезонные выставки одежды в Москве. Чтобы привлечь новую аудиторию на мероприятие, Центр создал группу «Модный лён и трикотаж». В ней публиковали анонсы выставок и полезные материалы (о том, как хранить одежду, создавать модный образ и т.д.).

Через несколько месяцев на выставку пришло в 3-4 раза больше потенциальных покупателей, чем до начала развития группы в ОК. Некоммерческое партнёрство смогло найти на платформе аудиторию, для которой актуальны его мероприятия. Это подтверждает опрос, который организаторы провели среди посетителей на площадке: 75% гостей рассказали, что узнали о выставке из соцсетей.

Некоммерческое партнерство «Центр поддержки и развития индустрии моды» проводит сезонные выставки одежды в Москве. Чтобы привлечь новую аудиторию на мероприятие, Центр создал группу «Модный лён и трикотаж». В ней публиковали анонсы выставок и полезные материалы (о том, как хранить одежду, создавать модный образ и т.д.).

Через несколько месяцев на выставку пришло в 3-4 раза больше потенциальных покупателей, чем до начала развития группы в ОК. Некоммерческое партнёрство смогло найти на платформе аудиторию, для которой актуальны его мероприятия. Это подтверждает опрос, который организаторы провели среди посетителей на площадке: 75% гостей рассказали, что узнали о выставке из соцсетей.

Владелец личного подсобного хозяйства Василий Маслов из Гомеля (Беларусь) использует ОК для продажи саженцев. Чтобы привлекать новых клиентов, он запускает таргетированную рекламу на площадке. Осенью 2022 года серия рекламных креативов помогла Василию за пять дней найти 43 покупателя в ОК, а в других соцсетях – только 12 клиентов.

Владелец личного подсобного хозяйства Василий Маслов из Гомеля (Беларусь) использует ОК для продажи саженцев. Чтобы привлекать новых клиентов, он запускает таргетированную рекламу на площадке. Осенью 2022 года серия рекламных креативов помогла Василию за пять дней найти 43 покупателя в ОК, а в других соцсетях – только 12 клиентов.

Медцентр Podospecific специализируется на безоперационном восстановлении здоровья стоп и ногтей. Продвижением услуг клиники занимается digital-агентство «М-Класс.рф». Он использует рекламу в ОК для привлечения клиентов в медцентр. Благодаря продвижению в ОК цена одной заявки составила в среднем в 34 руб., а средняя стоимость клиента по всем филиалам — 300 руб.

Медцентр Podospecific специализируется на безоперационном восстановлении здоровья стоп и ногтей. Продвижением услуг клиники занимается digital-агентство «М-Класс.рф». Он использует рекламу в ОК для привлечения клиентов в медцентр. Благодаря продвижению в ОК цена одной заявки составила в среднем в 34 руб., а средняя стоимость клиента по всем филиалам — 300 руб.

В ленту пользователя в ОК подпадает как рекомендованный контент, так и публикации друзей и групп, на которые он подписан. Поэтому бизнесу важно создавать посты, с которыми аудитории захочется взаимодействовать – например, ставить «классы» или делиться с друзьями. Благодаря этому группа может выйти в топ ленты и получить больше возможностей для развития в ОК.

На охват контента в Одноклассников влияют несколько факторов, например:

В ленту пользователя в ОК подпадает как рекомендованный контент, так и публикации друзей и групп, на которые он подписан. Поэтому бизнесу важно создавать посты, с которыми аудитории захочется взаимодействовать – например, ставить «классы» или делиться с друзьями. Благодаря этому группа может выйти в топ ленты и получить больше возможностей для развития в ОК.

На охват контента в Одноклассников влияют несколько факторов, например:

Пользователи ОК часто используют комментарии под публикациями групп как чаты для общения. Алгоритмы ленты чаще показывают аудитории посты с большим количеством комментариев. Поэтому при подготовке контента для группы подумайте, как начать дискуссию пользователей в комментариях под постом. Например, спросите мнение подписчиков о ваших товарах, предложите им поучаствовать в игре или спросите, придёт ли ваша аудитория на мероприятие бренда.

Пользователи ОК часто используют комментарии под публикациями групп как чаты для общения. Алгоритмы ленты чаще показывают аудитории посты с большим количеством комментариев. Поэтому при подготовке контента для группы подумайте, как начать дискуссию пользователей в комментариях под постом. Например, спросите мнение подписчиков о ваших товарах, предложите им поучаствовать в игре или спросите, придёт ли ваша аудитория на мероприятие бренда.

«Классы» в ОК работают не так, как реакции в других соцсетях. Они похожи на обычные репосты: публикации, которые понравились пользователю, появляются в ленте его друзей. Каждый «класс» увеличивает охват поста. Мотивируйте пользователей ставить «классы» под рекламным креативами, чтобы привлечь новую аудиторию.

«Классы» в ОК работают не так, как реакции в других соцсетях. Они похожи на обычные репосты: публикации, которые понравились пользователю, появляются в ленте его друзей. Каждый «класс» увеличивает охват поста. Мотивируйте пользователей ставить «классы» под рекламным креативами, чтобы привлечь новую аудиторию.

Вы можете создать собственный стикерпак бренда в ОК и рассказать о нём своим подписчикам. Опубликуйте его от имени группы, чтобы при установке набора пользователи автоматически подписывались на неё. Если пользователь будет использовать набор в переписке с друзьями, они смогут тоже сохранить понравившиеся стикеры и вступить в вашу группу в ОК.

Развивайте группу бренда в ОК, чтобы привлечь новых клиентов, и изучайте, какие темы и форматы публикаций интересны для вашей аудитории. Больше историй об успешном продвижении брендов на платформе можно найти в блоге по тегу «кейсы».

Вы можете создать собственный стикерпак бренда в ОК и рассказать о нём своим подписчикам. Опубликуйте его от имени группы, чтобы при установке набора пользователи автоматически подписывались на неё. Если пользователь будет использовать набор в переписке с друзьями, они смогут тоже сохранить понравившиеся стикеры и вступить в вашу группу в ОК.

Развивайте группу бренда в ОК, чтобы привлечь новых клиентов, и изучайте, какие темы и форматы публикаций интересны для вашей аудитории. Больше историй об успешном продвижении брендов на платформе можно найти в блоге по тегу «кейсы».

Как продвигать бренды и какой контент публиковать в ОК

Бизнес может общаться с потенциальными клиентами, повышать лояльность аудитории и увеличивать количество продаж с помощью соцсетей. Наталья Павлова, руководитель отдела рекламной монетизации ОК, рассказала, как правильно вести группу бренда на платформе.

Ежемесячная аудитория ОК — 35,5 млн пользователей из России, согласно данным за третий квартал 2023 года. Они живут как в городах-миллионниках, так и в небольших населённых пунктах. В топ городов по количеству аудитории в ОК входят Москва, Краснодар, Новосибирск, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Челябинск, Воронеж, Нижний Новгород и Хабаровск. Поэтому продвижение на платформе актуально как для большого бизнеса, так и для небольших компаний из разных регионов.

Наиболее активны в ОК пользователи 35-55 лет — уникальная платёжеспособная аудитория, которую сложно найти на других площадках. Они уже часто платят за сервисы на платформе. Например, пользователи дарят подарки, покупают бонусы в играх и подключают дополнительные услуги.

Для того чтобы начать продвигать свой бизнес в ОК, создайте группу на площадке. Это можно сделать как в веб-версии платформы, так и в мобильном приложении.

Веб-версия ОК. Откройте раздел «Группы» и нажмите на кнопку «Создать группу». Выберите тип, который подходит для решения задач вашего бренда: 

  • Публичные или бизнес-страницы. Вы можете использовать этот тип группы для продвижения бренда от вашего имени. Создание контента на публичной или бизнес-странице доступно только администрации группы (редакторам, модераторам и супермодераторам). Участники группы могут задавать вопросы в Сообщениях, ставить «классы» и писать комментарии, но публикация новых постов для них недоступна.
  • Группы по интересам. Этот тип подходит для развития сообществ пользователей, которым интересны продукты вашего бренда. Подписчики могут добавлять посты в ленту группы по интересам — после модерации или без предварительного одобрения администрацией. 

Мобильное приложение ОК. Нажмите на кнопку «Меню» в левом верхнем углу (для Android) и в правом нижнем углу (на iOS). Откройте раздел «Группы», нажмите на значок «плюс» и выберите нужный тип группы.

Укажите тематику, подходящую для вашего бизнеса. Это поможет алгоритмам ОК правильно подобрать аудиторию для группы. В ОК можно добавить более 20 тематик с подкатегориями — от еды и досуга до бытовых услуг и образования. Если вы захотите изменить категорию группы, это можно сделать в настройках.

Добавьте название группы. Оно должно быть понятным для пользователей и информативным. Вы можете вставить два-три ключевых слова в название, чтобы увеличить количество показов группы по запросам в поисковых системах и привлечь новых пользователей. 

Выберите тип доступа к группе в ОК:

  • Открытая группа. Контент в открытой группе доступен всем пользователям ОК. 
  • Закрытая группа. Администратор вручную одобряет заявки на вступление в закрытую группу. Её контент виден только подписчикам.
  • Секретная группа. Вступить в секретную группу можно только по приглашению, потому что её нельзя найти через поиск в ОК или список групп пользователя.

После создания группы добавьте визуальное оформление — главное фото и обложку. Укажите основную информацию о вашем бизнесе, чтобы привлечь пользователей платформы.

Обложка. В ОК можно добавлять два формата обложек группы с разными пропорциями: для веб-версии (1944 x 600) и для мобильных приложений (1024 x 768). Выберите качественное и визуально привлекательное фото, оформленное в соответствии фирменным стилем вашего бренда. Добавьте на обложку ваш логотип и название. Вы можете создавать новые изображения для каждого сезона, распродажи или специального предложения.

Описание. Придумайте лаконичное, информативное и понятное описание для группы вашего бренда. Расскажите, чем занимается ваш бизнес и как вы отличаетесь от конкурентов. Вы можете дополнить текст призывом к действию (CTA), чтобы повысить конверсию, а также добавить контакты или ссылку на сайт компании.

Пользователь ОК видит в ленте не только посты от друзей и групп, на которые он подписан, но и рекомендованный контент от других пользователей и групп. Бизнесу важно создавать публикации, с которыми аудитория захочет взаимодействовать. Полезный контент получает много «классов», его сохраняют, комментируют и пересылают друзьям. Эти действия влияют на рост узнаваемости бренда и показывают, что он интересен аудитории. Чем выше вовлечённость ваших подписчиков, тем чаще ваш контент появляется в рекомендациях.

Выберите подходящее для бренда количество публикаций в неделю в зависимости от ваших целей. Если вы хотите больше взаимодействовать с аудиторией, публиковать конкурсы и полезный контент, создавайте один-два поста каждый день. Для компаний, которые собираются только делиться новыми товарами в ОК, достаточно добавлять две-три новые публикации в неделю.

Пользователь ОК видит в ленте не только посты от друзей и групп, на которые он подписан, но и рекомендованный контент от других пользователей и групп. Бизнесу важно создавать публикации, с которыми аудитория захочет взаимодействовать. Полезный контент получает много «классов», его сохраняют, комментируют и пересылают друзьям. Эти действия влияют на рост узнаваемости бренда и показывают, что он интересен аудитории. Чем выше вовлечённость ваших подписчиков, тем чаще ваш контент появляется в рекомендациях.

Выберите подходящее для бренда количество публикаций в неделю в зависимости от ваших целей. Если вы хотите больше взаимодействовать с аудиторией, публиковать конкурсы и полезный контент, создавайте один-два поста каждый день. Для компаний, которые собираются только делиться новыми товарами в ОК, достаточно добавлять две-три новые публикации в неделю.

Рассказывайте подписчикам об акциях вашего бренда, чтобы повысить лояльность аудитории и увеличить продажи. Перед большими распродажами вы можете подготовить аудиторию и рассказать о будущих скидках на популярные товары.

Рассказывайте подписчикам об акциях вашего бренда, чтобы повысить лояльность аудитории и увеличить продажи. Перед большими распродажами вы можете подготовить аудиторию и рассказать о будущих скидках на популярные товары.

Публикации с интерактивными механиками помогают увеличить вовлечённость аудитории. Вы можете устраивать в группе опросы, проводить онлайн-игры или конкурсы с призывом оставить комментарий. Обязательно мотивируйте подписчиков участвовать в активностях. Например, вы можете пообещать случайно выбранным победителям скидку или небольшой подарок.

Публикации с интерактивными механиками помогают увеличить вовлечённость аудитории. Вы можете устраивать в группе опросы, проводить онлайн-игры или конкурсы с призывом оставить комментарий. Обязательно мотивируйте подписчиков участвовать в активностях. Например, вы можете пообещать случайно выбранным победителям скидку или небольшой подарок.

Рассказывайте пользователям о ваших продуктах в простом и интересном формате. Например, вы можете создавать видеообзоры или посты о самых популярных товарах.

Делитесь с подписчиками событиями из сферы вашего бренда. Например, вы можете публиковать интервью с экспертами о трендах или посты о новостях индустрии.

Знакомьте пользователей с процессом производства ваших товаров и поделиться вашими ценностями. Такие публикации часто привлекают внимание аудитории и получают много положительных реакций.

Знакомьте пользователей с процессом производства ваших товаров и поделиться вашими ценностями. Такие публикации часто привлекают внимание аудитории и получают много положительных реакций.

Поздравляйте аудиторию с Международным женским днём, Новым годом или Днём знаний. Создавайте оригинальные посты, которые привлекут внимание пользователей, и проводите праздничные акции. Вы можете использовать планер для брендов в ОК, чтобы найти новые идеи для праздничных акций и включить их в свой контент-план.

Поздравляйте аудиторию с Международным женским днём, Новым годом или Днём знаний. Создавайте оригинальные посты, которые привлекут внимание пользователей, и проводите праздничные акции. Вы можете использовать планер для брендов в ОК, чтобы найти новые идеи для праздничных акций и включить их в свой контент-план.

Создавайте полезные для аудитории публикации — чек-листы, советы, подборки или гайды. Подписчики сохраняют такие посты, поэтому контент смогут увидеть и друзья пользователей.

Создавайте полезные для аудитории публикации — чек-листы, советы, подборки или гайды. Подписчики сохраняют такие посты, поэтому контент смогут увидеть и друзья пользователей.

Делитесь с подписчиками комиксами, мемами, смешными картинками и другим развлекательным контентом, связанным с вашим брендом. Вы можете публиковать такие посты один-два раза в неделю, чтобы увеличить активность аудитории.

Настраивайте рекламные кампании через рекламный кабинет ОК, платформу myTarget и VK Рекламу, чтобы привлекать новых потенциальных клиентов и увеличивать количество продаж.

Рекламный кабинет ОК — удобный инструмент, которым могут пользоваться предприниматели и блогеры. Вы можете запускать кампании даже с небольшим бюджетом. Чтобы разместить рекламу на платформе, перейдите в раздел «Рекламный кабинет» и нажмите на кнопку «Продвинуть публикацию».

С 2023 года вы можете размещать рекламу в ОК через сервис VK Реклама. Инструмент будет полезным для:

  • предпринимателей, которые хотят привлечь релевантную аудиторию в группу и новых потенциальных покупателей;
  • агентств, которые запускают продвижение в ОК для групп своих клиентов;
  • блогеров, которым важно увеличить количество подписчиков.

Чтобы настроить продвижение группы бизнеса в ОК, откройте раздел «Кампании», нажмите на кнопку «Создать» и выберите Одноклассники. Добавьте группу, которую хотите продвигать на платформе, и заполните необходимые поля для запуска кампании.

Как организовать работу SMM-команды в ОК с помощью сервисов аналитики и управления контентом

SMM-специалисты и маркетологи при работе над продвижением в ОК не только создают контент, но и решают другие задачи. Для того чтобы разработать успешную контент-стратегию, нужно анализировать рынок и интересы аудитории, а также оценивать реакцию подписчиков на каждую публикацию и обращать внимание на тренды в развитии группы. 

Вы можете отслеживать рост количества подписчиков, интерес аудитории к разным форматам контента, количество «‎классов» под публикациями и другие параметры в разделе «‎Статистика» в ОК. Подробнее о нём можно узнать в статье.

Иногда специалистам по продвижению нужно анализировать больше данных о группе и её конкурентах для работы в ОК, а также оптимизировать работу SMM-команды. Специалист сервиса аналитики и управления социальными сетями LiveDune Вадим Окороков составил пошаговый план работы над продвижением группы бренда или автора в ОК и объяснил, как дополнительные инструменты аналитики и управления контентом могут помочь бренду развиваться на платформе.

В этой статье мы обсудим:

Перед началом работы в ОК вы можете узнать больше об успехах и неудачах конкурентов на платформе. Это помогает учесть опыт других брендов при составлении работающей контент-стратегии. LiveDune умеет отслеживать и анализировать основные метрики не только ваших групп, но и групп конкурентов. При помощи инструмента «‎Сравнение» можно сравнить динамику развития разных групп между собой. Это даёт возможность специалистам лучше изучить рынок и понять, какие действия помогли другим брендам добиться лучших результатов (например, роста количества подписчиков или увеличения отклика аудитории).

В личном кабинете LiveDune вы можете:

  • добавить несколько групп конкурентов;
  • посмотреть основные метрики группы конкурента (например, динамику роста аудитории, количество реакций на публикации и коэффициент вовлечённости (ER)), а также сравнить эти параметры с другими группами (в том числе и со своей) с помощью рейтингов;
  • получить топ самых популярных постов выбранных конкурентов и изучить их тематику;
  • оценить, какие типы постов используют похожие группы и в какое время публикации получают наибольшее количество «‎классов»‎;
  • посмотреть, какие действия конкурентов приводят к росту их групп, а какие — к оттоку аудитории.

По результатам анализа можно сделать выводы о наиболее успешных практиках, чтобы перенять полезный опыт у лидеров или выделиться в своём позиционировании среди конкурентов.

Используйте данные о конкурентах и о трендах в продвижении брендов вашей ниши, чтобы создавать интересный для аудитории контент. Придумывайте интересные публикации для увеличения вовлечённости подписчиков и обязательно включайте в контент-план ответы на наиболее частые вопросы пользователей о вашем продукте.

Создавать и публиковать материалы в группе бренда ОК можно в LiveDune с помощью инструмента «‎Автопостинг»‎. В сервисе есть режим командной работы для обсуждения новых идей с коллегами, а также возможность запланировать публикацию нескольких постов в календаре. 

SMM-специалисты часто отвечают за ведение аккаунтов бренда не только в ОК, но и в других соцсетях. В LiveDune можно автоматически разместить пост на страницах на других платформах и отредактировать текст с учётом их особенностей (например, убрать ссылки или поставить разные UTM-метки). На странице инструмента «‎Автопостинг» в таком случае будет виден контент-план с информацией, на какую дату и на какой площадке запланированы публикации. Помочь выбрать тему для публикации вам может встроенная нейросеть — AI-помощник.

Обратная связь от клиентов помогает бизнесу учитывать их потребности и поддерживать актуальность продуктов. Например, вы можете узнать из комментариев в соцсетях новые идеи для развития бренда или понять, что можно улучшить в будущем.

На странице инструмента LiveDune «‎Мониторинг»‎ собраны комментарии и сообщения вашей группы. Этот сервис будет особенно полезен крупным агентствам с несколькими аккаунтами на разных платформах, в которых пользователям отвечает не один сотрудник, а команда.

В «‎Мониторинге»‎ можно распределять обязанности, смотреть, кто отвечал на комментарии, отслеживать, к каким сообщениям нужно подготовить ответ, и делать заметки-напоминания о пользователях. Сервис помогает полностью выстраивать процесс работы с комментариями и сообщениями, чтобы все пользователи получили ответ, а руководитель смог проконтролировать работу сотрудников.

Комментарии можно выгрузить в таблицу Excel или Google Docs, чтобы работать с ней вручную. Эту функцию часто используют, когда нужно создать список участников при проведении конкурсов.

Используйте данные о статистике вашей группы, чтобы правильно выстроить работу с аудиторией в ОК. Например, вы можете анализировать информацию о наиболее интересных для ваших подписчиков форматах постов или другие параметры.

Сторонние сервисы аналитики дополняют функционал раздела «‎Статистика»‎ группы в ОК. В LiveDune вы можете увидеть больше параметров для своих проектов: помимо основных метрик («‎классы»‎, комментарии, количество подписчиков) вам доступна информация об охватах, аудитории (географические и демографические данные) и вовлечённости (по подписчикам, охвату и просмотрам). Статистика представлена в виде наглядных графиков, позволяющих оценить динамику развития группы.

Если вы хотите продолжить работу с данными о результатах продвижения в ОК в таблицах, используйте выгрузки. Всю статистику ваших групп можно сохранить в Google Docs или таблицу Excel и использовать для решения задач бизнеса или поиска неожиданных идей.

Основа успешной контент-стратегии — продуманный план достижения целей и своевременная оценка результатов. Поэтому важно понимать, какие задачи по продвижению в ОК удаётся решать команде бренда, а над чем ещё нужно поработать.

В сервисах аналитики удобно отслеживать, насколько успешной стала работа команды бренда в соцсетях. В LiveDune для этого можно использовать инструмент KPI. В нём можно выбрать любые метрики из статистики и установить по ним цели на месяц, квартал и год. Сервис будет показывать, какие планы выполняются, а где нужно активнее поработать. 

Например, вы можете выбрать двукратный рост количества подписчиков в качестве цели до конца года. Чтобы отслеживать этапы достижения плана, разбейте цель на этапы по месяцам и оцените динамику. Также можно проверять рост вовлечённости, охватов и других метрик.

Цели можно поставить как всей компании, так для отдельных сотрудников, которые отвечают за определённое направление. Это помогает оценить личную эффективность каждого участника команды. Некоторые клиенты LiveDune используют этот модуль для расчета премий своим сотрудникам или для того, чтобы понять, насколько эффективна контент-стратегия в целом.

Основа успешной контент-стратегии — продуманный план достижения целей и своевременная оценка результатов. Поэтому важно понимать, какие задачи по продвижению в ОК удаётся решать команде бренда, а над чем ещё нужно поработать.

В сервисах аналитики удобно отслеживать, насколько успешной стала работа команды бренда в соцсетях. В LiveDune для этого можно использовать инструмент KPI. В нём можно выбрать любые метрики из статистики и установить по ним цели на месяц, квартал и год. Сервис будет показывать, какие планы выполняются, а где нужно активнее поработать. 

Например, вы можете выбрать двукратный рост количества подписчиков в качестве цели до конца года. Чтобы отслеживать этапы достижения плана, разбейте цель на этапы по месяцам и оцените динамику. Также можно проверять рост вовлечённости, охватов и других метрик.

Цели можно поставить как всей компании, так для отдельных сотрудников, которые отвечают за определённое направление. Это помогает оценить личную эффективность каждого участника команды. Некоторые клиенты LiveDune используют этот модуль для расчета премий своим сотрудникам или для того, чтобы понять, насколько эффективна контент-стратегия в целом.

Маркетологам и SMM-специалистам часто нужно показывать руководителям или заказчикам результат своей работы над ведением группы бренда в ОК в формате презентаций. При этом стоит обратить внимание не только на структуру, но и на грамотную визуализацию данных. Графики намного нагляднее, чем текст, и помогают понять, удалось ли команде по продвижению бренда достичь целей. 

Вы можете создавать презентации самостоятельно с помощью программ для дизайна, но намного проще использовать для этого специальные сервисы. Например, LiveDune даёт возможность пользователям создавать отчёты на основе данных о продвижении бренда в ОК. В сервисе вы можете скачать свёрстанный документ в формате PDF или Google Презентации. 

Документ можно оформить в фирменном стиле вашей компании. Для этого добавьте ваш логотип и фирменные цвета в шаблон перед выгрузкой. Если вы хотите регулярно получать отчёты о продвижении в ОК, настройте автоматическую отправку данных на электронную почту раз в несколько дней или недель.

Сервисы аналитики и управления контентом упрощают коммуникацию в SMM-команде и помогают более эффективно управлять группой бренда. Используйте LiveDune вместе с инструментами ОК, чтобы улучшить результаты вашего продвижения на платформе.

Маркетологам и SMM-специалистам часто нужно показывать руководителям или заказчикам результат своей работы над ведением группы бренда в ОК в формате презентаций. При этом стоит обратить внимание не только на структуру, но и на грамотную визуализацию данных. Графики намного нагляднее, чем текст, и помогают понять, удалось ли команде по продвижению бренда достичь целей. 

Вы можете создавать презентации самостоятельно с помощью программ для дизайна, но намного проще использовать для этого специальные сервисы. Например, LiveDune даёт возможность пользователям создавать отчёты на основе данных о продвижении бренда в ОК. В сервисе вы можете скачать свёрстанный документ в формате PDF или Google Презентации. 

Документ можно оформить в фирменном стиле вашей компании. Для этого добавьте ваш логотип и фирменные цвета в шаблон перед выгрузкой. Если вы хотите регулярно получать отчёты о продвижении в ОК, настройте автоматическую отправку данных на электронную почту раз в несколько дней или недель.

Сервисы аналитики и управления контентом упрощают коммуникацию в SMM-команде и помогают более эффективно управлять группой бренда. Используйте LiveDune вместе с инструментами ОК, чтобы улучшить результаты вашего продвижения на платформе.